绩效指标值设定管理要求待商议

1、绩效指标值设定管理要求1.0总体要求1.1公司规划发展部门负责公司部门、管理处的团队绩效指标值的设定。2.0绩效指标值的设定原则2.1财务层面2.1.1总收入指标目标值区间基准值目标值挑战值10000万元以上按目标值的95%按预算中的收入额按目标值的105%5000-10000 力兀按目标值的92%按预算中的收入额按目标值的108%5000万元以下按目标值的90%按预算中的收入额按目标值的110%备注：预算中的收入额不得低于上一年度实际完成值加本年度市场新增收入测算值及五年规划指标值之间的咼者。2.1.2净利润指标目标值区间基准值目标值挑战值1000万元以上按目标值的90%按预算中的利润额按目

2、标值的110%500-1000 力兀按目标值的85%按预算中的利润额按目标值的115%500万元以下按目标值的80%按预算中的利润额按目标值的120%备注：预算中的利润额不得低于上一年度实际完成值加本年度市场新增利润测算值及五年规划指标值 之间的高者。2.1.3往年拖欠款回收率定义基准值目标值挑战值当成员企业上年度往年拖欠款回收率50%上年度完成值上年度完成值+1%上年度完成值+2%当成员企业上年度往年拖欠款回收率为0%上年度完成值上年度完成值+0.5%上年度完成值+1%2.1.4当年费用收缴率定义基准值目标值挑战值当成员企业上年度往年拖欠款回收率90%上年度完成值上年度完成值+1%上年度完成

3、值+2%当成员企业上年度往年上年度完成值上年度完成值+0.5%上年度完成值+1%拖欠款回收率为0%2.2客户层面2.2.1顾客满意指数定义基准值目标值挑战值当成员企业上年度顾客 满意指数值（A ）低于公 司综合满意指数值（B） 时以A为基准值A<70,在基准值的基础 上加2在目标值的基础上加 280>A身0,在基准值的基础上加1在目标值的基础上加 1A海0,在基准值的基础上加0.5在目标值的基础上加 1当成员企业上年度顾客 满意指数值（A ）咼于公 司综合满意指数值（B） 时以B为基准值以A+0.5为目标值以A+1为挑战值备注：当上一年度的顾客满意指数高于85时，其目标值应设为 8

4、5;当上年度顾客满意指数低于65时，基准值设为65。2.3学习与成长层面2.3.1操作类员工满意指数定义09年基准值09年目标值09年挑战值当成员企业上年度员工 满意指数值（A ）低于公 司综合满意指数值（B） 时以A为基准值A<70 ,在基准值的基础 上加2在目标值的基础上加 275>A身0,在基准值的基础上加1在目标值的基础上加 1A身5,在基准值的基础上加0.5在目标值的基础上加 1当成员企业上年度员工 满意指数值（A ）咼于于 公司综合满意指数值 （B） 时以B为基准值以A+0.5为目标值以A+1为挑战值备注：当上年度员工满意指数高于80时，目标值设为80；当上年度员工满意指数低于60时，基准值设为60。232管理类、专业员工敬业度定义09年基准值09年目标值09年挑战值当成员企业上年度员工敬 业低于公司敬业度或未作 测评时以上年度公司敬业度 为基准值在基准值的基础上加 1在目标值的基础上加 1当成员企业上年度员工敬当上年度该成员企业员