EVCARD共享汽车在江苏大学师生中的使用意向研究

1、    evcard共享汽车在江苏大学师生中的使用意向研究    刘波 曹琪 孙中磊【摘 要】基于evcard的流行使用，以江苏大学在校师生为研究对象，研究evcard在江苏大学师生中的使用意向，深入了解群体对evcard使用的态度以及意见。更好的指导江苏大学师生更加合理的使用evcard共享汽车，同时建议evcard共享汽车提供更加贴心和周到的服务。【关键词】江苏大学;共享汽车;evcard“共享经济”是利用社会的现有资源，为更多有需要的人进行服务，使资源利用效率最大化的同时创造更多价值。从日常随处可见的共享单车，到店内提供的共享充电宝，我们的生活消费

2、模式已经由“以买为主”向“以租为主”转变。共享模式已经一步步融入我们的生活，更好的接受并且与之合适的相处将是常态。我们现在的研究对象是作为重资产却提供大家出行便利的evcard共享汽车。evcard共享汽车通过创新的分时租赁方式，实现了用户任意时间自行预订，任意网点自助取还的用车需求。据evcard官方公布的数据显示：在全国运营数据中，年龄在21-38岁用户占总注册用户的75%。可见evcard一直深受年轻人的喜爱。江苏大学师生群体普遍有着良好的接受能力，对新鲜事物及互联网应用熟悉，更容易接受环保、便捷、经济、有生活品质和更加泛娱乐化的出行方式。evcard共享汽车对于江苏大学师生而言是方便出

3、行的一种方式，学校周边遍布网点，其中就有江苏大学（中冶蓝湾），v知友网咖，江苏大学（水木阳光），江苏大学（香江汇）四个网点最为方便。一、江苏大学师生对evcard使用疑问及解答对师生的态度进行了适当的调查得知，部分师生因为对evcard的运营方式并不了解，产生担忧，从而导致并未第一时间使用。以下是對师生的常见问题进行集中解答。a问：计费模式是怎么样的？b答：点击取车后即开始计费，以镇江为例，ev160、ec180车型0.6元/分钟，108元/24h。（不包含畅行服务费，需另外勾选，2元/h，12元/24h）以上的套餐模式是包天，另外短程可有2小时租40元、4小时租50元等，更有多天优惠。app

4、计费自动匹配合适的套餐，以最优惠价格向用户收取。a问：车辆的续航怎么看？如果中途没电了怎么办？b答：在app上可以看到预约的车型，续航里程，但真实情况还是以车子仪表盘显示为准。续航在与距离目的地里程比较时应该结合一定量的电池亏损，行驶中的车辆空调使用情况，驾驶习惯等因素进行判断。不建议开低续航的车辆。如果因为没电停在道路上，需要致电客服寻求帮助，寻找拖车拖到最近一个网点进行充电还车，拖车费需要自理;倘若是车辆自身故障原因导致有电却无法启动，无需付费。a问：周边网点车辆车型或者电量不满足要求，想要用车怎么办？b答：可以预约用车，对所需车型进行选择，但必须一天起订。其他临时性的用车需求可以求助车友

5、群或者自行前往周边符合自身要求的网点。a问：开车出了违章怎么处理？b答：在自身开车时间发生的扣分违章，都需要联系镇江evcard获取材料前往车管所进行办理。不扣分只罚款违章可在线处理。处理完违章后，按app提示拍照上传，消除app内违章记录。a问：学生并不能拿出1000元甚至是2000元作为押金怎么办？b答：芝麻信用700分可以申请免押金。信用分无700分的用户可以用信用卡进行缴纳哦，扣取的是信用卡额度，信用卡账单到期并无此款项需要还款。a问：开共享汽车出了事故怎么办？b答：车辆虽然投有保险，但还是应该小心驾驶。事故处理不要慌，致电交警，致电evcard客服4009208050获得保险公司电话

6、，再致电保险公司，等交警进行事故认定。需要注意的是：如果自身具有责任，需要先一步垫付给对方修车赔偿款，等保险公司再打款给自己的账户。二、对evcard的合理性建议定期在江苏大学周边任一网点举办现场指导，现场展示车辆的实际操作流程，对用户的疑问进行现场答疑。创建江苏大学师生车友群组，群内对象为江苏大学师生，安排人员进行答疑与指导。降低学生使用门槛，比如信用分并无700分的学生用户是否可以放开到650分，这样大部分人都能满足。希望继续保持或者增加学生的福利活动。三、evcard重视江苏大学师生群体的原因1）共享汽车正迈向精耕期。随着新一轮科技革命和产业变革潮流到来，城市交通运输系统正发生着重大变革

7、，智能共享出行成为必然的趋势。城市交通环境及群众出行需求的变化，让更多的师生对evcard感兴趣。2）江苏大学师生具有驾驶资质的人数不断增加且总量大。大一新生入校开始，就陆陆续续向学校周边的驾校报名，通过科目一到科目四考试取得驾照，从而具有上路开车的资质。3）随着打车难的情况新一轮增加，镇江周边旅游公交等候时间长的问题突出。自驾，快速便利的形式受到了不少人的青睐，结伴自驾踏青成为了新的一种形式，而大学里的师生又是接受程度高，接受形式快的一类群体，愿意体验更好的出行方式。4）江苏大学地处长江流域“金三角”的顶点-镇江市，经济繁荣、文化发达、知识密集。对此，江苏大学师生在周末会更容易想要游览镇江，

8、游览周边城市如南京、常州、扬州等，对良好的出行更加渴求。四、共享汽车的使用方法1.下载evcard，安装并注册。2.注册完成后，进行身份认证，上传注册人的身份证正反面、驾驶证的正副页、人脸识别等信息来加快认证通过，得以后续方便快捷使用共享汽车。3.缴纳押金，可以用微信、支付宝、云闪付支付哦，不同车型押金金额不同，视用车情况而定。（友情提醒：（1）有芝麻分700的用户，可以使用支付宝进行免押申请，经审核通过后可以免押金用车。（2）信用分无700分的用户可以用信用卡进行缴纳哦，扣取的是信用卡额度，信用卡账单到期并无此款项需要还款。（3）押金用户如果想要退押金，需要最后一笔使用订单后30天可发起申请

9、退回，有一定的违章查询时期需要静待。）4.完成上续操作，就可以正式租车了在app内选择网点中的车辆点击进行预约。在预约的同时，希望用户勾选畅行服务险。（因为本着不强迫用户所以默认是不选的状态。保险费用2元/h，封顶12元/24h，作用是在事故中2000元内车辆损坏不需赔偿，详情请参考会员守则。）每次预约会有15分钟供租车用户前往取车，不取不扣费，每天五次免责预约，超过次数当天无法租车。5.到达网点，绕车一周检测车辆，右上角+号工具按钮可以进行车辆故障上报。确认车辆安全可靠，用户可以点击取车，此时需要进行人脸识别，通过即可点app开车门按钮。打开车门，发动车辆，即可自驾出行咯。（友情提醒：车辆应当账号持有人自身所借，不可外借，否则出了事故，需出借人自身承担责任，此条款在会员守则中有强调，请注意合理使用车辆。）6.自驾结束，归还车辆，需要停靠在evcard指定网点。用户停车，关车窗，车灯，熄火后给车辆充上电就可以点击还车，此时app停止计费。（遇到问题可致电4