新入职客服转正个人工作总结 【分享】

1、新入职客服转正个人工作总结 【分享】 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在马上过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了

2、相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。 三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面坚持前台整洁和美观。 四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。 五、做好 的接听工作，回绝推销骚扰 ，重要 及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。 六.严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后 通知内部相关人员同意进入的才可放行。 七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点： 一、 关于商户咨询和投诉的处理，应服务热

3、情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如碰到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 二、 关于商户的日常修理工作，接到报修 后登记好报修人的姓名以及 ，以便修理部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。 三、 协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不够。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为

4、做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素养，为公司的发展贡献出自己的一份力! 一、对公司的熟悉 在工作初期，我从各渠道了解公司的发展状况;对公司的业务模式、组织架构、地域分布有了初步的了解;阅读了一些公司管理制度。对公司的发展前景充满信心，愿意更加坚实与公司共同成长。 二、工作了解 1、信息化工作无中期的战略目标 2、IT基础建设与运维方面 基础建设薄弱。设备相应的资产信息、应用权限、辅助安全、扩大应用管理都较松散，缺乏整套切实可行的运维机制(当然这和公司之前无本岗位人才有关)。 3、网络方面 网络不够以支撑目前的公司应用规模，表现在：网络结构无规划、带宽不够、网络管理设备性能太低，这

5、些因素导致公司网络不稳定，无法支撑公布IT应用服务。 4、OA系统推动方面 关于目前OA系统在测试准备阶段深切体会到一些问题： (1)、从整体看这套OA不符合目前公司的管理结构。即：我公司所选这款xxOA系统金合适中小企业或者但组织架构企业，不合适我们目前的集团管理架构。在日后我们OA应用逐渐成熟和层次逐渐深入时就会暴漏出很多问题。如：与日后集团型其它系统数据对接、更深层次权限划定 (2)、OA的模块选择不合理。对一般OA非常有用的模块没有购买，如：日程提醒、数字签名、移动应用。对我们目前现状没必要的模块又买了，如：邮件模块、办公用品管理。 (3)、xxOA系统功能弱。开放自助修改地方的相对市

6、场上主流OA较少;协同审批流程设定麻烦;新闻中心版面僵硬，不可修改;知识中心版面缺乏人性化;通讯录功能非常薄弱;即时通讯功能太可怜 (4)、系统实施规划不够全面。系统实施零散，缺乏整体规划。如：系统基础设备架设不安全;数据备份不合理;系统基础数据有些缺少统一规则制定;乙方顾问改换平凡、对接人多。 三、工作推动 1、将两个无线路由安装使用起来。 2、OA上线准备工作完成。截止20xx年x月xx日OA上线前的准备基本完成，包括上线前全员培训。接下来就是公司开始试用行，上线运行后再出现的问题持续协调处理。 3、机房整理，将小UPS装给财务利用;不用之物清理出机房; 四、工作展开计划 通过对公司的了解

7、，利用现有资源，以现在已明确的任务为首要(OA系统推行到全公司)，结合公司信息化长远发展，逐步从基础架构开始完善信息化工作，计划工作如下开展： 1、首先将OA系统在集团总部推行起来。 2、下一步整改机房，使机房相对安全，整洁。 3、深入了解整个集团各公司的网络使用状况，对网络全面的规划改造，为日后公司更多的IT应用做准备。 4、建立升级和建立基础的信息共享沟通，即：升级邮箱、建立整个集团可应用的即时通讯系统、简单文件共享。 5、拟建初步的信息化管理办法。 6、OA系统在各个公司逐步推行使用起来。 一、公文传阅归档及时 文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办

8、：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，保证政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。 二、下发公文无差错 做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以保证发文质量。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 三、编写办公会议材料，整理会议记录 每个月末对各部门月度计划的执行状况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回忆，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参照。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导

9、修改后，送至各部门传阅。 四、完成办公室文员职责工作 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，天天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。 试用期过后有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点

10、行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，碰到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提升工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不够，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不够，不断提升自己的业务素养。我随时会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做到完美。在平常随时要求自己，必须遵守劳作纪律、从注意清洁卫生等小

11、事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 二、强化学习的力度，注重自身修养的提升 在中联，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提升自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。 另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，加强自己的服务意识。希望能

12、够尽快的融入到_这个大家庭中去。 三、保持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定 1、出勤方面：天天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好xx，方便xx查询。 2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，关于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 四、存在的不够 1、在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提升。不能严格要求自己，工作上存在

13、自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面，我还有很多不够，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能特别主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。 2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中有时会碰到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对将来也有了些许的灰暗情绪。 3、偶有缺少细心，办事不够慎重，显得有些许急躁。工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有优良的专业素养、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事轻率的状况，有时也会比较急躁忘记一些事

14、情等等。 五、下个月工作及学习计划 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思索、去谋划、取长补短，提升自身的工作水平。 2、必须提升工作质量，要具备激烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不够，善于自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4、平常需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵

15、敏的反应力、深入的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力;在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。 5、要注意培养自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提升自身的政治素养和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。 一、思想方面 在工作初期，我认真了解台的发展状况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提升自己的工作能力，以全新的姿态迎接新工作的挑战。 二、工作方面 端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。 1.

16、耐心细致地做好办公室日常工作 几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室所有 整理;工作证制作;中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。 2.积极主动地做好档案管理 近几个月来，完成了近x年的文书档案与财务档案的整理归档 任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，坚持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均

17、达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利。 三、工作不够及今后打算 我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，强化学习，提升政治思想素养和业务工作水平，树立优良的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积存必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提升自身的工作能力，以积极的心态面对天天的工作任务。 其次，我也将注重锻

18、炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 以上是我对四个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不够，争取做的更好。 一、思想政治方面 作为一名党员，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，加强了党性观念，坚定了理想信念，提升了理论素养和政治水平。 二、教学方面 参加工作的这一年来，我迅速熟悉常规教学方式、方法，对备课、上课、作业布置安排等常规工作进行了认真的施行，并在施行之中注意查缺补漏，碰到自己无法解决的教学问题就积极向同事们请教，努力做到课前准备好、课中讲解透、课后催促检查

19、严。课堂上力求贴近学生生活，最大限度地运用自己的所学知识，激发学生的学习兴趣，培养学生的施行能力。课后积极和同事们探讨教学中碰到的问题，努力寻找解决方法，使自己的教学能力得到不断的进步和提升。 三、专业素养方面 信息技术是一门前沿科学，教学之余，我通过各种途径了解了相关的资讯，掌握科技发展的最新动向，并努力结合到自己日常的教学过程中去，使自己的教学内容能与时俱进。为了把自己的教学水平提升，我保持看电脑报、信息技术奥赛书籍等，还常常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，体会其中的教学艺术。 四、业务能力方面 自觉参加了新教师培训、淄博市教师持续教育学习、计算机应

20、用能力中级、高级培训等，并通过了以上所有考核，提升了自身的教学能力。 五、生活方面 在生活上，严格要求自己，注意自己的一言一行，谨遵“正人先正己的古训，自己能做的事自己完成，尽量不给学校添麻烦，努力坚持正派的工作作风，与校领导和同事们和睦相处，讲团结、讲正气，日常注意关心学生的冷暖，用爱心构筑与学生们、同事们的桥梁和纽带，努力和每一个学生、每一位老师都成为好朋友。“学为人师，行为世范，是每个老师都应该遵循的，是对老师行为的一个规范。这一年来，我很注意自身的品德行为，努力给学生树立一个优良的榜样。因为初中阶段的学生正处在一个特别的学习阶段：学生处于成长发育阶段，具有叛逆的个性，没有成熟的善恶分辨

21、的能力，很多习惯都是在这个阶段养成的，是好是坏跟教师的言传身授有很大的关系。 六、学校工作 我严格要求自己，工作实干，并完成了学校安排的各项任务。由于是信息技术教师，这个特别的职业决定除了日常的教学工作之外，还有很多的学校工作要做，我服从党和学校领导的安排，业业兢兢，主要完成了学校电脑的维护，还完成了学校的各种文件、成绩的统计和xx在以后的工作，我将始终如一，踏踏实实，更加积极地配合学校领导完成各项任务，为学校的美好明天更加努力。 作为一名新老师，最大的不够是缺少经验。对考点、重点、难点把握不祝学校的每周公开课制度使我受益良多。每次讲完公开课，各位领导和老师都给我提出了很多中肯的看法，使我能在

22、短时间内快速成长起来。 教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推动的今天，社会对教师的素养要求更高，在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，创造性地搞好信息技术课的教学，使我们的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。 一、德 作为一名党员，我坚决拥护中国共产党的领导，认真学习党的重要文件和精神。积极参加学校的政治学习，努力提升思想觉悟，自觉遵守教师法等法律法规，自觉遵守学校的规章制度。积极参加教研活动，服从分配，完成学校指定的各项工作，清廉从教，忠诚党的教

23、育事业，执行党的教育方针，面向全体学生，教书育人，培养全面发展的合格人才。我尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平常，对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，到处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素养和能力。 二、能 本年度，我担任高一年级历史教学工作。在教学中我认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于革新等能力。做到课前认真备课，课堂上注意搞活课堂的气氛，提升学生学习的主动性，课后及时总结、反思。从不体罚学生，并开展结对子的活动，激

24、发学生的上进心。平常，关心爱护学生，既做到严格要求，又耐心引导，促进学生全面、主动、健康发展。 三、勤 我严格遵守学校的各项规章制度，积极参加校本培训、政治学习、教研活动、值日、升旗礼。不放过任何一次学习、提升的机会，不落下天天的本职工作。在担任高一五个班历史教学工作中，做到课时教案齐全，无漏备缺备现象，按时到校，从无迟到、早退、缺课现象，努力做一名合格的教师。 四、绩 在学生们的共同努力下，这一学年的教学工作圆满完成。特别是在培养学生学习能力方面，取得了较好的成果。绝大多数学生都逐渐由会学向学会转变;一年来，学生对历史的学习兴趣有增无减，且每次考试成绩都能与老教师所教班级不相上下。 今后，我

25、仍将不懈努力，不断提升教育教学能力和水平，创造更好的成绩。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。勤勤恳恳地工作，踏踏实实地做人，我将始终如一。我将以不懈的探究奋斗来回报xx中学，回报社会。 一、用全新的教育教学理念，改革课堂教学 从参加新教师培训到具体的教学施行中，我一直反复学习有关的教育教学理论，深入领会教学改革精神，认真反思自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念，在教学施行中积极探究焕发课堂活力，有助于学生能力提升与发展的教学新思路、新模式启发思维，收到了较好的教学效果。 二、细研教材、潜心备课 教学中，备课是一个

26、必不可少，十分重要的环节，备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性。曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。我明白到备课的重要性，因此，天天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际状况。教案编写认真，保持课后写教学反思，并不断归纳总结经验教训。同时注重课堂教学效果，针对学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，保持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。由于准备充分，教学效果显然，学生易于接受。 三、用生动灵活的教学方

27、式，焕发课堂活力 教学改革要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思索、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。为此，我们仔细研究教育心理，准确 把握刚入学大学生的心理特征和思维特点，积极探究有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。例如在处理相关比较枯燥的理论内容时，我始终采纳整体感知合作探究反思质疑拓展延伸的教学模式，依据不同内容精心制定问题，组织课堂教学。 四、用先进的教学手段，提升学习效率 五、用扎实多样的训练，培养学生的施行能力 死教书、教死书不能适应社会对教育的需要，特别不能适应高职教育的需要，

28、学校的教学改革正是对今天教师教学观念的挑战。教师应由知识的占有者转化为知识的组织者，由知识的传递者转化为学习的促进者，超越课堂的藩篱，将现代教学过程演化为“培养学习者的过程，实现由“授之以鱼到“授之以渔的根本转变。用扎实多样的训练，多方面提升学生的素养，努力培养学生的施行能力，使学生获得一定的终身学习的本领。 教学有法，教无定法，从基础入手到提升能力直至学以致用，生动、活泼，扎实、系统，有序、有恒的训练，使学生在不同内容和方法的互相交叉、渗透和整合中开阔了视野，提升了学习效率。 六、参加教研、听课，取长补短 保持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提升自己的教学水平。保持每周抽空听

29、课，并常常向经验丰富的教师请教并常常在一起讨论教学问题。入校三月以来，听了本系部数位同事的课，并通过参加研讨和集体备课等活动，使自己从别人身上学到了很多有益的经验。 社会飞速发展，人们对教师的素养要求也越来越高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天，为伟大的教育事业奉献自己的力量。 一、工作方面 我于20xx年x月底开始担任销售组长一职，在担任组长职务的这段时间，不仅带领组员超额的完成了公司下达的各项销售指标。在受国家政策影响、市场不好的状况下，积极配合部门领导对组员进行培训和鼓舞，更是带领组员们“走出去，进行了巡展以及参加房展会，改

30、变了传统的营销模式，让一线销售更快的适应当前的市场。 我们组成员大部分都是男生，为了增加团队的凝集力，利用下班时间我常常组织大家一起参加竞技比赛，让大家在娱乐的同时领会团队而合作的重要性。本人认为竞技比赛的积极意义在于： 1、通过施行体现团队的能力。 2、锻炼战略、战术性思索。 3、放松身心，缓解工作的压力。 4、让同事之间培养了"战友"般的友谊，并能够多面的了解自己的同事。 5、突破自我极限、打破旧的思维模式、树立敢于迎接挑战的信心与决心，磨炼意志，建立全局观意识。 6、激发参加者的责任感、自信心、独立能力，领导才能、团队合作精神以及面对困难和挑战时的应变能力。 7、强化

31、换位思索、主动补位的意识，使个人、部门间以及团队内部的沟通协作更为顺畅。 8、增加团队人员的有效沟通，形成积极协调的组织氛围;树立互相配合，互相支持的团队精神和意识。 二、个人对企业文化的认知 xx企业文化中企业价值观是“xx，企业价值观四句话，十六个字，言简意赅，深邃，外延广阔，是我们集团的灵魂和准则，有效地规范了员工的态度和行为准则。我坚信只要每一名员工都能够按照xx的价值观去工作，那么我们的企业在激烈的市场竞争中，必定能够生机勃勃，欣欣向荣，成为充满生机、活力和希望的企业。 总之，在这三个月试用期工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，xx公司给了我这样一个发挥的舞台，我

32、要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。 一、保持原则，努力提升 进入到xx银行我就必须意识到四周的竞争压力，在无形之中我更加用心了，关于一些事情我的态度也不同了，在xx银行就有很多优秀的同事，我自己不努力就会面对更多的困难，这是一定的我坚信在以后的工作当中我会感激这段经历，因为知道这些竞争的压力，我深深的明白了自己一定要提升，这些都是我需要持续加油的。 这三个月工作以来我非常明白自己在哪些方面还需要提升，我也一直在学习，学习自己以前没有接触过得东西，这些都是一些细节问题，我也深深的知道这些都是可以改变的，我也想了很多，不管是在什么时候都要明确自己的方向，不断的积存，积存到更多的知识，我们才会有

33、学习的动力，这段时间我已经学会了很多，面对日常工作的一些业务我能够非常顺手的处理了，当然这些还会有进一步的加深。 二、端正心态，稳扎稳打 在银行工作就是需要一个好的心态，因为在这里都是各种优秀的人才，我在工作当中一直都能够正确的看待这些，这三个月的工作我深深的知道相比别人的优秀我更应该在意自己进步了多少，我也在不断的积存，三个月就是一个过度，面对以后各种工作上面的问题，困难，都是一个好的基础，这三个月的让我受益匪浅，在工作的时候，我都是在慢慢的发掘的自己能力，端平心态，保证自己的能够学到一些有用的工作技巧，面对难题我从来不敢轻言放弃，毕竟在这里到处都是难题，只有让自己具备更多工作能力，才能根本

34、解决这些。 二、完善自我，改正不够 关于银行的一些业务，我有时候也是没有足够的耐心，银行工作不能缺少这一点，关于我来讲这是一个缺点，当然这些我一定会持续完善，做好本职工作积极进取。 一、业务技能方面 在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深入地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作，我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深入体会到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无差错，

35、无客户投诉。在工作之余，我不断的学习x行专业英语知识，在听说读写方面努力提升自己的英语水平，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提升自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会保持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。 二、在服务态度方面 牢牢把握“爱我x行，追求卓越的精神，深入理解到银行金融服务业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在服务意识和服务态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往

36、更能体现出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热情，更有颗追求完美的心，保持不懈、韧劲十足的不断提升自己的专业技能和服务水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为X银行发展贡献自己的一份力量，从中我深入的领会到了服务的魅力，体会到了什么叫着“以客服为中心的真正内涵以及做到“顾客就是上帝的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把服务质量贯穿到日常的工作中去，牢铭记住柜员七步曲的要求，规范服务礼仪，在具体服务过程中强化与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热

37、情的服务，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。 三、在团队合作方面 这半年虽然主要从事银行个人储蓄柜台的业务，但是遍及金卡、银卡和一般区，无论在那一个区，我都深入感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡区，金卡区的业务繁多，个人业务、对公业务以及代理地方财政等业务都在这一区办理，天天工作量大并且每次交易的金额都比较大，在日常的工作中，我们金卡的三个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的状况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提升了我们的工作效率。 四、在工作生活方面 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖

38、和力量。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美好校园的我，也不免有点失落感，是领导和同事给予了我莫大的激励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我，是他们给予的很多机会锻炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的交流、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。 当然，我也存在工作上的不够之处，一是由于听不懂粤语，跟一些客户的沟通有些障碍，无论在工作之余我努力地学习粤语，但由于学习时间过短再加上以前从未接触过，到现在只能听懂一些简单的日常用语，以后还须加紧学习;二是对产品营销的

39、不到位，由于对产品本身没有深入的熟悉以及缺乏相关的营销经验导致理财产品的营销不理想，这也将是我下一步努力工作的方向。 展望20xx，新的一年新的开始，在不断夯实业务技能的前提下，重点要做好以下几方面工作： 一是思索好自己将来的岗位方向，入行近半年，对银行的各个岗位也有了一定的熟悉，由于我们现在还在实习期未定岗，因此要结合自己的性格和知识结构等思索好将来的定岗的岗位方向，这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的知识，以便以后定岗后能在自己的岗位上尽快上手。 二是持续提升风险意识，银行本质上是一个经营风险的特别的机构，同时面临着市场风险、利率风险、操作风险和声誉风险等风险，因此在实际的工作中一定要

40、持续提升风险意识，强化对风险的把控能力，在具体操作中，应按照相关操作守则规范操作，多检查多核对，保证操作规范正确。 三是不断强化自己的学习能力，银行业处在金融业的核心地位，而金融业的知识更新换代的速度是非常迅速的，期货期权以及其他金融衍生品的流行使得金融业丰富多彩的同时，也提出了对从业人员更高的要求，因此我们只有不断的学习和革新，才能跟得上时代脚步，做一个合格的银行从业人员。 总之，在这半年的工作中，我学到了很多知识，工作能力有所提升，具备了一定的独立操作业务的能力，但业务知识还不够全面扎实，在今后的工作当中，我会努力克服缺点，发挥自身的优势，为取得更好的工作成绩而努力。 一、强化理论学习，努

41、力提升思想政治素养 作为一名刚走上工作岗位的年轻同志，在思想上，本人自觉强化理论学习，努力提升思想政治素养。首先，主动强化理论学习，除了通过电视、报纸关心时事政治外，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，用先进的思想理论武装自己，自觉树立正确的世界观、人生观和价值观。其次，注重发挥理论知识对施行的指导作用，将理论知识转化为行动。自觉践行科学发展观以及社会主义荣辱观，恪守职业道德，努力弘扬社会新风。保持把相关国家政策、学校政策以及学部的理论经验贯彻于本职工作始终，树立以情服务、用心做事、务实高效、开拓进缺的工作作风，在不断丰富自身业务经验的同时，进一步提升自身的理论水平和综合素养。另外，本人

42、还虚心向理论水平较高、施行经验丰富的同志学习和请教。经过这几个月的锻炼，本人的思想修养、理论水平都有了不同程度地提升，也进一步保证和促进了本人更好地完成本职工作。 二、夯实业务基础，切实做好本职工作 作为一名行政秘书岗位的新人，在工作上，本人不断夯实业务基础，努力适应工作环境，积极进入工作状态，主要涉及了日常行政事务、经费管理、文件管理和资产管理等几个方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了进一步提升。 首先，做好日常行政事务。学部日常行政事务繁琐而细碎，但却因为联系方方面面而不容出错。本人本着认真负责、周到细致的原则，力求做好各项工作。一是负责公文管理工作。做好学校下发的各类公文的登记、传

43、递、立卷和归档工作，及时传达、贯彻执行上级领导的决议、指示和各项规章制度;及时收发和传递学部各类文件、信函及通知，保证信息流转的快捷、有效。二是负责会务工作。依据学部安排，做好各类会议的筹备、记录等工作。三是做好其他相关工作。负责对学校组织的重大事项、大型活动和临时性任务的安排、检查和落实工作，主要是协助学校收集、整理各类活动的员工信息以及上报名单、下发通知工作;管理学部的日常支出;发放学校给予教职工的各类补贴、奖金和物资;及时处理和完成学部主任交办的其他各类事务。 其次，做好经费管理工作。规范程序，严格操作，做好学部各类经费的预借支和报账工作，先后完成了钻井液与工程浆液实验课、大学化学实验、

44、黄石地质教学实习、摄影测量教学实习、地质熟悉实习、工程结构试验与监测课程试验、培养方案评审等实习施行经费的报账工作。 再次，做好文件管理工作。应用档案管理相关知识，分门别类地做好学部文件、实习申请表存档资料、教职工签收单、学生活动申请单、资产领料单、出/入库单等重要资料的整理、存档工作。依据学校相关安排，对20xx年度学部档案资料进行了分类整理，并提交档案室。 第四，做好资产管理工作。依据学校安排，配合资产处对学部的资产进行了清查。完成xx-xx年xx月至xx月学部办公用品的申报、登记、保管、发放、领用工作，做到账物相符。做好学部办公设备，包括 、复印机、 机、电脑等固定资产的管理和使用。 三

45、、注重沟通联系，积极发挥团结协作精神 学部是一个综合机构，既要协调方方面面，又要服务上下左右，发挥着桥梁纽带作用。因此，在工作上，本人不断培养综合协调能力，发挥团结协作精神，做好各项工作。 一是强化沟通协调，做好与其他职能部门间的往来工作。与人事处强化联系，做好人事系统管理、考勤记录、教师招聘、住房调查、培训计划表上报等工作;与图书馆强化联系，做好年度报刊征订和书籍领取工作;与院办强化联系，做好相关文件领取以及值班表的提交工作;与党委工作部强化联系，做好教师生日福利的申请和办理工作;与教务处强化联系，协助做好毕业生清考以及准考证发放工作。 二是分工不分家，与学部同事协同作战。学部是一个有机的工

46、作整体，无论大家的工作职能和分工不同，但是，本人能够团结同志，做到分工不分家，不分份内和份外，与学部同事心往一处想、劲往一处使，互相配合，取长补短，充分发挥团结协作精神，共同做好学部的各项工作。 过去的三个月，是不断学习、逐步充实的三个月，是积极探究、慢慢成长的三个月。在整个工作过程中，本人勤勉不懈、耐心细致，富有工作热情，具有较强的责任心和进取心，并注重学习新知识、新技能，不断提升业务水平，保质保量完成领导交办的工作，取得了一定的成绩。然而，与学部领导的要求相比，与先进同志的示范相比，本人的工作还有很大的差距，还存在很多不够。比如，由于工作时间不长，对其他职能部门的职能范围缺乏系统、全面的熟

47、悉，致使相关沟通联系工作有所滞后，影响了工作效率;由于专业局限，欠缺财务报账方面的知识，从而影响了经费管理工作效率。关于这些问题和不够，在今后的工作中，本人将严格要求自己，强化学习，积极施行，努力克服不够，以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加出色的服务，切实做好本职工作。 在此，特向学部领导提出转正申请，希望学部领导能对本人的工作态度、能力和表现做一个全面的考量。同时，也非常感谢学部领导对本人的信任、支持和培养，给予了本人体现自我、提升自我的机会，使本人的思想境界、业务素养、工作能力都得到了大幅度地提升，这也进一步激发了本人从事行政秘书工作的工作热情和开拓进取精神。 最后，热切希望自己能够如

48、期转正，正式成为学部中的一份子，为学部的发展和繁荣贡献智慧和力量。 一、人管方面 1、通过打 及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。 2、关于通过面试的新员工，依据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。 3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。 二、业管方面 1、在xx和xx银行的协议签定的过程中，与分公司坚持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。 2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，假设出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。 3、依

49、据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。 4、负责制定银行与brc人员激励方案,并进行实施与跟踪,并在月末做好费用报销工作。 5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核对做单状况,计算并及时支付银行手续费。 6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。 7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。 8、做好银保单证的征订,并及时对库存资料做好盘点和整理。 9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。 作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，保持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提升工作效率，同时在工作中学习