2022年2022年1、病房护士考核制度标准

1、精选学习资料 - - - 欢迎下载病房护士考核制度标准一.问候语：入院（ 1） 您好！请坐,我为主管护士xxx ,请把病历给我,我立刻为您支配床位；（ 2） 您好！我为责任护士xxx ,负责您的护理工作；现在为您介绍一下病区的有关情形；（ 3） 您的主管医生为xxx ,一会他就过来看您的；（ 4） 现在给您测一下体温.血压、 请协作一下；（ 5） 您好！明天早晨前请您留取第一次尿便,放在卫生间标本箱内；（ 6） 您好！我为护士长xxx ,负责全科的护理工作,您有什么看法和要求尽管说！我们肯定会仔细听取和改进的；治疗（ 1） 您好！现在为您做xx 治疗,请协作一下好吗？（ 2） 您好！请问您叫什

2、么名字？现在要给您输液,大约要 x 小时,为否去一下卫生间？（ 3） 对不起！给您增加痛楚了,再协作一下好吗？（ 4） 这为您的药,请服下,好吗？要留意多喝水；（ 5） 小伴侣！你叫什么名字？阿姨给你打个针,英勇点好吗？（ 6） 您好！您的孩子叫xxx吗？现在给他输液（打xx 针）,请帮助一下好吗？（ 7） 您好！明天上（下）午x 时给您做手术（xx 检查）,请您明天早晨（中午）不要吃东西.不要喝水；（ 8） 现在为您清洁皮肤（做xx 药过敏.抽血） ,请协作一下好吗？（ 9） 您好！现在给你按摩一下皮肤（清洁一下口腔.翻一下身体）好吗？（ 10）我帮您洗碗好吗？ 查房（ 1）您好！昨晚休息得

3、好吗？感觉怎么样？（ 2）请不要紧急,我立刻给您处理（找医生来处理）；巡察病房（ 1）您的液体立刻就要输完了（刀口敷料湿了）,请不要焦急,我立刻给您处理（找医生来处理）；（ 2）您好！我为护士xxx ,今日晚上我值班,现在来看看您；感觉怎么样？晚上如有什么事,请到护士站来找我或按呼叫器联系；病房治理（ 1）对不起！病房需要寂静,请您说话声音小一点（将电视音量调低一些）好吗？（ 2）为了保证您的治疗和安全,住院期间请您不要外出；（ 3）对不起！为了保持病房洁净,请您将xx 物品放在xx 处；（ 4）您好！请您将xx 放进卫生箱里,感谢合作！（ 5）对不起！请不要在病区内吸烟；感谢合作！出院（ 1

4、）明天您可以出院了,请您或者您的亲属明天x 时到 1 层结算处办理一下出院手续；（ 2）您好！这为医生给您开的药,请您饭前（后）服用,留意多喝水；出院后活动要适量,饮食要留意xxx ；（ 3）您好！为了改进我们的服务,请您多提珍贵看法；（ 4）您提的看法很好,我们肯定会仔细改进的；感谢您对我们工作的懂得与支持；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载二.工作服：工作服要洁净.整齐.无污迹.无破旧；工作服要佩带工号牌一起上岗；工作鞋要洁净.光亮；三.接听电话的规范：您好,病房！好的,立刻到！语言要简洁,声音要美丽.悦耳；上班时间不得电话谈天,包括自己的手机；四.站立：抬头.颈直.肩平.口微

5、闭.面带微笑,两眼平视前方；身体正直.重心保持在鼻.口和脊柱中心直线上,防止左右倾斜；两手腹前交叉,随时保持向客人供应服务的状态；两手腹前平直,两脚大约成“丁”字形；不行叉着胳膊或倚靠柱子.墙面；五.手势：身体正直；手臂伸直,五指并拢；目光朝所指的方向；手臂与身体一侧成45 度角；六.各岗位的卫生：主班应每天检查地面.桌面.玻璃.病房为否洁净.洁净；其它按治疗室各班职责执行；七.各岗位的帮助：同事之间要互帮互助.团结一样；不讲粗话和脏话,同事之间要相互敬重；如岗位有空缺,应立刻有人上前补位；在完成自己所做工作的基础上,应帮忙他人工作；每一个人都有责任心；交接班应精确无误；要相互谦让；把所学到的

6、. 所观看到的好与坏的事物讲出来与全部员工一起共享,并作好记录； 共同做好医疗服务工作,有为同事和领导分担工作的意识；八.迟到早退：按部门所规定的时间上下班；不迟到,不早退；要讲究贡献精神； （如遇到突然发生的事情,同事有急事,培训,开会等）不舍求私人间的回报,按时工作,精力充足；九.行为规范：要使用一般话,语言要清晰.美丽；引领病人时.走姿要大方,不能跑步引领病人；（ 3）主动为病人倒水,送纸杯；4行走时,与客人交谈应大方,不小气,使用礼貌用语；5接待来治疗就医的病人要热忱迎送,礼貌得体,不卑不亢,一视同仁；6与病人交谈时要耐心倾听,不随便打断对方的谈话,不打听别人的隐私；精品学习资料精选学

7、习资料 - - - 欢迎下载7要多说：“感谢.您好.请慢走”等礼貌用语；（ 8）在患者面前不剔牙.不挖鼻子.不抓头发.不整理衣帽等；（ 9）在服务工作中要做到四轻：说话轻.走路轻.操作轻.取拿物品轻；十.态度规范：要充分表达亲切感.热忱感.淳朴感.信任感；要做到：主动.热忱.殷勤.耐心.细致.周到.亲和,接待患者时不能左顾右盼,心不在焉,眼睛要平视说明；征求患者看法时态度要恳切,有失礼之处准时向患者赔礼,患者如有不礼貌言行时,不得与患者争论,应耐心说明；十一.请假制度：请假应先告知为什么情形,写请假条,经批准后方可休假；如遇紧急情形,说明理由,经批准后方可休假；不得随便电话请假；如上级没有批准

8、,自行休假者一律按旷工处理；请假理由不充分或有阻碍工作时,可酌情不予给假或缩短假期或令延期请假；旷工 3 天算自动离职；请假时应自行请假,不得托人请假,违者后果自负；十二.违规大事.上班时间不得吃零食,干私活；不得擅自调班；不得代人打卡；不得讲脏话；不得上班时间看书.看报纸；不得铺张公用物品；上班时间不得串岗；不能私拿病人物品；上班时间非紧急情形不得会见亲戚伴侣；上班时间不得电话谈天（包括自己的手机）；不得损害公共物品；十三.应变才能员工要有灵敏机警的观看力；应轻松自如的面对病人提出的每一个问题；假如实在回答不上,切忌胡言乱语；应礼貌的告知病人： “对不起,我对您提的问题不清晰,我立刻去问一下

9、医生好吗？”要有分析判定才能；要有坚决的解决才能；十四.工作的积极性对工作热忱.忠于职守；要有积极进取的工作态度；工作要有上进心；工作时要细致.耐心,仔细做好交接班工作；十五.嘉奖制度多次受到病人夸奖并收到病人的夸奖信；工作积极,有贡献精神,能吃苦耐劳,勇于创新；提出合理化的建议,并为医院取得显著经济效益及良好声誉,或成果突出者；具有重大业绩,为员工之表率者；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载奖金与工作表现挂钩；由组长监督执行；精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载分数：员工姓名：病房护士考核表自己评分组长评分一. 微笑服务：3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1

10、分（）0 分（）1.站姿3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）2.走姿3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）3.坐姿3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）4.手势3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）5.问候语（包括病人和同事）3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）二. 工作服：1.工作服要洁净.整齐.无污3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）迹2.工作服要佩带工号牌一起上3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）岗3

11、.工作鞋要洁净.光亮3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）三. 举止规范：3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）1.礼貌规范3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）2.接听电话规范3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）3.岗位的卫生3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）4.各岗位的和谐3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）四. 考勤制度：1.迟到早退3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）2.换休3 分（） 1 分（）

12、 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）3.事假3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）4.旷工3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（） 1 分（） 0 分（）5.无故脱岗3 分（）1 分（）0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）五. 业务水平1.院内外学习3 分（）1 分（）0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）2.虚心向他人学习3 分（）1 分（）0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）3.刻苦钻研业务,密观患者病3 分（）1 分（）0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）情4.技术娴熟,协作医生3 分（）1 分（）0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）5.规范操作3 分（）1 分（）0 分（）3 分（）1 分（）0 分（）6.护理文书的书写3 分（） 1 分（） 0 分（）3 分（） 1 分（） 0 分（）六. 无菌技术1.无菌技术,防交叉感染3 分