服装督导的工作职责

1、服装督导的工作职责确保直营店以及加盟店的销售 工作进行； 对公司各项方针政策在直营店以及 加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； 主要工作：监督专卖店内所有员工的 训练、工作考核、薪资考核和工作热 忱。监督招募和人员保留活动，以维持适35当的人力，以使顾客满意活动可热烈 专注的执行。监督专卖店内执行业新产品推出。 负责专卖店内员工福利和薪资程序 的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调 查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性 促销活动。确认专卖店内递交的各项报表的准 确性。监督、指导直营店、加盟店的销

2、售；监督公司各项政策在直营店和专卖 店的执行情况；作好专卖店固定设施配备工作； 完成上级交给的各项调查任务； 编制市场调研报告，确定调研项目； 根据市场状况，提供科学有效的促销 方案；协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等事宜； 协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册;新服装店开张督导应做的工作流程1:大区经理或区域经理向督导提供 新店开张信息，督导对其具体的开张 时间，地点,面积，联系方式等进行确 定。（督导向大区经理或区域经理进 行确定）.2:通过客户的联系方式提前再次确 认该店具体的开张日期，以及目前的 进

3、展，包括装修，货品，配件等.（督导 向客户进行确定）3:要求企划部提供该新开店的平面图以及立体图4:向物流部确定该店的发货情况（已到货/未发货/在途中）,并取得配 货单.5:根据配货单和店面立体图理出货 品大概占据的仓位以及具体的方位6:计算出整个店面各种货品所需要 的种类以及件数，并查看配货单的件 数是否合理，是否需要补货并把预 估数字通知经销商，让其准备好各个 货品种类所需要的配件，如衣架，裤架.7:通知经销商准备店面所需的配 件.如笔，本子，尺子，修正液，熨斗, 衣杈，剪刀，皮尺，传真机，钉书机等 相关物件8.离开张日期前一天到达新店开张 处，和经销商当面取得联系.并做简 单的自我介绍9

4、:查看整个店面的装修情况，包括 线路问题，人员是否到位，需要的人 数，如果已经安排到位，立即叫店员 开始打扫卫生.10.向经销商简单的了解目前的状 况,并让店员把货品拆除包装并熨烫 丄丄丄”11:在陈列卖场的过程中，可以现场 培训店长和店员，告诉他们货品为什 么这样陈列，陈列的好处以及目的.12:货品陈列结束，可以要求店员做 细节陈列，比如吊牌内置，物价签的 齐全，衣服挂钩方向一致，衣服码数 由小到大等13:现场基本完成后，可以根据现有 的时间进行开业前的培训，包括货品的管理，店员管理，礼仪培训等相关 内容14:询问经销商是否还有其他问题， 并为其解答15:返程,提交出差报告给公司，并 做好事

5、后沟通，后期跟踪工作.服装督导的工作及岗位职责？ 工作主要内容：客户管理，货 品分析，店铺陈列，营业员培训 做李宁服装品牌的市场督导工 作流程，供你参考，在讲述市场督导的工作流程之前，我们先了解市场督 导工作职责：1、跟进每日店铺数据上传的准确性, 及时性。2、货品到货信息，发布到各店铺并 跟进配货。3、对每日销售与上周同期销售数据 进行对比分析，对升降幅度较大的店 铺进行单店分析其原因。4、对无电脑专柜每日进行销售录入, 下单配货，并核实其配货数量与其销 售，库存是否合理，进行正确下单。5、到店检查相关工作，随时了解店 铺情况。市场督导每周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售， 库存，上周

6、活动，现在配送中心存等。 根据上周情况制定本周工作计划。2、周二经营分析时总结分析上周工 作情况，制定本周工作计划，活动计 划。3、周三店长会议。总结上周自己所 负责片区的货品，人员，活动情况。 告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。到店检 查周晚大扫除完成情况。4、每周三店长会议时收集专柜信息 调查表，上周店长对员工的考核（由 内务收集汇总）。周一做店铺（柜）与 上周同期的销售对比分析，进销存分 析，周二“经营分析会议”对店铺一 周整体销售进行概括总结。5、下发每周考核表、调查表； 并提供各店一份仓库正价与特价货 品的库存表，指导其配货。对上周的调查表，收集统计，反馈给经

7、理，销售主管，总公司市场部；统计各店 的考核表，于每月初反馈给市场 督导审核，再交由行政部作为员工工 资核算因素之一。6、周四到自己所负责的片区巡店检 查，周三店长反馈的相关店铺货源， 陈列、卫生、活动、跟进店长是否把 本周工作目标认真执行。执行效果如 何？跟进店铺问题是否都有相关人 员去解决？再把所收集到的问题汇 总找相关人员解决。7、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况，活动准备情况及加班人员 安排。8、周末到店协助销售。随时关注店 铺销售情况，并做好协调工作。9、每周二、四、六抽时间到店参加 晨会。10、专职陈列员每周会根据陈列标准 对店铺进行考核。专职陈列员的责任 就是在日常工作中维护

8、各自店铺的 陈列情况，主要是店铺的清洁卫生； 服饰的整洁与否；宣传品的张贴情况 和陈列道具的维护；还有临时出现的一些陈列问题。再按照成都直营店 铺陈列考核奖惩制度作出评比。以 保证陈列维护的执行力度。据成都 直营店铺陈列标准、店铺陈列考 核、成都直营店铺陈列考核奖惩制 度，定期对店铺作出形象考核。时 间为一星期一次，一个月四次。每月 集中评比一次，选出评比中的第一名 和最后一名，对其做出激励。11、专职陈列员每两周到直营店铺拍 一次照片，把陈列状况反馈给陈列创 意部。店面督导工作职责基本工作职责：1、负责每日店铺数据上传的准确性、 及时性。2、货品到货信息，根据各店销售状 况合理配置货源，保证

9、在库合理周 转，有效的跟踪货品的补充，维修商 品的跟进，各店的内仓整理在库的盘 点工作作进行不定期抽查，并及时处 理店铺的货品损益情况，防范内盗情 况的发生。对每日销售与上周同期销售数据进 行对比分析，对升降幅度较大的店铺 进行单店分析原因。3、对无电脑专柜每日进行销售录 入、下单配货，并核实其配货数量与 其销售、库存是否合理，进行正确下 单。4、到店检查相关工作，随时了解店 铺情况。6、根据各店铺的实际情况，与部门 主管经理共同制定每月、每周和每日 的任务，以及考核每月、每周和每日 任务完成的达成率情况，并且评细分 析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款 式），随时跟进货品的进货、销售、 库存状况

10、。7、合理做好所管辖店铺人员管理， 深入发掘具有潜制的员工，着重培养 各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严 格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员 工的现象，合理公正的处理日常所属 店铺事务，汇报店铺实际情况。8、店铺督导不断的通过巡店，每月 对店员要进行（服务，形象，个人业 绩，陈列技巧，VIP的每月达成率） 培训考核，并协助部门主管经理共同 评选出优秀店员，收集整理产品资 讯，定期给店员进行产品培训及培训 考核。9、店面用品管理，每月店铺的办公 用品等领用必须定期定时定量，杜绝 铺张浪费，店铺督导做好统计后，交 部门主管审核上报部门领导确认。10、对外协商，沟通工作：

11、店铺督导 应做好店铺与公司的桥梁工作，及时 的汇报店铺情况并安排好公司下达 的指令，店铺督导应独立处理店铺投 诉工作或店铺的现场突发事件，当职 权范围不能解决时应及时通报部门 领导或公司高层。11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工 作进行，指导公司的各项方针政策在 各门店的执行情况，负责对各门店内 所有员工的训练、工作考核、薪资考 核和工作热忱等事宜，指导各门店内 新产品推出，负责各门店内员工福利 和薪资程序的行政工作，包括向公司 报告。12、举行各门店店长例会、营业员意 见调查和沟通座谈会，监督市场性的 行销活动以及日常性的促销活动，确 认各门店内递交的各项报表的

12、准确性，协助行管科作好专卖店固定设施 配备工作。13、完成部门领导分派的其他任务。 二、市场督导每周工作流程1、周一查看所有店面一周销售、货 源库存、上周活动、陈列、卫生、店 面和人员的监督指导，及现在公司仓 库配送中心存货等事宜，根据上周情 况制定本周工作计划（本周二至下周 一的工作计划事宜）。2、周二查看店面同时做经营分析时 总结分析上周工作情况、制定并实施本周工作计划及实施公司对所有店 面的活动计划，跟进每日店铺数据上 传的准确性、及时性，货品到货信息、 发布到各店铺并跟进配货。3、周三查看店面并与各店的店长开 小例会，总结上周的货品、人员、活 动情况。与店长探讨本周计划实施的 进展情况

13、，以及协调店长间进行交流 和互动。并检查各店活动完成的效果 情况。4、周四到店面巡店检查，并要求店 长反馈相关的店面货源、陈列、卫生、活动等信息，跟进店长是否把本周工 作目标认真执行，执行效果如何，跟 进店面问题是否都有相关人员去解 决，再把所收集到的问题汇总找相关 人员解决。5、周五跟进本周末活动，店面货源 准备情况，活动准备情况及加班人员 安排。6、周末到店协助销售，随时关注店 面销售情况，并做好协调工作。注：督导的责任就是在日常工作中维 护所有店面的销售情况、人员管理考核、店面的陈列，店面的清洁卫生， 产品的整洁与否和陈列，活动宣传品 的张贴摆设情况和陈列道具的维护， 还有临时出现的一些

14、陈列问题。每 周、每月都会根据店面绩效标准对店 面和人员进行考核，保证店面和人员 管理维护的执行力度。据店铺陈列 标准店面人员绩效考核、店面 人员工作考核奖惩制度等定期对店 面和人员作出考核管理，对其作出奖市场督导部门的工作职 职能描述：对所管辖区域运营管理提 供指导、监督和服务，通过对店铺商 品陈列、服务、库存管理等提出指导， 对相关人员进行培训提升能力，促使 店铺进入良性运转；通过市场巡查， 监督，协调与维护客情关系，提升单 店销售业绩，使品牌在市场上达到有 序、规范、良性的发展。工作职责：1. 负责所管辖区域的销售工作，并对 职责范围内的工作负全责；2. 定期对所管理店面的整体运作及 员

15、工销售技巧、服务意识等进行指导 培训，督导所辖店面严格执行公司的 各项业务操作流程及管理制度；3. 负责所辖区域内的销售任务分解 与制定，4. 负责按公司发布的形象标准进行 店铺形象维护。制定和完善本区域店 铺商品的陈列与展示方案，定期对各 店面进行产品的陈列、道具及陈列进 行调整，并对相关人员进行培训；5. 指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与 陈列等6. 负责所管辖区域客情关系的维护;7. 协助加盟商提出对店面员工绩效 评估及人员更替工作做好一线人员 的储备建议和协助；8. 对所辖区域店铺营业目标达成情 况等进行全面分析并进行改进，制作 相关销售报表体现出来，分析与报

16、告 及营业效益的评估与营销策略的改 进建议；9. 制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制；10. 负责推广活动方案执行；11. 协助产品部、财务部与加盟商进 行欠款回收；12. 完成公司领导交办的其他临时性 工作。专卖店平时考核表考核员日期：年月 日-年月 日专卖店名称店长：考事故扣减分数实考事故扣减分数实核项目际得分a.迟到3-10 分钟：0.5十退b考代分；10-30分钟：2分；30分钟以上：勤 v1 710分班1分c0.5分（婚、丧.病/ 事假假另论）d.旷工10分组织纪律1专卖店清洁卫生1服 饰出样、 展示2仓库管理1售后服务1处理员工形象0.5服务技能 与产品 知识掌 握1现金与

17、票据帐务1仓2库盘存、月总盘存说明：专卖店平时考核由专卖店管理员执行，平时工作考核记录于 “专卖店管理考核记录薄”中，每次事故均要由当班店长确 认签字，保存时间一年。月终考核按平均值计算即可。34服装卖场状况调查表卖场名称调查项目ABC 位置经营历史 营业面积 商品构成 主力品牌、品种价格结构 售卖形式 装修风格 服务特色 广告宣传 促销形式 消费群体53店内设施 其他3、4、商圈调查方法查阅有关统计资料走访城市或所选区的各种主管部 门-统计部门-规划部门-商业部门实地观察法抽样调查法问卷调查法4、选址专卖店成功与否，店址的选择非常重 要。经营专卖店就好比种植物一样， 除了要有好的种子外，更要

18、有好的土地，以及好园丁的辛勤培育。如果店 址选择得当，客流质量与数量自然比 较理想；反之，则除这一个店营业额 不佳外，整个体系的声誉都可能因此 受到影响。因而，依据商圈调查结果, 结合专卖店的特点进行店址选择会 增加开店的成功率。4、1、专卖店店址特征 专卖店的店址有以下几种可能：1. 店中店：位于城市主要服装商城 或大型百货店内。2. 独立专卖店：位于城市主要商业 区、金融区、或办公区3. 星级酒店：位于城市中的星级酒 店内无论是店中店，独立专卖店、还是五 星级酒店，在选址时，都需要特别注意以下特征和要素：位于商业区、金融区、办公区等 的主要街道，靠近十字路口则更好。交通便利性较好。尤其是多

19、种交 通工具均能抵达的地方应列为首选； -有停车场；-不易堵车；-交通辐射能力较强；-临近公交车站点；位于服装店集聚区选择离停车场近或拥有停车场的 建筑营业面积：不少于50平方米格局：店中店要求边厅租金租期：不少于1年供电/供水有保障4、2、客流分析在选定店址之前，需要对预选的店址 进行客流分析。客流质量的调查方法：设计问卷进行 抽样调查或走访现有商家访谈调查。 了解主要客流的职业、消费能力、消 费习惯等特征。客流量的调查方法：采取实地观察记 录法。下面分别针对两种情况具体说 明。4、2、1、店中店1. 调查时间：平日、休息日、节假日 各一天2. 调查地点：商场主入口所在的街道商场对外开放的各

20、个入口处()商场客流量调查表调查日期：年 月 日星期调查人： 地点 人数时间 主入口街道 主入口 进店 门进店门进店进入目标楼层进入对等店 由左向右由右向左9： 00 -11001100-13001300-15001500-17001700-19001900-21004、2、2、独立专卖店1. 调查时间：平日、休息日、节假日 各一天2. 调查地点：目标店铺所在街道的两个方向(若是十字路口，则为四个方 向)()街道人流量调查表 调查日期：年 月 日星期调查人: 人数时间 主入口街道 进入对等店 由左向右由右向左9： 00 -11001100-13001300-15001500-17001700-

21、19001900-21004、3、店址的选定由于各个地区的商业环境不尽相同， 应遵循手册的指示，分析比较各个预 选店址的优缺点，在必要的时候向盟主寻求咨询，并应注意以下各点：1. 选出二到三个可供选择的店址2. 进行客流量及质量的调查3. 比较各个店址的优缺点4. 寻求盟主意见，确定最佳店址5. 若没有理想店址，则需重复以上整 个流程4、4、店面的租赁4、4、1、意见一旦选定店址，应寻求总公司的意 见，在获得批准后才可签定租契。为 了协助公司作决定，请提供以下资 料：1. 商圈调查结果2. 商圈平面图3. 拍摄照片以供存档（门面、室内各 角度）4. 图纸（平面图、立面图，标明承重 墙、承重柱）

22、审核同意并给予书面批准，便可签定 店铺租契。但应注意以下问题：1. 租期不可少于3年。2. 业主应给予合理的免租装修期。4、4、2、租契要素租期租金租金给付方式退租时租金计算责任之归属店面租赁洽谈记录表 基本资料地址本表编号 商圈类型店别名称 面积 洽谈对象洽谈者身份签约人店面电话联络电话使用情况空房租约于年 月 日到期可迁入日期年 月曰洽谈记录1时间 地点方式2时间 地点 方式3时间 地点 方式最终条件 租金 年租/扣率：押金: 其他条件主管审核填表时间填表人5、装修5、1、装修准备5、1、1、取得所选店面之照片包括：门面照片店内照片（天花板、墙壁、地面等）需特殊说明位置之照片（柱、台 阶、窗等）5、1、2、取得所选店面之相关图纸 包括：平面图立面图电路图图纸应包含店面所有重要参数，如：面积、高度、各边边长、柱的长、 宽