客户关系岗位职责

1、1 / 6 客户关系岗位职责客户关系岗位职责之相关制度和职责,客户关系岗位职责:1、提升及维护xx 客户满意度；2、根据集团体系、制度，配合优化客服体系框架,完善区域客服管控制度；、呼叫中心管理 :呼叫中心日常运营和管理工作,参与呼叫 .客户关系岗位职责: 1、提升及维护x客户满意度；、根据集团体系、制度,配合优化客服体系框架,完善区域客服管控制度;、呼叫中心管理：呼叫中心日常运营和管理工作，参与呼叫中心内部培训及考核工作并向x及部门输出各项报表；4、明源系统及云服务管理以及交付服务;、客户投诉管理:负责客户投诉处理,编制项目的重大投诉及处理方案,重点舆情监督 ;4、物业协同 ;监督、检查、指

2、导物业服务工作。2 / 6 任职要求 :.全日制本科及以上学历，工程管理、物业管理等相关专业 ,2 年以上相关工作经验;对客户关系研究、统计学知识、房地产行业知识熟悉 ,对 x发展提供决策性的建议;3.优秀的组织、沟通、协调管理能力,良好的客户服务意识和突发事件处理、危机公关能力,工作细致、稳重、有亲和力。熟练掌握公软件，熟练操作办公自动化系统。-nd-篇 2：客户关系服务专员岗位职责工业服务部客户关系专员职位描述: 1.及时响应客户检验咨询,明确客户需求；.对检验订单进行能力评估和风险评估；3制作检验方案、建议书并拟定检验服务合同; 4.协调管理客户 (如项目业主 /ep、供应商等）和检验员

3、等各利益相关方,确保跟踪检验项目顺利执行;3 / 6 5.审核检验报告并与客户及时沟通检验结论或差异,出具检验报告或证书管理订单的损益,保障 ss的利益7.订单关闭评审 ,文件管理归档 8客户开发、维护和跟踪。9管理维护客户跟踪表,开发潜力客户 ,保持既有客户粘性 10.推广 sgs服务扩大市场份额职位要求 :本科及以上学历,焊接、机械、材料等专业优先；2.至少三年以上工作经验3.具有市场销售经验优先,电力石化等能源相关行业优先； 4.英文读写流利 ,能口语沟通 5.能看懂机械图纸,熟悉 ca优先6做事认真，责任心强,思维敏捷、活跃;.逻辑思维能力强,有不断学习的习惯和能力，有较4 / 6 强

4、的执行力；8有良好的沟通能力,和优秀的协调、团队合作精神;.能够承受一定的工作压力,善于处理突发应急事件。篇 3:客户关系部专员岗位职责职位描述 :1.负责青岛石化部黑油（原油,燃料油 ,沥青等 )产品线的一些客服工作,包括国内客户和国外客户2.负责对现场检验人员,实验室 ,客户等的衔接沟通,进行相关工作的安排 3.维护并加强现有的客户关系,能独立处理售后服务事宜职位要求 :1.本科学历 ,理工类专业 ,石油化工相关专业优先 2有相关工作经验者优先,优秀应届生也可考虑3.良好的沟通技巧5 / 6 4良好的团队合作精神5.性格外向积极乐观;诚信 ,有责任心6.有良好的英语听、说、读、写能力和办公室操作软件的应用能力篇 4：客户关系部主管岗位职责岗位职责 :1负责每天已售商品车及进站客户满意度的电话回访 z ;zn;2搜集、反馈不满意客户信息,并及时交相关部门处理。3.不满意客户转化回访;4统计、分析和反馈回访结果;5制作日报和月度报表。6上级领导分配的其他工作。根据具体情况安排以上工作。任职要求： 1.工作认真负责 ,有耐心，应变能力强;6 / 6 .中专以上学历,气