装修公司前台年终工作总结5篇

1、装修公司前台年 终工作总结5篇按规定做事的前提下 还应该 注意方式方法， 态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服 务质 量。下面是小 编收集整理的装修公司前台年 终工作 总结 ，仅供参考即将过去的20 xx年是充实忙碌而又快 乐的一年。在 这岁末年初之 际，回首 过去，展 望未来!过去的一年里，在xx装修公司的指引下，在部 门领导 的关心帮助及同事之 间 的友 好合作下，我的工作学 习 得到了不少的 进步。前台是展示公司的形象、服 务的起点。 对于客户来说，前台是他 们接触我 们公司的第 一步，是 对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。 同时，公司 对客户的服务，

2、从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了 对其重要性的 认识，所以我一定要 认真做好本 职工作。一、努力提高服 务质 量。认真接听每一个 电话，并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的指引 给予电话转 接同时做好保密工作。客 户参观时我将时刻注重保持良好的服 务态度，将 热情的接待。在 合适的 环境下向客 户宣传公司文化，巧妙回答客 户提出的 问题 。做到笑 脸相迎、耐心 细致、 温馨提示等。在 业余时间我将加强学习一些关于 电话技巧和礼 仪知识。不断的为自己充电， 以适 应公司的快速 发展。二、注意前台的 卫生和形象，按 时提醒卫生人员打扫，清 洁。对自己责任范围内的茶水 间将会保持室内

3、的 洁清和 饮水机的消毒工作，每月最少消毒 一次。按 时更换打印机的硒鼓和 维护前台的 办公用品。三、做好文具采 购 工作，学 习一些采 购技巧。了解所采 购文具的市 场价格，对现有的供应商将和他 们进一步的沟通，希望将原采 购 的价格再降低点。并且多找些 优质 的文具供 应商。从中挑 选物美价廉，服 务周到的供 应商。 为公司节约每一分 钱。保持有两家以上的固定的供 应商。四、做好 仓库管理。按 时盘点仓库，做好物品 归类。 严格接照公司制度，做到每件物 品进出都有登 记。及时查看物品的完好情况， 对缺少或损坏的物品及 时上报相关部 门。五、以大局 为重，不 计较个人得失。不管是工作 时间还

4、 是休假 时间，如果公司有 临时任务分配，我将服从安排， 积极去配 合，不找理由推脱。作 为京信的一 员，我将奉献自己的一份力量 为公司效命。平 时积 极参加公司 组织的活动，加强同事之 间的感情和部 门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况 和经营内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基 础虽然前台的工作有 时是比较的琐碎，但大小事都是要 认 真才能做好。所以我都会用心 的去做每一件事。感 谢部门领导的教诲和公司 给予我的机会，在以后的日子里我将加 强学 习，努力工作!加入xx公司前台工作以来已 经一年多的 时间了。在 这里我从学校的一名学生踏上了 工作 岗位成为一名员工，学到了更多的知 识技

5、能，各方面都有了的提升。在 领导的支持和 同事们的帮助下， 较好的完成了自己的本 职工作。很感 谢当初公司 领导给我这个成长的平 台，让我可以在工作中不断成 长，不断学 习，提升了自身的素 质，现将一年的工作 总结如 下：、日常工作方面1、把事情 细节化、条理化、 规范化前台的工作比 较琐碎，收 发传真、邮件、报纸， 维护办 公设备 、送水、接待不同的来 访人员等。 刚接触工作 时，有时候事情赶到一 块就会 有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作 过程中有些 细节就没能注 意到，做事情也 显 得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和 总结，我意识到要想优质的完成 这些

6、工作，首先要把工作从全局 统 筹好，再从 细节 入手，保持良好的工作状 态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜 任看似 简单的行政工作。 现在，已能 较好的统筹安排工作，并努力把工作 细节处 理得当。 争取给大家最到位的支持和服 务，不断提高自己的 业务水平，按 职业化的标准时刻要求自 己。同时，规范化方面 还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意 这一点。2、保持较好的工作状 态人低为王，地低 为海。行政本身是一个服 务性和支持性的工 作，尤其是前台接待。当有客 户到访或是公司有大型会 议时 ，前台就会 负责一些茶水准 备 和服务工作，要了解到每个人的需求，适 时地为大家服务。在接待其

7、他人 员，如送 报、送 水、来 访人员 的司机，也要服 务周到，体 现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状 态，才能提升服 务质 量。在工作 过程中，我要求自己避免消极 情绪，谨记工作 职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着 为人服务提升自己的 态度投入到工作中。 这 也是一个行政人 员必备的素养。3、学会沟通和 团队协 作沟通，是一个人生存在 这个社会中必不可少的一种能力。前 台工作需要 对 内、 对外和各部 门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通 显得尤为重要。在 这一年的工作中，各 项沟通基本畅通，但本身也存在着不少 问题。当一 件事情发生时，很多情况下我在沟通

8、 时缺少积极性和主 动性。总是花费时间在去想 这件事 上，而不是及 时的去了解、沟通，在 处理事情 时略显被动。因此，也浪 费了一些 时间 ，降 低了工作效率。 这是很不 专业的一面。遇事积极主 动，在去解决 问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事 不逃避、勇于向前、 负责到底的品 质。在今后的工作中，我会以 这种标准去要求自己，争 取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个 员工都是 组成这个整体的一部分。无 论我们身在哪个 岗 位，开 展什么 样的工作，始 终都离不开同事之 间的配合。 这就要求我 们要有团队协 作精神。在良 好沟通的基 础上，和同事 积极配合， 团结协 作，

9、才能把工作做好。 这点在工作中也深有感 触。我也将一如既往的 认真协作、积极配合，同 时严 格要求自己，把各 项工作都做好。二、加 强自身技能和素养方面走出学校，初入 职场，在能力和 阅历方面都很不足。 经过这 一年的学 习和积累，已能 保证本岗位各项工作正常运行，但是 还欠缺很多。我也在工作中找 寻不足，抓 紧学习，培 养自己的各 项 能力。目前，我通 过xx学习了相关 专业知识，包括了前台的 职业素养与能力提升、档案管 理、行政 统筹管理等相关内容。 财务会计方面的知 识也很欠缺，也正在学 习这方面的知 识 通过这 些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参

10、加相关的培 训 ，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学 习 ，真切感受到身 边的每位 领导和同事都是身上集着不同 优点的老 师，每个人身上都有我 值得学 习的地方。工作 技能有 时候也不光光是自己从 书本上学 习出来或做出来的，有 时 候也需要吸取 别人身上的 精华。三、工作成果与存在的 问题1、工作成果办公设备、大桶水等各 项台账建立完 备。餐饮、酒店、 订票等各 项服务基本完善。每 日巡检、各项检修维护顺 利进行。各 类账目报销流程规范。其他服 务、跟进工作有序 进行2、存在的 问题(1)工作不 够精细化：前台工作 贵在精 细 ，但有很多地方我 还

11、没有做到 这一点。在服务支持上，会 议室、茶水 间、前台大 厅，二楼 办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能 够及时的发现问题 ，更谈不上及 时解决。招待用的杯子和一些服 务方向指示也存在 问题， 没有给大家提供方便的服 务。(2)执行力不 够：当接到 领导指示，完成某 项工作时，往往在 执行上会有卡壳。 这跟 自己对任务和指示的 认识、和自身 对问题变 通、行 动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知 识结 构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上 去。如一些文件的整理上，就由于 办 公软件知 识和技巧的欠缺而不能 够保质保量的完成。 还有其他一些 专业性较强 的工作也是如此。以上的 问

12、题 必会在2020年的工作中加以解决。一年的工作中，着 实 学到了很多，非常感 谢领导对 我的包容和支持， 让我得以有 这样 的机会工作学 习，不断成 长 ，再接下来的工作中，我定会再接再 厉，争取做得更出色。20 xx年即将 过去，不知不 觉我已入公司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司 业务 、营销、财务等部门对 公司发展所作的 贡献大、直接，但公司既然 设了这个岗位，领 导必定 认为有 其存在的必要性。通 过思考，我 认为，不管哪一个 岗位，不管从事哪一 项工 作，都是公司整体 组织结 构中的一部分， 都是 为了公司的 总体目标而努力。 在这9个月 的时间 里我在公司 领导和同事的关心

13、帮助下， 顺利完成了相 应的工作， 当然也存在 许多 不足的地方需要改 进， 现将20 xx年的工作作以下 总结 。一、前台日常工作1、前台接待 接待人 员是展 现公司形象的第一人，20 xx年4月入 职至12月以来， 从 我严格按照公司 要求， 热情对待每一位来 访客户，并指引到相关 办公室， 对于上 门推销的 业务 人员，礼貌 相迎并把其留下的 实用名片、宣 传册整理 归档，以便于以后工作的不 时之 需，近9个月来， 共计接待用 户达600人次左右。2、电话 接听转接、 传真复印及信件分 发 认真接听任何来 电，准确率达到98%;能够委婉并合理 对待骚扰电话 ，提高工作效率;发 传真 时注

14、意 对 方有无收到，是否完整清晰。复印 时注意复印的 资 料完整否，避免复印 资 料 缺漏。如有信件也及 时交给了相关人 员。3、临时事件处理 饮用水桶水 发现不够时会及时 叫大河人家送水。前台所需物品不 够时，会及 时申请 购买 如:纸巾、复印 纸、一次性 纸怀 等。打印机没有墨 时，会 电话通知加墨 业务人员加 墨。办 公电话费 用快用完 时，提前去 营 业厅预存。如果 办公室内的物品坏了如:空调开 关，卫生间灯，会及 时打电话给 国企物 业， 让物业师傅查看原因，需要自己 买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障 问 题直接 联系商家售后解决， 电话线路有问 题求助 电信局解决

15、等。 总之，遇到 问题 都会及 时 想办 法解决。二、综合事 务工作1、房 间、机票 车票及生日蛋糕 预订 项目部人 员出差需要 订车 票或机票 时我会及时联系票 务， 并持续跟踪直至 车票送到公 司，以免 费影响到出差人 员行程;到目前 为止累计订票70张左右。 对于来郑州出差需要 订房间的领导或同事， 订好房间后我会短信或 电话给 领导 或同事确 认酒店详细 信息;还有 就是员工生日蛋糕 预订，预订前一天会我与 员工确认 时间 ，生日当天告 诉王兰莹 在OA上 发生日祝福，20 xx年 年累计订生日蛋糕17个。2、 文档 归整及办事处资产 登记 从项目部人 员接手的培 训资料、确 认单都用

16、档案袋分 门别类 的 归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章，再 进行编号，以便于 资产管理， 现办事 处书籍累计已有37本;其它的 办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工 借用时也都依公司 规定签名登记。3、考勤统计 每月25号之前从考勤机中 导出考勤明 细， 不清楚的地方 发邮件与大家核 对，再进行统计汇总，都能 够按时发给王兰莹。4、组织员 工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家 团队意识，并很好的 锻炼 了身 体，近段天气 较冷，愿意出去的活 动人数也在减少，期 间组织过 一次乒乓球比 赛，但 效果 是不是特 别 理想， 这 也是一方面以后需要改

17、 进的地方。三、 其它工作在完成本 职工作的同 时，也协助配合完成其它部 门的工作。如 协助软件项目部人 员装 订项目文档;协助营销 部薛义明，与他一起 给客户送礼品，制作 标书 等。在 这个过程中自 己同时 也获得了一些新的知 识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不 够全面，只看到眼前缺的， 这点需 要自己 以后多用心，多操心。2、考勤 统计过 程中存在 过失误，虽然当 时已改正过来，没 有造成大的影响，但是 这也提醒 了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔 细检查 一遍， 确认准确后再 发出去，还有一些同类型的信件也是一 样，发出去了有 错误再修改重 发很容 易

18、让别人认为你就是个粗 心大意的人， 虽然这种错误只是偶 尔，但也一定要尽量避免。3、 临近冬天 组织 室外活 动的效果很不好，中 间也与 张利商量一起在室内活 动，给大家提供 象 棋、跳棋等适合室内玩的活 动，并组织实 施过，但是这样还 是达不到 户外运动的效果， 对 于触决 这种情况的 办法也 还在考虑之中。前台是一个公司 给人的第一印象，是公司服 务的标准。对于每一位来 访客人来 说，前 台是他 们接触我 们公司的第一步，所以前台工作是非常重要的。所以前台在一定程度上代 表了公司的形象。同 时，公司对来访客人的服 务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一 半。有了 对其重要性的 认识，所以我

19、一定要 认真做好本 职工作。一、努力提高服 务质 量认真接听每一个 电话，并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的要求 为每一位来 访客人打电话核对楼上的联系人，并 认真的为每一位来 访客人办理临时访客证。来访的客 人参观或者地方上 访时我将时刻注重保持良好的服 务态度，将 热情的接待。巧妙回答客 户 提出的问题。做到笑 脸相迎、耐心 细致、温馨提示等。在 业余时间我将加 强学习一些关于 电话技巧和礼 仪知识。最近公司 组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里 认真学 习，不断的 为自己充电，以适应公司的快速 发展。、努力打造良好的前台 环 境要保持好公司的 门面形象，不 仅要注意自身的

20、形象， 还要保持良好的 环境卫生， 让来 访客人有种 赏 心悦目的感 觉。三、以大局 为重，不 计较个人得失不管是工作 时间还 是休假 时间，如果公司有 临时任务分配，我将服从安排， 积极去配 合，不找理由推脱。作 为公司的一 员，我将奉献自己的一份力量 为公司效命。平 时积 极参 加公司 组织的活动，加强同事之 间的感情和部 门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况 和经营内容。 为了往后能更好的工作不断的打下基 础。做前台工作也快一年了，工作范 围较 小;工作内容也比 较少。但自己也有不足的地方， 工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能 够更认真上班工 作，勤力做

21、事。 为 公司做的多些。在2020年里我要不断提高自身形象，做好2020年工作 计划，提高工作 质 量、效率。 还有 责任心。1、努力提高服 务质量，做事麻利，有效率，不出差 错。服务态 度要良好，接待客人 要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接 电话时，也要不断提高用 语技巧;巧妙的 问答 客人。尽量 让 每一个客 户满 意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认 真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接 物中必须要遵守的礼 仪常识，包括坐姿、站姿、 说话 口气、眼神、化 妆、服饰搭配，以及 回答客 户提问技巧等等。也可以上像玫琳 凯的课，讲的知识都是很 实用的，上了 课后会让 人更自信，令一

22、个人有气 质 。3、加 强与公司各部 门的沟通。了解公司的 发展状况和各部 门的工作内容，有了 这些 知识储备 ，一方面能及 时准确地回答客 户的问题，准确地 转接电话。另一方面也能在力所 能及的范 围内，简要的回答客 户的问题，同时也能抓住适当机会 为公司作宣 传。虽然前台的工作比 较轻 松，但大小事都是要 认真才能做好。所以我都会用心的去做每 一件事。在以后的日子里我将加 强学 习，努力工作!时间总 是过得很快，不知不 觉中我来公司已 经一年多的 时间了。在公司里我成 长了很 多，更学到了更多的知 识和技能，各方面也都有了提升。在 领导 的支持和同事的帮助下， 较好的完成了自己的本 职 工

23、作。很感谢当初公司 领导给我这个成长的平台， 让我可以在工作中不断成 长，不断学 习， 提升了自身的素 质。也在公司的需求中，在不同的 岗位上工作和学 习，使我 积累了更多宝 贵的知 识。现将一年的工作 总结如下：、 材 设部内 业 工作 总结1、根据物 资材料采 购计划，及 时采购回所需的材料，没有影响工程 进度。2、完成了日常 办公用品及生活用品到 场时 的清点、接收，并作好 记录。3、对每次入库的材料和 设备与库管员作好交接工作，并 经双方签字认可。4、根据公司需求 进行价格核定、（材料核价做到 “货 比三家、比 值 比价、降低成本 ”。 ）5、根据公司需求 进 行合同的草 拟 及按公司要求做到合同按流程走。6、完成设备核价单、申购单、合同审阅、采购合同、收 报告等资料的整理 归档。7、草拟及更改每周周 计划及月 计划交予 领导审 核，通过审核后在例会上 汇报工作