高效的人事管理是怎样实现的（精编版）

1、高效的人事管理是怎样实现的聆听的艺术现在的管理者，都很注意自身的学习与提高，尤其是在管理的艺术性上， 这是一种好的现象，它不仅可以让人力资源的管理过程中更有效果，也能够大 提升管理的效力，从而产生更好的经济效益和* 效益。可同时在一些企业或是机关里依然存在着很“官僚主义”的管理模式，比如在开会或谈话的时候，总 是一个人滔滔不绝，讲的昏天黑地的，全然不知道下边有多少人已经进入了 “梦里江南”。其实在人力资源的管理过程中，聆听比讲话更为重要！那些真正让人自愿追随的管理者，没有一个不是一流的听众，但并不是没有一个不是一流的演讲者。为什么？先来看看下面这个小故事吧，然后就告诉你为什么。美国知名主持人“

2、林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续著注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”你听到别人说话时 .你真的听懂他说的

3、意思吗？你懂吗？如果不懂， 就请听别人说完吧，这就是“倾听的艺术”听话不要听一半。还有，不要把自 己的意思，投射到别人所说的话上头。这个故事说明了什么呢？不错，聆听的重要意义。生活中尚且如此，天真的孩子尚且如此，就不难想象在企业管理与人事管理过程中，聆听有多么重要。至于聆听的艺术，接着往下看，就了然于胸了。“闻人善，则疑之；闻人恶，则信之；如此则满腔杀机也。”会说更要会听，因为“神人之言微，圣人之言简，贤人之言明，众人之言多，小人之言 妄”。事实上，“能受善言，如市人求利，寸积铢累，自成富翁”。会听，首先是要听懂那些说出口的话。“销骨口中，生出莲花九品；铄金舌上，容他鹦鹉千言。”“会心之语，当

4、以不解解之；无稽之言，是在不听听耳。”“闻君子议论，如啜苦茗，森严之后，甘芳溢颊；闻小人言语，如嚼糖霜，爽美之 后，寒冰凝胸。”那个人前不说人，谁人背后不说人？尽管是“皮里阳秋”，尽管是“道路以目”；“当场笑语，尽如形骸外之好人；背地风波，谁是意气中之烈士”。所以才说“有钱难买背后好”。巧言令色、花言巧语、妖言惑众、混淆视听者大有人在，这些人“欲进则明其美，隐其恶；欲退则明其过，匿其美”；而 “君子掩人之恶，扬人之善”。要修练好的聆听功夫，还须以下原则：“其文可观，不责其辩；其理可用，不责其文”、“闻恶不可遽怒，恐为谗人泄忿； 闻善不可就亲，恐引奸人进身”。因为，“兼听则明，偏听则暗”，良药苦

5、 口，鸩毒甘甜；忠言逆耳，阿谀动听。魏征讲：“懦弱之人，怀志直而不能言；疏远之人，恐不信而不得言；怀禄之人，虑不便身而不敢言，所以相与缄默，俯仰过日。”因此，会听，还要听出那此没有声音的话语来。比如东坡与佛印那种沟通，虽然没有声音，却将一对千古绝联留传至今。北宋文学家、书画家苏东坡被贬黄州（今湖北黄冈）后，挂了个小小的空头官衔，实际上过着流浪的生活。他虽然处在逆境，却豁达大度，耕耘东坡， 畅游赤壁，踏访沙湖，闲情雅致，其乐融融。一天近晚，他和挚友佛印和尚泛舟长江之上。一叶扁舟，随波逐流，二人开怀痛饮，好不惬意。时届深秋，金风瑟瑟，波纹粼粼，两岸景色宜人。酒过三巡，佛印文兴大作，遂向苏东坡索对句

6、。少刻，苏东坡将手往左岸一指，含笑不语。佛印循指举目张望，只见岸上农夫荷锄归家，游人踏月回去，不解苏东坡用手所指的含意。佛印正纳闷 间，忽见河岸上有一条大黄狗正在啃肉骨头，顿时恍然大悟。佛印莞尔而笑， 随即将自己手中由苏东坡题有诗句的大蒲扇抛到江中。此时二人心照不宣，相对抚掌大笑。原来，苏东坡和佛印和尚一个用手一指、另一个往江中抛扇的动作，却是一副精巧的双关哑联。这就是：狗啃河上（和尚）骨，水流东坡诗（尸）。通常情况下，君子以言语“伤”人，因为忠言逆耳，却不得不说；小人以行动“伤”人，因为虽不中听，却阳奉阴违暗箭伤人。事实上，不能摆到桌面上的东西肯定是有问题的东西，所以当人在撒谎的时候才会躲闪

7、。同样，讲不出来的东西，有时候也是有问题的东西。正所谓“善欲人知，不是真善；恶恐人知，必是大恶。”当然讲出来的东西也不一定都是没有问题的，比如那些 “糖衣炮弹”，还有那些哗众取宠的美文，抑或危言耸听的辞章。更何况“为恶畏人知，恶中尚有转念；为善欲人知，善处即是恶根。”所以更应注意不要为“美言”所欺骗，也不要为奉承所迷惑。六韬上也讲，“信言不美，美言不信”。虽说是字字珠玑，句句金玉，但谁又能肯定不是一个驴粪蛋，“金玉其外，败絮其中”呢？所以说，“轻信轻发，听言之大戒也；愈激愈厉，责善之大戒也”。因为，“天下无不好谀之人，故谄之术不穷；世间尽是善毁之辈，故谗之路难塞”。会听，才能真正的做好沟通，而

8、让对方开口的最好方法是你先闭嘴。不要把“说服”当作沟通，沟通最重要的是接纳对方的感觉。接纳他人的感觉，是沟通的基础。接纳不一定要同意，但至少是我听到了。以诚相待，诚实的表达我的感觉，我的迅息，而不是噤若寒蝉、一味的沉默，如此才是沟通。不要忘了，“先去私心，而后可以治公事；先平己见，而后可以听人言”。有时说亦是听，听亦是说；但会说的人不一定会听，而会听的人则一定会 说。或许说话的最高境界就是无语，而说话的最佳办法就是聆听。( 注：本文来自给世界一个转动的理由)最后附上一些可以让我们在人际交往中大提升沟通效果的倾听艺术：1、肩并肩头、肩和腿的姿势要尽量与对方保持一致。特别是要尽量将自己的肩与对方的

9、肩保持在同一水平线上。可以先试着保持一会儿这个姿势，然后再将肩与对方的肩错开，此时便能够切实感受的两种姿势在交流感情上的差异了。你会不由自主地感叹姿势的重要性。2、发出" 倾听音"我们是通过声音来判断对方是否正在认真倾听的，只有确定对方对我的话题感兴趣时，我们才有勇气继续说下去。这一点虽说不是必备的，但是实际上我们如果真的在认真倾听的话，这种声音是会自然而然地发出来的。3、看着对方的眼睛倾听时，要注意力集中并看着说话人的眼睛，而不要东张西望。假若对方看到你" 挣扎的眼神 " ，即使你正在听对方说话，你也会特别惊讶地发现，对方已经转移话题，在说另一件更有趣

10、的事情了。4、走进一点在不侵犯个人空间的限度内，向对方走进一些或将身体稍微向前倾斜。这实际上是一种身体上的暗示，是在告诉对方，你对他的话很感兴趣，正在丝毫不漏的认真听他讲。5、巧用肢体语言鼓励对方继续说下去其实还有许多非言语的方法，即肢体语言。如点头、微笑、富有生气的表情、快活的大笑等。这些肢体语言都能够证明你在认真倾听，所以尽量丰富自己的表情吧。同样地，自己说话时也应该时刻注意对方的反应。双方有关对话内容的理解偏差在沟通之初通常都不会显现出来，但是随着对话的深入，这种差异便会越来越明显。所以，应该先确认自己是否能准确理解对方所说的内容，这样才能避免以后产生隔阂的危险。对话结束后，将自己所理解

11、的内容最终综合确认一下。另外，最好一边听对方讲话一边在内里默默地记下自己听到的，事后你会发现通过对话你原来了解了这么多内容。一个人事管理者的用人心得干过外企，呆过合资 .加上自己创业少说也有7 个年头了。在这期间也曾通过自己的实力提升过，也曾通过办公室政治手段踩着同类的尸体发展过。 总的来说也算是个久经考验的职场老手了因此对于企业用人有着自己的一套思 路和看法。先说职场人的分类：混事魔王型( 整天不务正业混日子 ) 、绵里藏针型 ( 一有机会就会疯狂往上爬，爬上去后大部分这类人都会露出小人得志的丑态) 、郁郁寡欢型 ( 认为自己是千里马但始终遇不到伯乐，目前90%是这种人 ) 、自我增强型(

12、每天狂充电到处给自己打补丁以弥补自身bug)、埋头苦干型 ( 这种人一般是刚离校的毕业生，得到一份工作如获至宝生怕丢了饭碗) 、超级警察型 ( 有头脑、有能力、有魄力、有胆识、执行力强。这种人是发展成为高层管理的首选，但少之又少 ) 。以上几类都是在职场比较常见的物种，还有很多比较少见的在此就不一一类举了。当然，要想搞好企业人是关键因素。招了好员工公司自然前景远大但要是 招了一批次品结果就大相径庭了。举两个例子：先说我上班的第一家公司，这 是一家民营企业，在国内做资讯可谓无人不晓。我观察了一下，在这家公司每 个人都很敬业很少有人在背后对公司说三道四，凝聚力很强。为什么?因为公司招的是一批批的优

13、等生是做事的人。每个人都很有思想对自己的发展和部门的发展都尽心尽力，所以大家都把精力用在做事情上。这是个良性循环。就算遇见危机也会群策群力共渡难关。再说说第二家。这是一家合资公司，我去的时侯公司创立还不到一年。但第二年开始所有中层就想着法的明争暗斗，在公司内部拉帮结派搞的象黑社会。认为公司已经成气侯了可以高枕无忧了。才一年啊! 业务还不牢稳就开始玩花活。最终内部沟通不顺畅，流程总出问题，下达的工作不能很好的执行。 我想这种公司不呆也罢! 没前途。这也是人的因素。为什么有的公司员工一呆就是几年?为什么有的公司月月都有人事变动?关键因素在于如何选人如何用人。所以不同的土壤就会培育出不同的物种。在职场有很多类型的人也就不足为怪了。企业在招人时要把好第一道关，即招对人。这一步走对了能为企业节省大 量成本创造可观收益。但若一不小心看走眼怎么办?好办，这就是第二步 管理人。我本人首先是不赞成那种人管人的企业，这种企业肯定没前途。要想 把人管理好首先要完善制度，就象一个大厦的地基。万丈高楼平地起，这是根本。有了完善的制度 ( 包扩福利，补贴，作息等一系列奖罚手段) 就可以很好的约束每个人 ( 需要指出的是制度是相对宽松的，令人窒息的制度会引发“农民起义” ) 。ok，好的制度有了，下一步就是要当教练了，一个真正的管理者就象一个好