上海世博会与人性化设计

1、上海世博会与人性化设计人性化设计是指厂家在设计产品时力求从人体工程学、 生态学和 美学等角度达到完美，从而真正实现科技以人为本的目的 。其前身 是人体工程学的出现和发展， 人体工程学起源于欧美， 原先是在工业 社会中， 开始大量生产和使用机械设施的情况下， 探求人与机械之间 的协调关系，作为独立学科有 40 多年的历史。及至第二次世界大战 后，各国把人体工程学的实践和研究成果， 迅速有效地运用到空间技 术、工业生产、建筑及室内设计中去， 1960 年创建了国际人体工程 学协会。如今社会发展向后工业社会、信息社会过渡，重视“以人为 本”，为人服务，人性化设计强调从人自身出发，在以人为主体的前 提

2、下研究人们衣、食、住、行以及一切生活、生产活动中综合分析的 新思路。人类的设计和设计物总是体现了一定时期人们的审美意识、 伦理 道德、历史文化和情感等精神因素，这是物的“人化” ，造物的“人 化”；而人类的一定意识、情感、文化等精神因素，又需借助于一定 物质形式来表达， 作为人类生活方式载体的设计物必然承担了一部分 对人类精神的承载和表达功能。 这便是人类精神的 “物化”，人的“物 化”。“人化”和“物化”构成了人与设计物的互动关系，设计便是物 的“人化”和人的“物化”的统一，两者相辅相成。完全脱离了人的 设计和完全脱离设计的人是同样不存在的。 从这个意义上来说， 设计 人性化绝不是什么“新花

3、招” ，而是人类设计本应具备的特质，设计 师所做的便是使这种“人化”和“物化”过程更通畅，更和谐，以达 到人与设计，设计与人的融合状态。中国古代哲人所宣扬的“天人合 一”，“物我相忘”的思想便反映了对这种关系的辩证认识。中国 2010年上海世界博览会， 是第 41 届世界博览会。以“城市， 让生活更美好”(Better City, Better Life )为主题，它将以“和谐城市” 的理念来回应对“城市，让生活更美好”的诉求。 “和谐”的理念蕴 藏在中国古老文化之中。中华文化推崇人际之和、天人之和、身心之 和。礼记在描绘“大同社会”时提出： “大道之行，天下为公，选 贤与能，讲信修睦。 ”中

4、国的先秦诸子也都在各自的著述中设想了和 谐的社会。同时“和谐”也见诸西方先贤的理想。古希腊哲学家毕达 哥拉斯系统地提出了和谐说， 和谐包含着对立和统一。 同一时期的另 一位哲学家赫拉克利特进一步提出 “看不见的和谐比看得到的和谐更 美好”的主张。而在理想国和法律篇里，柏拉图也开始寻求 “整个社会将获得非常和谐的发展， 各个阶级将获得自然赋予他们的 那一份幸福”的美好状态。2010 年上海世博会开幕以后，各种人性化的服务设施陆续在世 博园内亮相， 以最大可能地方便游客， 减少参观者的游园负担。 目前， 54 个“舒心驿站”正在进行投入使用，他们将在世博会期间为广大 参观者提供从问询接待、寄存、租

5、赁、失物招领到儿童走失托管、母 婴室、残障服务、投诉处理、参观者调查的“一站式”服务。另外， 5 个医疗急救站、 8 个邮政服务点、 80 处信息亭、 102 台直饮水设备、8000 个厕位、以及遍布园区的遮阳和降温设备也将在园区开始试运 营后投入使用。 在卫生间的时候， 如果仔细观察可以看到在公共厕所 里面蹲便前方有紧急救助按钮， 虽然用到的机会可能真的很少， 但是 上海世博会可以在细微之处想得如此周全， 出乎我的意料， 即使是很 多大型的世博会或奥运会， 也没有看到如此周到细微的装置， 这也体 现了上海世博会的人性化。还有一种最新世博宣传品一一地图雨伞， 外型与普通的雨伞没有什么区别， 撑

6、开以后就不同了。 在伞的底面是 一张清晰的世博地图，不管是烈日下还是阴雨天，撑起伞抬头看看， 就知道自己的路该怎么走了。 另外的一种人性化地图， 更是让人意想 不到，目前正在做的世博地图，是印在湿巾上，印在手帕上。游客可 以一边使用湿巾、手帕，一边浏览世博地图。大家都知道爱知世博会 的众多规划都相当完备，唯一的不足是女性洗手间排队长达 50 米的 情况相当常见， 而男性洗手间却相当空闲。 这主要是由于爱知世博会 在规划中洗手间的一个小参数出错， 导致了问题的出现。 为了避免这 一情况，上海世博会做了多项“无障碍”的人性化规划，不仅考虑到 未成年人、老年人和残障人士的参观便利，在卫生设施上，也考

7、虑到 女性群体的需求，将园区内的女卫生间数量增至男士卫生间的近五 倍，届时女卫生间数将为 5000 间，男卫生间数将为 1150间，把女性 厕位比例破天荒地提高到 2.5，合计卫生间总数是 6150 间，总面积为 2.5 万平方米，其中固定式的卫生间 4000 间，移动式的卫生间 2150 间。应该是本届世博会最人性化的创意了。 世博园区内景观步道两侧 已全部安装了遮阳伞， 以最大可能地方便游客， 减少参观者的游园负 担。上海轨道交通 13 号线世博大道站就建在园区内，极大方便了游 客入园参观， 并且考虑到前往世博园区参观的老年人腿脚不便， 世博 专线车在车门处的踏板特地采用了“一级踏步”的设

8、计，低于一般公 交车。这就意味着，如果车辆进站驶靠在上街沿时，踏板将和上街沿 一样高，市民甚至不用提腿就能直接迈入车厢。 对于残障人士，世 博专线车还在后门处安装了可以折叠的斜坡， 只需几秒钟就能打造一 条无障碍通道。 一旦有残障车辆需要在中途上下车， 司机将主动承担 起相关责任，随时提供帮助。 世博 1路车在车厢内安装了 4个探头， 全方位保护乘车人员。 为了便于市民在逃生时不知所措， 巴士公司还 在左右两侧的逃生窗上用鲜明的红色标记表示出了 “应急出口” 所在 的位置。若发生紧急情况， 市民只需使用逃生锤敲打指定位置，便可 轻松敲破玻璃。这些都是在世博园里可见的人性化的地方。在世博园中，

9、很多国家的场馆中也有很多人性化的设计。 哈萨克 斯坦馆在 A 区众多场馆中是个大馆，首先它的外观设计就惹人眼球， 大片的无纺棉纱布仿佛一艘帆船， 同时这布又能为游客防灰遮阳， 实 在是人性化又环保的体现。 在太空家家园馆中， 工作人员称该馆最高 峰时排队时间已创造出 6 个半小时的纪录。总结近两个月来的运营情 况，为了让游客有更好的参观体验， 太空家园馆决定开展一系列人性 化和安全化的“变身”行动：取消非观影通道，每位入馆游客均能感 受 3D 动画大片震撼。设计之初，太空家园馆考虑到在人流高峰情况 下如何兼顾内容展示与参观人性化的问题， 采用悬空式建筑设计， 将 “梦想起源” 展区设为排队等候

10、区， 并专门开辟不看电影直接入馆的 “快速通道”。在工作人员悉心运营下，场馆日接待量最高超过 3.4万人次，为每位来馆的游客提供了优质的参观体验。在世博园中，参 观者不仅可以预约参观各个展馆， 还可以预约参加活动， 包括在室内 外举行的限制人数的非售票表演、专题会演、国家馆日活动等。凭借 预约，排队等候的时间将大大缩短。 预约服务还为团体设计了另外一 种方式团队提前预约。 不同于个人现场预约， 团队参观者可以由购票 机构通过网上提前预约， 从而外地游客可以提前安排好行程， 安安稳 稳地进园参观。此次上汽集团 -通用汽车馆为了给观众带来更良好的 观展环境，在设计中也专门安排了很多人性化的装置和设施。例如， 在排队等候区精心设置了细水喷雾降温系统，通过小于0.4 微米的喷雾降温，带给观众一个如沐春风般的舒适等候环境。 它还可根据天气 情况，自动调节喷雾量。据了解，该系统曾在北京奥运会及张艺谋所 执导的大型实景演出西湖印象中使用，广受欢迎。除此以外，上 汽集团 -通用汽车馆还特别使用了可实现均匀柔和线式送风的空调系 统、专为残疾人设计的无障碍通道这一处处细节也彰显了上汽集 团