金融海嘯減壓講座內容-投影片1

1、金融海嘯減壓講座金融海嘯減壓講座李永堅精神科專科醫生李永堅精神科專科醫生香港中文大學內外全科醫學士香港中文大學內外全科醫學士英國皇家精神科學院院士英國皇家精神科學院院士香港精神科學院院士香港精神科學院院士香港醫學專科學院院士（精神科）香港醫學專科學院院士（精神科）香香中文大學醫學院精神科學系名中文大學醫學院精神科學系名譽臨床助理教授譽臨床助理教授香香中文大學醫學院社區及家庭醫中文大學醫學院社區及家庭醫學系家庭醫學名譽臨床助理教授學系家庭醫學名譽臨床助理教授 金融海嘯壓力來源 情緒健康急救法 改變負面思想 談話技巧 減壓方法 面對客户的責備 面對良心的責備 激增的工作量 不定時及逾時工作 與同事

2、及上司的緊張關係 對未來的工作前景失去信心評估自我傷害及傷害他人的風險非批判性地聆聽使當事人安心及提供資料鼓勵自助方法鼓勵向合適的專業人士求助銷銷 售售 額額 比比 一一 般般 推推 銷銷 員員 高高 留留 職職 的的 機機 會會 亦亦 比比 其其 他他 人人 高高 兩兩 倍倍 對將來的正面情緒：信念, 信賴, 信心 樂觀態度及對將來的希望令我們：逆境中較少受抑鬱情緒影響工作表現較佳身體狀態較好 相信不如意之事只是暫時及在特定環境之下產生的個別事件 不會胡亂自責 容易放棄的人相信福無雙至，禍不單行，覺得構成不幸事件的成因會一再出現。 抱樂觀態度的人認為不幸事件的原因是暫時性的。 固定不變型：常

3、用總是/從不 等詞彙。 樂觀的人以性格或能力等持久的因素去理解好事的出現。 悲觀的人則認為好事情的發生只是自己一時的感覺或短暫的努力，是不能持久的。以普遍性因素解釋自己挫折經驗的人，一遇到失敗就會全面放棄。按具體情況解釋自己挫折經驗的人，可能會在某方面感到無助，但其他方面沒有問題。 樂觀的人相信正面的經驗令自己各方面都有所裨益。悲觀的人即使有正面的經驗，亦認為只是個別事件。 悲觀的人認為不幸事件的發生，是自己的過失，和環境無關 。 樂觀的人相信即使失敗，也不是自己的過錯，而是環境做成的。 樂觀的人覺得成功是由於自己的能力，不是環境因素。攬晒上身大難臨頭左思右想感情用事怨天尤人 以偏蓋全：以一兩

4、件事件或個別的經驗去達成一個過份簡單化的結論，例子是：你曾嘗試過今次的失敗，所以以後也不能再得到客户的信任。 非黑即白：以一個極端的立場看每件事情，如果不是好就是壞，不是對就是錯，例子是：除非你做每件事都成功，否則你就是失敗者。 自我責備：無論發生甚麼事，都歸咎是自己的問題，例子是：客户受到損失，都是因為你自己無用，並且覺得自己欺騙了他們。 胡亂猜想：沒有證據地相信我知道別人對自己的評價，例子是：他想你是個失敗者。 捨長取短：思想集中負面經驗，沒有察覺一些正面事情的發生及其重要性，例子是：你完全沒有甚麼事業的成就，只靠騙人餬口，最後還連累他人。 實驗證明：其實思想本身只是一個信息，並不一定是事

5、實。例如：你可以相信嘗試過今次的失敗，所以你以後也不能再得到客户的信任。但這不等同這是個事實，除非經過驗證：往外面去看一看，否則你的結論並沒有事實根據。同樣地，當你思想自己好失敗時，嘗試問下自己：我的想法是事實嗎？有甚麼證據證明我的看法是對的？ 別的看法：人往往傾向用某一角度看事物，如果能對問題找到新的理解，亦可能有助面對困難。試問：如果我的問題發生在別人身上，他會否對這個問題有不同的看法嗎？如果客户不喜歡自己，你可以解釋為：只是他們有所損失後，遷怒於自己；或可能那人當天心情欠佳，並非自己所想：一定是自己的問題，是你欺騙了客户。其實，你跟你的客户一樣，也是這個全球金融海嘯的受害者之一。 薄餅比

6、喻：想像一個大薄餅，當中分開八等份；對比我所面對的問題，試問：自己有多少份的責任？其餘的份數又是誰的責任？這個提示有助防止自己墮入自責、問題全都歸咎自己身上的圈套。 角色扮演：試想像如果有位朋友遇上我的問題，他來向你求助，我會對他說甚麼？你會否給他比自己多些支持、少些責備呢？你是否對自己特別苛刻呢？以上的問題可能反影自己原來對待別人和自己相當不同；如果發覺對待自己非常苛刻，就要學習愛護自己、多些關懷自己。 取長捨短：如果所發生的問題不是第一次出現，試回憶自己曾否試過就此問題有不同的反應，不同的反應會否帶來不同的結果？而你現在又會如何選擇你的反應呢？例如你曾否在以往推銷一些產品給客户，而令他們賺

7、錢而回，這不就是正面經驗嗎？ 通常負面思考所集中的都是負面經驗，令自己察覺不到有任何正面的反應，以上的問題有助自己重拾及累積正面經驗，培養較積極的生活態度。給予充足時間讓對方宣洩情緒主動聆聽表示關懷不要否定情緒動之以情鼓勵言語溝通開放式問題表述情緒變化安撫分散注意力部份妥協總結情況給予清淅指引和資訊留意有否情緒高漲及失控的先兆提示可能發生的後果清淅的底線喝冰水洗面離場小休簡便鬆弛方法座檯金句1. 了解自己和他人的感受；2. 控制慾念；3. 與別人相處融洽；4. 遇到挫折會不屈不撓，毫不氣餒。(一) 增強挫折忍受力 (二) 克制衝動(三) 幽默感 自我反問增加新觀點、新角度，建立正向思維分散注意

8、力做些有益的小行動，助你離開對負面想法的專注聰明卡你的人生金句腦袋停一停按停身體警告訊號 有效處理問題本身 增加正面思想 減少負面思想 聽輕鬆音樂 看電視電影 作息有時 做適量運動 充足睡眠 宣洩情緒 與人傾訴 肌肉鬆弛運動 調節呼吸法 瑜珈 冥想 意像鬆弛練習 有計劃地發白日夢-指為自己設計一個最鬆弛的意境，如在藍天白雲的沙灘上，坐在太陽傘下，喝着凍飲，聽着浪聲，懶洋洋地消磨一個下午.然後在每天找一個15至20分鐘的空閒時間，閉上眼睛，幻想這個意境，發一個悠閒的白日夢，讓心靈去旅行。 情緒情緒失調失調心理及生理反應心理及生理反應血清素血清素去甲腎去甲腎上腺素上腺素多巴胺多巴胺 抗抑鬱藥治本療法 鎮靜劑短、中期治療法 安眠藥短期或必需時治療法工作壓力處理訓練課程工餘群體活動工作物流處理公司員工溝通技巧訓練課程增強員工歸屬感和成功感建立員工模範制度和善用賞罰機制及早察覺員工情緒問題 書 名：有壓力 可解決-都市精神健康 作者：李永堅 內容簡介：本書輯錄與情緒病和精神病相關的新聞報導，然後詳細闡述精神健康的醫療知識，包括工作和婚姻壓力、失眠、自殺、創傷後恐懼症、都市情緒病、性別與情緒病、人生不同階段 (兒童、青少年、成人及老年) 與精神健康的關係；並講解治療藥物和減壓方法。