ISO9001：2015内审员培训试题(答案)

1、2015版IS09001内审员培训试题部 门： 姓名： 分数：一、选择题。（2' ×15 ）1. 为体现领导作用，最烏管理者在以顾客为关注焦点方面应（C ）A.以保证产品质虽为目标：B.以质量方针为目标；C.持续关注捉高顾客满盘度：D.以企业效益为目标2. IS09001:2015没有强制要求设立管理者代农，是因为（D ）A.管理者代衣没用B.管理层职贵不淸C.无法确定QMS过程之间的和互作用农述D.要求最高管理者亲自负资质量管理体系的策划、实施和改进3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是 （B ）A,参考文献B

2、.从失败和成功项目得到的经验教训C.学术交流 D、A+B÷C4. 质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中捉及的问题和4. 2中捉到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A.策划B.实施C检查D.改进5. 可选的风险应对措施包括（D ）C.风险接受D、上述各项A、风险规避B、风险降低6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来H外部的形成文件的信息进行适当的（C）,并予以保持，防止意外 更改。A.发放并使用B.授权并修改C.识别和控制 D.保持可读性7. 相关方包括：（D ）A、客户 B、外部供方 C、员工 D、以上都是&管理评审的频率是：（C ）A、 年两次B、两年次C、至少

3、一年一次 D、三年次39. 顾客的要求包括（D ）A、书面定单B 电话要货C.任何方式的包括产品功能和交付的要求D. A-B+C10. 产品防护的目的是（A ）A、确保过程输出符合要求B、产品交付前不太难看C.不损坏公司形象D、以上全部11、依据IS09001:2015标准103条款,改进的例了可包括（D）D.以上全部A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组12. 质量管理体系审核是用来确定：（D ）C、符合规定要求的程度D、符合性和有效性A、管理的效率B、质量手册、程序文件是否受控13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（E ）A.顾客满盘度调查B.担保索赔C、顾客赞

4、扬D.试产份额分析E、以上全部14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（A ）A.适宜性、充分性和有效性B.符合性、实施性和有效性C.适宜性、实施性和有效性 D.以上全不15. 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（ D）A.符合IS09001的要求 B、符合计划的安扌非并得到有效实施C.得到有效实施和保持D. A+C二、判断题：正确的打“ J ”，错误的打“ X”。（ 3' XlO ）1. 原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（）2. 形成文件的信息必须是书面的文件。（× ）3. 顾客提供的知识产权和个人信息是顾客财产。（ ）4.

5、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（× ）5. 审核发现是审核计划实施情况与审核准则相比较的评价结果。（ ）6. 不合格品处置也可以包括“照用”。（× ）7. 质量记录不是质量管理体系文件。（X ）&纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。（）9. 新版标准不再耍求针对潜在不符合原因采取预防措施。（X ）10. 由于组织规模小，产品单，就可以对IS09001:2015标准进行删减。（X ）三、案例题，判断以下事实是否有违反IS09001标准要求，若有，指出违反哪个条款，并简述其理由；如没 有，也要简述理由。（10, ×3 ）1. 对制造管理中心审

6、核时，内审员发现焊锡岗位，SoP中妥求烙铁温度为400°C-450°C,但是实际烙铁 温度点检记录为452C违反IS09001： 2015 8. 5.1生产和服务提供的控制C）在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过 程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则。2. 内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对研发管理中心审核时，研发经理担任组长 负责对技术开发过程的审核，询问得知：因为他对研发工作内容最了解违反IS09001： 2015 9.2内部审核9. 2.2 C）选择审核员并实施审核，以确保审核过程客观公正3. 公司1-5月出厂的产品彼顾客退过4次货，公司方而都很及时地作了处理。审核员问品管部门是否对 这几次退货都作了记录统计，回答说：因为当时都已很快处理并得到顾客满意，所以就不必记录了。违反IS09001： 2015 & 7不合格输出的控制& 7. 2组织应保留下列成文信息；a）不描述不合格b）描述所采取的措施