环环相扣的学习战略链

1、环环相扣的学习战略链学习型经济的到来，对传统的工业经济和企业管理提出了巨大的挑战。在这一充满竞争的学习型经济时代，学习和创新对企业绩效日益重要。企业需要以比竞争对手更快的速度铸造环环相扣的学习战略链，运用干中学、用中学、卖中学和互动学习来不断学习和吸收新知识，实现核心能力的战略跃升。 一、铸造学习战略链第一环：通过学习型联盟来培育核心能力 (1) 学习型联盟是企业培育核心能力的战略途径 在学习型经济时代，培育核心能力的关键在于企业知识的学习、应用、交流和共享。而学习型联盟尤其有利于企业隐性知识的吸收与转移，其特征为： 第一，注重知识的学习与创新.学习型联盟是指企业与其他企业或机构通过结盟的方式

2、，共同创造新的知识并进行知识转移，是种学习目的明确的、以知识学习和创新为中心任务的联盟。它有助于协助企业扩大和改善它的基本能力，有助于从战略上不断更新核心能力或创建新的核心能力。 第二，以能力耦合为联盟的纽带。学习型联盟强调的是通过相关企业之间知识能力的耦合性达到相互学习创新、增强企业能力的战略性目的。它既可以协助一家企业从其他企业那里学习到专业化能力，与其他企业合作创造新的潜藏知识，也可以使一家企业协助另一家企业创造新的能力和技术从而让双方共同受益。 第三，学习型联盟的参与者范围更加广泛。学习型联盟参与者能够与其他任何组织合作，只要这个组织拥有有益于参与者的专业能力，对合作能做出贡献即可。因

3、此，企业与员工、工会、经销商、供应商、大学实验室等都可以形成学习型联盟。LoCAlhoST 第四，联盟各方关系密切。在学习型联盟中，联盟各方的合作关系更加紧密。为使联盟企业能学习，创造和加强专业能力，各个联盟企业的人员必须在一起进行紧密合作，相互吸收潜藏性的知识。如果两个企业间只是简单地转移知识，那么就谈不上学习型联盟。 由此可见，在经济全球化的今天，对于知识存量明显不足的我国企业来说，培育核心能力的战略途径就是构建学习型联盟。 (2) 构建学习型联盟的基本原则 企业学习型联盟的构建必须要与自身的战略发展目标结合起来。根据国内企业现有的经营状况和经营目标，我国企业在构建学习型联盟时应以三项基本

4、原则为基准： 第一项基本原则：联盟成员核心能力互补原则 我国企业构建学习型联盟最为重要的目标是弥补企业的战略缺口和增强核心能力。当联盟方的核心能力与本企业的核心能力相一致时，往往造成联盟后企业规模的扩大，但企业的体质却更弱了，这种缺少互补核心能力和内部整合的联盟是学习型联盟失败的主要原因。故而在学习型联盟的规划设计与实际操作中，我国企业应以与联盟伙伴之间的差异为基础，更好地进行业务上的优势互补。 第二项基本原则：战略性的互动学习原则 在瞬息万变的国际市场竞争环境中，不管实行什么形式的战略联盟，联盟的目标都是暂时的和局部的。所以，我国企业要获得长期的竞争优势，只有通过构建学习型联盟，运用战略性的

5、相互学习方法，才能充分依靠互动学习和经验积累来增强企业的综合实力打造核心能力。 第三项基本原则：保持灵活战略和独立地位的原则 竞争环境的动态性和不确定性，要求企业具备迅速适应环境变化的战略与之相匹配。当企业因为联盟而失去战略的柔性和灵活性时，一旦环境发生变化，就会产生巨大的联盟风险。因此，学习型联盟是建立在平等互利、相互信任和相互学习基础上的，一旦我方企业失去了独立地位，联盟就变成了兼并和掠取，继而造成对我国企业的知识侵害以及竞争优势和核心能力丧失的危局。 二、铸造学习战略链第二环：通过学习型营销来提升营销技能 学习型营销作为21世纪新型的营销观念，是指针对高新技术及其产品的不断创新，凭借知识

6、的积累来普及消费科技知识，不断创造市场需求，实现全球营销战略目标的一种营销方式；是指依靠智慧资本快速创造企业价值，通过培训和不断学习来满足当前社会中个人或各种组织提升自己的需要而开展的整体性的营销活动过程。其内涵包括以下几点：学习型营销的目的，是为了满足社会各层次顾客对知识和技能的需求；学习型营销的中心，是通过各种各样的培训班、提高班、学校或通过互联网等方式来学习新知识和新技能；学习型营销的手段，是一种综合性的学习营销活动，要求企业必须综合了解社会上的组织、群体、单位和顾客个人需要掌握什么样的知识或技能，以此对提供产品知识、技能及服务进行统筹考虑与学习安排。 在学习型经济时代，我国企业提升营销

7、技能的有效方法就是学习型营销，其方式有： (1)知识营销。随着学习型经济的来临，人们的学习意识更加普遍化，学习行为更加社会化，人类正式跨入知识普及和知识创新的知识社会。为促进企业的全球化发展，知识营销强调：创造需求功能。知识营销以知识拉动需求，培育、创造市场。促使技术产业更加依靠知识服务来拓宽市场。知识营销以科普宣传的方式，为顾客提供全方位的服务，树立企业形象，提高品牌的美誉度。通过对目标市场进一步细分，赢得不同层次的顾客。知识营销可针对不同类型的顾客进行特定设计，使知识型产品或服务适应不同层次顾客的消费特点、文化品位和价值观念，达到顾客的最大满意和忠诚。 (2)网络营销。网络营销是指企业为实

8、现营销目标，借助电脑通讯、联机网络和数字交互式媒体展开营销活动的一种符合知识社会要求的方便、快捷、高效的营销方式。它集声音、影像和文字信息于一体，具有及时性和互动性，能够提供给顾客及时充分的商品信息，并同时实现顾客与企业之间的直接沟通。故而网络营销是买卖双方可以互动的交易方式，在这种互动中达成的交易将使顾客的满意度大大提高。目前，我国企业可主要采取两种形式的网络营销：一种是edi网络营销，主要用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务；另一种是因特网络营销，它实现了生产者与顾客的网上直接沟通。 (3)服务营销。服务营销是指以服务开拓市场， 【1】【2】【3】以服务构建优势，以服

9、务满足顾客。即企业将服务本身作为与顾客联系的基石，通过提供各种类型的不同服务和服务性因素来加强同顾客间的关系，促进产品销售。因此，我国企业在开展服务营销时，既要重视服务品质、服务价格和服务竞争，更要以顾客为中心，实施服务管理，提高服务质量：珍惜“真诚瞬间”，抓住“关键时刻”；施展关系营销，加强服务补救；实行内部营销，营造服务氛围；通过有形展示，体现服务魅力；利用信息渠道，重视“口碑”传播；注重美誉度，塑造服务形象；立足顾客满意，培育顾客忠诚。 (4)绿色营销。随着顾客的绿色消费观念和生态保护意识日益加强，绿色营销已成为当代企业全球化经营的必然选择。绿色营销指的是企业在充分满足消费需求、争取适度

10、利润和发展水平的同时，注重自然生态平衡，减少环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会长远利益，将环境保护视为企业生存与发展的条件和机会的一种新型的营销观念和活动。当前，我国企业特别需要在关心生态文明、实现资源的再生利用的基础上，重视“绿色”概念，开发“绿色”产品，实施“绿色”营销组合策略，建立“绿色”产品优质健康的品牌形象。 三、铸造学习战略链第三环：通过学习型企业家来竞夺全球市场 学习型企业家以知识创新推动经济的发展，是学习型经济时代催生的新企业家群体。他们不仅能利用学习型经济所带来的全球性结构调整的历史机遇，积极推进我国工业化的阶段性转换和结构升级；而且在提高我国企业国际竞争力、促进我国

11、企业全球化经营方面，更是发挥着巨大的作用。 学习型企业家的主要功能表现为：终身学习。学习型企业家树立终身学习的理念，不断提高自身学习能力对经济、科技、管理和法律等企业相关知识进行深入持久的学习，既掌握信息科学技术知识及其他的专业知识。又具备处理知识的能力和处理人际关系的技巧，属于一个具有管理才能的科学家和技术专家。学习倡导。学习型企业家在企业内部倡导组织学习，通过多种途径和方式，不断获取知识。传递知识和创造知识，构建新的知识结构，让员工在完成工作目标的过程中坚持学习，追求进步，促进企业稳定、快速和长远的发展。角色更新。学习型企业家是一个好的组织学习的设计者，能设计一种让团队共同学习的环境以及全

12、球学习的策略与结构，使组织中所有的人员都能有效地处理其所面对的学习课题；同时还扮演教师的角色，以多方面的才能不断帮助员工共同学习，改善心智模式，进行系统思考。 目前，我国企业迫切需要通过培养学习型企业家来竞夺全球市场，方法有： (1) 提升学习素养 在学习型经济时代，企业家对知识的获取速度、汇集能力和运用技能，将直接影响企业在全球竞争中的胜负成败。全球竞争说到底是学习的竞争，是学习能力的竞争。在这一场激烈异常的以知识资本作为战略资源的全球竞争中，学习型企业家面对的是更加广阔的市场、更加残酷的竞争环境、更加复杂的决策因素与管理对象以及更大的学习压力，他们必须要有更强的学习意识、更好的学习能力和更

13、佳的学习效果；通过不断的学习，提升学习素养，在心智模式、知识结构和接受能力上不断地超越自我，成为理念领先、管理超前的战略学习家，成为懂管理、懂技术、懂生产、懂经营、懂法律的复合型学习人才。 (2) 重视战略管理和技术创新 首先，学习型企业家对企业的发展应具有全球战略眼光，精通涉外经济知识，懂得国际经济法规；对产品的确定、销售渠道、员工的管理等方面，具备世界一流的管理水平；熟悉计划组织、协调控制等工作程序，具有驾驭国际市场的能力与维护企业安全的能力。其次，学习型企业家应具有适应战略需求的技能，才能有利于新世纪企业的生存与发展。再次，学习型企业家需要成为技术创新的指导者，熟悉和掌握当今世界的先进信

14、息技术的发展，如数字化技术、信息网络技术和计算机应用技术等等，在指导创建知识库、处理网上信息和知识存储、分享和沟通等活动中充当技术专家的角色，发挥技术创新的功能。 (3) 促进知识的交流与创新 学习型企业家首先必须组织指导专业人员，从企业外部识别与收集信息和知识，并加以处理和运用；同时创造企业内部网上交流空间，不定期地组织员工讨论；相互交流信息和创新思想，在知识共享过程中发挥穿针引线的作用。其次，学习型企业家应具有敏锐的知识产权保护意识，借助法律的手段，申请专利或版权等知识产权对企业创新成果实施保护，并在企业内部树立保护知识产权的氛围防止知识流失。再次，学习型企业家应扮演知识创新促进者的角色，

15、借助自己所掌握的一些数据和信息。提出问题，促使公司进行产品创新；同时给知识创新营造空间，提倡树立风险、允许失败的观念，达到为创新者减轻失败负担的目的。 四、铸造学习战略链第四环：通过学习型文化来描绘共同愿景 随着经济全球化和一体化的到来，衡量企业财富的标准已不仅仅建立在物质资本上，而是更多地建立在以文化为核心的知识、技术、品牌等无形资产的拥有和运作水平上。因此，创建学习型文化无疑已成为我国企业全球化经营的重要基础和组成部分。 (1) 学习型文化的特点 在学习型经济时代，我国企业需要通过学习型文化来描绘共同愿景，在全球化发展中形成文化创新核心竞争力品牌形象学习型文化螺旋式上升的良性循环。学习型文

16、化的内涵为：以企业目标和价值观为指导，营造鼓励学习、善于学习、持续学习的组织文化，构建有利于学习、交流和知识共享的学习环境，引导员工树立自觉学习的态度，追求更高的学习境界。学习型文化不仅要求企业领导者、员工积极学习，而且需要突出组织的学习能力与学习速度。其特点为： 第一，高文化含量的人本管理成为学习型文化的核心。高文化含量的人本管理强调感情和文化沟通，管理者与被管理者之间是一种平等的协作学习关系。因此，面对新一轮的全球化竞争，实施人本管理战略和人力资源管理战略，重视员工自我价值的实现，提高员工对企业的忠诚度，将成为学习型文化建设的核心。 第二，提高团队学习力成为学习型文化建设的主渠 【1】【2

17、】【3】道。在实施全球化经营战略，拓展新的经营领域的过程中，企业员工比以往任何时候都更需要更新知识和技能，掌握获取知识和信息的方法。而学习型文化以调动员工知识学习的积极性、主动性和方法性为基础，注重提高团队的学习力与创造力，以及团队对环境的适应能力与应变能力。 第三，学习型文化是一种不断创新超越的企业文化。学习型文化是从企业的经营行为中折射出来的管理文化和微观文化，将随着企业的发展不断丰富和创新。而创新意识和创新动力的来源则是群体的知识和智慧，即快速有效地学习。吸收、消化与应用人类最新成果的能力。因此，创新将会为企业文化注入新的内涵，为企业文化实现超越发展创造条件。 (2) 学习型文化的建设

18、当前，我国企业建设学习型文化的关键在于以下三个方面： 第一，塑造共同愿景。共同愿景是企业员工所共同持有的意象，它创造出众人一体的感觉。并遍布到企业中所有的活动，从而使各种不同的活动融汇起来。共同愿景可改变员工与组织间的关系，使企业不再是“他们的公司”，而是“我们的公司”，进而极大地激发出员工为实现愿景而做任何事情的勇气；同时还为企业的学习提供了焦点和能量，因而对学习型文化的建设至关重要。 第二，培育团队精神。建设学习型文化，企业必须培育团队精神：企业即“家”。企业是“家”的放大体。在企业这个大家庭中，所有员工都是家庭中的一员，每个人都被一视同仁，都可参与管理和决策。以“和”为本。在企业中应提倡

19、心心相印、和睦相处，反对彼此倾轧、内耗外损。真诚地交谈与讨论。管理者与员工之间、员工与员工之间应展开真诚的交谈与讨论，促进知识交流，加强心灵沟通，扫清理解障碍。 第三，锤炼员工素质。学习型文化的建设需要有高素质的员工队伍。而高素质的员工队伍除了靠严格挑选外，关键还要采用有效的培训模式，加强员工素质的锤炼：“双元制”培训模式。这是指学校与企业结合，以企业为主；理论与实践结合，以实践为主的培训模式。其特色是自始至终都以立法的形式将企业与学校联系在一起。驻外培训模式。公司要求驻外经理在任何地方都要像在自己家乡一样，能适应别国的文化传统，考虑全球化问题，但行动要符合当地情况。岗位培训模式。 五、铸造学

20、习战略链第五环：通过学习型组织来开展全球学习 在全球化经营中，知识的共享与转移是企业发展的核心问题。企业拓展市场即是创造新知识并将这些知识进行复制和转移的过程，而一个企业的优势就体现在能够比其他企业更有效地理解并实施这一过程。尤其在当前竞争激烈而快速多变的国际环境中，我国企业只有通过创建学习型组织，开展全球学习，将在本国市场所获得的知识与在海外市场逐渐积累的知识进行结合和重组，不断地生产和创造新知识，才有可能建立优势地位。 (1) 创建学习型组织的原则 在学习型组织的创建中，我国企业应注重对员工学习力的培养，心灵的塑造及精神的训练，建立员工个人对企业组织的认同感和凝聚力，共同学习并分享全球知识

21、。其原则有： 第一条原则：科学定位原则 学习型组织的创建必须从企业实际出发，在对企业进行全方位诊断的基础上，充分挖掘和提炼企业的积极学习因素，提出科学的规划方案，为全球化经营开辟广阔的前景。 第二条原则：全方位构筑原则 学习型组织需要全方位的构筑，包括组织、管理、营销、品牌、文化以及形象多个方面，尤其突出知识共享核心，辐射企业全局，最终将全球学习的精髓深入到每个员工的心中，深入到业务流程的每道工序之中，以此激发员工强烈的团队学习精神。 第三条原则：内涵深化原则 学习型组织的成功创建需要结合企业的经营特色和管理风格但不同的企业都有其相对独立的思想内涵与文化底蕴。因此在全球化经营中，我国企业要用系统的方法分析和解决组织学习问题，按“工作学习化，学习工作化”的要求学习和工作，以知识经验的积累、提炼和创新为目的来创建具有自身特色的学习型组织。 (2) 创建学习型组织的策略 创建学习型组织是为了使