手势的基本礼仪

1、手势的基本礼仪手势的基木礼仪手势作为肢体语言的一种，能很直观地表示我们的情绪和态度, 对我们说话也有一定的辅助，但是一些手势有其特定的含义，使用得 当才能为您助力。人在紧张、兴奋、焦急时，手都会有意无意地表现着。作为仪态 的重要组成部分，手势应该得到正确地使用。手势也是人们交往时不 可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言”，俗话说：“心有 所思，手有所指”。手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的 第二双眼睛。常用十种手势含义1. “请进”手势引导客人时，接待人员要言行并举。餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用 “横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作

2、弯 曲，腕低与肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方， 不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步。头部和上身微 向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。2. 前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手 势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬 起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆 到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑， 也可双手前摆。3. “请往前走”手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势, 五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆

3、去, 摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体 要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。4. “请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背 将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由 上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。5. “诸位请”当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。 两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。指向前方向 一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。6. “介绍”手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。无论介绍哪一方，都应手心 朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基

4、本上抬至肩的高度, 并指向被介绍的一方，面带微笑。在正式场合，不可以用手指点或拍 打被介绍一方的肩和背。7. 鼓掌鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。掌心向上的手 势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦诚、缺乏诚意 等。8. 举手致意举手致意时，要面向对方、手臂上伸、掌心向外、切勿乱拜。9. 挥手道别挥手道别时，要做到：身体站直、目视对方、手臂前伸、掌心向 外、左右挥动。10. 递接物品递接物品时，双手为宜（至少用右手）、递于手中、主动上前（主 动走近接物者，坐着时应站立）、方便接拿。手势礼仪具体介绍1、“请”的手势“请”的手势是销售工作中经常用到的。做“请”的手势时，要 在

5、标准站姿的基础上，将手从体侧提至小腹前，优雅地划向指示方向。 这时应五指并拢，掌心向上，大臂与上体的夹角在30°左右，手肘的 夹角在90°到120。之间。同时，销售人员要用亲切柔和的目光注视 顾客，并说些“有请”的话。比如说：“欢迎您，出国留学网领导, 请跟我来。”2、指引手势在销售过程中，很多时候需要用到指引手势。在指引的过程中要用手掌，并且要求掌心向上，因为掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义。做指引手势时，销售人员可以站在被指引物品或道路的旁边，右 手手臂自然伸出，五指并拢，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指 尖朝向所要指引的方向。以肘部为轴伸出手臂。在指

6、示道路方向时, 手的高度大约齐腰，指示物品的时候，手的高度根据物品来定，小臂、 手掌和物品呈直线就可以了。无论是指人还是指物，都不能用食指指 点。3、鼓掌手势鼓掌一般是表示欢迎、祝贺、赞许、致谢等含义的礼貌举止。鼓 掌也是有很多学问的，并不是双掌一拍这么简单。鼓掌的标准动作应 该是用右手掌轻拍左手掌的掌心。鼓掌程度要看当时情况区别运用。根据鼓掌情况的不同，可以分 为三种程度的鼓掌：第一种是应酬式的，动作不大，声音也比较轻，时间不长，主要 是一种礼貌性的表示；第二种是比较激动的，发自内心的，一般动作比较大，声音也很 响亮，掌声热烈；第三种是比较狂热的，表现出心情难以抑制。不过在鼓掌时，需要注意一

7、些事项：（1）鼓掌要注意时机鼓掌的时机把握也是非常重要的，销售人员一定要在该鼓掌的时 候鼓掌，不该鼓掌的时候一定不要鼓掌。（2）不要用语言配合在鼓掌的时候尽量不要用语言配合，那样是非常没有修养的表现。（3）勿戴手套在鼓掌的时候不要戴手套。4、举手的手势很多场合，比如说一些会议上，销售人员需要做出举手的手势。 举手表示招呼或者赞同的意思。举手就是手臂轻缓的由下而上，向侧 上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有弯曲。注意致意时要伸开手掌， 掌心向外对着对方，指尖指向上方，手臂不要往左右来回摆动。5、告别的'手势销售人员告别的时候需要做出挥手道别的手势。这个时候要求身 体站直，不要摇晃和走动。手

8、臂向上前伸，不要伸得太低或过分弯曲。 掌心向外，指尖朝上，单手臂时向左右挥动，用双手道别时两手同时 由外侧向内侧挥动，不要上下摇动或举而不动。目光正视对方，不要 东张酋望或者目光游移。运用手势语注意事项1、幅度适中一般要求手势的幅度不要太大，但也不要畏畏缩缩。要求：手势的高度上界一般不超过对方的视线；手势下界不低于自己腰部；手势左右摆动的范围不要太宽，应在胸前或右方。2、频率适中在与顾客交谈的时候，避免指手画脚、手势过多。一般情况下, 手势宜少不宜多，恰当的表达岀你的意思和感情即可。因为手势过多 会给人留下装腔作势、缺乏修养的卬象。3避免不礼貌和不雅的动作有哪些动作是不礼貌或者不雅的呢? 比如

9、：与顾客交谈谈到自己时，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按 在自己的胸口上；与顾客交谈谈到他人时，如此人在场，不能用手指着此人，更忌 讳在背后对人指指点点等不礼貌行为；接待顾客时，避免抓头发、摆弄手指、抬腕看表、掏耳朵、抠鼻 孔、剔牙、咬指甲、玩饰物、拉衣服袖子等动作。这些动作看似细小，但是会让人非常反感。延伸阅读一一中外手势礼仪差异手势是体态语言之一。在不同的国家、不同的地区手势有不同的 含义。在用手势表示数字时，中国伸出食指表示 1，欧美人则伸出 大拇指表示 1；中国人伸出食指和中指表示"2，欧美人伸岀大拇指 和食指表示2，并依次伸出中指、无名指和小拇指表示"3、4、

10、5。中国人用一只手的5个指头还可以表示610的数字，而欧美 人表示610要用两只手，如展开一只手的五指，再加另一只手的拇 指为6，以此类推。在中国伸出食指指节前屈表示9，日本人却用 这个手势表示偷窃。中国人表示 10的手势是将右手握成拳头，在 英美等国则表示祝好运，或示意与某人的关系密切。伸出一只手，将食指和大拇指搭成圆圈，美国人用这个手势表示 0K，是赞扬和允诺之意;在印度，表示正确;在泰国，表示没 问题;在日本、缅甸、韩国，表示金钱;在法国，表示微不足道 或一钱不值;斯里兰卡的佛教徙用右手做同样的姿势，放在颌下胸 前，同时微微欠身颌首，以此表示希望对方多多保重;在巴西、希 腊和意大利的撒丁岛，表示这是一种令人厌恶的污秽手势;在马耳他, 则是一句无声而恶毒的骂人语。中国人表示赞赏之意，常常翘直大拇指，其余四指蜷曲；翘起小 拇指则表示蔑视。日本人则用大拇指表示老爷子，用小拇指表示 情人。在英国，翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。在英美等国， 以V字形手势表示胜利、成功;在亚非国家，V字形手势一般 表示两件事或两个东西