做一名有责任心的员工OK(拿来即用)

1、主讲：黄主讲：黄 伟伟 古希腊神话中说，人的一古希腊神话中说，人的一生是背负了一个沉重的行生是背负了一个沉重的行囊在赶路的。尽管我们历囊在赶路的。尽管我们历尽艰辛，却始终无法丢弃尽艰辛，却始终无法丢弃它，它， 因为这背囊上写着因为这背囊上写着三个字三个字 谜 底责任心责任心著名管理大师彼得德鲁克责责 任任 保保 证证 绩绩 效效2005年在美国逝世，享年95岁 这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！美国总统奥巴马 就职演说词 德国最愚蠢的银行2008年9月15日上午10时，美国第四大投资银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息瞬间传遍地球的每个角落。德国最愚蠢的银行当日上

2、午10时10分令人匪夷所思的是，德国国家发展银行通过向雷曼兄弟公司即将冻结的银行账户转入3亿欧元。毫无疑问，毫无疑问，3 3亿欧元将是肉包亿欧元将是肉包子打狗，有去无回！子打狗，有去无回！调 查 报 告法律法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名员工，几天后，他们向国会和财务部的数十名员工，几天后，他们向国会和财务部递交了一份调查报告，报告并不复杂深奥，只递交了一份调查报告，报告并不复杂深奥，只是记载了被询问人员在这十分钟内忙了些什么。是记载了被询问人员在这十分钟内忙了些什么。调 查 报 告首席执行官：我知道今天要按照协议转帐，但是撤首席执行官：我知

3、道今天要按照协议转帐，但是撤 销这笔巨额交易，销这笔巨额交易，需要董事会开会讨需要董事会开会讨 论决定。论决定。董董 事事 长：我们还长：我们还没有得到风险评估报告没有得到风险评估报告， 无法无法 及时作出正确的决策。及时作出正确的决策。董事会秘书：我打电话给国际业务部催要董事会秘书：我打电话给国际业务部催要风险评估风险评估 报告报告可那里总是可那里总是占线占线。我想，还是等。我想，还是等 一会儿一会儿打吧。打吧。调 查 报 告国际业务部经理国际业务部经理：星期五：星期五晚上准备带全家人去晚上准备带全家人去听听 音乐会音乐会，我得，我得提前提前打电话打电话预定门票预定门票国际业务部副经理国际业

4、务部副经理：忙于忙于公司其他事情公司其他事情，没有，没有时间时间 去去关心雷曼兄弟关心雷曼兄弟公司的公司的消息消息 负责雷曼兄弟公司业务的高级经理负责雷曼兄弟公司业务的高级经理：我：我让文让文员员 上网上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息的消息 就就立即报告，现在，立即报告，现在，我要去喝杯咖啡了我要去喝杯咖啡了 调 查 报 告文文 员员： 10时时03分我在网上看到雷曼兄弟公司向法院分我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请申请破产破产的新闻，马上跑到高级经理的办公室，当时，的新闻，马上跑到高级经理的办公室，当时，他他不在办公室，我就写了张便条放在办公桌上，我不在办公

5、室，我就写了张便条放在办公桌上，我想他想他回来回来后会看到的后会看到的。结算部经理：结算部经理： 今天今天是协议规定的交易日子，是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转帐吧。的指令，那就按照原计划转帐吧。结算部自动付款系统操作员：结算部自动付款系统操作员： 经理经理让我执行转帐操作，让我执行转帐操作，我什么也没问就做了我什么也没问就做了。调 查 报 告信贷部经理：信贷部经理：我在走廊上碰见了文员，她告诉了我雷曼公司破产的消息，我在走廊上碰见了文员，她告诉了我雷曼公司破产的消息，但但我相信负责这项业务的经理和其他职员的专业素养，一我相信负责这项业务的经理

6、和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没有必要提醒他们定不会犯低级错误，因此也没有必要提醒他们公关部经理公关部经理： 雷曼公司破产是板上钉钉的事，我想和首席执行雷曼公司破产是板上钉钉的事，我想和首席执行官谈谈这件事请，但上午要会见几个客人，等下午去官谈谈这件事请，但上午要会见几个客人，等下午去找他也不迟，反正不差这几个小时找他也不迟，反正不差这几个小时责责 任任 怪怪 圈圈思思 考考德国国家发展银行3亿欧元的巨额损失是否有可能避免？角色扮演角色扮演假如我是假如我是 著名经济学家哈恩评论 这家银行上到董事长，下到操作员这家银行上到董事长，下到操作员，没有，没有一个人是愚蠢的，可悲一个人

7、是愚蠢的，可悲的的 是，几乎是，几乎在同一时间，每个人都开了在同一时间，每个人都开了点小差点小差，加在一起，就创造，加在一起，就创造出出 了：了： “德国最愚蠢的银行”媒体点评u “实际上，只要其中有一个人认真一点，这场 悲剧就不会发生。”u 人们并不怀疑德国国家发展银行行管理层的智 商和能力，而他们所缺失的正是责任心责任心。案例分析CEOCEO的基本态度和做法：的基本态度和做法： 作为企业的CEO，对大客户雷曼兄弟的基本现状应该说是了如指掌，责无旁贷。在预先知道雷曼兄弟已经申请破产保护时，不是及时制止，却仍然按照协议照章执行，面对突发事件且对企业将要造成巨大损失时，却是消极处理，让董事会开会

8、讨论决定是否撤销该笔交易。 对对他的基本评价是：他的基本评价是：官僚主义，教条主义严重；责任心不强；缺乏危机意志；工作作风和工作态度不端正，没有承担起自己的责任和义务，造成如此后果，应该是事件的第一责任人。案例分析董事长的基本态度和基本评价：董事长的基本态度和基本评价： 强词夺理强词夺理，敷衍塞责；优柔寡断，贻误时机；置企业，敷衍塞责；优柔寡断，贻误时机；置企业利益于不顾；造成如此后果，应该是事件的第二责任人。利益于不顾；造成如此后果，应该是事件的第二责任人。案例分析负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理的基本态度和基本评价：负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理的基本态度和基本评价： 工作工作安

9、排好后，自己去休息室喝杯咖啡，严重脱离工作岗位；安排好后，自己去休息室喝杯咖啡，严重脱离工作岗位；面对危机事件不能积极应对及时处理，结果贻误时机，造成不可面对危机事件不能积极应对及时处理，结果贻误时机，造成不可挽回的后果。应该是第三责任人。挽回的后果。应该是第三责任人。案例分析国际业务部经理和副经理的基本态度和基本评价：国际业务部经理和副经理的基本态度和基本评价： 工作工作期间心思没有放在工作上，平时对企业对客户漠不关心，期间心思没有放在工作上，平时对企业对客户漠不关心，得过且过，放任自流。造成如此严重后果双方责任难逃。得过且过，放任自流。造成如此严重后果双方责任难逃。案例分析结算部经理和董事

10、会秘书和文员等的基本态度和做法及基本评价结算部经理和董事会秘书和文员等的基本态度和做法及基本评价： 他们他们的工作过于程序化，教条化，对企业的关心程度远远不的工作过于程序化，教条化，对企业的关心程度远远不够，可以说，他们都有一定的责任。够，可以说，他们都有一定的责任。事后点评1 1、他们、他们没有一个人不知道事件的严重后果，但是他们却是相互推诿，没有一个人不知道事件的严重后果，但是他们却是相互推诿，互相互相 扯皮，扯皮，2 2、面对、面对企业利益受损，个个无动于衷企业利益受损，个个无动于衷； 高高管层管层自己不能完成自己的工作任务和应尽的职责，工作态度低调消极，自己不能完成自己的工作任务和应尽

11、的职责，工作态度低调消极，忘记了自己的责任和义务，对企业的成败持无所谓的态度忘记了自己的责任和义务，对企业的成败持无所谓的态度； 管理中管理中层层不能坚守工作岗位，工作马马虎虎，敷衍了事，事不关己，不不能坚守工作岗位，工作马马虎虎，敷衍了事，事不关己，不闻不问，相互踢球闻不问，相互踢球； 管理管理基层基层也是只管自身工作，对企业有害的事情消极应对，漠不关心也是只管自身工作，对企业有害的事情消极应对，漠不关心。企业企业到了这种地步说明了什么到了这种地步说明了什么？我认为？我认为，它只能说明企业已经到了积重难返，它只能说明企业已经到了积重难返，无可救药的地步无可救药的地步。责任心胜于能力一个员工能

12、力非凡，如果他不愿付出，不承担责任，就不能为企业创造价值；一个责任心强的员工，也许能力稍逊一筹，但企业更乐意在这类员工身上投资，为他们提供培训的机会，提高他们的技能。“人生所有的履历都必须排在责任心之后”CONTENTS01成功者找方法，失败者找借口成功者找方法，失败者找借口02责任心责任心VSVS工作责任心工作责任心03正确看待企业和自己关系正确看待企业和自己关系 04做一个有责任心的人做一个有责任心的人目录05对工作负责，就是对自己负责对工作负责，就是对自己负责06树立主人主人翁精神，与公司同命运树立主人主人翁精神，与公司同命运 成功者找方法，失败者找借口成功者找方法，失败者找借口01一、

13、中国小孩与日本小孩的教育1 1、桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是、桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子的错。人的错，而不是桌子的错。 中国的妈妈中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑是推卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。别人的毛病。2 2、的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责的做法，则是在教育孩子要勇

14、敢的承担自己的责任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩任，而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。子，凡事总是先检讨自己的不足。二、西点军校的四种回答著名的美国西点军校有一个久远的传统，著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：三、猎狗与兔子的故事四、懈怠责任的5 5个理由 责任心责任心VSVS工作责任心工作责任心02一、责 任 心二、工 作 责 任 心三、责任心的五种体现方式 故事分享一有一个公司司机小赵正在用平板车拉几个坏椅子，同事有一个公司司机小赵正在用平板车拉几

15、个坏椅子，同事看到了便问：干嘛呢？把坏椅子扔了去？小赵回答说：看到了便问：干嘛呢？把坏椅子扔了去？小赵回答说：这几把坏椅子放在库里放很长时间了，但我看椅面还是这几把坏椅子放在库里放很长时间了，但我看椅面还是挺好的，我去修修去以后还能用。另一位同事说：哎，挺好的，我去修修去以后还能用。另一位同事说：哎，你真是瞎操心，这也不是你的事。小赵听后笑了笑，没你真是瞎操心，这也不是你的事。小赵听后笑了笑，没吱声去把椅子修好了。吱声去把椅子修好了。责任心是什么？责任心是什么？就是别人想不到或不想的，而就是别人想不到或不想的，而你却很心细地、把大家谁都没你却很心细地、把大家谁都没想到的事做了，默默为公司创想到

16、的事做了，默默为公司创造了价值！造了价值！故事分享二：身边的故事责任心是什么？责任心是什么？ 责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保量完责任心就是对自己岗位尽职尽责，努力保质保量完 成工作任务。成工作任务。 责任是什么？责任是什么？ 就是一个人要对自己的行为负责，犯了错就该勇于就是一个人要对自己的行为负责，犯了错就该勇于承担后果，不逃避，也不推卸责任。承担后果，不逃避，也不推卸责任。 人无完人，金无足赤。一个人无法十全十美，但只人无完人，金无足赤。一个人无法十全十美，但只要有责任意识，就可以尽善尽美。要有责任意识，就可以尽善尽美。 正确看待企业和自己的关系正确看待企业和自己的关系03正确看待

17、企业和自己的关系谨谨 记：记： 离开企业这离开企业这个平台，你什个平台，你什么都不是！么都不是！正确看待企业和自己的关系谨谨 记：记： 在索取的时候，多问自在索取的时候，多问自己为企业做了什么？己为企业做了什么？正确看待企业和自己的关系 取得突出成就的人与取得中等取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小他们所做出的努力差别很小只只是是“多一盎司多一盎司”著名投资专家著名投资专家约翰约翰坦普尔顿坦普尔顿正确看待企业和自己的关系 职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认为是在

18、为自己工作。 很多时候，努力工作，不止为了公司，更是在为自己工作，为未来工作。正确看待企业和自己的关系 “负责”是一种积极的态度。 作为一名员工，不能被动的等待别人告诉你去做些什么，怎么做，而是要主动了解自己应该做些什么，能做什么，怎样才能精益求精，做的更好，并且认真的规划，然后全力以赴地去完成，这样的态度才能称得上“负责”。正确看待企业和自己的关系 如果把工作当做是向公司“交差”，不能做到心系公司发展，极有可能滋生“得过且过”的思想。哇，好哇，好冷啊！冷啊！我不走，我我不走，我在这里过的在这里过的很舒服很舒服冬天来了，冬天来了，我们去南方我们去南方过冬吧过冬吧温水煮青蛙 美国康奈尔大学曾经做

19、过一个有名的“青蛙试验”,试验人员把一只健壮的青蛙投入热水锅里，青蛙马上就感到了危险，拼命跳出热水锅。 试验人员又把这只青蛙投入到冷水锅里，然后开始慢慢给锅加热，随着水温的逐渐升高，青蛙却没有在水温缓慢的变化中感受到危险，最后，一只活蹦乱跳的健壮青蛙竟活活给煮死了。 做一个有责任心的人做一个有责任心的人041 1、责任心不仅是优秀人格的重要组成部分，更是评价一、责任心不仅是优秀人格的重要组成部分，更是评价一个员工是否优秀的重要标准。个员工是否优秀的重要标准。2 2、比尔、比尔盖茨曾对员工说：盖茨曾对员工说：“人可以不伟大，但不可以人可以不伟大，但不可以没有责任心没有责任心”。3 3、工作就意味

20、着责任，只有那些承担责任的人，才有可、工作就意味着责任，只有那些承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。1 1、在很多企业里，我们发现不少人未必是学历最、在很多企业里，我们发现不少人未必是学历最 高或业高或业务最拔尖的，但他们却同样深得老板的信任和同事的尊务最拔尖的，但他们却同样深得老板的信任和同事的尊重。重。2 2、有责任心的员工能勇敢接受挑战，克服困难，他们决、有责任心的员工能勇敢接受挑战，克服困难，他们决不会因为因为挫折而放弃履行责任。不会因为因为挫折而放弃履行责任。1 1、责任是有价值的，不同性质，不同程度的责任也就会

21、体现不、责任是有价值的，不同性质，不同程度的责任也就会体现不同的价值，被赋予责任就意味着别人的信任同的价值，被赋予责任就意味着别人的信任2 2、所有成功的人，都有一个共同的品质、所有成功的人，都有一个共同的品质责任感。富有责任责任感。富有责任感的员工就富有开拓和创新精神，他们会想尽一切办法来完感的员工就富有开拓和创新精神，他们会想尽一切办法来完成公司交给他们的任务，会尽一切能力展现自己最大的价值。成公司交给他们的任务，会尽一切能力展现自己最大的价值。一份责任心，成就一个企业一份责任心，成就一个企业 2008年5月18日，加多宝集团地震捐款1亿元。第二天，王老吉受到热捧，网友号召：全面“封杀”王

22、老吉，超市有一 瓶 买 一 瓶 。全面全面”封杀封杀”王老吉王老吉 王老吉第一时间宣布捐款王老吉第一时间宣布捐款 -100000000 100000000 元人民币元人民币王老吉王老吉: : 为支援灾区人民，让我们每罐涨价为支援灾区人民，让我们每罐涨价一一角角钱！钱！ 网友号召：网友号召： -让我们把王老吉货架货拿空；让我们把王老吉货架货拿空；四、主动承担责任1、勇敢地承担责任，无论对于自己还是社会都将是问心无愧的。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着他，就是扛着自己生命的信念2、当公司有高难度的工作时，就要站在上司面前，大声说“交给我吧，我将尽全力的完成这项任务。”五、放弃责任的后果1、

23、放弃了对社会的责任，就意味着放弃了在这个社会中更好的生存机会。2、放弃了对公司，对工作的责任，那就失去了在挑战中成长的宝贵机会，也就等于放弃了获得事业成功的机会。 启示录 启示录 启示录启示录六、让负责成为一种习惯1、责任心是一个优秀员工必须具备的素质，同时又是一种习惯行为，而不是一时心血来潮。2、当我们将负责当成一种习惯时，就能从全身心地投入工作的过程中找到快乐，公司给了我们工作的机会，给了我们发展的机会，我们每个人都有责任，有义务地去做好每一项工作，都应该为公司尽好自己的责任。六、让负责成为一种习惯我喜欢别人这样评价我我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！我不喜欢别人这样评价

24、我我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！对工作负责，就是对自己负责对工作负责，就是对自己负责05一、这是你的工作1、既然你选择了某个职业，某个岗位，就必须接受它的全部，并努力完成工作。因为，工作就意味着责任，岗位就意味着任务。2、没有不需要承担责任的地方，也没有不需要完成任务的岗位。3、对于工作，我们不能懈怠，不能轻视，应怀着感激和敬畏的心情去做，尽自己最大的努力去完成。二、把工作看做使命1、使命就是不容商量，必须完成的任务，使命不讲借口，不打折扣。2、无论是卑微的岗位上，还是在重要的职位上，优秀的员工都能怀着使命感，并表现出负责的精神，因为他们始终认为

25、，“这是我该付的责任”。三、正确看待工作中的压力和挫折1、作为员工，遇到挫折时该怎么办呢？是想法设法绕开，还是推卸责任，把包袱丢给别人?2、工作是为自己，不要在乎别人的说法，要积极工作，坚信从工作中获取快乐和尊严，当你遇到挫折时，要保持自信，相信自己，不断的去学习，探索，尝试，找到解决问题的办法，这样，我们的人生才会更辉煌，生民更有价值。四、职业化的工作1、海尔集团总裁张瑞敏说：“叫一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一的做下去，而叫一个中国人每天擦六遍桌子，慢慢地，他就会觉得五遍，四遍也可以，最后索性不擦了”！这种“擦桌子”的意识也是职业素质的体现之一。2、职业素质是现代企业对员工的基本

26、要求，只有具备了良好的职业素质，才有可能谈对企业的贡献以及个人发展。树立主人翁精神，与公司同命运树立主人翁精神，与公司同命运05自我定位自我定位 打工者定位打工者定位： 将自己定位为 企业打工者 主人翁定位：主人翁定位： 将自己定位为 企业的主人 打工者定位打工者表现：被动做事，遇到难事躲着走打工者表现：被动做事，遇到难事躲着走打工者心理：打工者心理：“我为别人做事，别人付我工资我为别人做事，别人付我工资”打工者逻辑：尽量少做事，想法多挣钱打工者逻辑：尽量少做事，想法多挣钱结结 果：知识、经验、技能没有提升，报果：知识、经验、技能没有提升，报 酬的提升没有根基。酬的提升没有根基。打工者的定位者

27、不可能有长期的职业发展打工者的定位者不可能有长期的职业发展 主人翁定位主人翁表现：主动做事，不计较分内还是分外主人翁表现：主动做事，不计较分内还是分外主人翁心理：主人翁心理：“多干一点工作，就多积累一份经验多干一点工作，就多积累一份经验”主人翁逻辑：克服一个工作困难，等于争取一次主人翁逻辑：克服一个工作困难，等于争取一次 技能提升的机会技能提升的机会结结 果：果： 知识、经验、技能大大提升，报酬知识、经验、技能大大提升，报酬 的提升有了根本的保证的提升有了根本的保证主人翁定位为职业生涯的发展积累了足够的人力资本主人翁定位为职业生涯的发展积累了足够的人力资本 一、充满激情的工作1、世界十大推销员之一的弗兰克贝特格