第一章管理信息系统概述

1、引言引言信息对于我们重要吗？信息对于我们重要吗？在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？ -学习学习 高等院校招生信息管理系统高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统学籍管理信息系统 毕业生就业信息管理系统毕业生就业信息管理系统生活生活 银行个人帐户管理系统银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统食堂就餐信息管理系统 零售业务管理信息系统零售业务管理信息系统 电信业务管理信息系统电信业务管理信息系统娱乐娱乐 数字节目管理系统数字节目管理系统工作工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息人事管理信息系统、财务工资管理信息系统系统管理信息系统是什么？管理信

2、息系统是什么？ 20世纪世纪60年代中期发展起来年代中期发展起来MIS是一个由人和计算机等组成的通过对信是一个由人和计算机等组成的通过对信息进行收集、传输、加工、保存、维护和使息进行收集、传输、加工、保存、维护和使用来支持一个组织机构内部的作业、管理、用来支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和决策职能的系统。分析和决策职能的系统。从企业角度讲从企业角度讲 就是为实现企业的整体目标，对管理信息就是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统的、综合的处理，辅助各级管理进行系统的、综合的处理，辅助各级管理决策的计算机硬件、软件、通信设备、规决策的计算机硬件、软件、通信设备、规章制度及有关人员的统一体

3、。章制度及有关人员的统一体。 管理信息系统是多个管理学派管理思想管理信息系统是多个管理学派管理思想的综合应用的综合应用 2020年代的科学管理学派。泰勒，年代的科学管理学派。泰勒，19111911年出版年出版科学管理原理科学管理原理3030年代的行为科学学派。迈约，年代的行为科学学派。迈约，19331933年出版年出版工业文明中人的问题工业文明中人的问题4040年代的数学管理学派。康托纳维奇，年代的数学管理学派。康托纳维奇，19401940年出版年出版生产组织与生产组织与计划中的数学方法计划中的数学方法5050年代的决策管理学派。西蒙，出版年代的决策管理学派。西蒙，出版管理决策新科学管理决策新

4、科学7070年代的系统科学学派。卡斯，年代的系统科学学派。卡斯，19701970年出版年出版组织与管理从组织与管理从系统出发的研究系统出发的研究学什么？学什么？第一章第一章 管理信息系统概述管理信息系统概述第一章第一章 管理信息系统概述管理信息系统概述第一节第一节 管理的概念管理的概念第二节第二节 信息的概念信息的概念第三节第三节 系统的概念系统的概念第四节第四节 信息系统信息系统第五节第五节 管理和信息系统的关系管理和信息系统的关系第六节第六节 管理信息系统管理信息系统第一节第一节 管理的概念管理的概念 本节内容：本节内容： 一、管理的定义一、管理的定义 二、管理的过程二、管理的过程本书的定

5、义： 管理是通过计划、组织、指挥、协调、有效地调度各种资源，确保组织达到预期目标的过程。 管理就是决策。 管理就是对人的管理，即对人的行为进行控制。 管理就是通过他人的工作达到自己（组织）的目标。 管理就是通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，以便实现既定的目标。 管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。 二、管理的过程 又称管理流程、企业流程、通称业务流程-是指企业为了完成某一目标或任务而进行的，跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。 是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 是管理的主要对象。管理职能是指人和机构应有的作用

6、、功能、职责和权力。（研发、生产、销售）业务流程超越了组织结构和各部门职能的界限。 管理信息系统可以使部分业务流程自动化，使企业达到高效管理。可供参照的标准管理样式。 先进的生产管理模式如 : 制造资源计划（MRP ） 准时制生产（JIT ） 企业资源计划（ERP ）第二节第二节 信息的概念信息的概念 本节内容：本节内容： 一、数据和信息一、数据和信息 二、信息的分类二、信息的分类 三、信息的性质三、信息的性质 四、信息的度量四、信息的度量 五、信息和知识的关系五、信息和知识的关系 六、信息化及意义六、信息化及意义一、数据和信息 什么是数据？什么是数据？ 数据（数据（Data，又称资料）是记录

7、客观事物的又称资料）是记录客观事物的特征，并能被人类识别和加工处理的符号集合。特征，并能被人类识别和加工处理的符号集合。 这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。形等等。 如：如：5，五，伍，正，五，伍，正，101，five， 数据的类型：数据的类型： 数值数据：数值数据：一般认为可以直接进行科学运算，它一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；如：使得客观世界严谨有序；如：笔记本电脑的体积笔记本电脑的体积为为700700* *500500* *3030mmmm，螺钉的直径为螺钉的直径为2020mmmm。 非数值数据：非数值数据：

8、包括除了数值数据以外的其它数据包括除了数值数据以外的其它数据如图形、视觉、声音、模糊信息等，非数值数据如图形、视觉、声音、模糊信息等，非数值数据使客观世界丰富多彩。使客观世界丰富多彩。 信息的定义信息的定义信息（信息（Information）的英文含义）的英文含义是消息、情报和资料。是消息、情报和资料。 本书的定义：本书的定义：信息是经过加工解信息是经过加工解释后，能对人类的行为决策产生影响释后，能对人类的行为决策产生影响的数据。的数据。 一、数据和信息 二、信息的分类 三、信息的性质三、信息的性质1. 客观性客观性 信息是客观事物特征的具体反映。信息是客观事物特征的具体反映。2. 时效性时效

9、性 指从信息源发送信息到利用的时间间隔指从信息源发送信息到利用的时间间隔 及其效率；及其效率；3.变换和传递性变换和传递性信息可以根据需要在不同载体之间信息可以根据需要在不同载体之间变换。也可以利用一定的方式和工具进行扩散变换。也可以利用一定的方式和工具进行扩散,使使需要信息者不受地域和时间的限制，随时可以获需要信息者不受地域和时间的限制，随时可以获得信息得信息,从而利用信息实现其目的；同时还可以产从而利用信息实现其目的；同时还可以产生新的信息生新的信息,实现信息的再生和再扩散。信息的可实现信息的再生和再扩散。信息的可传递性可以使其价值得以充分发挥。传递性可以使其价值得以充分发挥。4.价值性价

10、值性信息是劳动创造的，是一种资源，因而是信息是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。有价值的。 三、信息的性质三、信息的性质5.不完全性不完全性 关于客观事实的信息是不可能全部得到的，关于客观事实的信息是不可能全部得到的，要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要要运用已有的知识进行分析和判断，只有舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。的信息，才能正确地使用信息。6.真伪性真伪性 信息有真假之分。信息在传递的过程中信息有真假之分。信息在传递的过程中,有可能有可能与源事物脱离联系与源事物脱离联系,也可能与周围事物失去联系也可能与周围事物失去联系,很容易使很容易使人们凭主观想像去认识

11、它人们凭主观想像去认识它,理解它理解它,而失去其本来面目；也而失去其本来面目；也不排除有意的改动、增删和歪曲，故意造成信息与源事物不排除有意的改动、增删和歪曲，故意造成信息与源事物的相背和不符。因此辨别信息的真伪是我们每一个使用信的相背和不符。因此辨别信息的真伪是我们每一个使用信息者必须面对的现实。息者必须面对的现实。 信息的其它性质还有层次性、存储性和信息的其它性质还有层次性、存储性和依附性。依附性。 四、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容帮助人们消除认识的不确定的程度。消除的不确定性程度大，信息量就越大，反之信息量就越小。 如果事先就确切地知道事物的内容，则其中的信息量为零。 定性度量

12、定性度量定量度量定量度量 四、信息的度量 信息量的定义公式可写成：信息量的定义公式可写成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 其中其中: Xi表示第表示第i个状态（总共有个状态（总共有n个状态）个状态） P(Xi)代表出现第代表出现第i个状态时的概率个状态时的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所就是用以消除这个系统不确定性所 需的信息量。需的信息量。 四、信息的度量定量度量定量度量 信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。信息量愈大，则负熵愈大。例如，抛一枚硬币下落时有正反面两种状态，出现

13、这两种例如，抛一枚硬币下落时有正反面两种状态，出现这两种状态的概率都是状态的概率都是12，即：，即： P（Xi）=0.5则，抛掷一枚硬币下落时的信息量为则，抛掷一枚硬币下落时的信息量为H（x）= -P(X1) log2 P(X1)+ P(X2) log2 P(X2) = -（1/2） log2 （1/2）+（1/2） log2 （1/2） = - log2（1/2） = -（0-1)=1（bit） 同理可得，投掷均匀正六面体骰子的同理可得，投掷均匀正六面体骰子的H（x）=2.6（bit） 。定量度量定量度量 四、信息的度量猜猜这是什么 ？猜猜这是什么 ？ 五、信息和知识的关系知识的定义知识的定

14、义 知识是人类对客观规律的认识，是系统知识是人类对客观规律的认识，是系统的、有条理的信息。知识是以某种方式把一的、有条理的信息。知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是对个或多个信息关联在一起的信息结构，是对客观规律性的总结。客观规律性的总结。知识的特点知识的特点 可以共享，可以越过时空传递，可以重复可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。使用，可以再生。数据数据信息信息知识知识智慧智慧 六、信息化及意义六、信息化及意义信息化概念信息化概念 信息化的概念起源于信息化的概念起源于6060年代的日本，首先是由一位日年代的日本，首先是由一位日本学者提出来的，而后被译成英文

15、传播到西方，西方社会本学者提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方社会普遍使用普遍使用“信息社会信息社会”和和“信息化信息化”的概念是的概念是7070年代后期年代后期才开始的。才开始的。 信息化信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。在这个过程中，整个社会产品起主导作用的社会的转型。在这个过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源

16、创造的价值在国民生产总值中的比信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。例逐步上升直至占主导地位。 信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现信息化水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。代化水平和综合国力的重要标志。 六、信息化及意义六、信息化及意义国内外信息化发展国内外信息化发展国际上：国际上：19931993年美国率先提出年美国率先提出“信息高速公路信息高速公路”计划。计划。 19951995年年2 2月以美国为首的西方七国集团提出了建设全球信月以美国为首的西方七国集团提出了建设全球信息社会的目标。息社会的目标。国内上：

17、国内上：在这场在这场“世纪角逐世纪角逐”中我国也努力走在科技发中我国也努力走在科技发展的前例。展的前例。“八五八五”期间国家开发了一批大型应用信息系期间国家开发了一批大型应用信息系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数据交换系统、统，其中包括：国家经济信息系统、电子数据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统。银行电子化业务管理系统、铁路运输系统、公安信息系统。“九五九五”以来我国的信息化建设进入了快车道，信息基础以来我国的信息化建设进入了快车道，信息基础设施不断加强，信息的推广应用逐渐深入。设施不断加强，信息的推广应用逐渐深入。19931993年国家又年国家又开始实施以金

18、桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为开始实施以金桥工程、金关工程、金卡工程和金税工程为代表的一系列代表的一系列“金金”字号国民经济信息化工程。字号国民经济信息化工程。一份咖喱牛肉饭的启示一份咖喱牛肉饭的启示 一次在香港，我们点一次在香港，我们点了两份牛排咖哩饭。了两份牛排咖哩饭。在付钱的时候，收银在付钱的时候，收银员说：员说： “对不起，只对不起，只有一份了。有一份了。”我们问：我们问：“你怎么知道？你怎么知道？”她她答道：答道：“这里有啊这里有啊”，一边指着收款机的屏一边指着收款机的屏幕。幕。 六、信息化及意义六、信息化及意义信息化的作用信息化的作用 信息化对国民经济的推动主要表现在管理、

19、科学技术信息化对国民经济的推动主要表现在管理、科学技术计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中尤以管理计算和生产控制等方面大力应用信息技术，其中尤以管理领域应用信息技术最为突出，现阶段大概占到领域应用信息技术最为突出，现阶段大概占到70%70%以上。以上。 管理领域应用信息技术已发展成为专门的管理领域应用信息技术已发展成为专门的“管理信息管理信息系统系统”。目前信息系统在管理中的应用已从单项业务的信。目前信息系统在管理中的应用已从单项业务的信息管理，迅速向综合的管理层和决策层的信息管理发展，息管理，迅速向综合的管理层和决策层的信息管理发展，应用水平日趋以高。应用水平日趋以高。 作为劳动对象的

20、信息资源则成为经济和社会发展的主作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。息管理向知识管理发展。信息化对国民经济的推动主要表现为在以信息化对国民经济的推动主要表现为在以下三方面推广应用信息技术，如下图所示。下三方面推广应用信息技术，如下图所示。第三节第三节 系统的概念系统的概念本节内容： 一、系统的定义 二、系统的分类 三、系统的特征 四、系统的基本要素 系统存在的必要条

21、件系统存在的必要条件 任何系统的存在都要有三个必要条件：任何系统的存在都要有三个必要条件：目标、功能和机构目标、功能和机构。目标：目标：目标是前提，无目标不称其为系统目标是前提，无目标不称其为系统。功能：功能：功能是完成某项工作的能力。为了实现既定目标，就必须功能是完成某项工作的能力。为了实现既定目标，就必须 具备一定的功能。具备一定的功能。机构：机构：机构是基础，是组织保证。没有必要的机构就没有功能，机构是基础，是组织保证。没有必要的机构就没有功能，目标也就成了空目标。目标、功能和机构三者之间的关系非目标也就成了空目标。目标、功能和机构三者之间的关系非常密切，不可分割。常密切，不可分割。 系

22、统的定义系统的定义 系统（系统（System）是由）是由若干相互联系、相互作若干相互联系、相互作用的元素，为了特定的共同目标，按一定的方式和用的元素，为了特定的共同目标，按一定的方式和秩序组合在一起所形成的统一有机整体。秩序组合在一起所形成的统一有机整体。一、系统的定义自然系统自然系统人工系统人工系统复合系统复合系统封闭系统封闭系统开放系统开放系统抽象抽象系统系统实际系统实际系统开环系统开环系统闭环系统闭环系统二、系统的分类1.整体性。整体性。整体性是系统的最基本特征。系统整体性是系统的最基本特征。系统是由若干个相互独立、相互依赖、相互区别的是由若干个相互独立、相互依赖、相互区别的个体（要素）

23、或子系统组成，系统的特性和功个体（要素）或子系统组成，系统的特性和功能不等于各自独立时的特性和功能的组合；系能不等于各自独立时的特性和功能的组合；系统中各部分的特征和功能也不相同于它们各自统中各部分的特征和功能也不相同于它们各自独立时的特性和功能；各部分在系统中所处的独立时的特性和功能；各部分在系统中所处的地位和所起的作用有主次和大小之分，有的处地位和所起的作用有主次和大小之分，有的处于主导、支配地位，有的处于从属、被支配地于主导、支配地位，有的处于从属、被支配地位。位。系统的目的是系统存在的前提。所系统的目的是系统存在的前提。所谓目的性是指系统形成、运行所要达到的目的谓目的性是指系统形成、运

24、行所要达到的目的，具体表现为系统所具备的功能。系统的目的，具体表现为系统所具备的功能。系统的目的决定系统的组成要素和结构。决定系统的组成要素和结构。三、系统的特征任何一个系统都可以划分为若干个任何一个系统都可以划分为若干个子系统，各种子系统都具有相对独立的目标和子系统，各种子系统都具有相对独立的目标和完成目标所要求的功能，以及相应的结构组成完成目标所要求的功能，以及相应的结构组成，彼此之间互为依存和协调。这些子系统还可，彼此之间互为依存和协调。这些子系统还可以进一步分解，直到不能或不需要划分为止。以进一步分解，直到不能或不需要划分为止。系统的这种特性有助于系统的组建和形成。当系统的这种特性有助

25、于系统的组建和形成。当然系统中所有子系统的目标不能脱离整体的目然系统中所有子系统的目标不能脱离整体的目标而独立存在和运行。标而独立存在和运行。三、系统的特征任何一个系统都不能独立任何一个系统都不能独立存在，通常是更大系统的一部分，它必然存在，通常是更大系统的一部分，它必然和周围环境有关，需要接受来自周围环境和周围环境有关，需要接受来自周围环境的输入，同时又将运行的结果输出到环境的输入，同时又将运行的结果输出到环境中去，并在相互影响下及时调整自己的运中去，并在相互影响下及时调整自己的运行机制和方式，以适应环境、利用环境所行机制和方式，以适应环境、利用环境所提供的条件实现自己的目标。提供的条件实现

26、自己的目标。三、系统的特征四、系统的基本要素大学系统 反馈反馈 知识转化为财富知识转化为财富第四节第四节 信息系统信息系统 本节内容：本节内容： 一、信息系统的定义一、信息系统的定义 二、信息系统的类型二、信息系统的类型 三、信息系统的特征三、信息系统的特征 四、信息系统的发展四、信息系统的发展 一、信息系统的定义 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 二、信息系统的类型 二、信息系统的类型二、信息系统的类型2. 二、信息系统的类型3. 三、信息系统的特征 附属性附属性间接性间接性整

27、体性整体性四、信息系统的发展经历过程：经历过程：单项数据处理阶段单项数据处理阶段综合数据处理阶段综合数据处理阶段基本特点：基本特点：集成性集成性有中心数据库有中心数据库有网络支撑有网络支撑分布式处理分布式处理使用模型使用模型基本特点：基本特点：有模型库和方法库有模型库和方法库强交互性过程强交互性过程方案探索与比选方案探索与比选电子数据电子数据处理系统处理系统(EDPS)管理信息管理信息系统系统(MIS)决策支持决策支持系统系统(DSS)网络化网络化发展趋势发展趋势 第五节第五节 管理和信息系统的关系管理和信息系统的关系本节内容：本节内容： 一、信息时代管理环境的背景一、信息时代管理环境的背景

28、二、管理和信息及信息系统的关系二、管理和信息及信息系统的关系 1. 信息系统对计划职能的支持信息系统对计划职能的支持 2. 信息系统对组织职能和领导职能的支持信息系统对组织职能和领导职能的支持 3. 信息系统对控制职能的支持信息系统对控制职能的支持 一、信息时代管理环境的背景 1. 全球经济一体化的需求 二、 信息系统和管理的关系 1. 信息系统对计划职能的支持 支持计划编制中的反复试算支持计划编制中的反复试算支持对计划数据的快速、准确存取支持对计划数据的快速、准确存取支持计划的基础支持计划的基础预测预测支持计划的优化支持计划的优化2. 信息系统对组织职能和领导职能的支持信息系统对组织职能和领

29、导职能的支持二、二、 信息系统和管理的关系信息系统和管理的关系 3. 信息系统对控制职能的支持行为控制行为控制人员素质控制人员素质控制质量控制质量控制库存控制等库存控制等二、二、 信息系统和管理的关系信息系统和管理的关系 本节内容： 一、管理信息系统的概念 二、管理信息系统的分类 三、管理信息系统涉及的学科、现 代管理方法与环境 四、管理信息系统面临的实际问题 (一）管理信息系统的定义 起源与发展起源与发展20世纪世纪30年代年代70年代90年代年代概念起源代表性概念起源代表性人物有柏德和西人物有柏德和西蒙蒙较完整的定义出较完整的定义出现代表人物有肯现代表人物有肯尼万和戴维斯尼万和戴维斯环境技

30、术变化环境技术变化促促进了对其定义的进了对其定义的争议争议和和完善完善一、管理信息系统的概念一、管理信息系统的概念 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 是一个利用是一个利用，分析、，分析、计划、控制和决策计划、控制和决策，以及，以及的用户的用户-机器系统，机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。功

31、能。(一）管理信息系统的定义有代表性的几个定义：3. (一）管理信息系统的定义8( (一）管理信息系统的定义一）管理信息系统的定义1它为管理决策服务2它对组织乃至整个供应链进行全面管理3它是一个人机结合的系统4它与先进的管理方法和手段相结合5它是多学科交叉形成的边缘科学 系统观点即把研究对象作为系统观点即把研究对象作为整体而不是局部来考虑，着眼于整体而不是局部来考虑，着眼于整体的优化；整体的优化； 数学方法就是用定量技术研数学方法就是用定量技术研究对象，采用各种数学模型和运究对象，采用各种数学模型和运行模型分析系统；行模型分析系统； 计算机技术则是建立模型，计算机技术则是建立模型，分析模型，实

32、现优化的工具。分析模型，实现优化的工具。MIS数学方法数学方法计算机技计算机技术术系统观点系统观点管理信息系统学科的三要素：管理信息系统学科的三要素：系统观点、数学方法和计算机技术。系统观点、数学方法和计算机技术。1.按管理任务划分的系统层次结构 层 次 内 容战略层规定企业的目标、方针、政策；确定企业的组织层次、决定企业的工作任务战术层资源的获得与组织、人员的招聘与培训、经营和管理活动的分析汇总、资金的监控等作业层利用现有设备和资源在预算限制内活动；完成企业的每一项生产经营和管理活动 管理任务的层次 信 息 特 性作业层战术层战略层来 源系统内部内部外部范 围确定有一定确定性很宽 概括性详细

33、较概括概括 时间性历史综合未来 流通性经常变化定期变化相对稳定 精确性要求高较高低1.按管理任务划分的系统层次结构非非 结结 构构 化化 决决 策策 结结 构构 化化 的的 决决 策策战略战略层层战术层战术层 作业层作业层 高层高层 管理管理 基层基层 管理管理 1.按管理任务划分的系统层次结构 在商业企业中，管理信息系统可由下面所列主要的子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全部信息处理，包括作业层、战术层和战略层管理。 管理信息系统管理信息系统销销售售与与市市场场子子系系统统财财务务和和会会计计子子系系统统人人事事子子系系统统生生产产子子系系统统物物资资供供应应子子系系统统信信息息处处

34、理理子子系系统统高高层层管管理理子子系系统统 在制造企业中，管理信息系统可由下面所列主要的子系统构成。横向综合：把同一管理层次的各种职能综合在一 起。纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合：也称为总的综合， 它使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合商品商品订购订购库库存存销售销售市场市场人人事事财财务务信息信息处理处理高层高层管理管理公用公用应用应用程序程序模型库模型库 数据库数据库 管理系管理系统统 公用程序公用程序专用文件专用文件作业层作业层战术层战术层战略层战略层公用数据

35、文件公用数据文件二、管理信息系统的分类 l 企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRP II销售物料需求计划MRP I 财务19651965197019701980198019801980197519751990199019751975人事 帐务1995199520002000价值链 供应链 (制造企业) 需求链(零售企业) 88 8 1. 技术方法技术方法2. 行为方法行为方法3. 社会技术系统方法社会技术系统方法1. 准时制生产（准时制生产（Just in time ，JIT）2. 敏捷制造（敏捷制造（Agile manufacturing，AM）3 . 最优化生产技术最优化生产技术4. 企业资源计划（企业资源计划（