五年护理人际沟通课课程方案

1、唐山职业技术学院课 程 方 案 2007 2008 学年第 二 学期所属系部 基础医学部 教研室 人文医学教研室 课程名称 人际沟通 授课专业 五年护理 授课班级 2004级护理2、3、4班 主讲教师 王元杭 教材名称 人际沟通 出版社、版次 人民卫生出版社 唐山职业技术学院教务处制 2008 年 5月 4日唐山职业技术学院课程方案(首页)授课时间：2007- 2008学年第 二 学期（第14周）2007 -2008 学年第 二 学期（第18 周）系别基础医学部教 研 室 人文教研室任课教师 课程 名称人际沟通课程代码020332091考核方法考试（）考查（ ）课程类型必修课公共课（）；文化基

2、础课（）；专业基础课（）；专业课（）选修课必选课（ ）；任选课（ ）总学时数30学时分配理论（ 16 ）学时；实践（ 14 ）学时 授课专业护理授课班级 教 学 目 的 要 求 1. 通过本课程学习，学生能够：（1）解释人际沟通的含义、特征和功能，说明其主要的影响因素。（2）解释临床工作中关系沟通的重要性，说明医务人员在各种关系沟通中的角色功能。（3）举例说明非语言沟通的主要形式、作用及态度要求。（4）举例说明交谈、演说等有声语言沟通的含义、特点、态度要求及常用技巧。（5）解释阅读和书写的含义、态度及要求。（6）通过模拟情境，初步具有一定的人际沟通能力和良好的沟通态度。2.提高学生在护理实践中

3、的人际沟通能力和良好的沟通态度，学会正确处理和调整各种医疗关系。 3.养成认真、严谨的学习态度和实事求是的工作作风。形成良好的心理、道德品质和健康的人格。树立一切为了病人和全心全意为人民服务及为护理事业献身的理念。教 学 重 点 难 点教学重点：1.护理人际关系的概述2.护理人际沟通的相关理论3.护理工作中的关系沟通4.非语言沟通和语言沟通5.治疗性沟通6.多元文化背景下的护理人际沟通教学难点：1.人际认知理论2. 护士与病人的关系沟通 3. 非语言沟通的策略4. 治疗性沟通教 材 和 参 考 书教材：人际沟通王斌主编.北京：人民卫生出版社，2004.4参考书籍：1人际沟通李小松主编.北京：人

4、民卫生出版社.1999.22团体咨询的理论与实践樊富珉编著.北京：清华大学出版社.1969.123人际交流与咨询技巧王风兰主编.北京：北京大学医学出版社.1995.124护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5 审 核 意 见 教研室主任签字： 唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号1授课题目（章、节）第一章 绪论授课类型理论+实践授课时间第 十四 周 第 1 次教学目的及要求通过教学使学生：1、理解护理人际关系的概述 2、掌握建立良好护理人际关系的策略3、掌握学习人际沟通的途径和方法 4、通过学习团队的建立，了解护理人际沟通课程重点1、护理人际关系的概念2、建立

5、良好护理人际关系的意义3、建立良好护理人际关系的策略难点建立良好护理人际关系的策略教学方法及手段讲授、讨论、自学、团队活动教 学 过 程 设 计 教学过程：一、自我介绍，课堂及考核要求二、导入新课，明确学习目标三、讲授：针对相关内容启发学生讨论第一节 护理人际关系概述一、护理人际关系的概念 二、护理人际关系的伦理道德规范三、建立良好护理人际关系的意义 四、人际关系与人际沟通的辩证关系第二节 建立良好护理人际关系的策略一、主动交往 二、帮助别人三、关注对方 四、肯定对方的自我价值第三节 学习人际沟通课程的途径和方法四、实践活动 展示自我五、总结：本学科的知识结构、学习本课程的重要意义六、布置作业

6、 时间分配 5分钟 5分钟 20分钟 35分钟 10分钟 5分钟作业及思考题1、名词：人际关系、护理人际关系2、简答：（1）建立良好护理人际关系的意义 （2）建立良好护理人际关系的策略参考资料护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结完成教学计划、按照教学设计过程进行教学，圆满完成预定的教学内容，同学们对学习人际沟通有浓厚的兴趣。 唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号2授课题目（章、节）第 二 章 护理人际沟通的相关理论授课类型理论+实践授课时间第 十四 周 第 2次教学目的及要求通过教学使学生：1理解沟通理论、人际认知理论、群体行为理论2掌握沟通的概念、

7、构成要素，人际沟通的类型，影响因素3理解认知效应、人际吸引的规律重点1沟通的概念与构成要素2人际沟通的影响因素3认知效应、人际吸引的规律难点1 人际认知理论2 人际吸引的规律教学方法及手段讲授、讨论、团队活动教 学 过 程 设 计 教学过程：一、复习：上节作业二、教师归纳：讲授新课第一节 沟通理论一、沟通的概念与构成要素 四、人际沟通的影响因素 二、人际沟通的层次 五、护理人际沟通的发展趋向 三、人际沟通的类型第二节 角色理论第三节 人际认知理论一、人际认知和认知效应二、人际吸引的规律第四节 群体行为理论三、讲授有关理论四、教师启发学生归纳：五、小结及布置作业 时间分配 5分钟 30分钟 10

8、分钟 30分钟 10分钟 5分钟作业及思考题课后阅读P34-37“案例分析”参考资料1人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结 1完成教学计划。 2课堂气氛融洽，同学参与性强，做到理论联系实际。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号3授课题目（章、节）第 二 章 护理人际沟通的相关理论授课类型理论+实践授课时间第 十四 周 第 3 次教学目的及要求通过教学使学生：1理解群体行为理论2通过实践活动，学会有效地相互沟通和合作以及团队运作沟通协调的技巧、目标设定。3通过阅读当了一次患者、医生陪护，体验病人和

9、病人家属的身心处境重点1 群体交流与决策的方法2 护理团队建设难点教学方法及手段讲授、团队活动、讨论、阅读教 学 过 程 设 计 教学过程：一、实践活动：（1）大风吹（2）千千结（3）无家可归（4）同舟共济二、分小组讨论：各组派代表谈活动感受三、教师归纳四、总结 时间分配4 50分钟 30分钟 5分钟 5分钟 作业及思考题参考资料团体咨询的理论与实践樊富珉编著.北京：清华大学出版社.1969.12课后小结 1完成教学计划。 2通过游戏，育教于乐唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号4授课题目（章、节）第三章 护理工作中的关系沟通授课类型理论授课时间第 十五 周 第 1 次教学目的及要求

10、通过教学使学生：1、掌握护患关系的性质与特点2、掌握护患关系的类型及影响因素3、通过案例分析，强化护患关系的发展过程重点1护患关系的性质与特点2护患关系的类型以及影响因素3护患关系的发展过程难点护患关系的类型教学方法及手段讲授、讨论、案例分析教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标二、讲授新课第一节护士与病人的关系沟通第二节护士与病人家属的关系沟通一、病人亲属的角色特征二、护士与病人亲属关系的影响因素三、护士在与病人亲属建立良好关系中的作用第三节护士与其他工作人员的关系沟通一、医护关系沟通二、护级关系沟通三、护士与医际、后勤人员的关系沟通三、通过案例分析，讲解：护患关系的影响因素结合

11、临床实例解释：护患关系的性质与特点四、将学生见习期间的成功与失败的案例进行讨论，归纳护患关系的发展过程五、小结 时间分配 5分钟 40分钟 20分钟 20分钟 5分钟作业及思考题参考资料1人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结 1完成教学计划。 2采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号5授课题目（章、节）第三章 护理工作中的关系沟通授课类型实践授课时间第 十五 周 第2 次教学目的及要求通过角色扮演和案例分析：1强化护理工作中关系沟通的重要性2深刻领会

12、护理职业性质，树立职业自豪感。重点难点教学方法及手段游戏、讨论、阅读教 学 过 程 设 计 教学过程：一、实践活动： 1角色扮演（结合教材P65-66） 讨论相关问题 2拓展阅读（结合教材P66-67） 讨论相关问题二、总结并布置作业 时间分配 65分钟 20分钟 5分钟作业及思考题 课下观看护士日常礼仪参考资料人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.2课后小结 1完成教学计划。 2理论联系实践，将见习情境充分展示，体会人际沟通的重要性。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号6授课题目（章、节）第四章 非语言沟通授课类型理论+实践授课时间第十五 周 第 3 次教学目的及要求

13、通过教学使学生：1.了解非语言沟通的概念、特点及作用。2.理解并掌握非语言沟通的形式。 3.初步掌握护士如何正确应用非语言沟通，如微笑、目光、手势、人际距离、触摸等。重点1、非语言沟通的特点及作用。 2、非语言沟通的形式。难点教学方法及手段讲授、讨论、礼仪展示、录象片段教 学 过 程 设 计 教学过程： 一、实践活动： 学生护士礼仪展示 二、通过礼仪展示启发学生讨论 1职业形象代表了什么？ 2无声语言传递怎样的信息？ 三、讲授：第一节 概述一、非语言沟通的概念和特点二、非语言沟通在护理实践中的作用四、启发学生总结第二节非语言沟通的形式五、老师归纳：通过录象片段和画面，重点强调“触摸、距离、环境

14、”六、小结与布置作业。 时间分配 20分钟 10分钟 15分钟 15分钟 25分钟 5分钟作业及思考题案例分析：教材P79-81参考资料1人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结 1完成教学计划。 2采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号7授课题目（章、节）第四章 非语言沟通授课类型理论+实践授课时间第 十六 周 第 1 次教学目的及要求通过教学使学生：1.理解并掌握非语言沟通的策略。 2.掌握各种沟通礼仪。3.通过情景表演活动充分体验沟通礼仪。重点1非

15、语言沟通的策略2各种沟通礼仪。难点教学方法及手段讲授、讨论、情景表演教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标二、案例分析： 学生对案例一、二、三进行模拟表演并评价三、老师归纳： 第三节 非语言沟通的策略第四节 各种沟通礼仪四、学生进行相关情景表演： 体验沟通礼仪：致意礼仪、称谓礼仪、介绍礼仪、迎送礼仪五、小结并布置作业 时间分配 5分钟 20分钟 20分钟 40分钟 5分钟作业及思考题 分组准备角色扮演（结合教材P83）参考资料1团体咨询的理论与实践樊富珉编著.北京：清华大学出版社.1969.122人际交流与咨询技巧王风兰主编.北京：北京大学医学出版社.1995.12课后小结 1完成

16、教学计划。 2通过亲身体验，充分体会非语言沟通在人际沟通的作用。 3学生们很欢迎，参与性强烈。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号8授课题目（章、节）第四章 非语言沟通授课类型实践授课时间第 十六 周 第 2次教学目的及要求通过教学使学生：1.通过角色扮演，感受病人对非语言沟通方式需求的程度2.“盲人行动”主要使用非语言沟通，使学生增进相互信任、关爱和责任感。重点难点教学方法及手段角色扮演、盲人行动教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标二、实践活动盲人行动（信任之旅） 小组讨论谈感受三、总结并布置作业 时间分配 5分钟 40分钟 40分钟 5分钟作业及思考题 课外阅读（结

17、合教材P85-86）参考资料1团体咨询的理论与实践樊富珉编著.北京：清华大学出版社.1969.122人际交流与咨询技巧王风兰主编.北京：北京大学医学出版社.1995.12课后小结 1完成教学计划。 2通过亲身体验，充分体会非语言沟通在人际沟通的作用。 3学生们很欢迎，参与性强烈。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号9授课题目（章、节）第五章 语言沟通的主要形式交谈授课类型理论+实践授课时间第 十六 周 第 3 次教学目的及要求通过教学使学生：1了解交谈的定义、特点和类型。2理解并掌握护士语言修养的内容。3理解并掌握成功交谈的要求。4通过模拟表演，认识交谈的类型。重点1、交谈的类型2、

18、护士的语言修养3、交谈的影响因素难点成功交谈的要求教学方法及手段讲授、讨论、案例分析教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标二、讲授：第一节 交谈概述 一、交谈的定义和特点三、学生分组模拟表演，展示“交谈的类型”老师归纳四、讲授第二节护士的语言修养第三节成功交谈的要求成功交谈的态度交谈的影响因素五、小结与布置作业 时间分配 5分钟 20分钟 15分钟 5分钟 40分钟 5分钟作业及思考题预习教材97-102页参考资料1人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结 1完成教学计划。 2采取启发式教学方法，

19、教师讲授提问，师生双向交流。 3案例讨论，学生发言踊跃。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号10授课题目（章、节）第五章 语言沟通的主要形式交谈授课类型理论+实践授课时间第 十七 周 第 1 次教学目的及要求通过教学使学生：1理解并掌握成功交谈的策略。2掌握交谈的过程和技巧3通过护患关系不同阶段的交谈示例，有针对性地提高人际交往能力 4“学会倾听”使学生了解在人际交往过程中，倾听的重要性。5“学会倾听”使学生感受他人和自我之间认知的差异。6“画图活动”感受反馈在交流中的重要性。7通过小组协作学习的方式，分析讨论沟通案例。重点1成功交谈的策略2交谈的过程难点交谈的策略教学方法及手段讲授

20、、讨论、案例分析、录象片段教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标二、讲授：第三节交谈中的沟通策略结合相关案例（P104-107）启发学生评价 第四节交谈的过程 结合相关案例（P107-109）启发学生评价 进行情景扮演（结合教材P111）并进行评价三、实践活动（一）学会倾听（教材P109-110） 分小组讨论并派代表谈感受（二）画图活动（实践指导） 分小组讨论并派代表谈感受 （三）案例分析（教材P112-113） 分小组讨论并派代表谈感受四、小结与布置作业 时间分配 5分钟 40分钟 40分钟 5分钟作业及思考题 预习课后案例分析（教材P112-113）参考资料1人际沟通李小松主编

21、.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结 1完成教学计划。 2采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。 3案例讨论，学生发言踊跃。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号11授课题目（章、节）第六章 其他语言沟通形式授课类型理论授课时间第 十七 周 第2 次教学目的及要求通过教学使学生：1了解演说的特点、演说与交谈的区别。2掌握演说的构思。3掌握演说的表达技巧和策略。重点1、演说的构思和表达策略2、演说的构思和表达策略难点教学方法及手段讲授、讨论教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标二、讲授：第一节

22、演说1演说的特点2说与交谈的区别3演说的构思技巧4演说的表达技巧和策略 5演说的心理准备第二节 书面语言沟通 一、书面语言沟通的含义 二、护理书面语言沟通的作用 三、书面语言沟通在护理工作中的应用 四、护理书面语言沟通的语言表达 五、提高书面语言沟通的能力第三节 电子媒体沟通 三、分小组讨论并自拟演说题目四、小结与布置作业 时间分配 5分钟 60分钟 20分钟 5分钟作业及思考题课后收集资料撰写演说稿参考资料1人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结 1完成教学计划。 2采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生

23、双向交流。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号12授课题目（章、节）第六章 其他语言沟通形式授课类型实践授课时间第 十七 周 第 3 次教学目的及要求通过演说，锻炼学生语言组织能力和口语表达能力。重点难点教学方法及手段实践活动演说 教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标、各组长任评委二、每位同学演说、评委按标准打分三、总结 时间分配 5分钟 80分钟 5分钟作业及思考题参考资料1人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5课后小结 1完成教学计划。2演说的亲身体验，学生们很欢迎，参与性强烈。唐山职业

24、技术学院课程课时方案（课时单元） 编号13授课题目（章、节）第七章 治疗性沟通授课类型理论+实践授课时间第十八 周 第 1 次教学目的及要求通过教学使学生：1、掌握治疗性沟通的概念2、掌握治疗性沟通的目的和原则重点1、治疗性沟通的概念难点教学方法及手段讲授、讨论、录象片段、案例分析教 学 过 程 设 计 教学过程：一、明确学习目标二、讲授，针对相关内容同学讨论第一节 概述一、治疗性沟通的概念 二、治疗性沟通的目的 三、治疗性沟通的原则四、阻碍治疗性沟通的因素 结合案例分析说明（教材P154-156）第二节 护理操作用语三、实践活动:护理操作用语示范 (结合案例)四、小结与布置作业。 时间分配 5分钟 50分钟 30分钟 5分钟 作业及思考题 预习课后实践一、四参考资料1人际沟通李小松主编.北京：人民卫生出版社.1999.22护理沟通艺术郭常安主编.杭州：浙江科学技术出版社.2002.5 课后小结 1完成教学计划。 2采取启发式教学方法，教师讲授提问，师生双向交流。3课堂气氛融洽，同学参与性强。唐山职业技术学院课程课时方案（课时单元） 编号14授课题目（章、节）第七章 治疗性沟通授课类型实践授课时间第十八 周 第 2 次教学目的及要求通过实践活动学会：1学会与特殊病人的沟通能力。 2学会针对不同病人的健康教育。重点难点教学方法及手