国家公务员面试真题及参考答案

1、 2012年国家公务员面试真题及参考答案2012年国家公务员面试真题：外交部1月15日1.谈谈你最艰难的一次选择。追问：选择事件中的细节。【试题类型】 自我认知类【出题思路】 本题重点考察考生的自我认知能力【参考答案】 一帆风顺是每一个人的美好愿景，但是在人生漫长的道路上，总可能会遇到令人犹豫不决、举棋不定的情境，而这些情境的累积恰恰考验了我们处事的决断能力以及对理想目标的执著程度。给我印象最深刻的艰难抉择是大学毕业后决定是否考研。大 学毕业后，由于考研失利，我应父母的要求回到家乡，考入一家事业单位工作。虽然刚毕业的我工资水平并不很高，但是工作体面而稳定、福利待遇优厚，在同学当 中也是备受羡慕

2、的对象，每天过着朝九晚五规律而且舒适的生活。本以为工作一段时间之后，我会渐渐适应这样的闲适生活，淡忘考研失利的失落，但是我仍如妈妈 口中那个没了精气神儿的孩子，我仍然放不下继续学习的愿望和成长打拼的理想。面对眼前实实在在的稳定工作与生活以及未知的考研结果和不可预知的未来甚至给 父母带来的担心与忧虑，我一度陷入艰难的选择。是选择舒适的生活还是未知的理想，我曾彻夜难眠。当我在做好了充分考研复习计划并且在头脑中规划了未来的设 想之后，我向父母说明了心事。在我的极力争取之下，父母从一开始的不理解转变为支持，于是我递上了辞职信。漫长而辛苦的考研复习过程中，对于理想执著追求 的信念一直支撑着我克服各种困难

3、，努力再努力，坚持再坚持，经过半年时间的复习准备我终于考上了理想的院校，实现了攻读硕士学位、为自己开辟一片新天地的 理想，让我有机会在学到更多知识、实现自我提升的同时增长见识，获得更为广阔的成长空间。正因如此，我今天才有机会通过笔试来到面试现场，接受各位考官的 考核，获得更多有益的经验积累。通 过这样一次艰难的选择，我更加坚定了有理想就要执著追求的信念，以及有目标就要创造条件去实现的信心。虽然这样的选择可能面临未知的结果，但是，作为年轻 人应该拥有挑战自己的勇气、缜密规划的能力和经受失败的承受力。我相信，即使走上工作岗位，只要确定了正确的目标，我就会一往无前地努力争取实现，无论遇 到怎样的困难

4、，都会通过自己对理想的执著和不懈的努力突破重重障碍，最终获得成功。 2.你有什么爱好？【试题类型】 自我认知与职位匹配类【出题思路】 本题重点考察考生对自己爱好的认知程度，以及对工作素质的认知能力【参考答案】 俗话说，兴趣爱好是最好的老师。兴趣爱好往往决定了一个人的性格特征，而我也不例外。我认为一个人的兴趣爱好对一个人的就业观和就业岗位也有着很大的影响。我的兴趣爱好很广泛，下面向各位考官简要介绍一下。我的人生格言是“生命在于运动”。学生时代我就是学校的运动健将，曾获得过学校短跑冠军，还是校篮球队的主力中锋。参加工作之后，我的运动爱好始终如一，篮球场上冲锋拼抢，羽毛球场上跳跃腾挪，都使我有一种洒

5、脱奔放的快感，也让我在紧张的工作之余获得了一分轻松。有一次单位的例行体检中，我发现身边的不少同事都处于亚健康状态。于是我萌生了个想法，就是通过加强运动改善大家的健康状况和精神状态。在诸多运动项目中，我选择了羽毛球，这也是我自己最喜爱的一项体育运动，因为它趣味性强，器械场地要求也不是太高，竞技性也不错，既锻炼身体又磨炼心智。在我的带动下，大家很快融入这项运动中来，它就像根无形的纽带，把大家的心紧紧连在了一起。一段时间后，大家的精神面貌有了很大的改观，部门的工作氛围也变得更加融洽。业 余时间除了参加体育运动外，我还喜欢读书，碰上感兴趣的书我就会看得津津有味。许多书给我留下了很深的印象，如二月河的康

6、熙大帝雍正王朝。不仅是 历史类的，文学类的飘基度山伯爵等，闲暇之余我也经常翻翻。有了感触，我还会做点笔记。沉浸于书的海洋中能让我忘记疲倦，感受知识力量的同时也享 受到心灵的愉悦，使我对前进的道路充满信心。下围棋也是我的兴趣爱好之一。一方面，围棋磨炼了我的性情。若认真下一盘棋，可用几个小时甚至十几个小时。因为，琢磨不透的棋局中，每一次行动、每一个命令，都需要细细斟酌，从而领略其中的快乐。另一方面，围棋培养了我永不放弃的品格，使我养成了“三思而后行”的习惯。以上三点就是我主要的兴趣爱好，它们让我成为了一个有良好的身体素质，广阔的胸襟，强烈的团队意识，积极向上、热爱学习的人。这些品质为我融入新的工作

7、岗位奠定了坚实的基础，也让我对未来的工作充满了信心。 3. 大国崛起，你认为国家竞争力重要还是人的竞争力重要？【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生的综合分析能力、语言组织与表达能力【参考答案】 各位考官，大家好！我演讲的题目是大国崛起，与国同行。我们在星光灿烂下倾听时代的钟声，我们在漫漫长夜中等待黎明的曙光，在历经风霜雨雪、苦难坎坷之后，一个又一个给世界的惊喜使曾经的文明古国再度绽放异彩。在大国崛起的时代，我们不得不深思，怎样才能够继续散发东方夺目的光芒？国家竞争力是国家在大国竞争中不可或缺的重要力量，不仅包括经济总量、经济效率、经济结构等硬性指标，更包括发展潜力和创新能力这

8、样的“软实力”。 在世界多极化发展的时代，只有经济总量的不断攀升、经济效率的不断提高、经济结构的不断优化、科学技术的不断革新以及拥有不竭的发展潜力，才能够在大国崛 起的世界格局中拥有绝对的竞争优势。所以，国家竞争力是稳定社会大船的强舵；国家竞争力是带动经济上扬的引擎；国家竞争力更是综合国力的象征。当然，在构成国家竞争力的要素中，自主创新能力才是国家竞争力的核心。国家主席胡锦涛曾经说过，在科技进步突发猛进的今天，我们要在日趋激烈的国际竞争中赢得主动，就必须显著增强自主创新能力。而建设创新型国家，关键在人才。的确，从“四大发明”到“丝绸之路”，从“两弹一星”到“神舟”飞天再到“天宫一号”， 历史和

9、实践反复验证着，人是创新的载体，人才资源是第一资源，是国家核心竞争力之所在。当前全方位的国际竞争中，人才的重要性日益凸显，每个国家都在努力 打造自己的人力资源。只有拥有并合理、高效地利用人才，才能使其在增强国家竞争力中起着支柱作用。人的竞争力在充分发挥其作用的同时，也会更加促进我们的 国家快步迈入世界强国的前列。一 个理想的大国，是强大的硬实力与富有吸引力的软实力的结合，是以人才为载体的国家综合竞争力的展现，是国家竞争力与人的竞争力的完美融合。作为国家的一分 子，我们有义务在个人成长的道路上不懈拼搏，在伴随国家发展的征途上不断进取，为国家缤纷的画卷画上自己绚烂的一笔。相信通过我们的共同努力，我

10、们的国家 会成为在世界民族之林中闪烁异彩光芒的大国！ 2012年国家公务员面试真题：部委、浙江国税、边检系统2月23日你对大学生进村当村官有什么看法？【试题类型】 自我认知类【出题思路】 本题重点考察考生对大学生当村官的认知能力【参考答案】 大学生进村当村官是一项利国利民的政策。首先，大学生进村当村官有利于国家进一步解决“三农”问 题。现阶段我国农民众多、农村地域辽阔，农业基础地位却比较薄弱，城乡贫富差距较大。而社会主义的本质要求则是实现共同富裕，因此平衡城乡差距，帮助农民 致富是实现和谐社会的应有之义。大学生进村当村官，能够给农村带去知识与技术，同时也有利于帮助农民开阔眼界、转换思想，这有利

11、于农村的经济发展和村民致 富。其 次，大学生进村当村官有利于锻炼大学生自身能力，缓解就业压力。大学生经过大学的学习过程虽然已经掌握了一定的理论知识，但是在实践经验方面却比较缺乏， 因此大学生当村官能够很好地帮助大学生锻炼其自身解决实际问题的能力。同时，随着大学的扩招，加上金融危机的影响，大学生就业压力越来越大，号召大学生进 村当村官还能够在很大程度上缓解就业压力。然而，当前在大学生村官政策的实行过程中也遇到了一些问题，这些问题中最突出的就是大学生村官不能很好地融入农村工作，难以真正地扎根乡村。针对这一问题，我认为应当从以下几个方面来着手解决：一是要转变大学生的就业思想，使他们认识到实现自身的价

12、值并不一定是在城市，在农村的广阔天地同样可以成就一番事业，使他们能够真正地扎根农村工作，而不是把农村当做跳板。二是要做好农村基层组织工作，让广大村民和村干部尊重大学生村官的地位，使他们得到一定的认同感和归属感，从而更加努力地扎根农村工作。三是要积极发挥社会各界的力量，为大学生村官的工作提供助力，帮助他们融入农村工作。总之，大学生村官政策是一项利国利民的举措，相信经过各方的不断努力，大学生村官政策能够发挥越来越大的作用。 2012年国家公务员面试真题：民政部2月17日1.有人说激情产生动力，也有人说公务员最重要的是稳重。结合你自己谈谈看法。【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生对

13、特定问题的理解及综合分析能力【参 考答案】 激情产生动力，主要是指在工作的过程中，对待工作要充满热情，用一颗热情的心与群众交心、换心。而稳重主要是指在工作要认真负责，群众利益无小 事，对待任何一个事情都要抱着把小事做细、把实事做实的态度来处理。激情和稳重，看似矛盾，实质是辩证统一的。作为一名公务员，面对复杂的工作，不仅需要 有对工作的热情和信念，还需要认真耐心细心的处理好手头工作，才能更好地履行自身的职责。比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”这句话就是阐释了一个人对工作要有激情，只有充满激情的

14、人，才能对工作抱有积极、热情、认真的态度。保持充沛的工作激情，离不开奋斗的目标，在工作中，需要不断地给自己树立新的目标，这样工作起来才会有方向、有动力、有奔头，才有助于保持高涨的工作热情。稳重是一种品格。稳重的人，对待工作踏实严谨、一丝不苟，能够将上级安排的工作有条不紊地贯彻好和执行好，同时用一个好的心态面对工作过程中的挫折和失败，解决各种困难和失误，将工作最终落实到位，这是一种能力，也是一种境界。作为我个人来说，我的性格开朗，做事踏实细心，对人热情，对工作充满激情，两年的基层工作经验又充分锻炼了我沉稳的个性，我有信心在今后的工作中成为一名集热情与稳重于一身的合格公务员。 2.你作为一名市政府

15、工作人员组织一次大学生村官情况调查工作，如何组织才能做到真实、有效？【试题类型】 组织管理类【出题思路】 本题重点考察考生开展调查工作的思路及计划组织能力【参考答案】 选聘高校毕业生到村任职是政府的一项战略决策，为了进一步推进大学生村官的工作，了解大学生村官的工作状况，开展此次对村官工作的调查工作意义重大。为了能够深入了解情况，获得最真实的第一手材料，此次调查工作我计划采取访谈、调查问卷、实地走访、开座谈会等多种调查方式。首先，我会做好调查的准备工作，将此次调查地点选定在当地大学生三支一扶乡镇，在调查之前仔细研究此次针对大学生村官的一些问题，例如对于村官工作的意见和看法，对于生活是否适应等。拟

16、订好调查的方案。其 次，为了保证调查能够真实有效的展开，我会针对大学生村官进行实地走访，在调查过程中注意认真做好与大学生的谈话记录并发放调查问卷。为保证调查的真实性 和效果，在调查中，我会安排好相关人员对所在辖区内村官进行分类信息统计和汇总。我作为此次调查项目的负责人，会做好各个调查小组之间的协调工作，全程监 督并指导工作。最后，我会针对大学生村官提出的建议和意见，进行总结，撰写报告，并定期举办大学生村官座谈会，确保能够及时掌握大学生村官的思想动态，妥善协调处理大学生村官反映的情况和问题，引导大学生树立信心，增强勇气，正确面对工作和生活中碰到的问题。 3.你作为某办公室工作人员，因为人少事多，

17、需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系？【试题类型】 人际沟通类【出题思路】 本题重点考察考生在特定情况下处理与领导关系的沟通、协调能力【参考答案】 遇到题目中出现的情况，我会按照如下的方式来处理解决：首先，我会接受领导的安排，作为下属应该服从领导的安排，这是对领导的尊重和工作的支持与配合。自己工作繁杂，并不是拒绝领导任务的理由。自己应该及时调整好心态，处理好与领导的关系。其 次，对于领导交代给我的任务和我目前正在进行的工作进行判断，按照轻重缓急的原则进行合理安排。如果领导给我安排的是非常紧急的工作，那么我会将自己手头 的

18、工作暂时缓一下，先完成领导交代的任务，并在此基础上加班加点完成自己的本职工作，如果自己正在负责的工作非常要紧，我会向领导说明情况，先完成自己手 头的工作，然后加班完成领导布置的任务。此外，如果我的精力和时间确实无法保证完成工作，为了不影响工作的进展，我会向领导请示，请求其他同事帮助我完成一些日常性的工作，提升总体的工作效率。并且将自己在工作中出现的问题及时向领导汇报，征求领导的意见和建议，领会领导的意图，提高自己的办事效率。总之，在以后的工作和生活中，我要通过不断的学习，快速提升自己的综合素质，提高自己的工作效率，熟悉整个工作的流程，为领导分忧，为单位作出贡献。 4.乡镇拆迁农村宅基地，但是补

19、偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办？【试题类型】 应急应变类【出题思路】 本题重点考察考生以特定角色处理突发事件的应变能力及沟通协调能力【参考答案】 乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款没有发到群众手中，使得村民组织起来闹事，而我作为村委会主任，先要尽自己最大努力平复村民的心情，耐心疏导，安抚稳定村民的情绪，控制好现场，并对可能出现的突发情况提前预警处理，避免出现不必要的损失和麻烦。针 对以上情况，首先，我要及时了解现场情况，对于补偿款的问题，及时向群众作出解释，闹事只能让事态恶化，不能解决任何问题。然后，与乡镇领导取得联系，了 解事件的实际

20、情况，听从领导的指示。此外，可以听取我的亲戚的一些意见，毕竟他作为我的亲人，能更好地理解我的工作，从而找到解决问题的突破口。在认真听 取村民的利益诉求后，我作为村委会的主任，要衡量实际情况，在自己的权责范围内，给群众一个合理的解释，在规定的时间内给予村民明确的答复。对于超出自己 权责范围内的，及时做好相关的记录工作，汇报上级领导，并保证在一定的时间给村民满意的答复。查找此次征地补偿款没有按时发放的原因，补偿款事关百姓的生 活稳定，要在思想上引起高度的重视，查找原因后及时处理，并且按照制度，尽快落实补偿款发放事宜。将事情及时向村民公示，让村民了解事情原委，对于导致补 偿款未及时发放一事的责任人一

21、定严肃追究其责任，我作为村委会的负责人，也负有不可推卸的责任。在以后的工作中，我一定要引以为戒，杜绝此类事件再次发生，一定要把事关村民利益的事情放在工作的首要位置，更多考虑到村民的利益，让村民们安居乐业！ 2012年国家公务员面试真题：四川国税2月22日1.一个待业青年占道摆摊，城管要求取缔，有一个干部帮他办了营业执照，又换了一个不占道的位置。请问你对此怎么看？如果在今后的工作中遇到类似的情况你怎么做？【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生综合分析社会现象的能力【参考答案】 目前，社会上青年就业压力较大，政府采取了很多调控措施，取得了一定效果，但仍有很多问题需要解决。题目中一个

22、待业青年摆地摊得到一个干部的帮助，这个现象我认为应从以下几个方面来看：首 先，青年摆地摊时遇到困难，这名干部帮助他办营业执照，并换了一个合适的位置，说明我们的干部在群众遇到困难时能够发挥党员干部为人民服务的精神，真正帮 助群众解决实际问题，这种一心为群众的态度，为我们树立了一个现实的榜样和示范，值得我们每一个党员和公务人员学习。我们在做工作时也要本着这样一种态 度，把群众的困难当做自己的工作和任务，努力为群众解决每一个困难，心里装着群众，真正做到想群众之所想，急群众之所急。其 次，我们在做工作时，要发挥踏踏实实为群众干实事、办好事的传统，不仅要有为群众服务的态度，还要主动把这种态度和精神落到实

23、处，发扬实干的作风，在现实 中善于发现问题，勇于为群众解决问题，做群众的贴心人。只有这样，才能拉近党员干部和群众的关系，赢得群众的支持和信任，树立公务员队伍的良好形象。再 次，在解决群众个别问题的同时，也要善于发现问题的普遍性。目前就业压力问题是社会上存在的一个较为广泛的问题，要真正有效地解决青年就业问题还要从大处 着眼，从各方面着手，解决广大待业青年的就业问题。如与社会各界联系，扩大人才招聘渠道，增加就业机会，大力鼓励青年自主创业，为自主创业者提供优惠政 策，大力宣传青年知识技能再培训，提高自身就业竞争力，拓展就业渠道等，从根本上解决广大青年的就业问题。如 果在今后的工作中，我也遇到类似的情

24、况，我会向这位干部学习，本着一颗为人民服务的心，全心全意地为人民服务，为群众切实解决困难。在工作中，我们要关心 群众、爱护群众，把工作做到实处，善于发现问题，并积极为群众解决好他们遇到的每一个困难，这是我们的工作，也是我们义不容辞的责任。 2.某地发生矿难后，一个遇难者的爷爷拉着干部说：“为什么死的是我孙子，你们这些当官的怎么不去死。”其他矿难者家属情绪也很激动，请问如果你是这名干部，该怎么处理？【试题类型】 应急应变类【出题思路】 本题重点考察考生以特定角色处理突发事件的应变能力与沟通协调能力【参考答案】 我国是一个矿产资源大国，近年矿难事件也时有发生，安抚矿难中遇难家属并做好善后工作十分重

25、要。发生矿难后，遇难者家属心里难过，情绪激动，是可以理解的，这时在现场处理问题的干部就要顶住压力，安抚好群众，做好善后工作。首 先，要做好群众安抚工作。遇难者的爷爷拉着干部进行责问，如果我是这名干部，首先我会对这名家属表示同情，并诚恳地致歉，请求家属的谅解，我们已经尽了最 大的努力来营救遇难的矿工，也尽了最大的努力来挽救每一个矿工的生命，只要有一分希望我们就不会放弃。然而，发生这样的事情是谁也不愿意看到的，我们一定 会做好后续工作，给家属一个交代。现场的其他家属情绪也很激动，我们也需要与现场其他家属进行沟通，做好安抚工作。向家属表明我们的态度和已经作出的努力，并表达解决问题的决心，争取群众的理

26、解与谅解，稳定现场秩序。其次，做好善后工作的处理安排。矿难发生后，做好善后处理是工作之重。采矿是一项危险系数较高的工作，需要做好安全防护措施，所以本着以人为本的原则，我们要在第一时间停止生产，排查矿难发生的原因，及时作出妥善处理，防止事故再次发生，避免带来人员等方面更大的损失。如 果因为设备原因造成安全事故，我们要及时检修设备，确保设备安全运行之后再恢复生产，以后也要定期检查设备，对于老化的设备要及时更换，对于有安全隐患的 设备要及时维修，确保人员的安全。如果是人员在工作中操作失误造成事故发生，我们会追究相关人员的责任，并在接下来的工作中加大安全生产宣传，同时定期对 矿工进行安全生产培训，最大

27、限度降低事故发生的概率。安全生产，重在预防。每一次事故的发生都是对我们的严重警告，所以在生产中我们一定要本着以人为本、安全第一的原则进行生产，严防隐患。 2012年国家公务员面试真题：广东国税3月2日寓言：狐狸发现一个山洞里有很多葡萄，但由于太胖进不去，所以饿了三天，瘦了一大圈就进去了。在里面吃了三天吃饱了，又由于长胖出不来，饿了三天出来了。谈谈你对这则寓言的理解。【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生对寓言的理解及综合分析能力【参考答案】 对于这一寓言我有以下几点看法：第 一，我想先谈一下对于题目中提到的狐狸的看法。狐狸为了吃到山洞里的葡萄，努力寻找办法并且成功吃到了葡萄，这

28、是值得肯定的。但是狐狸只顾眼前的利益，没 有做好长期的规划，在进入山洞后吃了大量的葡萄，结果长胖了出不来，导致要重新挨饿才能走出山洞。这个寓言告诉我们，无论做什么事情，不能有短视行为，要 从长远出发做好规划，才能真正取得成功。第 二，从这个故事中，我想到了现今我国的部分地区在发展模式上也犯了如狐狸一样的错误。部分地区的官员由于受传统政绩观的影响，在制订地方的发展计划时没有 因地制宜，出现短视行为，只顾经济效益，没有兼顾环境，引进大量高污染、高能耗的企业。这样虽然可以给地方经济带来短期快速增长，但是当地的环境受到严重 污染。这不仅会影响当地经济长期健康稳定的发展，甚至会导致当地整体科学发展指标的

29、倒退。虽 然这只是部分地区的极个别现象，但是这不仅给当地经济带来不良的影响，更不利于我国的可持续发展。因此我们要破除传统政绩观的影响，切实落实科学发展观， 因地制宜地制订地方的发展计划，使经济效益与环境效益协调发展。例如有些地区的森林覆盖率高，环境优美，可以充分发挥这一优势，发展旅游业以及相关服务业 带动地方经济的发展。总之，题目中的故事对于各地政府是一个警示：发展不能只顾眼前利益，要兼顾好经济与环境，只有实现人与自然的和谐，才能真正实现长期 稳定可持续发展，才是真正有利于人民群众的发展模式。第 三，无论是国家地方制订发展计划还是个人制订自身的人生规划，都要避免犯与狐狸类似的只顾眼前利益没有进

30、行长远规划的错误。寓言中的狐狸需要饿三天才能出 来，而现实中国家或个人如果在规划中只顾眼前利益而出现急功近利的措施和想法，其后果将不堪设想。只有从长远出发做好规划，才能真正得到成功。 2012年国家公务员面试真题：北京、上海、珠海拱北海关2月22日上午单位举办绿色环保宣传周活动，但是没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你怎么开展此次活动？【试题类型】 组织管理类【出题思路】 本题重点考察考生开展宣传活动的思路及计划组织能力【参 考答案】 随着城市化的进程和生产力的提高，人类对环境的影响越来越大，环境问题已经日益突出和尖锐化，建设环保社会也成为一个重大课题。因此，组织环保 宣传周活动有助于将民

31、众培养成环保理念的“传播者”和“践行者”，使大家自觉维护好我们的环境。针对没有经费预算和不能印制纸质材料的问题，我会有针对性 地解决：第 一，我会了解领导对此次环保周活动的指示，并参考以往活动的资料，确定以多样的形式展开为期一周的主题为“绿色环保周，让生活更美好”的活动；然后制订计 划，计划包括活动的时间、地点、需要的物品、做好预算。针对没有经费预算这种情况，一是和当地的企业取得联系，争取他们作为赞助商，在资金上支持我们这次 活动或者给予相关的物品支持，比如提供条幅、印有环保标识的t恤、小礼品等；二是可以举办某些不需要经费的活动，比如回收物品、清洁环境。将计划方案上报领导批准，根据领导的指示作

32、出修改。将工作人员召集在一起，开会落实分工，明确责任，通知好参与人员，比如媒体、志愿者等，准备好物品。第二，活动按计划进行：周一进行录制活动。到学校、政府机关和商业区、居民区随机选择不同年龄和职业的人说一句环保宣言，录制成视频。周二举行环保调查，选择具有代表性的高校和居民小区、商业区实地访谈，了解公众生活中环保和不环保的现象，为了鼓励民众参与，可以发放企业赞助的小礼物，同时在网络上通过论坛等方式展开调查，并咨询相关专家。将调查的情况整理、汇总出调查报告。周三贴标语、竖功德牌。在公众活动区域贴环保标语，某些被踩踏的地方树功德牌，提醒公众环保。周四组织环保清扫活动，组织志愿者和工作人员到幼儿园、高

33、校或者公众活动区域进行环保大扫除，清除卫生死角，还大家一个美好的环境。周五进行废物回收活动。在高校、政府机关回收可循环利用或难以降解的废物，比如电池等。周六、日，在广场、高校等人流比较多的地点组织环保周签名活动，主题是“节能减排，绿色先行”，号召大家在主题横幅上签名，并发放宣传册、环保小贴士等。活动进行的过程中，专人监督资金的使用情况，保证公开、透明、科学合理地使用经费；宣传组及时采集图片、文字、视频等资料，为后续的宣传做好准备。第三，活动结束后，及时将活动取得的成效在网络、报纸、电视等相关媒体上进行宣传，号召更多的人投身到环保活动中来，做一个工作总结，上报领导并存档。 2012年国家公务员面

34、试真题：广东、安徽国税3月1日由你组织并主持公务员以德治国的主题座谈会，你会怎么做？【试题类型】 组织管理类【出题思路】 本题重点考察考生计划组织能力和协调应变能力【参 考答案】 “以德治国”重要思想的提出，表明了为“官”者必须有“德”，且不断提升自身道德修养，从而提高全社会的道德水平，达到治国安邦的目的。因此， 在公务员系统内召开以德治国的主题座谈会对于提高公务员道德操守水平、充分发挥其表率作用，能够产生积极的促进作用。作 为此次座谈会的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，如中外历史经验借鉴、国家相关政策、现存问题等， 与领导进行充分沟通，确定

35、此次座谈会的内容、流程、预算等。同时，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，成立会务工作小组。具体职责包括：第一，根据座谈会内容，拟订邀请的嘉宾及与会人员名单，确定会议召开的时间、地点、所需物资，包括会议资料、会议流程图、投影仪、录音笔等。第二，会场布置、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人，分工具体，明确各自职责。第三，为确保与会人员及时参会和有效讨论，专门设立联络组，将座谈会讨论议题发至与会人员手中，并做好联络接待工作。此外，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事件，我会安排12名同事做好应急准备。我也会随时关注工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，并做好

36、座谈会的记录工作。任 何座谈会都要保证与会人员能够积极参与、主动学习、充分讨论，形成会议讨论方案。作为会议的主持人，我深知确保会议有效进行的重要性和自身的职责。为了使 座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注每一位与会者，给予他们发言的时间。可以采用小 组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们 的情绪，确保座谈会顺利进行。座 谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预

37、期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自 身在此次活动过程中是否很好地体现组织和主持的双重角色，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。 2012年国家公务员面试真题：海关2月23日1.你跟本单位一老大姐之前因为工作原因产生过误会，最近领导把你调到了她的部门工作，说是老大姐会关照你，但工作一段时间后你发现老大姐对你很冷淡，你很长时间没有工作任务，而且她还向其他同事反映你工作不积极、工作态度不端正，你怎么办？【试题类型】 人际沟通类【出题思路】 本题重点考察考生处理同事间矛盾的能力以及工作立场【参考答案】 同事之间出现矛盾，并被同事批评，这种情况在工作中确实会发生

38、，任何人的工作都不可能会一帆风顺，都会遇到各种各样的挫折。遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它。我将从以下几个方面处理好这件事情。第一，上述情况不仅关系到我个人工作的完成，更关系到单位的团结，我会保持冷静，不急不躁，理智地处理问题，这对我来说是挫折，也是挑战。第二，领导把我调到了老大姐的部门工作，说是老大姐会关照我，这是领导用心良苦，想帮助我化解和老大姐的矛盾；再者，老大姐经验丰富，领导也是希望我向老大姐学习。我会由衷地感谢领导的关心，抓住一切机会和老大姐加强交流，争取早日化解我们之间的矛盾。第 三，老大姐对我很冷淡，我很长时间没有工作任务，针对这种情况，我会进行分析，如果是老大姐为人不

39、善言辞，对所有的同事都比较冷淡，而且这段时间单位工作 压力小，大家任务都比较少的话，我会客观地处理此事，继续做好自己的本职工作，维护好和老大姐的关系；如果老大姐只是针对我个人，我会选择在一个轻松愉悦 的环境下向老大姐澄清上次的误会，解开我们之间的心结。我相信，经过我和老大姐的沟通，老大姐一定能够对我有一个客观的认识，不再因为误会而对我冷淡。第四，老大姐向其他同事反映我工作不积极、工作态度不端正，我会宽容地对待此事，没有必要因为几句话和老大姐起直接的冲突，相信同事的眼睛是雪亮的，时间会证明一切。在日常工作中，我会在做好自己本职工作的同时，多向老大姐请教，和其他同事多交流。总之，我不会因为此事而影

40、响到工作的积极性，而是把这种情况看成一个挑战，督促自己从工作技能、专业领域等方面不断提升自己，争取早日成为一名优秀的公务员。 2.你的英语水平高，经常被借调到别的部门工作，从而影响到你自己部门的工作，部门同事对你有意见，请问你如何处理？【试题类型】 人际沟通类【出题思路】 本题重点考察考生处理同事关系的沟通协调能力，同时考察了考生的工作立场【参 考答案】 因为自己的英语专长而得到其他部门的肯定，让我能够在不同的部门学到更多的东西，这本身就是对我的一种肯定和鼓励，但是如果因为经常被借调而影 响了自己的本职工作，导致部门同事产生意见，那么我会认真地反思自己在工作中存在的问题，查找原因，绝不会因此而

41、产生抵触情绪。出 现这样的情况，一方面，我想是我的办事能力还不够，无力处理好借调部门工作与本部门工作之间的关系；二者，也有可能是部门同事不太了解我在被借调后的工作 状况，给他们的工作造成困扰；三者，也可能我与借调部门沟通不够，他们不知道我部门的工作状况，安排了过重的任务给我。针 对这些原因，我想当务之急还是需要自己在工作中不断学习，提升自己的工作能力，这样才能够更好地履行自身职责，也不至于无法兼顾部门工作和借调部门的工 作；另外，我会向本部门的同事致歉，同时向他们说明一下我现在的工作状况，希望他们在安排工作上有所考虑，也希望他们能够理解我的难处。如果我被借调去的 部门给了我比较重的工作安排，而

42、这些工作安排并非一定要由我来完成的话，我也会以恰当的方式向他们表达一下我在本部门的工作状况，但一定要表现出愿意为他 们部门做力所能及工作的积极态度。我相信通过双向沟通，我会得到同事的谅解与理解，并且让部门工作的安排更为有序。当然，只有我更加努力地提高自己的工作能力和工作效率，才能真正让自己得到部门同事的肯定。 3.酒店要进行安全检查，要求访客晚上11点之前离开，有一名访客没按时离开，还大声喧哗，引起其他客人投诉。你是酒店负责人，这时已经接近下班，请问你如何处理？【试题类型】 应急应变类【出题思路】 本题重点考察考生对突发事件的应急应变能力【参考答案】 酒店安检目的是排除危险因素，保证客人的生命

43、财产安全，维护他们的切身利益及酒店的财产安全，是非常重要的安保措施。假如因此造成了一些访客的不方便，我们有责任向他们说明情况，得到他们的理解和支持。这名访客大声喧哗引起了其他客人的不满，我会先请这位访客移步至我的办公室进行详谈，之后以真诚的态度安抚他的情绪。待该访客的情绪稳定后，我会向他解释，酒店安检主要目的还是维护客人的切身利益，防止意外事件的发生，所以我们这样做还请访客能够理解并支持。相信，访客明白了我们的用意之后，会理解我们的做法。当 然，访客反应如此激烈肯定有其原因，那么我会仔细倾听访客说明他的理由，如果访客是有比较紧急的事情要办的话，我可以为他提供一些建议或力所能及的帮助， 但是安检

44、工作必须顺利进行，不能有丝毫马虎。相信经过这样的交流，访客一定可以理解我们的良苦用心，并在酒店规定的截止时间之前离开。在处理好该访客的问题后，我会真诚地向其他客人致歉，同时也向他们说明安检工作的重要性，并对给他们带来的不便表示歉意。在与访客或是客人的沟通之中，只要我能够始终保持友善而谦恭的态度，细心、耐心、诚心地与他们交流，我相信，这件事情一定能够圆满地处理好。 2012年国家公务员面试真题：天津、深圳海关2月22日下午小李喜欢炒股，经常在上班时间浏览股票网页，你劝过多次。有天领导开会说不准上班炒股，小李认为是你告密，对你有意见，并联合其他同事孤立你，你如何处理？【试题类型】 人际沟通类【出题

45、思路】 本题重点考察考生解除与同事间误会、处理好同事关系的沟通协调能力【参考答案】 对于小李的做法，我觉得我有必要及时与他进行沟通，消除误会，以保证与小李能够构建良好的工作关系，保障工作的顺利进行。我会选择在工作之余主动与小李进行沟通，诚恳地表明自己的观点和态度，消除误会。同时也希望小李在以后的工作中能够多给我提出意见，大家共同进步。对于小李联合其他同事孤立我的行为，我会以包容、平和的心态面对周围的同事，认真做好自己的本职工作，尽力去缓和同事关系，得到大家的认可。同时，我也会对自身做一个反思。如果是因为自己平时说话的方式、态度不恰当，确实给大家留下了不好的印象，那么我会主动就自身的行为向同事进

46、行道歉，希望得到大家的谅解。如 果是因为在平时与同事交流比较少，导致大家还没有全面了解我、信任我，导致了误会的产生，那么我会以谦虚诚恳的态度与大家进行交流，表现出我的诚意，日常 工作中多向大家学习，工作之余多参与一些集体活动，争取在最短的时间内让大家了解我、信任我。相信随着我与大家接触的增多，同事一定会慢慢地了解我、信任 我，从而解开误会。通 过这件事情，我会加强与同事间的交流，有问题时要本着对同事、对单位、对工作负责的态度去真诚沟通，求大同存小异，构建和谐的工作氛围。在工作中有想法的 时候多与同事交流，多听取同事的意见，在生活中多参加同事之间的活动，多了解同事、理解同事，同时也让同事更多地了

47、解我，从而增进彼此之间的感情，增强同 事之间的信任和团结。 2012年国家公务员面试真题：部委、浙江国税、气象局2月23日上午对于政府今年继续召开的引进大学生的活动，部分企业不愿参加，他们表示去年招聘的大学生离职率很高。你作为政府部门人员，会怎么与他们沟通？【试题类型】 人际沟通类【出题思路】 本题重点考察考生为完成某项工作与企业进行沟通的能力【参考答案】 人才是企业的核心竞争力，而企业的发展是地方经济发展最重要的推动力，因此，部分企业因为大学生离职率高而不愿意参与引进大学生的活动，这是不利于本地区经济发展的，我需要做好企业家们的思想工作，让人才引进工作能顺利进行。在活动正式开始之前，我会先分

48、析企业家不愿参与此次活动的原因，理解他们的苦衷所在：没有哪个企业家会拒绝为企业引入人才增加活力。招人而不能留人，使得企业的人事成本过高影响正常的生产经营，确实会使得部分企业家不愿意再为此努力。因 此，我会采用企业家座谈会的形式，邀请当地的一些企业代表参与，与会者应该包括那些愿意引入大学生的与不愿意引入大学生的企业代表。座谈会大致分为三个部 分，一是仔细倾听并记录企业不愿意引入大学生的原因和顾虑，二是邀请愿意参与大学生引进活动的企业表达他们的观点，最后我将在综合各方的意见之后表达自己 的观点：第一，企业需要大学生，市场竞争最终归结为人才的竞争，一个有上进心有积极性的企业应该认识到这一点，而不能因

49、为大学生的离职率高便因噎废食、因小失大。没有新人才注入的企业，将难以跟上市场经济迅猛发展的大潮。第二，企业应该致力于人才培养与循环机制，让企业引人，让制度留人，让平台发展人，只有这样，人才才能真正为我所用。第 三，政府愿意帮助企业留住人才。一是帮助企业建立规范的人事制度，并提供相关的政策支持；二是为企业提供一些财政上的支持，如给予一些财税上的减免；三是 在引入大学生的同时，政府将注重对新入职大学生的思想教育，为他们提供广阔的发展空间，多管齐下，为企业留住人才作出努力。最后，对于部分仍未转变思路的企业，我将会在力所能及的范围内进行单独的沟通，动之以情，晓之以理，从他们的自身利益出发，劝说他们加入

50、引进大学生的活动中去。相信通过我的上述努力，这些企业一定会愿意参加大学生的引进活动。 2012年国家公务员面试真题：能源局、边检系统2月26日下午周五下班前，领导找到你，让你尽快整理一个报告，周一要交。但你发现该报告所需数据你们总公司不掌握，需要从分公司调取，你怎么处理这种情况？【试题类型】 应急应变类【出题思路】 本题重点考察考生在遇到紧急工作而自己又不熟悉时的应急应变能力【参考答案】 领导在布置任务的时候也许考虑到了该任务比较紧急，但并不一定了解这一客观情况，所以要求我周一交。遇到这种情况，我会跟领导沟通，了解领导布置这个任务的具体背景，跟领导说明我发现该报告所需数据我们总公司不掌握，需要

51、从分公司调取的客观情况。如果领导了解了实际情况之后，决定提交时间延后，我将利用周末时间做好撰写该报告的各方面基础工作，包括草拟框架、与分公司有关负责人先电话了解数据的大致情况等，到周一的时候再向分公司调取所需数据，在领导指定的时间内完成报告的撰写和提交。如 果领导急需该报告，仍要求我周一提交，我将立即与分公司有关负责人取得联系，请求分公司的协助，由分公司安排一定的人手周末加班，与我对接，按照我所要求 的范围、事项进行数据的搜集并在周六下班之前反馈给我。我将利用周日的时间汇总从分公司调取的数据，整理出领导需要的报告。经领导批准，我会事先告知分公 司负责人，由总公司承担分公司工作人员周末的加班费用

52、，我相信分公司的负责人和与我对接的工作人员一定会从大局出发，支持我的工作。我在整理报告的时候会尽量提高工作效率，在保证质量的前提下争取早一些完成，在初步完成报告之后我会与领导沟通，汇报自己整理的报告大纲、内容重点，听取领导的意见并及时修改，保证在时限之内提交出符合领导期待的高质量报告。 2011年国家公务员面试真题：陕西国税（一）1.媒体报道中国2010年奢侈品消费达400亿，但是都是穿在身上、戴在头上的奢侈品，不像外国的“无形”的上流社会，因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解？【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生综合分析社会现象的能力【参考答案】 无论是从各方媒体

53、，还是从社会生活实践中我们都可以获得这样的信息，近年来中国的奢侈品消费呈日渐膨胀。如题所述，仅2010年，中国的奢侈品消费额就达到了400亿 元人民币，这是一个相当庞大的数字。透过这个数据，我们可以看到以下几点问题：首先，题干中指出我国的奢侈品消费主要集中为穿在身上、戴在头上，而国外是 “无形”的上流社会，能看出我国奢侈品消费者更多的是跟风、炒作，以量取胜，而不注重品牌内涵以及使用者自身全方位修养、品位的提升。其次，一方面是国内 奢侈品消费的不断攀升，一方面是我国仍有大量的贫困人口仍为生计而苦恼、奔波，国民贫富差距越来越大，将有可能会导致社会矛盾、社会问题的出现，这一问题 不容忽视。最后，我认

54、为将奢侈品与上流社会完全挂钩这种说法也有待商榷，这就等同于将钱多钱少作为衡量是否进入上流社会的唯一标准，而上流社会不应该仅是 把社会地位、金钱多寡作为标准，同时更要对人的品位、修养进行考量。人们在价值观导向上应该对其有所认识。以上便是我对中国奢侈品消费问题的一些思考，我认为奢侈品消费这一现象本身无可厚非，有钱人有权利将自己的金钱消费在任何方面，但是在社会消费导向方面，各方媒体、各类社会资源都要发挥自己的正面影响，促进社会理性消费风尚的形成。回答完毕，谢谢！【华 图名师点评】 本题是一道综合分析类试题。要作答好此题，考生首先需要对中国奢侈品消费的社会现象有所认知，同时要理解题干中所指的“外国的无

55、形的上 流社会”具有什么含义，从而有条理地回答题干问题。分析任何社会现象时，都不能片面地评价其好与坏，而是要挖掘出产生这一社会现象的根源，对现象本质进行 分析。考生需要谨记的是，没有绝对好坏的社会现象，只有相对合理的情势分析。 2.原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。你怎么理解？【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题重点考察考生对某一特定语句的思考、理解及分析能力【参 考答案】 如题干所述“原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵。”在我看来，这句话是在告诉我们，要用辩证的眼光看待问 题。同样是对待错误，但是针对错误的不同性质、不同

56、行为主体，我们也要用不同的态度来处理出现的错误。如果是自己犯了错误，那么一定要进行深刻的反省，不 能轻易就原谅了自己，要分析犯错误的原因，找出问题根源，坚决杜绝错误的再次发生。如果姑息、纵容自己，轻易地原谅了自己，那么同样的错误很可能会一而 再、再而三地发生，影响到自己做人、做事的态度。而对待他人所犯下的错误，要根据所犯错误的严重性及犯错误个体的主观能动性来判断如何对待这个错误，比如 说，错误很严重，对整个事态的发展造成了严重的影响，而且犯错误的人主观上不能够认识到自己的问题，极力推卸责任，那么就要认真地进行批评、教育，这种错 误是不能够原谅的。而如果犯错误的人主观上十分重视该项工作，但是由于

57、自己能力有限，而且对事件的整体发展走向没有造成不良影响，那么我们就需要帮助其梳 理问题原因，及时解决问题，积极地鼓励他再接再厉，而不是严厉地进行批评。这其中也体现出了我们对人、对事的基本原则，总结为一句话就是要做到“宽以待人、严于律己”。秉持这一原则，我们就能够有效地处理好工作、生活中遇到的各种问题，实现可持续发展。回答完毕，谢谢。【华图名师点评】 本题是一道综合分析试题。着重考察了考生对于“原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，却是对自己的一种放纵”这一言论的思考、理解及分析能力。在作答本题时，考生必须一分为二地看待问题，透过文字表面挖掘思想内涵。 3.与同学交往中，你怎么处理沉默是

58、金和知无不言？【试题类型】 综合分析类【出题思路】 本题是对考生综合能力、素质的全方位考察。其中，既考察了考生的自我认知水平和与人沟通、交际的能力，同时，也考察了考生对成语的理解水平【参 考答案】 就我所知，“沉默是金”主要是讲在人际交往、处理事件的过程中，要少说闲话、无用的话，多做思考，以更有效的行动来解决问题。同时，也有另外一 层含义，就是三缄其口，什么事都不要说、不要做，任由事态发展下去，是一种消极的为人处世态度。而“知无不言”则更多地表达了一种积极的态度，凡是自己知 道的都要积极地表达出来，也可以理解为尽自己最大的能力来帮助别人。我 认为，在与同学的交往过程中，要根据具体问题采用不同的态度。比如说与同学做学术研究、讨论的时候，我们可以知无不言、言无不尽，将问题谈深、谈透彻。而 在听别人八卦的时候，则要沉默是金，不参与流言的传播，独善其身。两种态度没有绝对的好坏之分，必须根据具体的交往环境来选择。回答完毕，谢谢。【华 图名师点评】 本题是一道综合分析类试题。其中考察了考生的自我认知水平，以及与