[精品文档]团队管理－－人力资源管理

1、、高效團隊的基礎、高效團隊的建立、高效團隊的績效隊合作時代的來臨（一）團隊合作已成爲組織運作的基本活動。透過團隊運作能使原先以個 人爲主導而無法達成的企業目標有效達成。從不同的運用例子，我 們瞭解團隊運作的趨勢與必要性。（二）下列是常見的團隊例子:交響樂龍舟競賽足球大賽銀行大盜隊阿波羅計畫救火隊三個和尙螞蟻兵（三）請您寫下您對隊所給予的定義:隊是:（四）請您回顧貴單位有哪些團隊的活動？這些活動您（們）滿意嗎？團隊活動滿意程度（五）請觀賞一惹錄影帶,您欣賞這家公司的團隊運作嗎？隊運作的成功關鍵因素(一)團隊可以是兩個以上個人的組合,集中心力於共同的目標，以創 新有效的方法'相互信賴地共同

2、合作，以達成最高的績效。si(二)團隊運作既已是組織營運的重耍活動，如何有效運作就成爲主耍課 題。請貴小組依據講師之引導'進行撲克牌塔搭建競賽活動。(三)透過小組討論，貴小組已整理出隊運作上應注意的成功關鍵因素。本課程提供一個有效團隊運作的模組供您參考:(四)一個有效的團隊運作應該能:(1)以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意爲基本思考;(2)以團隊目標(t)、團隊關係(e)、團隊能力(a )、團隊方法(m )四大主軸活動進行運作；(3)以團隊溝通(c)爲靈魂，進行不同型態之溝通活動，來貫穿所有主軸活動；(4 )分別以team :(4-1)塑立隊的願景，並順應環境的變化，展開具體的目標

3、規劃出落實的行動方案。(4-2)成員衷心承諾投入，領導者充分授權，成員間以信認爲 基礎，依團隊規範運作，彼此之間互補分工合作。(4-3)強化團隊技能，並培育成員之專業核心能力、可轉移技能、自我管理技能。(4-4)以符合顧客需求的質量考量，依據功能理念，建立運作 的系統架構，改善合理的作業流程，以刖意進行工具刖新。主管的團隊領導角色與職責(一)當隊運作時代來臨'現代的主管已經要跳脫傳統個別領導統馭的狹隘領導觀念，代而取之要能以隊領導者(team leader)的觀念來帶領團隊成員。因此'主管應該清楚自己在團隊領導上應扮演的角色:團隊方法 精進的推手團隊願景 引領的舵手團隊精神 凝

4、聚的支柱團隊溝通 順暢的媒介團隊能力 強化的教練團隊領導者角色(二)主管要扮演好以上各個主要角色'必須執行活動以遂其衍生之職責:(1)帶領團隊成員'凝塑出團隊未來的願景'並分享意見產生共識'據而展延出具體的遠、屮、短期目標，擬定實踐的計劃。(2)依據團隊成員的個性，尊重其差異性，並引導互補，求同存異， 凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團隊精神。(3 )釐清團隊應具之核心技能，協助團隊成員盤點其能力，擬定具體 的培育計劃，並提供教練式的指導活動。(4)引進先進有效之作業系統，推動流程之合理化改善措施，並鼓勵帶領團隊成員以創新之方法，突破障礙以達成團隊目標。(5 )靈

5、活運用不同溝通方式，促成團隊成員間之訊息互動，使產生集思廣益、狀況共有之團隊效應'使團隊運作能順利進行。高效團隊的建立el wwy苹aw hall iiii® ®l. ww(u.2s>ifsiing -wswswnri歸亠號亠i®mtssiaibelief网較tw影事鯛値 m区i怖勺（1 得:msionstrategyflan函swots馨思j±zt±a*!zeh關同討畫告l.?»mel言丽朋勺l得:玫台糸糸霸 遊幺w讼司目標o«糸o記砒的11得:1 現況檢視（續）w 馄否已有部3瑚景?m媚隊是否有t亥匚或卿枷

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7、gt;t»awawa不o 问朋尤得:境團缢彎躺度， 可昭瞬斶策：»身®iw轉者祐榊訓魏巒藁馬?amfwiwl册hwwi伽咅阴何®tf?瀰牖戦牙其（1w 膾有不良之反應行i加馬權否備睪或化解?o言吓伽勺心得:测wm角度您 搁眉十劃册临興修正a身細教wwwwwt導並w昨賊經剜亍iw巒ww3«a测iw痢前御勺必6»?謡吓你的匚得標swot去舷機會(opportunity)threat)分析內部資源趣降氐2<weakness克0附規輕克0嶷機c(challaing) s (specific)m (ivfeasurable) a (attainahe) r (rdevant)t (timbound)i雷旬的施(h3v):国目能朋確阻制詢畫濮&就目欄“晡&爲t漓滋iw齢，糸iw咯珞， was、05。6w2h:whattwhvwhmvhen/wheretvvhichhowhowmucmofien)高效團隊的精神decorpespirit爲efwaw-m力 育 wm，話蜒缠iill團廖礙匍砸虧瞬懾g韻mkfb會自髒覺，