ISO质量体系基础知识试题

1、ISO 质量体系基础知识一 . 判断题1. 预防措施的有关信息应提交管理评审。（V）2. 质量管理体系程序文件对所有职工都是强制性的。（X）3. 质量经理的职责必须用书面形式加以规定。（V）4. 为确保内部沟通，组织应明确沟通的接口。（V）5. 质量管理体系应确保在任何情况下不岀现不合格品，为此要加强预防措施。（X）6. 自我评价也是质量管理体系评价的方法之一°（V）7. 管理评审的主要目的是评审质量方针和质量目标是否实现。（X）8. 持续改进的策划就是纠正措施和预防措施。（X）9. 持续改进就是对产品的设计不断的更新。（X）10. 对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技

2、能和经历上考虑。（V）二 . 选择题1. 产品要求可由（ D）A. 顾客提岀要求B. 组织预测顾客的要求规定C. 法规规定D.A+B+C2. 质量管理体系的评价方法是（E)A. 质量管理体系过程的评价B. 体系审核C. 管理评审D. 自我评定E.A+B+C+D3. 质量管理体系文件包括（E）A. 质量手册和标准要求的程序文件B. 组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C. 形成文件的质量方针和质量目标D. 标准所要求的记录E. A+B+C+D4. 管理评审是为了确保质量管理体系的（E）A. 适宜性 B. 有效性D.A+C E.A+B+C5. 对过程能力的测量和监视是（ A）A. 过程

3、能力确认C.保证过程能力的活动6. 质量的持续改进是指（ D）A. 日常的改进活动C. 长远重大的技改项目7、 质量管理体系文件包括哪些内容（E）A 质量方针和目标 B 质量手册和程序文件8、顾客满意度可从哪些方面体现（ A）A 客户满意度调查 B 客户抱怨9、本企业的设施主要包括（ B）。A. 厂房、食堂 B. 用于生产的设备、硬件和软件C. 充分性B. 过程控制D.A+B+CB. 长远的技改项目D. 以上全部C 作业指导书 D 质量记录 E A+B+C+DC 进料检验报告 D 订单量C. 运输汽车 D.a+b+c10、企业实施质量体系认证的依据是（B）标准A.ISO9004 ：2008 标

4、准 B.ISO9001： 2008 标准 C. ISO9000： 2008 标准三 . 简答题1. 本公司的质量方针和环境方针分别是什么？质量方针：务实、求精、创新、进取；环境方针 : 安全生产、杜绝事故、保护环境、奉献社会、不断改善、持续发展； 2、什么叫纠正措施？什么叫预防措施？ 纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。3、请简述PDCA莫式P策划：根据客户的要求和组织的方针，为提供结果建立的目标和过程；D实施：实施过程；C检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。A处置：采取措施，以持续改进过程业绩。4. 什么是产品的标识？答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使 用说明等信息情况的表述和指示。5. 不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。6. 设备的维护保养的依据是什么？答：应依据相应设备操作规程及维护保养记录表。7、2008 版标准中要求必须建立形成文件的六个程序是什么？答：文件控制、质量记录控制、内部审核控制、不合格品控制、纠正措施控制、预防措施控制8、持续改进的依据是什么？答：数据和信息。9.ISO9000 中的 ISO 表示什么？答：国际标准化组织（ I