质量管理体系建设工作计划 iso9001质量管理体系

1、xx年质量管理体系建设工作方案 iso9001质量管理体系 xx年质量管理体系建设工作方案 为贯彻落实xx年全国*工作会议及全*工作会议精神，坚持行业体系建设“三突出”的指导思想，强化根底管理五项要求，注重目标引领,注重自主建设,注重系统推进，扎实开展好*系统质量管理体系贯标工作，制定xx年体系建设工作方案。 一、工作目标 继续以体系建设为抓手，围绕卷烟营销、专卖内管、物流建设、烟叶生产等核心工作，强化“根底管理五项工作”要求（有效的规章制度，清晰的岗位职责，健全的标准体系，顺畅的信息传递和严格的绩效管理），以职责、流程、制度、标准等关键管理要素为重点，健全完善各项管理、技术、工作标准，建立健

2、全标准有序高效的管理和运行机制，促进传统商业向现代流通的转变。 二、工作内容 （一） *机关和所属各单位，要认真组织学习烟 草行业xx年质量管理体系建设工作要点和*行业质量管理体系建设指南（试行），按照相关要求对自身体系建设过程和所建体系进行全面回忆，查摆问题，实施整改提升。 （二）所属各单位要在全*信息系统管理平台的根底上，稳步推进以制度和流程为载体的管理体系信息化实施进程，着力发挥信息化在固化流程、强化执行方面的保障作用，努力构建信息化管控平台。 （三）各部门要在重点关注主要业务流程运行情况的根底上，按照指南要求对口指导所属各单位，做好分析、梳理、整合和优化管理流程等工作，确保“上下” 有

3、效对接、步调一致，共同推进体系建设。 （四）严格执行国家局季度工作汇报制度，建立工作逐级上报制度。体系办和所属各单位要按照规定的时间安排，汇报体系建设工作方案完成实施情况。 （五）所属各单位要分别建立省级级和本级审核员队伍，要保持内审员队伍的相对稳定性。*负责制定*系统质量管理体系建设审核实施方案，适时组织开展省内行业审核。 （六）*体系办要对所属各单位进行监督指导。监督各单位体系建设工作方案执行情况，催促其保质保量地完成体系建设的内部审核、管理评审、自我评价等各阶段工作任务。 以上工作方案内容和时间安排见工作方案表。 三、工作要求 为贯彻落实好xx年全省体系建设工作目标和内容，切实提高*和所

4、属各单位在体系运行、体系评价与持续改良阶段的执行力，提出以下工作要求。 （一）落实指南要求，开展“回头看”工作。 指南对行业体系建设工作从前期准备、筹划、实施至后期的改良、审核等全过程做了详尽的工作描述，并提出了具体工作要求。*机关和所属各单位要结合烟草行业xx年质量管理体系建设工作要点对照指南要求，对前期体系建设质量及运行情况进行分析、梳理和总结，重点关注近期体系建设工作目标和内容，围绕进一步完善和优化卷烟营销、物流配送、专卖内管、烟叶生产经营等主要业务流程，认真组织开展“回头看”工作。一是认真查看所建立的规章制度是否完善，标准运作是否严格，执行是否有效； 二是查看各部门、岗位和人员是否做到

5、分工明确、职责清晰，职责重复和缺位现象是否存在，管理流程和业务接口是否得到整合和优化； 三是查看标准体系是否健全，是否将已经形成的标准成果纳入体系建设的范畴； 四是查看信息传递是否充分运用信息化的技术和手段，为体系建设和运行提供必要的信息化支撑； 五是查看绩效管理是否严格，是否 在企业内建立起了有效的鼓励和约束机制，绩效管理过程是否实现和满足pdca循环要求。 通过“回头看”，进一步实现合理整合、查缺补漏、改良短板，到达优化业务流程，理顺接口关系，不断完善体系构建文件化的目的。通过“回头看”，进一步提高体系文件的执行力，将文件要求转化为干部职工的行为自觉和工作习惯，有效防止体系运行与实际工作“

6、两条线运行”和“两张皮”现象。通过“回头看”，要使各级领导进一步把握体系建设各阶段工作要点，使广阔干部员工到达对本职工作熟知，相关工作应知，其他工作略知的程度。 （二）加强协调沟通，确保共同推进。 省局（公司）要按照全*质量管理体系建设工作方案，在做好自身体系建设工作的同时，组织做好对所属各单位的协调与沟通工作，确保国家局和*体系建设工作思路和要求在所属各单位得以领会和贯彻。首先省局（公司）机关各部门之间做好协调，以质量手册和程序文件为重点，促进各类管理人员进一步明确质量方针及其内涵、质量目标体系及相应的管理和监测要求、各部门在体系中的地位作用及职能职责、体系有效运行所需的资源条件以及重点管理

7、程序、流程和标准等，确保各部门之间有效协调，各项工作高效顺畅运转； 同时省局（公司）各部门要主动强化对所属各单位对口部门的体系建设和运行指导，重点是结合主要业务流程，落实集中统一管理的政策、规章、制度和标准的实施，确保 省局（公司）的有关要求得到了充分沟通和正确理解，并能按照iso9000标准建立的程序和标准予以贯彻执行，实现“上下”有效对接、步调一致，共同推进体系建设。为下一步体系运行监督指导和审核工作提供客观依据。 （三）加强审核队伍建设，适时开展行业审核。 *机关和所属各单位要按照指南有关内审员队伍建设的要求，通过组织开展内审员培训和本级内审，提高内审员的深度和层次，培养一批掌握标准知识和审核技能的中层干部内审员，逐步到达占全体内审员的30以上。要通过内审发现体系运行中存在的问题和缺乏，鼓励内审员敢于发现和暴露问题,要注重审核结果的正确运用，并积极推荐优秀内审员成为*级审核员。省局（公司）负责组建*级审核员队伍，人员由省局（公司）各部门和所属各单位推荐的优秀内审员及管理者代表组成，工作职责按照*系统质量管理体系审核实施方案的有关要求，对省内各单位进行体系建设审核。省局（公司）将加大这只队伍的培训，通过审核员间的交流学习实现共同提高，并保持审核员队伍的相对稳定性，同时实行动态管理