经纪人运营部绩效方案及升降级制度

1、运营绩效及升降级制度2010 年 7 月 1 日实施一、业务体职务体系见习经纪人各职级内晋升见习店经理二、经纪人绩效1、工资构成 :工资=基本工资 +提成(1 ) 基本工资：见习经纪人： 1000 元/ 月经纪人： 1200 元/ 月资深经纪人： 1500 元/ 月基本工资 =底薪+综合补贴其中：底薪：见习经纪人800 元，经纪人 1000 元，资深经纪人1300 元综合补贴： 200 元( 含交通补贴50 元、通讯补贴50 元，餐补 100 元)（ 2）提成:以个人月度完成基准目标比例计提达成率经纪人资深经纪人cw 100%10.0%11.0%100% v c < 200%15.0%1

2、6.0%200% v c < 300%20.0%21.0%300% v c < 500%25.0%26.0%500% v c30.0%31.0%租赁加点 :单数整体提成比例上加点3 单（含）1%备注：租赁每 3 单增加 1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。2、新入职经纪人注意事项：新人下店第一个月目标7 折，第二个月目标8 折，第三个月恢复正常。3、经纪人升降级：?见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）转正标准延长试用期标准淘汰标准连续两个月均完成目标任务的60%或连续两个月共完成6 单（每月不低于 3 单）专业考核分大于70 分考核周期 2 个月连

3、续两个月业绩均大于等于 30%以上， 但未达淘汰标准两个月内有 2 次服务稽查记录专业考核分小于 70 分便未达淘汰标准连续两个月平均达成率小于30%两个月内服务稽查记录大于等于3 次 重大投诉、严重违纪或给公司造成较大损失 专业考核低于60 分?经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准淘汰标准考核周期 3 个月考核周期 2 个月考核周期 2 个1、三个月平均完成目标大于等于资深经纪人平均三个月小月100% , 且最低月目标大于等于70% ; 2 、服务稽查记录不大于1 次、于 60%三个月内服务稽查记录平均三个月目标小于没有重大投诉或给公司造成损失经纪人

4、大于等于 3 次30%严重的； 3、专业考核分大于80 分违纪考核周期 2 个月经纪人f考核周期 2 个月平均三个月小考核周期 2 个 月1、连续两个月目标完成均大于等 60%或连续 2 个月累计完成 6 单， （每月不低于3 单） 2、两个月内服务稽查记录不大于1 次且没有重大 投诉或给公司造成损失； 3、专业考 核分大于 70 分见习经纪人于 60%三个月内服务稽查记录大于等于 3 次平均三个月目标小于30%严重违纪?带训师a、带训规则1） 带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2） 经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人

5、力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字） 运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。3） 带训师可带训人数限1 名，人员为新入职员工 （含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内）4） 带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1） 薪资不变，同原岗位2） 带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80%以上，带训期间月度奖励如下：提点对应奖励额带训人员业绩区间80%c bv100%100%c bv200%200%c b带训师50 元100 元200 元3） 带训期间个人业绩连续3 个月平均低于 80%，不再担任带训师?带训

6、师的晋升 - 业务主任a、晋升规则:1） 资深经纪人2） 成功带训 2 人次以上（同一个人2 次晋升可以计 2 人次）3） 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4） 通过晋升考试（ 80 分合格）b、业务主任待遇1） 薪资不变，同原岗位2） 津贴：如带训小组业绩达成率在80%以上，带训期间月度奖励如下：区间团队（不含业务主任）业绩区间80%c cv100%100%c cv200%200%c c营业主任200 元300 元500 元c业务主任配置1） 业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2） 连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80%或连续三个月个

7、人平均业绩低于80%,降为带训师。?每店业务主任、带训师人数原则上不超过2 名，特殊情况需向运营经理报批。三、店经理绩效1、薪资：工资=基本工资 +管理绩效 +提成 基本工资：见习店经理： 2000 元/ 月店经理： 2500 元/ 月资深店经理： 3000 元/ 月基本工资 =底薪 +综合补贴其中：底薪：见习店经理1800 元，店经理 2300 元，资深店经理2800 元综合补贴： 200 元（含交通补贴50 元、通讯补贴50 元，餐补 100 元）管理绩效：大于等于 80 分 500 元管理绩效小于 80 分，每少一分扣管理绩效20 元/ 分提成：店面业绩 c分段提成比例cv60%0%10

8、0% vc<200%11.0%200%vc<300%13.0%300%vc<300%15.0%300% vc15.0%2、店经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准考核期： 6 个月六个月店业绩平均大于等于100%最低月不低于 80%,管理考 核均分大于 85 分，最低月不低于 80 分店内服务稽查记录不超过 1 次、 没有重大投诉或给公司造成损失的见习区经理考核期： 3 个月（晋升当月起算，前 2 个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）三个月区内平均业绩小于80%三个月管理考核平均低于 80 分三个月区域明察或暗培养 1 名以

9、上店经理通过培训考核（前提：职位空缺）资深店经理访得分低于公司平均分有重大投诉或给公司造成损失考核期： 3 个月考核期： 2 个月三个月平均大于等于100%，最低资深店经理三个月店内平均业绩小晋升标准职位降级标准月不低于 80 %管理考核均分大于等于 85 分，最低月不低于80 分明察、暗访得分均咼于均分无重大投于 80%三个月管理考核平均低于 80 分三个月店内服务稽查记录大于等于3诉或给公司造成损失的能持续给员工以培训和指导店经理次有重大投诉或给公司造成损失晋升标准职位降级标准考核期： 3 个月三个月店内平均目标完成大于等于店经理考核期： 2 个月三个月店内平均业绩小于100%，每月目标大

10、于等于考核均分大于70%，管理8080%三个月管理考核均低分分，最低月不低于75 分店内服务稽查记录不超过1 次、没有重公司造成损失的大投诉或给低于 70 分 三个月店内服务稽查记 录大于等于 3 次有重大投诉或给公司造成损失见习店经理能给员工以培训和指导晋升标准职位降级标准免职标准考核期： 2 个月（晋升当月起算，考核期： 3 个月在资深经纪人岗位上见习店经理前 2 个月为培育期，不列入考核，业绩稳自第三个月起考核）三个月店定，最近 3 个月， 最低月咼于80%已升为营业主任可优先积 极参加公司管理知识培训资深经纪人或自我深造，提升管理通过培训考核。（前提：职位空缺）能力，内平均业绩小于80

11、%三个月管理 考核平均 低于 75 分三个月店内服务 稽查记录大于等于3 次有 重大投诉或给公司造成损失考核期： 2 个月 三个月店内平均业绩小于 70% 三个月管 理考核均分低于 70 分3、新任见习店经理设2 个月培育期，晋升当月不满一个月视同一个月，培育期不列入考核，培育期保底提成800 元，如按正常绩效计算高于保底提成额，可采取就高政策，不足月按实际天数计发。四、区域经理绩效1、薪资:工资=基本工资 +管理绩效 +提成基本工资：见习区经理4000 元，区经理 4500 元，资深经理5000 元基本工资 =底薪 +综合补贴其中：底薪：见习区经理3800 元，区经理 4300 元，资深区经

12、理5300 元综合补贴： 200 元（含交通补贴50 元、通讯补贴50 元，餐补 100 元）管理绩效：大于等于 75 分 500 元管理绩效小于 75 分，每少一分扣管理绩效20 元/ 分c v 60%0%60% v cw 100%3.0%100% v c< 200%3.5%300% v c4.0%提成： 提成率:2、区经理升降级（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）晋升标准职位降级标准考核期： 6 个月六个月业绩均超100 %且管理考核均分大于等于90 分，最低月不低于 85 分；六个月区内服务稽查记录不超过8 次（含）；没有重大投诉或给公司造成损失的学习管理知识或自我

13、深造， 区域管理成绩显著连运经理资深区经理考核期： 6 个月考核期： 6 个月（晋升 当月起算，前 2 个月为培育期，不列入考核，自第三个月起考核）六个月平均业绩低于60%管理均分低于70 分；有重大投诉或给公司造成损失缺乏控制大局能力，指导或监控不力晋升标准职位降级标准考核期： 3 个月 三个月业绩超 100%且管理考核均分大于等于85 分，最低月不低于80 分； 三个月区内服务稽查记录不超过5次（含）；没有重大投诉或给公司造成损失的学习管理知识或自我深造，自觉提升管理能力资深区经理区经理考核期： 3 个月三个月平均业绩低于80 %，管理均分低于75 分；有重大投诉或给公司造成损失晋升标准职位降级标准考核期： 3 个月三个月业绩超100 %且管理考核均分大于等于80 分，最低月不低于 75 分；三个月区内服务稽查记录不超过 5 次（含）；没有重大投诉或给公司造成损失的学习管理知识或自我深造，提高管理意识，符合区经理岗位要求积极参与和支持公司培训区经理见习区经理考核期： 3 个月 三个月平均业绩低于 70%，管理 均分低于 70 分； 有重大投诉或给公司造成损失2 、 新 任 见 习 区 经 理 设2个 月 培 育 期 ， 晋 升 当 月 不 满一 个 月 视 同 一 个月 ， 培 育 期 不 列 入考