GM供应商质量改进16步过程方法培训7

1、GM共应商质量改进16步过程方法培训主题： 通用供应商质量改进的 16 步过程方法（ GM16）16 步过程方法是通用全球选择供应商的一种战略方法，包含质量策划、质量设计、质量管理与保持、 持续改善等内容。 GM16包含所有现行的通用程序，用于管理供应商产品质量，购买满足设计寿命和 使用寿命的零部件。以上为通用的供应商质量改进的 16步程序方法。其中前面 8步是产品投产前应该解决的问题，后面 8 步是产品在使用过程中出现的相关问题的解决措施。第一步：潜在供应商评估（ PSA）1， 评估内容：评估供应商的能力、体系和全部组织；2， 原因：满足通用要求；3， 文件出处：通用采购部；4， 备注：对于

2、那些近期未通过 QS9000的供应商必须进行评估；5， 定义：对供应商能力的评估来达到通用的最低要求；6， 目的：用 1 天的时间来评估一个潜在的新供应商是否有能力满足通用的最低要求，从而具备与 通用作生意的能力。7， 范围：当一个供应商未通过 QS9000或者处于以下状态，需要进行PSA供应商生产地点不在通用附近范围内；对于供应商的位置而言，生产技术或者采购零部件有所革新； 另外，当供应商开分之机构具有高风险时需要进行PSA。8， 过程：使用基于 QS9000的PSA文件；在供应商定点以前必须完成。第二步：供应商选择1， 对象：WW定点委员会推荐和评估的对象。2， 原因：基于质量、服务、成本

3、和技术方面的降低风险；3， 文件出处：通用全球采购（ 2）；4， 定义：定点委员会推荐的对象；5， 目的：判定在质量、服务和价格方面有竞争力的产品供应商；6， 范围：全球；7， 过程：审核推荐对象；评估候选对象；批准 / 否定推荐对象；如果需要，批准正确的行动方案；签署定点文件。第三步：前期产品质量策划与控制（APQP）1, 对象：APQP是在质量、最优化生产和最大顾客满意度的一种17阶段的设计过程;2，原因：提供给供应商一种质量策划和完成的途径。整合资源满足通用要求及降低成本。确保项目 进度，便于协商沟通。3, 文件出处：GM采购部。4，备注：对于所有新的供应商，APQP必须。相关文件见GM

4、1927P相关表式。5，含义：一种正式的有组织的方法用于定义和建立必要的过程来确保产品满足客户要求。6，目的：该过程要求供应商建立和完成产品质量计划来：指导供应商满足客户需要;当必要的改变时促进早期识别;确保所有需要的步骤及时完成;便于沟通要求;以有竞争力的成本及时提供合乎质量要求的产品。7,范围：所有 GM的供应商都要求完成所有新零件的APQP8， 过程：策划和定义项目;产品设计与开发;流程设计与开发; 产品与流程的确认;第四步：试生产会议1， 对象：GMT程部、供应商质量部、供应商之间的会议；2， 原因：确保供应商与 GM采购部之间的正确的交流；3， 文件出处：GM采购部；4， 备注：会议

5、必须基于所有零件的PPAP文件。5， 含义：与供应商的交流目的是建立零部件质量要求和其它的客户需求。6， 目的：确保供应商和 GM各部门的正确沟通。7， 范围：要求所有的零部件和原材料的PPAP程序。8， 过程：基于以下内容的在供应商产品开发团队与通用各部门的前期交流：产能；进度。第五步：样件认可（ GP-11）1， 对象：GP-11是一种常用的样件或前样件的认可要求程序。2， 原因：提供统一评价体系，来减小零件的多样化对设计和生产的冲击。加速零件的认可过程。3, 文件出处：GM采购部。4， 备注：对所有的样件或试制样件。5， 含义：一般的对样件或试制样件的评估程序要求。6， 目的：提供统一的

6、样件或试制样件的最低要求程序文件。识别和纠正零件问题来使设计、生产 和装配方面的零件多样化带来的影响最小。加速零件认可过程。7， 范围：所有供应商的所有新试制样件及样件材料。8， 过程：供应商提供检验的试制样件和样件的清单； 供应商通报样件和试制样件的要求； 供应商遵守 GP-11 列出的要求； 供应商提供样件和试制样件，客户需要的各级文件； 供应商通报样件和试制样件的许可材料的处理：许可、 使用、拒绝。具体条款见 GP-11 WARRANTY LABEL第六步：生产件认可（ PPAP）1, 对象：PPAP是识别和验证新的生产件或批量生产件的程序。2， 原因：判断供应商和体系是否具有满足潜在的

7、生产一致性的要求。3， 文件来源：GM采购部4， 备注：PPAP是 一种常用工业标准，用于新零件、零件所有改型以及生产系统。5， 含义：常用的生产件认可的工业程序。6， 目的：验证供应商的生产过程具备潜能来满足客户要求。7， 范围：新零件的发放、工程更改、供应商更改及生产过程更改。8， 过程：供应商完成 PPAP所有文件9， PPAP检查清单，零件提交保证书10 ，“全面认可”零件满足所有客户认可的图纸以及PPAP规定要求；图纸全面发放认可，或者标注 EWO产品工程师的签名和日期；多腔模具得到全面认可基于其中的每个单腔已经得到PPAP手册中所有要求的许可；多腔模具的每次许可必须建立在每个单腔被

8、认可的基础上。11，“临时认可” 当一个零件没有得到“全面认可”，可以得到“临时认可”，然后送往客户处。“临时认可”状态表 面客户的使用该零件的决定而不是“全面认可”。所有的“临时认可”需要一份纠正行动计划。“临时恢复工作单”（GM-1411）用于完成该项工作，该工作单由供应商完成。如果需要扩展文件，“临时恢复工作单”需要重新发放和更改临时日期。 所有“临时认可”需要将零件分类为 A/B/C/D/E 级。第七步：节拍生产1， 对象：评估供应商的正常状态下的产能；2， 原因： 根据采购合同，论证或核实供应商正常状态下的生产能力。3， 文件出处：GM采购部4， 备注：要求对所有新零件，除非是供应商

9、质量或采购督导指定不需要进行。5， 含义：物理验证，生产产品符合质量要求，按照规定时间的生产过程。6， 目的：当生产开始或加快节拍时，进行节拍生产评估，以减小失败的风险。7,范围：所有新零件都需要节拍生产评估，除非SQE和采购督导免除。8， 过程： 风险评估；决定节拍生产评估的类型：供应商监督；客户监督 通报供应商节拍生产的时间进度表；完成评估； 跟踪和得到需要的改进。9，实例：SGM60门内饰板A总结报告B-过程控制计划评估C,C-1,C-2,C-3 产能分析表D-生产就绪检查表第八步：早期生产控制（ GP-12）1， 对象：批量生产前控制计划；2， 原因：在供应商车间核实过程控制、协助识别

10、特殊原因、完成纠正措施。3, 文件出处：GM采购部；4, 备注：GP- 12是14阶段的APQP和PPAP勺综合。5, 含义：对于供应商的 PPAF控制计划明显增强，一定程度上是APQP旨导手册。6, 目的：支持供应商的对流程控制的努力,一旦发生质量问题可以很快识别,采取纠正措施。在 供应商处就可以解决问题,而不把问题退到客户处。7, 范围：应用于所有零件，需要进行PPAP生产前控制计划是 PPAP的要求。它应用于所有试制件要求,加上旨定部分的大量零件。该程序在全年中使用,并不仅仅在开始生产时。8, 过程：供应商提供 GP-12作为前期质量策划的部分内容。对于PPAP需要GP-12控制计划。控

11、制 计划保留在现场,满足相应生产要求。9, 供应商职责： 建立一个包含以下要素的控制程序； 加强控制、产品检验、审核和试验以识别不合格,包括以下方面： 下线单独进行产品检验；对所有的试生产产品进行强制100全检（ PILOT PARTS）;对PILOT PARTS以后的产品增强检验频次和容量； 增加试验和控制项目。增加程序控制如目视样本； 如果采购部未旨定,除了试生产的产品外,每一个通用的工厂生产发货数量最少为1200件。为表示与GP-12的要求一致，在每个发运的标签上附上一个由指定的管理者代表签字的绿点。通常是生产厂的最高管理者,绿点直径为 50 毫米。第九步：持续改进（ GP-8）1, 对

12、象：GP-8提供一种供应商完成 PPAP和GP-12后的持续改进的大纲。2， 原因：提供持续改进的战略。3, 文件出处：GM采购部。4， 备注：持续改进是一种以最低成本为代价的降低设计和生产带来的多样性。5， 含义：供应商的持续改进的一直进行的过程。6， 目的：详细说明了供应商的责任，要求持续改进产品质量，通过改进制造工艺来降低偏差，确 保工艺具有持久的可靠性和稳定性，超越顾客的期望。7， 范围：用于所有供应商正在生产的产品和材料，即使当客户没有提供必要的产品数据。8， 过程：所有供应商必须监控产品质量，对所有零件进行持续改进。目的是降低产品差异，改善 产品质量。通过听取客户的意见和生产车间的

13、建议，供应商应全力降低制造差异。9， 基本要求：所有供应商应该具备确保运输到客户的零件满足技术规范要求的质量系统，更进一 步期望供应商具有具体操作方案，以及必要的控制措施，从而持续改进KPC的工艺水平。10 ，衡量指标：顾客的反馈： PPM,PRR过程的表现：Cpk，一次通过率。11，顾客对持续改进的期望：识别重点，减小工艺偏差；分析原因；提出改进措施。12，持续改进报告。第十步：业绩监控1， 含义：测试供应商的业绩表现，提供交流和改善的流程。2， 目的：对集中问题提供质量改善的反馈。3， 范围：所有供应商。4， 过程：业绩数据按以下先后重要次序排列：停线；PRR数量-事故问题清单；PPM-趋

14、势测量。5， 业绩监控数据用于：每个供应商的重要问题识别；对于重要问题进行持续改进分析，采取纠正行动；目标、期望值和业绩的改善交流； 对于供应商选择和年度供应商评定提供数据支持。第十一步：问题解决 PRR (GP-5)1， 含义：驱使现有供应商问题解决的交流过程。2， 目的：交流、备文、跟踪和解决供应商问题。3， 范围：正供应零件、材料和总成到客户的所有供应商，及时收到电子文本的协商文件。4， 过程：客户使用PRR体系的文件给供应商。该问题分为停线、一般问题；供应商在24小时内采取补救措施，在15天内采取永久的解决方案；意外一旦发生，GM人员会采取必要措施如成本摊消、控制物流等；PPM信息基于

15、实际进入主装车间的零件数。第十二、三步 物流控制1, 含义：1级，完成质量控制程序(GP-5)如果问题不含在内的容许程序；2 级，容许程序在客户的控制之下。2, 目的：防止不合格的零件来到客户处,在规定时间内完成永久的纠正行为。3, 过程：1级，由供应商发起。供应商在供应商处解决物流问题。2级，该程序由客户控制。在供应商、客户和第三方执行， 供应商提供费用。第十四步质量工厂1,含义：在供应商处解决特定质量问题。2，目的：为了迅速解决问题，获得直接产品质量改善，发起控制和持续改进的一个体系。3, 范围：在供应商质量改善程序下进行。在一个产品具有高PPM重复出现的PRR推荐使用质量工 厂，用于控制

16、物流，或者当未知因素存在或高风险的情况下。4, 过程：有组织的质量工厂解决质量相关问题，采用状态列表、头脑风暴、评估、测试测量、文件 改进等方式。第十五步供应商质量改善会议1，含义：供应商与 GM全球采购管理层之间的会议。2，目的：为解决质量问题，采取相关行动。3， 范围：当工厂和部门改进的措施不能解决质量问题时，推荐召开质量会议。4，过程：客户提供质量问题描述、数据、先期采取措施；供应商提供正确的纠正计划； 采取决策，是否将供应商从投标清单中去除； 告知供应商，它由于业绩和体系原因从投标方清单中被去除。建立行动计划，监控。第十六步全球采购1，含义：对目标产品在全球寻找在质量、服务和价格方面有

17、竞争力的供应商。2，目的：找到最佳供应商。3， 范围：应用于那些供应商，在召开供应商质量改进会议后，他们的业绩不能满足客户的期望值。4， 过程：SQE通知采购部，由于未能解决质量问题，启动全球采购程序。采购部启动全球采购程序。美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰 的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却 有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。 秋天是甘美.的酒，.秋天是壮丽.的诗,.秋天是动.人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了

18、一 粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在 漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回 忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹 动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回 到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待 她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵 挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行

19、，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安 然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情， 夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几 何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。 沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画 脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂 寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。

20、流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红 尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹 深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡 淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总 不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美， 总让我们泪中带笑，悔中顿悟怨中藏喜，恨中生爱。9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中 尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这

21、无边 的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了 光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲 在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意， 似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻 着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什 么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春 天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁 坦露