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文档简介

1、工作行为规范系列S酒店工程部日常报修程序（标准、完整、实用、可修改）I.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-47871编号：S酒店工程部日常报修程序S Hotel Engin eeri ng Departme nt Daily Repair Procedure说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店工程部日常报修程序设备在使用过程中发生一些故障，通常由酒店职工、客 人或运行维修人员发现，工程部应制定有效的报修制度，这 就是酒店常用的维修单。报修流程如下：1、 维修单一式三份，第一份由发出部门保存，

2、第二份由 工程部检查，第三份由工程部转交财务部结算。2、 除特别紧急的维修工作用电话通知外，其余均应用维 修单形式送往工程部，维修单比电话通知更准确，发生差错也较少。3、 酒店内的所有维修工作，均应有维修单，一般情况每 天早上上班后约9点钟集中送到工程部值班室。4、 工程部应记录所有电话通知维修项目，以便翻查并去 现场观察且补写维修单。5、正常的维修通知单应经有关部门总监或总监指派的 人员签字，方算正式有效。6、工程部接到维修单后， 应记上送来时间，并尽快安排 各班组使维修工作落实，如遇客人直接有关的维修事宜应在8分钟内抵达现场。7、各班组应于维修后估算有关工作费用、材料费等。&如遇部分维修有困难， 如等候备件，应即通知工程部 总监，以便尽快解决问题或采取临时修补措施。工程部及时 转告有关部门，以加强沟通。9、 如遇维修工作影响对客服务，应报总监室，以便作出 适当安排。10、维修任务紧张时，值班室应根据轻重缓急程度，确定必须立即进行维修，应在24小时内进行维修，应在 1周内进行维修等，并将情况通报有关部门。政策制定人审批人执行日期请输入

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