某小区少年宫服务工作规范

1、某小区少年宫服务工作规范 1.目的 规范少年宫服务工作,确保招生、教学工作的正常运行。 2.范围 适用于物业集团所属少年宫日常工作。 3.职责 3.1部门领导负责本规范的落实、检查; 3.1少年宫老师负责本规范的实施; 4.工作内容 4.1编写年度计划 4.1.1对园区全部业主的小孩进行一次调研工作,填写少年宫教学项目意见调查表,依据调查的结果,统计小孩的爱好教学项目; 4.1.2检查教学项目配套设施是否齐全,如教学配套设施不齐全,需请示公司领导批准购置; 4.1.3综上述两点状况,确定教学项目; 4.1.4考虑师资,如项目老师不够,应在开班前依据少年宫老师的任职条件进行招聘,确保足够的项目老

2、师; 4.1.5制定年度计划后报公司领导审批。 4.2制定办班方案 4.2.1计划开班的时间,保证学生能够正常上课; 4.2.2制定教学内容以及教学方法。 4.3方案的实施 4.3.1招生 4.3.1.1开班前拟定招生简介,具体介绍少年宫的招生内容; 4.3.1.2向广阔居民(主要是园区业户)进行招生的宣传; a.派发宣传单; b.张贴海报。 4.3.1.3学员报名工作 a.做好学员报名的登记工作,填写xx少年宫报名登记表,注明联系地址、联系电话;以及填写xx少年宫学员状况登记表; b.向学员的家长介绍各课程的教学状况以及教学的目标,并同时请家长阅看拟定的收费标准; c.依据学员选定所学的科目

3、收取学费,学费统一到收费处交纳; d.办班之前要对学生报名的家进步行电话回访,并通知有关报名的事项以及上课的工作支配等事项; 4.3.2办班前的预备 4.3.2.1依据报读学员的数量以及学员的年龄进行分班,并制定上课的时间段; 4.3.2.2购置教学器材以及教学物品等; 4.3.2.3依据教学项目编制教学教材; 4.3.2.4对教学的器材要进行维护保养,损坏时要准时处理。 4.3.2.5填写xx少年宫学员花名册。 4.3.3教学开展 4.3.3.1布置课室; 4.3.3.2支配学员的座位; 4.3.3.3制定课程表; 4.3.3.4上课前的备课; 4.3.3.5按课程的支配,准时上课,辅导;

4、4.3.3.6布置当日作业; 4.3.3.7课后要按时批改学生的作业; 4.3.3.8每结束一项课程,要对学员进行一次考核; 4.3.3.9每一期课程结束后,对每一位学员进行综合评价,将xx少年宫学员成果表交给学员家长; 4.3.3.10建立学员档案资料。 4.4办班总结、评价 4.4.1每期课程结束以后,向学员的家长发少年宫意见征询表; 4.4.2依据学员家长的意见,对少年宫服务工作进行改进。 5.质量验收标准 5.1专心制定教学方案以及工作计划,并落实到位; 5.2准时做好宣传工作,专心落实少年宫的招生工作,达到预期的招生数量; 5.3报名名单要与 实际报名数相符; 5.4对学生要爱惜,对

5、学生提出的每一个问题,要尽心解答; 5.5准时备课,:保质保量完成每月教学工作; 5.6科学合理支配教学课程,班次,增加学员的选择性; 5.7为人师表,无有损坏老师以及公司形象的事发生; 5.8学生的花名册要与学员实际状况相符,学员档案分类要清晰,查找便利,无丢失现象; 5.9对教学的器材要进行维护保养,不得影响教学质量; 5.10家长评价较好。 6.相关文件 无 7.记录表格 7.1xx少年宫报名登记表(qr-7.5.1-24-01) 7.2xx少年宫学员状况登记表(qr-7.5.1-24-02) 7.3xx少年宫学员签到表(qr-7.5.1-24-03) 7.4xx少年宫学员花名册(qr-7.5.1-24-04) 7.5xx少年宫学员成果表(qr-7.5.1-24-05) 7.6少年宫教学项目意见调查表(qr-7.5.1-24-06) 7.7少年宫教学意见征询