2022年2022年品质知识大全.

1、精选学习资料 - - - 欢迎下载学习必备欢迎下载 5w3h ； 8d/5c 报告 qc 旧七大手法 qc 新七大手法 iso/ts16949 五大核心手册10s/五常法 7m1e spc八大判异准就 /三大判稳原就ie 七大手法 iso 学问大总结1 思维模式what.where.when.who.why.how.how much.how feel why：为何 - 为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的方法）？（做这项工作的缘由或理由） what：何事 -什么事？做什么？预备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标） where：何处 - 在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）

2、when：何时 -什么时候开头？什么时候完成？什么时候检查？（时间） who：何人 - 谁去做？（由谁来承担.执行？）谁负责？谁来完成？（参与人.负责人） how ：如何 - 如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行） how much：何价 -成本如何？达到怎样的成效（做到什么程度）？数量假如？质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？为什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎 样？ 也就为：要明确工作 /任务的缘由.内容.空间位置.时间.执行对象.方法.成本； 再加上工作结果（ how do you feel）：工作结果猜测 、就成为 5w3h2 报告d0：

3、预备 d1：成立改善小组d2：问题描述 d3：临时围堵行动 d4：根本缘由 d5：制订永久计策 ; d6：实施 /确认 pca d7：防止再发生 d8：结案并庆贺5c 报告为 dell 为质量问题解决而提出来的,即五个c 打头的英文字母的缩 写：描述；围堵措施；缘由；订正措施；验证检查；相比于8d 报告简洁了些,但为基本思想相同；为了书写更优良的5c 报告,需要遵守 “5c”准就： c1： correct（精确）：每个组成部分的描述精确,不会引起误会； c2： clear（清楚）：每个组成部分的描述清楚,易于懂得； c3： concise（简洁）：只包含必不行少的信息,不包括任何余外的内容；

4、c4： complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； c5： consistent（一样）：根据一样的格式书写全部缺陷报告；3 旧七大手法 鱼骨图（又叫鱼刺图.树枝图.特性要因图.因果图.石川图）（characteristic diagram）：鱼骨追缘由）； 查找因果关系 层别法 stratification：层别作解析；按层分类 、分别统计分析 精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习必备欢迎下载 柏拉图（排列图） pareto diagram：柏拉抓重点； 找出“重要的少数 ” 查检表（检查表.查核表） check list：查检集数据； 调查记录数据用以

5、分析 散布图 scatter diagram：散布看相关； 找出两者的关系 直方图 <层别法（分层图） >histogram：直方显分布；明白数据分布与制程才能 管制图（掌握图） control chart：管制找反常；明白制程变异 4 新七大手法 关系图法（关联图法）； kj 法（亲和图法.卡片法）； 系统图法（树图法）； 矩阵图法； 矩阵数据分析法； pdpc 法（ process decision program chart过程决策程序图法）或重大事故猜测图法； 网络图法（又称网络方案技术<pert>法或矢线图也叫关键路线法）5 五大核心手册 fmea （潜在失效

6、模式及后果分析）（potential failure mode and effects analysis）； msa （测量系统分析）； spc（统计制程管制）（ statistical process contro）l； apqp（产品质量先期策划和掌握方案）advanced product quality planning apqp and control plan；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载 ppap生产件批准程序 production part approval process五为 apqp6 五常法1s：整理 seiri2s：整顿 seiton3s：清扫 seis

7、0、4s：清洁 seiketsi5s：素养 shitsijke6s：安全 safety7s：节省 saving/ 速度speed8s：服务 servlce9s：中意 satisficatl0n10s：坚持大手册中最重要的精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载五常法为用来维护质量环境的一种技术,西方国家称5s；香港人称为五常法,由于语文需要,故翻译了五个英文字,即structurise、 systematise、 sanitise、精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习必备欢迎下载standardise、 self-discipline；在香港推行五常法,自然需要五个中文协作

8、；也为我们平常所说：整理.整顿.清扫.清洁.素养；中文 英语 5-s 常组织 structurise 常整顿 systematise 常清洁 sanitise 常规范 standardise 常自律 self-discipline 7 man；人 machine；机 material；料 method；法 environment；环 现在说的 5m1e 为再加上测量（ measure）,假如再加上management和 market、就为 7m1e,这象 5s 一样,有不同续法8 八大判异准就 /三大判稳原就 2/3a （连续 3 点中有 2 点在中心线同一侧的b 区外<即 a 区内&g

9、t;） 4/5c（连续 5 点中有 4 点在中心线同一侧的c 区以外） 6 连串（连续 6 点递增或递减,即连成一串） 8 缺 c（连续 8 点在中心线两侧,但没有一点在c 区中） 9 单侧（连续 9 点落在中心线同一侧） 14 交替（连续 14 点相邻点上下交替） 15 全 c（连续 15 点在 c 区中心线上下,即全部在c 区内） 1 界外（ 1 点落在 a 区以外） 解说：23456,ac 连串串（连增或连减）；-2/3.4/5.6 分别对应 a.c.连串串；即2/3a； 4/5c；6 连串；81514,缺 c 全 c 交替转 -8.15.14 分别对应缺 c.全 c.交替转；即 8 缺

10、 c；15全 c； 14 上下交替；9 单侧,一点在外 -9 点在同一侧；一点出a 区外1.连续 25 点在掌握线内；2.连续 35 点最多有一点出界；3.连续 100 点最多有两点出界；满意上面任意一点都可以判定为稳态；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习必备欢迎下载9 学问大总结iso9000 有几个主要的特性,概括起来就为“1个精髓和 1 个中心. 2 个基本点； 3种特性. 4 个凡事和 4 大产品. 5 大模块. 6 个文件. 8 项原就 ”； 一个精髓：说.写.做一样； 一个中心：以顾客为中心 两个基本点：顾客中意和连续改进； 三个特性：相宜性.充分性.有效性； 四个

11、凡事：凡事有人负责.凡事有章可循.凡事有据可查.凡事有人监督； 四大产品：服务.软件.硬件.流程性材料； 五大模块（ 1 个总过程, 4 个大过程）： 质量治理体系；治理职责；资源治理；产品实现；测量.分析和改进 六个文件（ iso9000）： 2000 版标准明确提出的6 个程序文件必需制订：文件掌握程序.质量记录治理程序.内部审核程序.不合格品掌握程序.订正措施控制程序.预防措施掌握程序； 八项原就：. 以顾客为关注焦点：组织依靠于顾客,因此,组织应明白顾客当前和将来的要求,满意顾客要求,并争取超过顾客期望；. 领导作用：领导者确信统一的宗旨及方向的一样性；他们应制造并保持使员工充分参与与

12、实现组织目标活动中的内部环境；. 全员参与：各级人员为组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才能为组织获益； . 过程方法：当相关资源和活动作为过程治理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率；. 治理的系统方法：将有关有过程作为系统加以识别.懂得和治理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率；. 连续改进：连续改进整体业绩应为组织的一个永恒目标；. 基于事实的决策方法：有效的决策为建立在对数据和信息分析基础上；. 与供方的互利关系：组织和供方为相互依存的,互利供方关系可增强双方制造价值的才能；10ie 七大手法 程序分析 ; 时间分析 ; 动作分析 流水线分析 ; 稼动分析 ; 物料分析 ; 环境分析精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载学习必备欢迎下载11rohs 符合性 10 步曲第一步：确定企业产品与rohs 指令的关联度；（假如确定企业生产产品属于rohs 管辖范畴,就进入其次步其次步：在企业内部组建全公司范畴的“符合性”团队；第三步：建立企业rohs 符合性的声明；第四步：建立企业内部rohs 符合性的实施方案