行政服务中心管理委员会年度工作总结和下一年工作打算

1、行政服务中心管理委员会年度工作总结和下一年工作打算行政服务中心管理委员会年度工作总结和下一年工作准备今年以来，在市委、市政府的坚毅领导和x行政审批局的细心指导下，市行政服务中心管委会高举xx就是品牌旗帜，始终围绕建设高效、便捷、一流的政务服务品牌目标，努力践行四心四干，政务服务实现了跨越式发展。xxxx年，大厅共计办件xx.x万件，接待群众xx万余人次，收费x.xx亿元。厅外厅办件xx.x万件，接待服务对象xxx万余人次。公共资源交易中心完成各类交易xxx场（其中政府选购中心xxx场），交易金额xx.x亿元，节支（增收）x.xx亿元，节支（增收）x.xx%；收取履约保证金项目xxx个，金额x.

2、x亿元；收到xxxx份电子投标保函，切实减轻企业负担，降低企业成本。一、xxxx年主要工作（一）着力保平安，疫情防控扎实有效1.刚好有效做好防控。接市疫情防控x号令后，中心党组马上成立应急小组、制定应急预案，坚决取消午餐、错时延时服务，快速布控大厅防控措施，刚好指导街道、乡镇（场）便民中心严密防控，疫情以来全市政务服务系统平安运行，没有出现一例担心全隐患。同时主动支援市疫情防控阻击战，委机关先后xx人次参与路段、社区防控值班，发动党员、企业捐款x.x万元。2.多措并举保障政务服务。疫情发生以来，行政服务中心主动提倡、不断推动预约办自助办掌上办就近办邮递办，刚好开通防疫审批特事特办和企业复工复产

3、绿色通道，改进措施、优化流程，做到了防控服务两手抓、两手硬。（二）立足提效能，政务服务加快发展1.创新就近办。xx项审批执法服务事项下沉到乡镇（街道），xx项审批事项赋权到园区，xx项便民事项下沉到村（社区）；政务服务下沉工作在先期试点的基础上，向全市xxx个村（社区）全面铺开，实现了熟门熟路好办事小事不出村、大事不出镇的良好效果，此项改革阅历已在全省推广。2.优化掌上办。加快赣服通xx分厅x.x建设，已实现xxx项本地事项上线办理，机动车通行证在全省领先实行全程网办，让货车主进城申报享受到一次不跑的便利；梳理电子证照启用数据，已梳理动身证清单xx项、用证清单xx项、系统清单xx项；建设无证办

4、理服务专区，已上线x项无证办理事项。3.推行一链办。推动不动产登记交易+税费+水电气过户一件事一次办，实现二手房交易由x个月缩减至x天内完成，提速xx%，水电气过户即时办结；推动工程建设项目审批制改革，根据立项用地规划许可工程建设规划许可施工许可竣工验收四个阶段，实行前台综合受理、后台并联审批、限定时间办结、前台统一出件的并联审批服务模式，提升了审批速度，全市工程建设项目审批时间压缩至xx个工作日内。4.强化错时延时办。严格落实政务服务错时延时服务和全天候延时预约，政务服务xxx天不打烊。xxxx年，政务服务系统全天候延时预约服务共计xxxxx件。（三）围绕促公允，公共资源交易不断优化1.持续

5、优化公共交易平台。进场项目受理、场地预约采纳电话办理、在线办理；推行不见面开标，通过全过程网上直播开评标，降低投标人成本；下发关于投标保证金增加电子投标保函递交方式的通知，推行电子投标保函，降低企业成本；加强投标、履约保证金收退核对工作，一年来资金平安无事故；严格落实开评标、专家抽取纪律制度，严密组织、规范管理，一年来公共资源交易公开、公允、公正。2.提升政府选购质量。严格依法依规选购，强化内部管控和交叉审核，落实重要选购文件集中探讨和重大项目专家论证制度，今年以来集中探讨xx次、专家论证x次；参加市场询价，推动全市政府价格测算流程科学化，领先在全省启动政府选购意向公开；推动投标保证金的电子化

6、管理，实现选购文件网上下载。xxxx年，共完成选购项目xxx批次，完成选购预算x.xx亿元，实际选购金额x.xx亿元，节约资金x.xx亿元，资金节约率为x.xx%。3.有序推动中介超市发展。实现全国中介服务机构零门槛入驻，xxxx年新入驻xxx家，入驻中介服务机构已达xxx家（xx市本级xx家，市外省内xxx家，省外xx家）；规范中介机构收费标准，简化中介机构选取方式；对接赣服通平台，手机上可以完成中介超市的信息查询、报名、报价等操作；修订完善中介超市管理方法，建立清退淘汰机制，在全市中介机构中开展优环境、强服务、促发展专项整治活动，推动一地失信，到处受限信用监管模式，有效地提高了中介机构的工

7、作作风和质效。xxxx年，累计交易xxx个中介服务项目，涉及工程资金xxx.xx亿，中介服务费x.xx亿元，共节约中介服务费用x.xx亿元，节约率达xx%。（四）紧扣满足度，热线工作有力推动建立一线处置机制，督促各成员单位收到工单xx小时内必需前往实地核实，做到见人、见事、见成效；建立闭环处置机制，市热线办xx小时工作制，严格根据规定时间下派工单、跟踪诉求处理过程，对处理结果跟踪回访，以紧盯不放的工作看法严格落实闭环式诉求处理机制；首创工单规范答复卡制度（在x市推广），实行向市政府报告的热线专报制度、热线联席会议制度、热线周报和热线月报分析制度等制度，压实热线成员单位工作责任，每月对成员单位进

8、行考核，并将考核结果在月报中予以通报，对慢作为、乱作为、不作为等移交市纪委监委查处。xxxx年，市热线办共受理工单xxxx件，办结工单xxxx件，召开联席会议xx次，形成热线专报x期，组织热线培训会x次，工单按期办结率xx.xx%，群众满足率达到xx.xx%。（五）坚持转作风，政务服务队伍建设持续加强1.持续发挥党建引领。深化开展党建三化建设，打造六心六型六好党组织。加强党员队伍建设，今年发展了x名发展对象、x名入党主动分子、x名干部递交了入党申请书。落实组织生活制度，xxxx年共组织xx期党日活动，x期政治生日，班子成员上了x次党课。以上率下、仔细反省、主动整改市委巡察反馈问题，不断推动政务

9、服务提质增效、推动中心党风廉政建设更上一层楼。坚持学用结合、问题导向、整改实效开展优环境、促发展大探讨活动，坚决了党员干部志向信念、提升了中心各项工作质效。主动发挥党员先锋模范作用，疫情严峻期间中心党组主动作为、模范表率，带领全体党员干部始终听招呼、守规则，主动支援抗疫一线。2.持续加强政务服务队伍建设。修订窗口管理考核、请销假等制度，树好政务服务窗口形象。开展政务之星评比，坚持榜样引领。部署启用好差评系统，特聘政务服务监督员xx名，倒逼全市政务服务提质增效。持续开展窗口作风整治，杜绝怕慢假庸散现象，今年以来共抽查政务服务系统单位xxx多家次，发觉xxx个问题并予以订正整改，通报处理窗口工作人

10、员xxx人次。拍摄宣扬片您的事、我办好，展示政务系统工作人员风采、提升精气神，被中国政博会（中国*国际数字政务服务博览会组委会）评为xxxx年度优秀政务宣扬片。3.持续做好群团工作。开展我的精彩人生系列征言、晒晒我的华蜜时刻系列征集、三八妇女节最美巾帼奋斗者评比等文化活动，丰富干职工生活。新建减压房、舞蹈房等文体活动场所，开展练瑜伽、学舞蹈、练太极等活动，缓解压力，促进干职工身心健康。投入x.x万元工会经费参加抗击疫情、助力内需活动，助推xx经济复速。我市政务服务工作取得了肯定成果，但与上级要求比，仍存在很大差距，主要表现在：相对集中行政许可权改革还不到位，群众办事堵点、难点、痛点问题依旧存在

11、，与当前xx发展格局还不匹配；互联网+政务服务推动工作迟缓，电子证照、电子签章、实人认证等保障机制未有效推动，一网通办一次不跑无法落地；公共资源交易电子化建设滞后；中介服务事后监管无力。二、xxxx年工作准备持续深化放管服改革，以市民中心搬迁为契机，统筹推动全市行政审批制度改革，实现政务服务全面提速提质提效，努力打造高效、便捷、一流的政务服务品牌，将我市建设成全省政务服务一等县市，为我市政务服务跨越式发展奠定里程碑意义。一是持续提升政务服务效能。加强信息技术、人工智能在政务服务领域的应用，打造才智市民中心；成立建设工程审批帮办代办中心，加快重大项目落地；推动政务服务事项下沉改革，打通政务服务最

12、终一米；围绕企业、项目、公民不同阶段的需求，全面梳理全生命周期事项，形成审批事项书目；扩大一链办理覆盖面，对相关主题事项要素进行流程再造，实现更多面对企业和自然人的一件事一次办；升级赣服通xx分厅服务功能，真正实现不见面审批；建好政务服务好差评系统和发挥政务服务监督员作用，优化政务服务环境。二是不断优化公共资源交易平台。对接省不见面开标和远程异地评标系统，真正实现公共资源交易不见面开、评标；完善履约保证金管理制度，构建公允的标后履约环境；周密组织、严格管理，确保公共资源交易公开公允公正；完善中介机构管理机制，推动行业主管部门、中介与省网对接，依托省网平台实现一地入驻，全省通用；联合监管部门对中介机构实施双随机一公开机制，倒逼中介机构提质增效；组建中介协会，激励引导中介服务机构诚信经营；建立价格共享机制，提升政府选购效益；拓宽信息公开的方式和渠道，推动全市政府选购需求和价格测算领先迈上公开化、科学化、合理化轨道；接着高标准严要求做好政府选购工作。三、对市委市政府的看法1.建议对实行错时延时的窗口工作人员依法依规赐予加班补贴；2.参照x市、xx县、xx县、xx区的做法把xxxx