管理信息系统31

1、13.1.1 3.1.1 产品研发与制造信息化产品研发与制造信息化3.1.3 3.1.3 商务信息化商务信息化3.1.4 3.1.4 信息化的集成管理信息化的集成管理23.1.2.1 3.1.2.1 概述概述3.1.2.2 3.1.2.2 办公自动化系统办公自动化系统3.1.2.3 3.1.2.3 人力资源管理系统人力资源管理系统3.1.2.4 3.1.2.4 财务管理系统财务管理系统3.1.2.5 MRPII/ MIS/ERP3.1.2.5 MRPII/ MIS/ERP3.1.23.1.2.6 .6 决策支持系统（决策支持系统（DSS DSS ）3.1.23.1.2.7 .7 企业知识管理系

2、统企业知识管理系统3 生产管理生产管理 销售管理销售管理 财务管理财务管理 人力资源管理人力资源管理 库存管理库存管理 物流管理物流管理 成本管理成本管理 计划统计管理计划统计管理 设备管理设备管理企业内部业务管理信息化内容企业内部业务管理信息化内容4 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司应用电子数据交换公司应用电子数据交换 CHRYSLERCHRYSLER是美国的三大汽车公司之一。是美国的三大汽车公司之一。 早在早在19691969年，公司就与供应商进行电子通讯，但是由于必须年，公司就与供应商进行电子通讯，但是由于必须要有人工干预，效果不是很好。要有人工干预，效果不是很好。 1

3、9761976年，采用在线接收系统后，发现供应与需求数据很不一年，采用在线接收系统后，发现供应与需求数据很不一致。致。 存在问题：存在问题：供应商不能及时得到公司的需求信息；公司也得供应商不能及时得到公司的需求信息；公司也得不到有关供货数量和内容的确切信息。不到有关供货数量和内容的确切信息。5 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司应用电子数据交换公司应用电子数据交换 CHRYSLERCHRYSLER是美国的三大汽车公司之一。是美国的三大汽车公司之一。 早在早在19691969年，公司就与供应商进行电子通讯，但是由于必须年，公司就与供应商进行电子通讯，但是由于必须要有人工干预，效果

4、不是很好。要有人工干预，效果不是很好。 19761976年，采用在线接收系统后，发现供应与需求数据很不一年，采用在线接收系统后，发现供应与需求数据很不一致。致。 存在问题：存在问题：供应商不能及时得到公司的需求信息；公司也得供应商不能及时得到公司的需求信息；公司也得不到有关供货数量和内容的确切信息。不到有关供货数量和内容的确切信息。6 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司应用电子数据交换公司应用电子数据交换 1985年起，公司采用了年起，公司采用了供应商供应规划处理系统供应商供应规划处理系统，他可，他可以通过以通过EDI交换供应和需求信息。交换供应和需求信息。需求产品类别、品名、

5、规格和数量需求产品类别、品名、规格和数量模拟运输的产品清单，等待确认模拟运输的产品清单，等待确认EDICHRYSLER供应商供应商7 案例：案例： CHRYSLERCHRYSLER公司应用电子数据交换公司应用电子数据交换n单车库存资金费用单车库存资金费用 20.8520.85n进货报废有效控制进货报废有效控制 4.264.26n中间库存减少中间库存减少 26.5226.52n运输策略优化，运输费用减少运输策略优化，运输费用减少 10.6310.63n信息处理费用减少信息处理费用减少 38.6338.63效果：效果：8 （一）概念（一）概念 总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能

6、够提高单位内部总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信信息息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用用软件软件。 它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电电子商务子商务系统、系统、CRMCRM系统、系统、ERPERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OAOA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。办公自

7、动化系统生命力及作用是薄弱的。发展四个阶段发展四个阶段： 文字处理阶段文字处理阶段 文件文件/ /信息共享阶段：局域网和关系数据库实现信息共享阶段：局域网和关系数据库实现 办公自动化阶段：以群件技术为基础的协同工作和知识管理办公自动化阶段：以群件技术为基础的协同工作和知识管理 协同办公门户阶段：协同办公门户阶段：OAOA系统作为企业内部信息化的入。与其他业务系统进系统作为企业内部信息化的入。与其他业务系统进行集成，数据集中展现。行集成，数据集中展现。9 （一）概念（一）概念 总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部总体上讲，它是指一切可满足于企事业单位的、综合型的、

8、能够提高单位内部信信息息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用用软件软件。 它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、它不是孤立存在的，而是与企事业单位其它各类管理系统（如电子政务系统、电电子商务子商务系统、系统、CRMCRM系统、系统、ERPERP系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的系统、财务系统）密切相关、有机整合。一个独立存在的OAOA办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。办公自动化系统生命力及作用是薄弱的。发展四个阶段发展四个阶段： 文字处理

9、阶段文字处理阶段 文件文件/ /信息共享阶段：局域网和关系数据库实现信息共享阶段：局域网和关系数据库实现 办公自动化阶段：以群件技术为基础的协同工作和知识管理办公自动化阶段：以群件技术为基础的协同工作和知识管理 协同办公门户阶段：协同办公门户阶段：OAOA系统作为企业内部信息化的入。与其他业务系统进系统作为企业内部信息化的入。与其他业务系统进行集成，数据集中展现。行集成，数据集中展现。10 （二）配置（二）配置硬件硬件： 常规办公设备：常规办公设备： 信息处理设备：信息处理设备： 通信设备：通信设备：软件软件： 工具与平台软件：工具与平台软件： 系统级应用软件：系统级应用软件： （三）（三）技术方案技术方案 开发平台：开发平台： OAOA系统模式：系统模式： 技术方向：技术方向：11 日常办公：日常办公： 档案管理：档案管理： 会议管理：会议管理： 行政事务：行政事务： 信息服务：信息服务： （四）功能（四）功能 （五）发展趋势（五）发展趋势12 （一）（一）人力资源管理人力资源管理 人事信息管理模块：人事信息管理模块： 培训管理模块：培训管理模块： 薪资管理模块薪资管理模块 时间管理模块：时间管理模块： 福利管理模块：福利管理模块： （二）（二）人力资源管理系统功能模