[工作总结]销售公司各部门工作总结报告范文集[推荐]

1、销售工作年终总结刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力 下，各销售部的工作都取得了很大的进展,但同时也暴露了不少问题。 在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司 管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在 一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优 势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力， 充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次 学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下 面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。一、统一思想，端止态度1、关于态度

2、在人家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作 中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开吋间, 问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决 的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的 过程屮，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最 后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚o半个月后，三个人都回来了, 结果分别甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。（在跑了无数的寺院、 推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳了当作一个挠痒的工具卖了出去。）乙：卖出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都没有推销出去， 正在绝望之时，忽然发现烧香的

3、信徒屮有个女客头发有点散乱，于是 对寺院的上持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家 买了五把梳子。）丙：卖了 1500把，并且可能会卖出。（在跑了几个寺院之后，没 有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去？想到寺院一方面 传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远 万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳 子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在香 客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求 购买此类梳子。）态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管 理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算

4、制的形式，即市公 司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成 目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大 家的每一个工作日。在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心 态，遇到难题就消极地等待，或是想靠朋友、靠公司來解决，或是千 方百计向公司耍政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的 问题，但如果什么问题都没有，还需要我们大家来干什么？如果作为 一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好 队伍？大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽误了公司、上级、下级 以及自己将來的发展。拿破仑。希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积

5、极 的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二 十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人 更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说“如果当初我怎样 怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在这样的说上，而 不真正付诸行动，怎么会有好结果？市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都 会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一-种什么 样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作 的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得 大家思考：一是要将个人目标与公司目标

6、统一起来。每个人都会有压 力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使 得在实现公司发展目标的同吋，实现自己的个人目标。这就需要将自 己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展， 要上新产品、要购并约厂、要上市，只有上下统一起来，步调一 致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的 团队和网络的口标。二是实现目标耍有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落 实。只有可分解的、能实现的冃标，才是可行的冃标。毛泽东说过， 政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过 程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种 好的心

7、态将会帮助你渡过很多困难。3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪 恶，学习是有经济性的,用经济的方法去学习，用学习来创造经济。” 我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习，不仅要注意学习的 方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的吸收心 态，也就是说在接受别人的观点或意见之前，带着一种质疑的态度， 这是我们应该改止的。我们要以吸收的批判的态度来对待他人的观点 和意见，即先以一种宽容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自 己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的 工作中挤出吋间聚到i起交流和总结，如果不以一

8、种学习的心态、以 一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优点，都值得大 家相互学习，如果你无法改变口己的心态，也就不会进步。我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们才能不 断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多，慢慢 知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进 入一个平台期；然后慢慢也就有了对更高水平的向往，如果继续学习 和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断 的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实, 销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培养一支优秀的团队，但也不 要形成教条主义和经验

9、主义，要切记与实践相结合，学以致用，和得 益彰。4、关于团队每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来 的，而要依靠群体的力量。大家来口不同的企业，不同的企业有不同 的文化、习惯和管理模式，要把原来企业屮好的东西融入到公司来， 不好的东西要摒弃掉。每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有 责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作 风带到队伍中来，耍让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断 成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们， 要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团 队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司

10、的团队。有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人 当不了大经理。”随着公司的发展，会有的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队 建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现在运用各种表 格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、 对抗的心理，任何事物都有一个不断完善和发展的过程，最终的冃的 都是一样的。5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中， 在下级而前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度， 大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有 效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是 一种非常重要且有效

11、的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟 通。其重要性不容置疑。我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场调研和 来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。有没有管理 一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协 同拜访和辅导性拜访？没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不 断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。二、总结教训，推广经验1、财务意识有待加强需要强调的是定要严格按比例控制整个 营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷 住弦，树立财务控制的态度。首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动承担 工

12、作，帮助经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做 到有效的财务管理。既要算好市场的帐，耍考虑怎样去进行摊销，又 要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度出发，什么 事情该做，什么事情不该做。其次，对于医药代表存在的价值，要与他（她）所辖区域的销量 相关联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工资 和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销售部可以 有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后松， 加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等 加强分

13、析，帮助经理做好财务控制。2、严格规范、有效管理前面说过，我们公司管理的大前提是预 算制管理，而制度仍处在不断的完善和修改z屮，需要大家共同努力, 有了制度就一定要执行，不要流于形式，否则还不如不要制度。管理 制度对公司大系统需要、对销售部小系统也同样需要，对规范个人的 行为、了解员工动向非常有用。如医药代表日报表、周报表的填写， 经理通过其规范的报表很容易就能发现问题，并及时加以追踪解决。对于年度计划，要将口标计划分解到每个季度、每个月、每一天、 每个医药代表、每个医院、每个科室、每个医生，并认真思考要通过 哪些通路、方法来达到目标。目标分解了就成了任务，任务是必须耍 完成的。要加强口标管理

14、和时间管理，同时经理们要严格要求对自己的管 理，要以身作则，才能带好团队。比如，如果经理自己睡懒觉，有怎 能要求员工按时上班和勤奋工作？管理是要付出成本的，是成本就一 定要出效益。下一步我们正在考虑上erp系统，来简化管理的程序 和提高管理的效率和质量。3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡导合 适的就是最好的，不一定最优秀的就是最好的，在选人用人上，还要 注重员工的忠诚度和专业性。其次在形式表现上，员工的工作能力如开发医院情况，工作效率 和工作饱和度也是需要着重考虑的方面。最后要通过培训,采取不同策略，把医药代表个人资源与公司资 源进行有效组合，达到整合资源，发挥团队优势的目的

15、。在市场人员运用策略上，对于枪手的运用在现在特定的阶段，可 以予以考虑，但必须事先向公司声明。在对医药代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培养大家 一个良好的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理；二是通过召 开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行知识和技能的培 训；三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅助性和协同性拜访， 带好团队。只有让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一 起来，涉及到现实的收益、成长的空间、实际能力的提高等诸多方而, 只有在过程中不断地兑现和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸 引的人才加盟我们的事业。4、市场策略各省经理对市场都有不同的感觉，经验固然重

16、要， 但它并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践相 统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成 功才是一种必然。不妨看一则关于肯德基的故事：在准备进入中国市场的时候，肯 德基针对北京王府井的情况先后派了两位职员进行开店前的调研，第 一位职员在到达王府井后，看见熙熙攘攘的人流，凭直觉马上判断值 得在王府井开店，于是回去后告诉公司说可以在王府井开店；另一位 职员到达王府井后，在主要的路口开始计时统计通过的人流情况，按 层次、按年龄加以分类，同时还对北京周围的鸡的来源以及养鸡的饲 料等环境进行综合调查，最终通过数据分析，得出可以在王府井开店 的结论。事实证明最终开店

17、的结果是成功的，但两位职员得出结论的 方法和过程并不一样，其差别大家可以很容易看到，所以第一位职员 回去之后就被降职了。如果我们在市场操作的过程当中，能够把丰富 的市场经验和准确科学的市场调查结合起来，则成功将会属于我们。要学会分析市场，分清主要矛盾与次要矛盾，主要矛盾的主要方 面与次耍方面，抓住重点，才能有效地开展工作。比如湖北市场，rti 于网络很熟，开发进医院可能相对比较容易，但临床跟进比较缺乏， 所以，下一步的重点就耍适当向临床上倾斜，包括招聘临床工作人员 等；而湖南市场相对来说，医院开发力量较弱，所以在招聘人员的时 候，必须考虑到开发能力和临床维护能力都很强的人。不同的市场， 不同的

18、环境，需要采取不同的策略。在市场推广方面一定耍抓住一个中心，结合主要与次耍矛盾，有 效避免东一榔头，西一棒槌的事情发生。带金销售是目前市场上普遍应用的主要手段，但绝对不是唯一的 手段。从医药行业发展的趋势来看，只有能为医生全方位提供解决方 案，专业化、学术化才是未来的方向。我们只有综合运用这些手段， 抢占先机，才能走在别人的前面。所以，现阶段首先必须从意识上上 升到一种高度，体现出我们专业化、规范化的形象，有效整合各种资 源和方法，有系统、有计划地去做市场推广，通过正确的市场策略的 运用，來达到我们建设队伍、营建网络的目的。5、物流管理一是货物风险的问题，各省级销售部必须注意政策 性风险和窜货

19、的风险，加强风险管理的意识，做到预先统筹，以避免 临时抓瞎。再一个就是货物周转率，必须时刻与经销商、医院进行沟通，随 吋了解它们的存货状况，发现问题，找到问题产生的原因，及吋采取 办法加以解决。三、明确目标，分解任务各省级销售部在进行目标分解的过程屮, 既不要保守，也不要画饼充饥，要本着实事求是、务实的态度，用经 验值和科学相结合的方法，确定每个区域合理的、可实现的目标。在冃标确定之后，分解到人，到医院，到每季度、每月、每天。 在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导”这八个字，事事落实 就是要既事事落实到人，也要事事落实到时间；事事督导就是要实行 财务督导、层层督导和相互督导。通过加强过程的

20、管理和监控，來确 保耳标的达成。物业公司2011年终工作总结范文自今年11刀份入职+公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗 位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务， 下面将任职來的工作情况汇报一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了 解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心 求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同

21、事，不断 丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉, 我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点 和难点。二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这 是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁 员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。我主要做 了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保 洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的积极性。三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。员工情绪 波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通

22、，稳定员工情绪, 没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的 合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了 保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实 际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要 求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的 实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不 锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养， 污迹的处理。加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心

23、，目前员 工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举 止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习 惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程 序，人员基木稳定。五、保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订（2）完成对医院所负责区域的卫生日常维护工作。（3）完成对妇保与海关的开荒工作。（4）完成海关石材晶硬处理，地毯保养工作。（5）完成医院垃圾的清运工作。（6）完成医院外围玻璃的2次清洗。（7）完成海关外围地面冲刷工作。（8）对海关底下停车场两次的清洗工作。（不负责fl常保洁工作）（9）完成单位临时安作排的清洁工作。六、主

24、要经验和收获在2011 i作二个刀以来，完成了一些工作，取得了一定成绩， 总结起来有以下几个方面的经验和收获（1）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基木业务，才能尽快适 应新的工作岗位（2）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态（3）只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理 职责（4）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。七、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏、相关工作经验，2011年的工作存 在以下不足（1）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的 一些收费情况了解还不够及时。（2）医院垃圾袋用量较大，宏观上控制容易，微观上

25、控制困难。（3）保洁工作人员情绪容易波动，自身在所管区域与员工沟通上还要下更大的功夫。八、下步的打算针对2011 i作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做 好以下几个方面（1）积极搞好与妇保、海关有关领导之间的沟通协调，进一步 理顺关系；（2）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;（3）管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本；（4）想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为一只综合素 质较高的保洁队伍；（5）抓好所管区域的保洁后勤工作。在2011年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存 很多的不足和问题。但我有信心在今后的工作中不断改进，不断创新, 做好各项管理工

26、作，不断总结经验和教训，不断的进取，做一命真正 的+品牌的宣传者、塑造者和执行者！最新四季度物业管理公司员工述职报告只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了 xx 物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这 近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从 有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所 有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我 感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不 停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到 我所学到的

27、不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和 面对人生的乐观。ooo放眼过去，展望未来，我又来到了 xx物业，这是一个对我半陌 生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是 管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头 学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我 掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投 诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念想业主所想，急业主 所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就 能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们 又轻松的口的。对于物业。我想它是一个做到

28、老学到老的工种，我愿意去学，它 还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平 台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释!拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而乂不平凡的物业佼佼者！我相信天生我才必有用!20xx年办公室部门工作总结一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。20xx年公司正式 启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、 标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结 合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个 个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文 流转

29、系统的顺畅运行。二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、 中间有检查、最后有结果。针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计 划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施；每月至少召开一 次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完 工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。 一年來办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好 地保证了年度工作目标的完成。三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。办公室工作繁杂，稍不注意就易出纟比漏，有的甚至可能会影响公 司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的

30、意 识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时吋刻刻、事事处处， 都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误, 不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受 到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培 养”工作细致严谨，服务细心周到”的作风作为办公室的重点工作来 抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念 落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都 体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门

31、的 困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作屮遇到一些不合理的指责, 也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班 试行了投诉登记制度，2003年对司机的投诉大为减少，这充分说明 我们的工作得到了公司职工的认可。20xx年企划投资部部门工作总结20xx年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会：一、注重工作计划性努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和 盲口性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要 召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对 本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到

32、了有布置、有检查、有 调整、有落实。同吋根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分 解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的 有序化运转。二、突岀重点，抓住关键根据部门工作比较繁重、业务跨度较人的状况，为了保证工作的 进度和质量，我们在安排工作吋，紧紧围绕公司的经营目标和工作任 务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧 抓实，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大项冃以及特事特办的 事项，加强领导，集屮力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延 误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。三、注重质量，讲求实效在工作质量和要求上突出”严”字。耍提高工作质量，就必须

33、在工 作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总 体水平。牢固树立精益求精观念，克服”过得去”的思想，精心组织、 周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部 门的工作实际，创造性地开展工作，乂要树立全局观念，不折不扣地 贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。四、加强作风建设工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬 的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认 真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有 利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努 力防止和克服形式主义、官僚主

34、义，坚持办实事、讲实效，努力建设 一支效率高、作风硬的队伍。20xx年财务管理部部门工作总结年内，在全体员工的共同努力下，我部完成了 2003年全面预算及 今后五年资金预算的编制、完成了公司制定的融资定额和降低融资成 本的目标任务等工作。一、紧跟企业管理发展趋势，努力实现管理职能的转变。致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释 放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交易信息为主，转向为 业务部门提供更多决策支持的信息分析；参与战略决策，做好全面预 算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情 况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进 行决策

35、提供依据。二、做好会计基础核算工作，为公司发展提供基础信息服务。完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系；对长期投资区 分股权和债权进行核算，规范核算手续；配合税务稽查，积极敦促退 冋预交企业所得税；努力推进公司财务信息管理系统建设。三、强化资金管理，优化资本结构。加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金 计划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的 衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金" 掌握有度"；加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构, 优化资本结构；争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮 10

36、%,降低筹资成本，为公司节约财务费用。四、规范管理公司委托贷款和担保业务。从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完 善有关手续；参与起草鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。五、完善财务管理，加强投资项目控制。致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信 息支持;完成可研性项目的财务分析及财务评价工作；实施事前控制, 对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，并提出了财务方面 的评价和建议，为领导决策提供参考意见；加强投资项目的财务管理 和财务监督；配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。产权管理部部门工作总结本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企

37、业 价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。一、双管齐下，鹿化危机有望化解一方面，我部协助鹿化公司切实加强内部管理，重点在节能降耗、 达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年生产出现良好转 机。另一方而，我们积极向区政府及有关部门汇报，并多次撰写专题 报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉讼 后，鹿化工作小组多次赴京到发改委等部门反映鹿化问题，陈述我 们的观点和要求，争取这些部门对鹿化问题的理解和支持；与此同时, 多次与信达公司进行沟通和协商。经过我们的多方努力，国资委形成 了"鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决，由发改委尽快研究 提出具体政策措

38、施叩勺意见。目前，发改委正准备出台对国家五大磷 肥企业实施债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出重组鹿 化的思路基本一致，鹿化危机化解在望。二、管理着手，企业价值逐步提升我部充分应用信息管理技术，对企业进行动态跟踪管理，及时掌 握和分析企业内外环境，有针对性地提出企业整改意见，从而实现对 企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低成本和减亏等 经营目标，从利用贺达公司的现有资源着眼，走"林浆纸”相结合的道 路，努力提升资产质量，贺纸公司今年减亏成效明显。三、多措并举，资产处置实现新突破在调查论证的基础上，我们有计划地采取股权转让、债股置换、 申报核销等多种方式退出了 20

39、多个项目。充分运用法律手段，加大 债权项冃的清收力度，切实维护公司权益。审计法律事务部部门工作总结20xx年，我部坚持”全面审计，突出重点”、”运用法律、审计等手 段保护公司的经营安全和合法权益”的工作方针，扎实工作，切实加 强了内部审计与法律维权工作。审计项目66个（其中:企业2002年度年报审计22个（含经营目标完成情况审计14个；企业资产清查、清算24个；项冃评审、竣工 决算6个），建议企业及时调整的金额共计1838万元；清理不良资产, 申报核销共计7496万元；开展对下属企业对外投资对外借款专项审 计和八桂国旅等4家下属公司清算工作；根据审计结果以及在审计过 程中发现的问题，编写了整改

40、综合报告；通过制定内部审计工作制 度和加强内审人员培训，金面规范公司与下属企业内审工作。法律方面，认真把好合同协议和各种规章制度审核关，会签合同、 文件共100余份，切实保证公司合法、有序经营；制定公司聘请律 师及支付律师费用的暂行规定；设法解决法律维权t作中遇到的困 难，准确把握案件诉讼的时机及时效，促使公司有关案件的起诉、应 诉工作顺利开展，实现债务回收6000余万元，充分发挥法律的监督 与服务职能，配合做好公司的其他非诉工作。人力资源部部门工作总结20xx年，我部紧密围绕公司中心任务，认真落实部门工作职责和 目标，团结拼搏、求真务实、开拓创新，较好地完成了年度各项工作 任务。主要体会：一

41、、领导重视、各部门支持是各项工作顺利完成的前提。人力资源部的工作涉及到人事管理、党务纪检、教育培训、劳资 保险、工会、老干、计生等综合性和政策性都很强的工作，同吋乂是 事务性、服务性的工作，工作当中必然会出现新情况、新问题。公司 领导特别是分管领导非常重视，经常对我部工作及时给予指导，各部 门和职工对我部工作的理解及支持，使我们工作得以顺利开展。年内， 重点完成了公司年度理论学习计划的制定和组织实施；建立政工例会 制度、谈心制度；开展艰苦奋斗精神专题教育大会，组织公司系统" 弘扬中华民族传统美德，营造诚信和谐人际氛围"演讲比赛；召开公 司系统纪检工作会议；组织完成公司职工年

42、度考核工作、有关公司人 事规章制度的制订、对竞聘上岗的新任屮层管理人员的考核工作；为 职工办理各类保险；对职工进行政治理论、业务知识等方面的培训； 组织召开职代会，积极推进司务公开，加强企业文化宣传和建设，努 力为职工办实事。二、加强管理、狠抓落实是各项工作顺利完成的关键。年初，部门领导就根据年度工作目标，逐项分解工作任务，层层 落实到每个工作岗位。在工作当中，注意督促检查和指导，及时发现 存在问题，并釆取有效措施予以解决。三、团结协作、认真负责是各项工作取得较好成绩的保证。针对我部人员少，任务多而重的实际，我们加强本部全体职工的 责任心和全局感，在部内提倡合作精神，全体职工团结协作、互相配

43、合、互相理解、互相支持，工作质量和效率大人提高。四、提高综合素质是做好各项工作的基础。要全面履行职责，完成各项工作任务，就必须有一个高素质的工 作队伍。部门职工自觉加强政治理论学习和业务知识学习，不断提高 工作理论水平和实际工作能力，同时部领导敢于给年轻人压重担，并 加以言传身教，使大家的工作能力在实践中不断得以锻炼和提高。发展研究中心部门工作总结20xx年，我中心紧扣公司总体布置和部门的工作冃标，克服了人员 少、工作任务重的困难，努力进取，较好地完成了各项工作任务。一、抓住重点，集中力量，编制公司的发展规划。配合中国国际经济 咨询公司，完成公司战略规划纲要的初步报告和业务流程的初步诊断 报告。二、围绕热点，服务决策，深入调研。完成了越南能源和有色金属 专题调研报告、煤电联营专题调研报告、国有资产管理体制改革 专题调研报告、扶贫点调研报告、鹿化公司调研报告、集团下 属