大连理工20春《市场营销》期末题

1、大连理工2020年春市场营销期末题一、单选题1、市场营销在组织中承担（）的职能。A.交易B.交换C.管理D.协调答案：B 2、市场营销就是在（）条件下（）如何实现交换的一门学科。A.卖方市场：卖方 B.卖方市场：买方 C.买方市场；卖方 D.买方市场：买方 答案：C 3、与宏观环境要素相比，微观环境要素涉及的是（）企业要素。A.较小的、更低层而的B.较小的、更高层面的C.较大的、更低层面的D.较大的、更高层面的答案：A 4、迈克尔波特的五力分析模型中，最重要的是（）。A.供应商的砍价能力B.顾客的砍价能力C.潜在进入者的威胁 D.行业内的竞争对手答案：D 5、（）在某种程度上是增加成本的，但是

2、可以增加顾客的满意度，最终使企业获益。A.营销战略B.企业战略C.营销策略D.服务策略答案：D 6、产品的价格对企业和顾客都非常重要，这是因为从顾客角度，价格是顾客的（），而从企业角度,价格是企业的（）。A.成本:收入B.收入：成本C.需求；利润D.利润:需求第3贞答案：A7、最大市场撇脂的目标是价格尽可能的（）,而树立产品质量高的形象的目标是价格尽可能的A.低:高B.高;低C.低；低D.高；高答案：D8、需求价格弹性（）,表明当价格发生微小的变化，需求几乎没有什么变化，市场对价格不敏感。A.大于1B.小于1C.等于1D.不确定答案：C9、在完全竞争市场中，企业基本没有定价权，产品的定价是通过

3、（A.随行就市B.价格战C.目标投资收益D.密封投标答案：A10、当参考竞争对手定价时，一般有三种情况,即公司的产品比竞争对手强、产品不如竞争对手、产品和竞争对手相近，并分别对应（）。A.低价、相等和高价 B.低价、高价和相等答案：c11、下列不属于公共关系类型的是（）°A.慈善捐款B.演讲答案：D12、下列不属于传播目标的是（）。A.反馈B.偏好C.高价、低价和相等 D.高价、相等和低价C.公司杂志C.信任D.广告D.购买答案：A13、（）通常处于制造商与零售商中间或者处于制造商与工业用户、政府或农户中间。A.贴牌制造商B.无店铺中介C.批发商D.专卖店答案：C 14、零售商是指主

4、要从事零散销售业务的（）.A.制造商B.中间商C.批发商D.代理商答案：B 15、在起支持作用的中介中，（）主要参与订购和支付。A.物流公司B.信息技术公司C.保险公司D.财务公司答案：B 16、营销战略是（）。A.设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的产品或服务B.提供产品如何实现交换的谋略C.提供与顾客一对一的服务，增加顾客满意度D.在某种程度上是增加成本 答案：A 17、营销策略是（）。A.设计满足顾客需求并与竞争对手差异化的产品或服务B.提供产品如何实现交换的谋略C.提供与顾客一对一的服务，增加顾客满意度D.在某种程度上是增加成本答案：B18、营销战略与营销策略的关系是营销战略（A.影响

5、B.制约答案：C19、生成最大当期收益的目标是价格尽可能的（A.低：高B.高：低）营销策略。C.指导D.促进），而最大市场份额的目标是价格尽可能的（）C.低；低D.高；高答案：B20、市场需求对定价的影响可以用需求价格弹性来理解，需求价格弹性是指市场需求随价格（）的程度。A,上升B.下降答案：C21、下列关于组织的叙述中不正确的是（A.组织是人群的有机的集合C.企业是营利性组织之一答案：D22、从供应链角度，微观环境要素不包括A.供应商B.中间商答案：C23、企业交换活动的组成部分不包括（A.营销战略B.企业战略C.变化D.稳定）OB.组织分为营利组织和非营利组织D.组织的职能是交换）OC.零

6、售商D.顾客C.营销策略D.服务策略答案：B24、下列哪一项不是定位三角形涉及的要素？（）A.竞争对手B.顾客C.公司D.产品答案：D25、下列关于公共关系的描述中，不正确的是（）。A.公共关系是针对社会公众树立企业良好形象B.可信度大C.节省费用D.影响面大答案：D26、（）条件下卖方交换活动可以概括为“走销” oA.卖方市场B.买方市场C.整个产业D.都不正确答案：B27、卖方市场条件下卖方交换以（）为主。A.顾客需求B.顾客满意度C.开发新顾客D.保持老顾客答案：C28、（）更能反映一个国家经济发展的水平。A. GDP总体水平B. GDP变化趋势C.人均GDP水平D.人均GDP变化趋势答

7、案：c29、下列属于社会文化要素的是（）。A.种族B.家庭C. GDPD.价值观答案：D30、组织市场的购买特征不包括（）°A.购买数量少B.理性购买C.受关系影响大D.人员推销最重要答案：A二、多选题1、从供应链角度，微观环境要素包括（）.A.供应商B.中间商C.零售商D.顾客答案：ABD2、定位三角形涉及的要素有（）。A.竞争对手B.顾客C.公司D.产品答案：ABC3、市场结构包括哪些类型？（）A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.垄断性竞争市场D.寡头垄断市场答案：ABCD4、下列关于公共关系的描述中，正确的有（）。A.公共关系是针对社会公众树立企业良好形象B.可信度大C.节省费

8、用D.影响面大答案：ABC5、无店铺中介包括（B.白动售货机和自动取款机D.互联网A.销售目录C.电话答案：ABCD三、判断题1、市场营销学主要涉及买方交换，即从买方角度研究如何采购。（）答案：错误2、产业就是生产相同产品企业的集合。（）答案：正确3、居民的收入水平不影响其消费模式。（）答案：错误4、市场营销涉及的最主要的两个微观环境要素是：竞争对手和顾客。（）答案：正确5、企业是非营利性组织之一。（）答案：错误6、宏观环境要素的综合会产生商机；而产业要素的综合会产生市场趋势。（）答案：错误7、营销战略与营销策略的关系是：营销战略指导营销策略。（）答案：正确8、迈克尔波特的五力分析模型中，最重

9、要的是替代品的威胁。（）答案：错误9、组织是人群的有机的集合。（）答案：正确10、交换是指通过提供某种东西作为回报从某人或某组织那取得想要东西的行为。（） 答案：正确四、名词解释1、交换答案：交换是指通过提供某种东西作为回报从某人或某组织那取得想要东西的行为。2、市场细分答案：市场细分就是企业通过市场调研，根据整体市场消费者需求的差异性，以影响消费者需求和欲望的 某些因素为依据、将某一产品的整体市场划分为若干个需求不同的消费者群的市场分类过程。3、目标市场答案：目标市场是指通过市场细分、被企业所选定的、准备以相应的产品和服务去满足其现实或潜在需求 的那一个或几个细分市场。4、市场定位答案：市场

10、定位是根据竞争者现有产品在目标市场上所处的地位，并针对目标市场对产品某些属性的变化 程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并把这种形象传递给目标市场，使该产品在目标市 场上占有强有力的竞争位置。5、公共关系答案：公共关系是指企业在从事巾场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形 象，从而促进产品销售的一种活动。6、销售促进答案：销售促进是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代销企业产品或服务的促销 活动。7、分销渠道答案：分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮 助所有权转移的企业和个人。8、中间商答案

11、：中间商是指在企业与消费者之间，专门从事产品流通活动的经济组织或个人，或者是企业向消费者 出售产品的中间机构。9、顾客价值答案：顾客价值是指产品给顾客带来的利益与顾客付出成本的比值（或之差）。10、商标答案：商标是指按法定程序在商标注册机构注册的品牌或品牌中的一部分。11、需求价格弹性答案：需求价格弹性是指市场需求随价格变化的程度，即不同需求层次的消费者对同一产品的需求强度不 同，因而其对产品价格的敏感度也有所差异。12、寡头垄断答案：寡头垄断是指一个行业的结构是少数几个（通常）大企业生产从高度差别化到标准化的系统产品。13、垄断竞争第6页答案：垄断竞争是指一个行业由许多能提供差别化产品或服务

12、，并使其具有特色的公司所组成。14、起支持作用的中介答案：起支持作用的中介是指在渠道中不涉及以“商品交易”为核心业务而只起支持交易作用的一些组织。五、案例分析1、在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的 喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将 橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成 陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用做小食品，而且 这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？

13、经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但 惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15 克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。阅读上述材料，回答下列问题：该企业采取了何种定价策略？为什么要采用这种策略？若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？答案：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段, 把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”这一新产品定价为33元/斤的 高价，能最大限度地为企业赚取利润。采取撇脂定价是因为：“珍珠陈皮”这种小

14、食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿， 即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未 进入巾场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还 因为有如下保证：市场需求较大；产品质量较高，配科和包装均较考究；产品迎合了消费者追 求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜：产品是新产品。在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其 他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞 争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。2、在

15、美国，有一家名叫西尔维亚奇的小旅馆，共有20间客房，其布置和摆设都极为奇特。每个房间的 设计都以世界一位著名作家为主题。旅客通过房间中的摆设联想到不同作家名作品的精辟句子和情节，从 第7页而引起一连串遐想。这家“小说旅馆”吸引了众多爱好读书的游客，生意十分兴隆。试析：“小说旅馆”生意兴隆的原因？答案：“小说旅馆”生意兴隆的原因是这个旅馆与其它旅馆相比独具特色。由此，不禁使人想到那句“特 色是金”的俗语。消费者由于其社会地位、经济收入、个人爱好的不同，形成了不同的消费层次和消费特 点。依据消费者各不相同的消费需求，开设具有鲜明特色的服务项目，在市场竞争中具有独特的魅力。那 些适应市场规律，真正满

16、足了某一消费群体需求的“特色店”，大多是能取得成功的。要搞出特色，必须进行认真的市场调查和分析研究，切实掌握消费者心理，了解消费者需求。“小说 旅馆”之所以生意兴隆，无非是由于其独特的经营策略满足了那些爱好读书的游客而已。我国是一个人口众多的大国，人们的消费需求各不相同，这为经营者提供了无数的商业机会，经营者 理应在经营特色上多一些招数。3、20世纪80-90年代，我国彩电生产能力急剧扩张，加上外商转移到大陆的生产能力，到90年代末总生 产能力突破4000万台/年，但内需加上出口总计不足3000万台/年。此外，一些核心技术仍控制在外商手 中，并存在国产彩电严重趋同化等问题。自1989年长虹首次

17、发动价格战以来，彩电市场频频爆发价格大 战。其中，1996年3月26日长虹成功地发动第五次价格大战，降价幅度高达8-18斩随后TCL、康佳等加 入价格战。这一年国产彩电销售形势大好，总市场占有率一度高达85乐其中长虹彩电市场占有率首次超 过洋品牌而荣登榜首。以后虽然又多次爆发价格大战，但终因缺乏技术、产品创新，国有品牌的总市场占 有率不但没有上升反而下滑，洋品牌则又回升至30%以上。2000年长虹彩电市场占有率不但没有升至预期 的41舟,反而下降到10席左右，而其新开发的拥有自主知识产权的背投彩电年销售增长率却高达200-300机 阅读上述材料，回答下列问题：我国彩电市场为什么会频频爆发价格大

18、战？彩电降价为什么会有利于扩大销售？在以后的价格大战中，长虹失败的基本原因是什么？你认为振兴我国彩电产业的出路何在？答案：我国彩电市场之所以会爆发价格战主要原因在于：彩电市场产品供大于求，各大彩电制造商为 了争夺市场份额相互竞争，由于各个制造商在产品方面没有太大的差异，只有通过降价的方式才能吸引顾 客，这样必然会爆发价格战。因为通过降价可以吸引对价格比较敏感的顾客群，因此通过降价可以扩大销售量。但是当对价格 敏感的市场饱和以后，再降价就没有多大效果了。而市.场上出现了更新换代的新产品，吸引了一部分顾客, 所以长虹的市场份额不但没有上升反而下降了。我国彩电行业之所以停留在低水平的价格上，主要原因

19、在于没有自主的知识产权，没有先进的技 术。所以我国彩电行业未来要加大在研究开发方而的投入，加快新产品开发的速度，增强售后服务水平， 第8页这样才能打造核心竞争力。六、论述题处于产品生命周期成熟期的产品，可以采取哪些营销策略？请举例说明。答案：处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持 既得利益，而应积极进取，进攻就是最好的防御。所以产品成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争 取利润最大化。企业可以采取以下营销策略： 市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新用户等，以扩大产品 销售。市场改良的主要方式有：寻求新的细分市场。发

20、现产品新用途，将产品打入新的细分市场，应 用于其他领域。例如，美国杜邦公司生产的尼龙产品，最初只用于军用市场，生产降落伞、绳索之类的产 品：第二次世界大战以后转入民用市场，企业开始生产尼龙衣料、蚊帐等日用消费品；后来又生产轮胎、 地毯等产品，使尼龙产品进入多循环周期，为企业赢得了长期稳定的利润。寻求能够刺激顾客，增加 产品使用率的方法。使目前使用某种品牌的顾客增加该产品的使用量，亦可增加销售量。例如，露露生产 企业通过“冬天喝热露露”的广告宣传，改变了顾客认为饮料只在夏季饮用的意识，从而增加了露露的销 售量。市场重新定位，寻求新的顾客。每种产品都有吸引顾客的潜力，因为有些顾客或是不知此产品, 或是因某