组织环境与社会责

1、 组织环境图组织环境图输入输入输出输出转换转换宏观环境宏观环境经济环境经济环境政府部门和政府部门和社会组织社会组织竞争者竞争者供应商供应商政治和法政治和法律环境律环境技术和自然技术和自然环境环境社会环境社会环境内部环境内部环境行业环境行业环境市场市场消费者消费者（一）环境分析的目的（一）环境分析的目的1 1、发现机会、发现机会即寻找那些帮助企业获得即寻找那些帮助企业获得竞争优势的环境条件。竞争优势的环境条件。2 2、分辨威胁、分辨威胁分辨那些妨碍企业获得竞分辨那些妨碍企业获得竞争优势的环境条件。争优势的环境条件。（二）环境分析的过程 1 1、搜索搜索通过搜索，企业能够辨认出环境通过搜索，企业能

2、够辨认出环境潜在变化的早期信号，了解正在发生的变化。潜在变化的早期信号，了解正在发生的变化。2 2、监测、监测即观察环境变化，看在那些由搜即观察环境变化，看在那些由搜索定位的领域里是否出现重要的趋势。索定位的领域里是否出现重要的趋势。3 3、预测、预测指对将来做出预测，分析得出合指对将来做出预测，分析得出合理的结论。例如，当政府税收政策改变后，理的结论。例如，当政府税收政策改变后，多久会影响到消费者的购买模式。多久会影响到消费者的购买模式。4 4、评估、评估目的在于判断环境变化和趋势对目的在于判断环境变化和趋势对企业管理影响的时间点和显著程度。企业管理影响的时间点和显著程度。简单复杂稳定多变波

3、特的五力模型波特的五力模型西南航空公司的西南航空公司的5-force分析分析环环境境分分析析机遇机遇o组织结构组织结构威胁威胁t优势优势s劣势劣势w宏观环境宏观环境营运因素营运因素企业文化企业文化 外部环境外部环境内部环境内部环境行业环境行业环境主动适应环境可以采取的措施：主动适应环境可以采取的措施： 1选择适当的经营行业。选择适当的经营行业。 2聘请合适的高级管理人员。聘请合适的高级管理人员。 3密切监视环境变化。密切监视环境变化。 4采取适当的措施缓冲环境变化造成的采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力。压力。 5采取措施，采取措施，“熨平熨平”环境波动。环境波动。 6针对紧俏商品和服务，采

4、取配给的方针对紧俏商品和服务，采取配给的方法式满足需求。法式满足需求。 7选择适当的经营地域。选择适当的经营地域。影响环境可以采取的措施：影响环境可以采取的措施： 1通过广告来影响环境。通过广告来影响环境。 2签订有利的长期合约。签订有利的长期合约。 3与其他企业经营管理上的合作。与其他企业经营管理上的合作。 4兼并、收买和建立战略联盟。兼并、收买和建立战略联盟。 5采取影响政府和权力机关的策采取影响政府和权力机关的策略。略。 走进管理 2、社会责任的两种观点古典观：经济立场古典观：经济立场追求利润最大化追求利润最大化作为经济组织，自利性是企业的根本特征，作为经济组织，自利性是企业的根本特征，

5、追求利润最大化是其基本目标和惟一动机，追求利润最大化是其基本目标和惟一动机，因此他们反对企业承担社会责任。因此他们反对企业承担社会责任。 社会经济观：社会经济观： 社会经济立场社会经济立场追求利润最大化的追求利润最大化的同时增进社会福利同时增进社会福利3、社会责任的具体体现、社会责任的具体体现对员工对员工: 不歧视和善待员工不歧视和善待员工; 定期或不定期培定期或不定期培训员工训员工;营造良好的工作环境。营造良好的工作环境。对顾客对顾客: 提供安全的产品提供安全的产品, 正确的产品信息正确的产品信息, 售后服务。售后服务。对生态环境对生态环境: -强烈的环保意识强烈的环保意识: 积极采用生态生

6、产技术积极采用生态生产技术 -以绿色产品为研究和开发的主要对象。以绿色产品为研究和开发的主要对象。对所在社区对所在社区：提供就业机会，创造财富，通过：提供就业机会，创造财富，通过适当的方式把利润中的一部分回报给社区。适当的方式把利润中的一部分回报给社区。对竞争对手对竞争对手: 不压制竞争不压制竞争, 不搞恶性竞争。不搞恶性竞争。对投资者对投资者: 投资回报投资回报-将企业财务状况及时、准将企业财务状况及时、准确地报告给投资者确地报告给投资者4、企业社会责任的特征（1）变动性；（2）有限性；（3）相关性；（4）延续性。6、存在的消极因素：、存在的消极因素： 股东权益。社会公益性举措会削减股东们股东权益。社会公益性举措会削减股东们的既得利润，若按照的既得利润，若按照“信托人信托人”观点，这体观点，这体现了管理当局对股东的不负责任。现了管理当局对股东的不负责任。 行为衡量。组织的社会行为效果通常难以行为衡量。组织的社会行为效果通常难以用确切的指标进行度量。用确切的指标进行度量。 成本问题。许多社会责任