茶叶销售人员工作总结和药品业务员工作总结汇编

1、茶叶销售人员工作总结和药品业务员工作总结汇编茶叶销售人员工作总结总结一：茶叶销售人员工作总结自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选 中了现下我所在的公司：林珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不 知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分 配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的历程。认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜 苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳 重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和 员

2、工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康 辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里 随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。 所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考 验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有 质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说 话的难题。却在如何看客和物色好客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦 头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来

3、自于 业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低 了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之 际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是 继续拼命的创造自己的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。 感谢他们仁培训专业知识时的认真;感谢他们仁在我们销售工作过程中遭遇困难时的 解围；更感谢他们仁在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在 很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感

4、受 到了人性化的关怀。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然 而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵 公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样 不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹 过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现 在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实 之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的又不是造原子弹， 有什么难的。也像雷总说的明天，会更好。眼下最主要的就

5、是做好本职工作。做好本职工作我概括出三大点：1 热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形 形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热 情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持 高度的责任心和满腔的热情。3控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的 去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通， 并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的

6、工作状态和好的战果。建议与意见：1 住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点， 给夜间上卫生间带来不便餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馒味儿要不菜里夹带学 生胸卡或指甲的情况时有发生。3上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4 希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为 此对我们的服务产生不信赖感。总结二：茶叶销售人员工作总结20*年上半年，销售中心在林业局党总支的正确领导和扶持下，经过中心一班人 的不懈努力，圆满的完成了各项工作任务，

7、上半年做了如下工作：一、加强理论学习，转变工作作风认真学习十七精神，深刻领会其精神实质，坚持以邓小平理论为指导，从我做 起，坚持按时上下班，及时完成当天各项工作，中心一班人加强对高山有机茶相关知识的学习，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，实现工作作风的进一步好转，为中心经济 又好又快的发展和构建和谐文明企业提供保障。二、争创名牌，增强老君眉茶市场竞争力为了做大做强高山有机茶，创建老君眉茶品牌，提高市场占有率，我们投资6万 余元在县城南将军广场、收费站、烈士陵园等地，建造老君眉广告宣传牌，在红安电 视台每天滚动播出的老君眉宣传广告，起到了良好效果，反响强烈，使老君眉品牌家 喻户晓。三、狠抓产品质量，确

8、保老君眉品牌老君眉茶叶生产前，对所有包装人员进行体检，合格后进行培训上岗，中心委派 一名副职干部督促、监督生产车间，生产单位送来的茶叶，由专人过称，过称后送 检，送检合格的产品，由质检员填写质检报告单，然后送车间进行包装，对不合格的 产品退还生产单位。包装合格的产品及时入库，对产品分类保管。加强对包装前的管 理，由专人负责照管，杜绝了非老君眉和未经质检的茶进入包装，包装一套未流失。四、加强内部管理，健全各项管理制度为了搞好内部管理，我们年初制订了财务管理制度，规范财务管理，使各项开支 得到有效控制。同时，制订了加工车间管理制度，加强成品茶的出入库管理，并做好 销售记录。五、开拓产品销售市场，提

9、高经济效益。今年，销售中心刚组建，市场营销经验不足，我们边学习，边进行市场调查，摸 清各部门实际购买力，由于老君眉市场主要在本地，在林业局领导的大力支持下，各 生产单位的共同配合下，本地销售市场得到巩固，基本完成了老君眉茶的销售任务， 产茶期间，完成了老君眉茶包装成品5464提，实现产值220万元。下半年，任务仍很繁重，将加大力度清收货款，控制非生产性开支，按时与各产 茶单位结算，目前，与各产茶单位结算茶叶款占总额的60%,我们将加倍努力，完成 全年工作任务。亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长 381%0确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位

10、。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1*个，淘汰品牌123个，调整率达70%以 ±o全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌 和引进10个成熟品牌 的 两手抓 工 程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额 的 27%o扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活 动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然*年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式服务体系，在一线员工中开展服务 意识 的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整

11、改，使卖场形象焕然一新。三、执行观念深入人心，人力资源不断挖潜。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了 900多小时，万 余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行 了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。*年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货

12、源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在*年虽有改变，但效果并不明显。*年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待 业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。 特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工

13、作一步一个 脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为*年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功 率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代 理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化

14、营销*年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈 列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型*年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训五个一工程。同时， 加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好 工作氛围。药品业务员工作总结药品业务员工作总结范文一：新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这 不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过 而对于新的一年，我的心中仍然有梦。梦若在，希望就在。今年离我们已去

15、，在过去的一年里我个人的工作做的并不是很好，可能是我还不 够努力。也没有太多的经验，但我掌握出一点小小的技巧。在坐的各位应该都比我有 经验，希望你们也都不要保留了。利用今天的机会大家都畅所欲言吧。其实做我们医 药代表这行并不是说需要很多销售经验，但只要掌握了一些技巧我想离我们成功上量 的难度并不是很大，不过也是与我们所在区域环境不一样的，但这些技巧是都应该是 我们每个人可以的，做销售首先就是做人很重要，不过在做产品的时候我们首先应该 对我们所的产品做为深入的了解，在就是我们所说的技巧，我们必须做到五勤，五 快，至于五勤了就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；脑勤了就是我们要多想问题想 想今天该去做

16、什么，明天该去做什么？比如我们每天在睡觉之前想想我明天上午要到 那里去，该去做什么，下午该到什么地方，该做什么？还有今天我有什么事情没有办 完，需不要要给客户打个电话，但在给客户打电话我们一般应该在八点之前打过去， 不要太晚了影响别人的休息。其实给打电话也并不代表我们的事情就可以办好了，医 生也是人啊，他们并不是那么可怕的，那怕你一句小小的问候也许他心理会感觉很 好。第二腿勤了就是我们想到了要去做什么，只要去做不管你成功与否，但自己做了 心理也就塌实了，在有没有事情要去做的时候或者在自己比较空的时候多到医院去转 转，其实和他们聊天也是很有乐趣的呀，其实不一定是有事情了就去找他们，没事了就不管了

17、这样是不行的，说白了有事没事我们都应该去关心下他们。之所以这样做也 就是多多少少也会感动他们的，让他们觉得你是个勤劳的人。第三眼勤，就是要多观察周围的事情，了解他们的一些需要做的事情，比如到办 公室看见他们很忙，办公桌上又很乱看看他们科室能有什么我们是举手之劳的事情。 不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我举个例子，像我在做业务的时候到 一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来 时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就 要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我 每次都买西瓜为什么不给他们

18、带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵 的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃 的了，自己到还有的吃。一举两得啊。虽然只是小事情但对他们来说却是件大事 啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你 多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外 地去了，就买买当地的特产带回去 给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也 都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要 带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了 那个主任在，她都

19、不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上 了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说材有一家买黄岩的 橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西 了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到*去 了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去尝尝，她当时看了下我就说你不要 每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经 常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通 了，上次从*回去又给她带了两盒萝卜干回去。有

20、时候啊这些谎言啊也是善意的谎 言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话 用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也 会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有 百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤 了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功 人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以 打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定 有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年

21、是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉 得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是我总结了出一些技 巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一 点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划， 在完成目前我们主大产品*的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可 弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里 没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我 的直属上司领导汇报的。希望在新的一年里领导的支持下让我

22、们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一 起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫 然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷 花香气飞满。药品业务员工作总结范文二我于20*年7月25日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的帮助 下，已经几本掌握了各项本职工作，初到医院，我作为客服部门的一员，主要负责的 工作有：1. 服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实 施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。2. 负责医院总机的管理工作。3. 负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。4. 负责医院所有

23、客户回访和满意度调查工作。5. 负责受理和调查处理客户投诉工作。6. 负责关爱卡的销售和管理工作。7. 负责网上回贴和网上在线咨询工作8. 完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及 同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在 不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清 楚的看到了在与客户接触的实际工作情况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一 个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完

24、善的服务系统。 在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一 部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗 位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到 医疗项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对医院的顺 利发展造成本可避免的延缓。由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理 的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善 了投诉处理流程，不同的建议或投诉

25、，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的 受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司 制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在 案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关 政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物 力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投 诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予 解决、落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问 题时有时缺乏果断，

26、偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终 坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的 工作，为医院的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了 我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到 了由校园步入社会后最大幅度的提高。转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而 美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到 了领导们海纳百川的胸襟，感受到了医院员工不经历风雨，怎能见彩虹的豪气， 也体会到了作

27、为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为 医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的 乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己 的所有力量。药品业务员工作总结范文三：一、加强学习，不断提高思想业务素质。学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我 都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我 都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方 向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断 充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。