人事部工作手册

1、一、人事部部门职责1、 负责提供人事报表，协助总经理编制年度工作计划；2、 负责组织修正组织架构、工作流程，定岗定责定编；3、 负责工作人员的招聘、面试、入职、转正、晋升及离职手续的办理与档案整理；4、 负责组织新员工入职培训，组织入职引导并监督执行情况；5、 负责组织编订员工技能培训的课件开发，讲师组织，培训课程实施等；6、 负责薪酬核算与调整，公司福利、奖金名单的编订；7、 负责绩效考核的制定，实施与调整；8、 负责劳动纠纷的调节与处理；9、 负责公司企业文化的宣导；二、人事部组织架构三、人事部各岗位岗位职责3.1 人力资源部经理岗位职责：1、负责人事数据的分析，为总经理提供人事方面的建议

2、，协助总经理编订年度工作计划；2、负责人事部年度计划的编订，工作任务的分配与协调，组织、指导、管理、监督下属人员，完成人事部职责范围内的所有工作；3、负责公司各项规章制度的建立与完善，建立并完善人事体系；4、负责员工录用、培训、转正、晋升、调配、考核、劝退、离职等审核工作；5、负责员工工资、福利、补助、奖金等审核工作；6、负责绩效考核的组织与监督；7、负责公司企业文化推广策划并组织实施；8、上级吩咐的其他工作事项；1/36任职资格：1、人力资源、工商管理及相关专业大专及以上学历；2、 5 年以上人事工作经验，3 年以上管理经验，1 年以上同岗位工作经验；3、熟练掌握人力资源管理知识，掌握行政、

3、法律等知识；4、熟练使用办公软件及一般办公设备；工作时间：A× b 小时工作制；X： 00-x： 00，x： 00-x： 00每月可累计x 天休息时间，当月有效；薪资标准：Xxx 元 / 月3.2 人事主管岗位职责：1、负责核查岗位空缺，评估招聘渠道，组织实施招聘工作的开展；2、负责组织引导及培训课程的实施，对培训结果进行评估；3、负责组织考勤及绩效的实施，对考勤结果进行汇总；4、负责组织薪酬、福利、奖金的核算工作；5、负责常见劳动争议的处理；6、负责员工档案的管理；7、上级吩咐的其他工作事项；任职资格：1、人力资源、工商管理及其他相关专业大专及以上学历；2、 3 年以上人事工作，1

4、 年以上管理经验；3、熟练掌握人力资源管理知识，法律知识；4、熟练使用办公软件及一般办公设备；工作时间：2/36A× b 小时工作制；X： 00-x： 00，x： 00-x： 00每月可累计x 天休息时间，当月有效；薪资标准：Xxx 元 / 月3.3 人事专员岗位职责：1、定期了解岗位变动，更新花名册，通讯录；2、根据岗位空缺、岗位说明书，选择合适的招聘渠道，开展招聘工作；3、对适岗人员进行邀约，面试，初评；4、对试岗人员进行培训，安排带教老师，并进行新员工引导程序跟踪；.5、负责员工的入职、离职、请假、调动、晋升等手续的办理；6、协助进行培训教材的编写及试讲试听；7、负责员工考勤汇

5、总，员工工资、福利、奖金的核算工作；8、负责协助上级完成绩效考核的实施与汇总；9、负责协助上级完成常见劳动纠纷的处理；10、协助上级不断完善公司激励制度；11、上级吩咐的其他工作事项；任职资格：1、人力资源、工商管理及其他相关专业大专及以上学历；2、 1 年以上人事工作经验；3、掌握人力资源基础知识；4、会使用办公软件及一般办公设备；工作时间：A× b 小时工作制；X： 00-x： 00，x： 00-x： 003/36每月可累计x 天休息时间，当月有效；薪资标准：Xxx 元 / 月四、人事部日常事务工作流程及标准4.1 员工招聘流程图4/36员工招聘流程图用人部门人事部行政部总经办开

6、始用人部门提出用人对招聘数量和特性需求要求进行记录选择招聘渠道并发布招聘信息段阶聘招请应聘人员填写员工推荐应聘人员对应聘人员进行邀员工应聘登记约表并通知人事部准备面试填写邀约登记表是否符合部门是是否符合公司用人标准用人标准否是否通知应聘者回家等否是否符合公司消息精神风貌发出试岗通知，告知试岗人员报道时是间和携带证件填写应聘登记表 ,文件归档结束段阶试面5/36分步讲解：1、用人部门在周例会（星期一）时，提出部门用人需求，有特定要求需详细说明；2、人事部记录各部门用人需求，调用相应岗位说明书，拟定招聘信息；3、在公司现有的招聘渠道发布招聘信息；4、通过网络及内部举荐，收集应聘者联系方式，并进行电

7、话邀约，并填写邀约登记表；5、应聘人员需在行政前台处填写员工应聘表，同时，行政前台通知人事部准备面试；6、人事部对应聘人员进行结构化面试，结构面试问题参考结构化面试步骤；7、人事部初次面试合格，交用人部门负责人复试；8、用人部门负责人复试合格，交总经办张总三面；9、张总三面合格后，与应聘者约定试岗时间，并填写应聘登记表；10、员工应聘表归档试岗期文件夹。附属说明：1、总经办由所有股东和张丽娟女士共同组成，其中常驻代表为张丽娟女士；2、总经办主要负责公司战略规划，整体运营规划及管理，涉及公司级决策的审核与审批；行政管理部隶属于总经办，负责协助总经办处理公司行政管理，监督并执行总经办下发的规章条例

8、；6/364.2 入职转正流程图7/36入职转正流程用人部门人事部行政部财务部企划部总经办行政前台对新员工开始表示欢迎并告知到人事部进行报道对新员工表示欢迎，发放发放新员工入职需知及相应文件，录入指纹收取工牌费用，发还收据用人部门负责人进行工作分配，试岗人员进入试岗期是试岗人员提交入职申请书，证件照，身份证复印件及衣服尺寸进行入职培训，培办理见习工牌，发训后移交用人部门放办公用品判断新进员工是否适应该岗是位否判断是否进行调岗否部门负责人填写试否劝退岗期评语填写入职建议审批入职文件用人部门负责人进文件归入在职员收取岗位保证金，是行试用期工作分配工档案办理正式工牌发还收据准备工装判断试用期员是工是

9、否符合岗发放工装位工作标准否使用员工提交转正申请与试用期工作劝退否总结部门负责人填写试填写转正建议审批转正申请用期意见文件文件归入在职员是工档案结束段阶8/36分步讲解：1、新员工到行政前台报道，行政前台表示欢迎，引导至人事部，并介绍人事部成员；2、人事部对试岗期新员工表示欢迎，发放入职需知、晨会流程等相应文件，录入指纹；3、人事部引导新员工至财务部，介绍财务部办公人员，缴纳工牌费用，收取缴费收据；4、人事部引导新员工行政管理部，介绍行政管理部办公人员，协助新员工办理见习工牌、领取办公用品、缴纳工本费用；5、人事部对新员工进行入职培训，协助新员工了解公司基本情况，岗位职责，基本工作流程以及公司

10、基本的规章制度，培训完成后，引导至用人部门，介绍部门成员，新进员工进行入试岗期 ；6、用人部门负责人表示欢迎，为新员工分配工作，介绍部门同事，测评新员工的工作能力；人事部每两天与新员工沟通一次，了解其心理状态；7、新员工入职第七天，人事部与用人部门负责人沟通，了解该员工的是否胜任岗位职责；A、如部门负责人认可，告知试岗人员今天是试岗的最后一天，发放入职申请表，并请其参考入职需知提交相应材料；B、如部门负责人不认可，向部门负责人确认是否有必要进行调岗：a、是，则确认新调岗位名称，重复4-6 步骤；b、否，对该员进行劝退；7、用人部门负责任审核入职申请表，填写审核意见，交人事部审查；8、人事部确认

11、审核意见、签名、日期等信息的完整度，填写入职审查建议，交总经办审批；9、 A、总经办审批通过后交人事部，人事部告知企划部进行正式工牌办理，告知员工至财务部缴纳岗位保证金，将入职申请表与员工应聘表与押金联单合并，存入在职员工档案，同时移交员工衣服尺寸等信息至行政管理部，告知行政管理部准备相应工服，员工正式进入试用期 ；B、总经办审批不通过，对该员进行劝退；10、用人部门分配新员工使用期工作，评判该员在试用期的表现、是否融入公司团队；11、A、用人部门负责人确定该员合格，则在试用期最后一天，发放转正申请书，告知该员填写相应内容，书写试用期工作总结；B、用人部门负责人确定该院不合格，则对该员进行劝退

12、，进行工作交接；12、部门负责人审核转正申请表，填写试用期审核意见，交人事部审查；13、人事部确认审核意见、签名、日期等信息的完整度，填写入职审查建议，交总经办审批；9/3614、 A、总经办审批通过后交人事部，人事部将转正申请表该员其他人事档案合并存档；B、总经办审批不通过，人事部对该员进行劝退，并进入离职流程；附属说明：1、入职需知需与各部门共同商讨后拟定完成，暂无配套文件；2、入职培训暂未拟定完成，无配套文件；3、试岗期为员工报道日起1-7 天；试用期为员工报道日起1-90 天；转正期为转正申请审批日至员工离职日；4.3 调休 / 请教流程图10/36请假调休流程图用人部门开始填写并提交

13、请假/ 调休单部门负责人审核，确定是否批准否结束段阶人事部是确认表格审批签名、日期手续结束、调休/ 请假表归档当月考勤记录结束总经办总经办审核是，确定是否批准否是结束11/36分步讲解：1、员工需要调休 /请假时，至人事部/财务部领取调休/ 请假单，填写相应信息，向部门负责人提交申请；2、部门负责人确认调休/ 请假理由、请假时长与工作替代人员，判断是否通过审查：A、通过审查，签字确认后，人事部备案；B、不通过审查，请员工回岗位工作；3、主管及主管以上级别需总经办确认，判断是否审批A、审批通过，请调休 /审批员工将调休/请假单交人事部；B、审批不过通过，请该员工回岗位工作；说明：部门经理有2 天

14、及以下请假时长的审批权；2 天及以上请假需总经办审批；4、人事部确认部门负责人 / 总经办审核审批意见，确认无误后，告知调休 /请假人员可以进行调休 / 请假，并将调休 / 请假表归档当月考勤记录；12/3613/364.4 离职流程图14/36离职流程图用人部门人事部开始离职员工填写并提交离职申请部门负责人进行面谈，了解离职原因并尽可能打消员工离职意愿员工是否坚持离职意愿否是进行离职面谈，进结束一步了解离职原因，并尽量化解员工对公司可能存在的敌意段阶告知员工做好交接谈准备，发放离职面交接表职离离职员工整理工作交接内容最后一个工作日，否离职员工向部门负责人提交离职交接表部门负责人审核工作交接是

15、否完成核算员工工资，确认员工去向，并再次消除员工对公司的可能存在的敌意告知员工手续基本完成，告知未结算金额发放时间将该员工所有文档归入离职员工档-不录用/ 离职员工档结束接交职离行政部财务部总经办是与总经理进行离职面谈确认交接物品是否齐全，确认无误后开具回收证明, 回收物品入库核对结余工资、盘总经理签字确认点押金金额15/36分步讲解：1、有离职意向 / 被劝退的员工，向人事部领取离职申请表，填写并向部门负责人提交；说明：转正员工因提前一个月提交申请，被劝退、试用期员工提前一周申请；2、部门负责人确认该员离职原因：A、与主动离职的员工进行面谈，了解该员对真正的离职原因，并尽可能的打消该员的离职

16、意愿；B、与被劝退的员工进行面谈，告知被劝退的原因，并一定程度上提供职业建议，尽可能消除员工可能存在的对公司的敌意与不满；3、员工坚持离职，部门负责人签字确认，并移交人事部；4、人事部从另一角度了解员工离职原因，了解员工去向，了解该员对公司改进的建议与想法，尽可能的消除员工可能存在的对公司的敌意与不满，告知员工离职程序，发放离职交接表；5、离职员工逐步移交工作给交接人（一般为部门负责人）；6、离职员工于最后13 个工作日，向部门负责人提交离职交接表；7、部门负责人审查工作交接情况，确认交接完成，送上将来合作的意见并祝愿该员未来生活工作顺利，交总经办进行面谈；8、总经办查看离职申请表离职交接表，

17、信息确认无误后，与离职员工进行面谈，向该员表示遗憾，表达未来合作的意向并祝愿该员未来生活工作顺利，面谈完成后，交行政管理部交接；9、行政管理部回收工牌、部分办公用品，双方确认交接完成后，行政管理部收回押金条，退还押金，交人事部交接 ,回收办公物品交财务部库管交接；10、人事部查看行政管理交接签字无误后，开始核算未结算工资，并再次确认员工去向，同时尽可能的消除离职员工可能存在的敌意与不满，核算完成后交财务部交接；11、财务部核对未结算工资、盘点押金，核算其他未结算财务账目，双方核对无误后，交总经办审批；12、总经办查看交接及核算信息，确认无误后，交人事部交接；13、告知员工未发放工资、岗位保证金

18、发放日期为离职后次月发薪日，告知离职员工正式离职时间，站好最后一班岗；14、将该员工所有档案整理后归入员工离职档；16/364.5 工资核算流程图17/36工资核算流程图用人部门各部门核对部门成员考勤情况各部门核算部门成员绩效考核成绩人事部开始查看指纹机，下载考勤记录根据考勤记录与调休 / 请假表统计考勤情况移交考勤核对表绩效核算表核算各岗位基本工资、浮动工资、奖金，拟定工资表财务部总经办进行二次核算总经办签字确认发放工资结束段阶18/36分步讲解：1、每月1-2 日，人事部下载各层指纹机指纹记录；2、每月8 日前，根据指纹考勤记录与调休 /请假表，统计汇总考勤表，汇总无遗漏后，交各部门负责人

19、进行二次核对；3、每月10日前，各部门负责人核对考勤记录，进行绩效考核核算(7 号 )，核算完成后移交人事部；4、每月13日前，人事部核算完成上月工资，编制工资表，交财务部进行二次核算；5、每月15日前，财务部核算完成二次核算，交总经办审批；6、每月16日前，总经办完成审批，交财务部，准备公司发放；7、每月18日前，财务部完成工资发放，并请员工完成签收；4.6 绩效考核流程执行现有绩效考核方案，整体流程梳理后调整、公布。五、员工档案分类及管理A、应聘不合格，且精神风貌不符合公司要求的，登记入应聘面试表，归入不录用档案；B、应聘不合格，精神风貌基本符合公司要求的，登记入应聘面试表，归入储备档案；

20、C、应聘合格，进入试岗期的，登记入应聘面试表，归入试岗期档案；D、应聘合格，进入试岗期，未进行调岗就离职的，登记入离职登记表，归入不录用档案；E、应聘合格，进入试岗期，因事暂不能进行工作的，登记入离职登记表，归入候鸟档案；F、应聘合格，进入试用期/ 转正期，未办理离职就离职的，登记入离职登记表，归入不录用档案；G、应聘合格，进入试用期/ 转正期，因事咱不能进行工作的，登记入离职登记表，归入候鸟档案；H、应聘合格，并未离职，归入员工档案；六、人事部工作手册修正程序及周期人事部季度收集一次修正意见，并商讨修正必要性，每年11 月中旬进行流程及标准修正，并公示15 天，于次年元月1 日公布新的工作手

21、册；19/36七、人事各岗位工作时间表暂不列明八、配套表格8.1 邀约登记表2016 年邀约人员信息登记一览表20/36是否应预定面试时序号日期姓名联系电话性别岗位备注试间12345678910111213141521/368.2 员工应聘表应聘个人资料登记表本人申明所提供及填写的一切信息资料均真实、完整、准确, 并愿接受公司调查, 如发现内容与事实不符或重要情况遗漏, 公司有权终止雇佣合同并不需作任何赔偿.入职后 ,对本人的通讯地址、电话等基本情况发生变动的将及时报人力资源部更新, 因更新不及照片时产生的责任 , 本人愿意自行承担。见习（七天）期内不论任何原因离职公司不予结算工资，第七天所属

22、楼层主管将见习结果报人力资源部，进行双向选择决定去留，本人已知晓。22/36签名：日期：职位一：职位二：可接受的最低待遇：可上岗时间 :姓名出生日期性别民族户口所在地婚姻健康状况身高最高学历毕业院校专业身份证号电话/手机家庭地址职称家庭主要成员姓名关系职业单位联系方式备注教育及培训经历起止时间毕业院校 / （机构）院系专业 / 课程学历及毕业证书号工作经历公司名称工作起止时间职位月薪离职原因证明人联系电话电脑一般操作（）熟练应用 （ )驾驶可（）否（）23/36业余爱好是否有过不良行为或触犯法律的记录是（ ）否（ ）通过何种渠道应聘本岗位网络（）媒体（）员工介绍（）领导推荐（）是否接受原单位的电话调查同意（）不同意（）是否有重大疾病或慢性疾病是（） 否（）具体情况：是否有亲属在本公司工作是（） 否（）亲属姓名及职位：初试意见单面试意见签字：日期：复试意见单24/36面试意见签字：日期：最后面试意见单面试意见签字：日期：8.3 应聘登记表25/362016 年应聘人员信息