医院建设报告

1、医院建设报告(1)医院建设信息报告建设先进医院，促进医院建设持续健康和谐发展，努力做人民群众满意的医 疗卫生服务，构建和谐平安医院，牢固树立以人为本，全面、协调可持续的科 学发展观，贯彻落实党的医疗工作路线、方针、政策、在继承和发扬传统医德 的同时，还要注重当今高速发展的社会大环境下医患关系的与时俱进，制定如 下实施方案：一、“ 一站式就医”战略定位：1、提升服务质量，建立和谐医患关系：优质服务是构建和谐医患关系的关键， 作为医 护人员要具备优良的从业素质， 以治病救人的心 态对待患者， 鉴于医者常托关系， 医务人员主动 与患者交朋友，赢得患者充分信任、依赖，可以 更快占领儿童医疗服务市场，

2、在医疗服务中， 应 注意打造、树立和规范主动服务、全面服务、全 员服务、 全程服务的意识。 对患者的各项需求做 到从一而终的彻底服务， 肯定能取得患者的信任 与信赖。集中提供资源让患者感受优质服务，优质的 服务包括技术的规范化和功能的多样化， 充分满 足患者的需求，优雅的环境、配套设施、设备、 仪器，仪表。有方便、快捷、舒适、安全的就医 流程， 有高素质的医务人员， 持久和谐的医患关 系。让患者能够充分有效的进行就医， 在就医过 程中，有合理的医疗价格，良好的技术服务，优 质服务应该让不同的患者享受到全面的服务项 目和内容。为患者提供优质的服务，以人为本、患者至 上的服务理念。2、以人为本，学

3、监管医疗服务流程按照患者的需求去做， 想办法超越患者的 期望，把数人的要求变成服务的基本规范， 以形成完善的制度体系，来就诊的患者能够 马上得到良好的服务，有价值的服务，关爱 服务的每一个方面每一个过程，持实惠带给 患者，把服务送到家，把健康保到家，才能 体现出以患者为本的理念，才能将患者至上 落到实处，更重要是根据当代人民生活需求， 方便快捷是大众生活的诉求，网络微医能够 将这一理念成功的体现在医院建设方面 “一站式”就医。二、医院特色：1、以中医为主，中西结合， 建立健康和谐医院， 建立具有特色的儿科、 肿瘤科、 妇科、骨科、中医养生科、采取中医的传统疗法三、医院管理：技术院长：1、领导医

4、院工作，包括医疗、教学、科研、预 防等工作2 2、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，不断提 高医疗质量。3 3、领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作。4 4、负责组织、检查临床教学、人才培养和业务技术学习。5 5、负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况，采取积极措施，支持新技术新 项目的引进和应用。行政院长：1、领导医院行政、人事、财务、总务后勤等工 作2、主持制定、健全医院的医疗业务、行政管理等制度3、制定医院工作计划，按期布置、检查总 结工作。督促、检查各行政部门与业务科室 各项规章制度、诊疗常规和操作规程的执行 情况

5、。4 4、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，加强职工思想政治工作，改 进医疗作风和工作作风，改善服务态度，开 展优质服务，促进医院精神文明建设。5 5、及时研究处理人民群众对医院工作的意见四、服务流程：1、一流的服务：在患者等待就医时，有护士 对患者进行一个初步的问诊，如“询问症状、 测量血压等”并做好记录，减少医生问诊的 时间。2、一流的质量：在医生诊断完，患者无须去 排队取药，患者只需要通过手机支付，支付 完成由药房护士把要送到患者手中，医生告 知用法用量。3、一流的特色：患者可通过互联网、手机， 进行挂号、 预约专家， 可在网上对个人医生、 护士，进行评价打分及其建议（评

6、价打分与 工资有关）五、医院特色建设：1、儿童科建设：从儿童患者本人方面出发， 以卡通动漫为主题风格，采取多样化，每个 公共实施、每个病房、每个科室、墙面都采 取不同的动漫人物背景进行装饰，使儿童患 者在梦幻的城堡里，同时护理人员的工作定 妆可根据每位儿童患者对动漫人物的个人喜 好进行有效的着装打扮；从家长方面出发， 儿童患者生病时是家长最难过的时期，对于 陪同儿童入院就医的家长，也应提供相应的 服务措施，例如：免费的休息设施，也可进 行有偿服务（家长办公设施所需）。2、 骨科建设：可针对年龄段将骨科类疾病具 体细化，青少年骨科、中年骨科、老年骨科， 根据人体在各个年龄段发生骨科类疾病的病 因

7、不同，能够快速有效的节约就诊时间。3、 肿瘤科建设：在这一科室的现代建树来说, 西医成绩较为显著，依靠一流的就医设施， 一流的医护团队进行成功有效的手术，同时 将中医药纳入其中，起到辅助减少或延缓病情的恶性发展。4、妇产科建设：可根据近期网络的各种排名 活动，全国大部分地区，尤其是发达地区， 对于妇女的现代地位作出明确定向一一53%超过男性家庭地位，所以针对妇女应该从调 理身体，产前美容体态保持，胎儿营养所需， 产后婴儿所需，妊娠期间注意事项等等方面 进行考虑，同时随着“辣妈”这一新鲜名词 的出现，更多产妇需要积极有效的健康瘦身 及美容，抓住这一心态诉求可做将辣妈进行到底”的医疗特色服务板块。5、中医养生科：中医养生可以调理五脏六腑, 增强体质，保持健康、抵御邪气，预防疾病、 延缓衰老，颐养天年。六、商学院：任职前的每一位医生，护士以及内勤人员，必须参加“商学院”的学习。学习医院 的规章制度、法律、法规、绩效考核、福利 待遇、专业化服务流程、医院宗旨、使命、 价值观、及专业知识。学习结束后考试，考 试合格者颁发内部资格证书，准予毕业，入 职工作。六、康复部：每月对患者进行电话回访，巡回就诊， 及时了解患者康复的情况以及告知注意事 项；如病情严重的患者还未完全康复，可采 取上门回访关爱做出正确的有效的康复指 导，能够充分体现出我院对患者的关爱。七、法务部：1、决策性事务