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文档简介
1、商务握手标准知识讲解 商务握手礼仪商务握手标准知识讲解 商务握手礼仪 关键词:握手,商务,讲解,礼仪,标准商务握手标准知识讲解 商务握手礼仪 摘商务握手标准知识讲解 商务握手礼仪 详细内容:握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。握手的标准方式:行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。握手的先后顺序:男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意,宾主之间,主人应
2、向客人先伸手,以示欢迎,长幼之间,2021年幼的要等年长的先伸手,上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。握手的力度:握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。握手时间的长短:握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,
3、切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。握手的禁忌:不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。与徒交往时,要避免交叉握手。这种形状类似十字架,在信徒眼中,被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。【商务交往中的3A原则】商务交往中的3A
4、原则又叫布吉林3A原则,是美国学者布吉林教授等人提出的。3A原则的内容是:把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。1.A(accepe)接受对方:要严以律已,宽以等待人,接受别人是最重要的。在人际交往中,最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是,嚣张放肆,目中无人的人也不受欢迎。接受的三个要点:1)接受交往对象。例如,老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯,很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人,见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。例如,牧区的人问候的时候总爱说:牲口好吗?其实它同生意好吗?收成好吗?是一个意思,而没有把你的家
5、人当牲口的意思。又如:沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用咱爸咱妈这样的称呼,其实和我爸我妈是一样的,并无轻薄对方之意。2、A(appreciate)重视对方:要让对方感觉自己受到重视,不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬,而是欣赏的重视。例如:有些人专爱找缺点,挑毛病来满足自己的小虚荣心,言下之意看这点我就比你强!搞得谈话不愉快,这是最不明智的做法。3.A(admire)赞美对方:要以欣赏的态度肯定对方,要实事求地赞美别人自以为的长处。例如:你对一个胖子夸他如何苗条,就等于拿人家开涮。又如:夸孩子时一般都挑孩子的优点说,如果长相实在没有可说的,比如新生儿,本来就像个小老头儿似的,那么你就说比父母都好看就行了。所以布吉林3A原则,接受对方,重视对方,赞美对方,应该是我们在商务交往中的
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