X物业公司分承包商管理控制程序

1、x物业公司分承包商管理控制程序 物业公司程序文件版号:a 修改号:0 ej-qp5.3物业公司分承包商管理掌握程序页码:1/3 1.目的: 强化管理,以优质的服务质量,热诚地为住户供应周到满足的服务。 2.适用范围: 适用于本公司对物业分承包商的管理。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.6、4.10、4.13章 3.2iso9002标准第4.6、4.10、4.13章 4.职责: 4.1由工程修理部、保安服务部共同负责物业分承包商的筛选,并由副总经理审核。 4.1.1经副总经理审核后报总经理审批,工程修理部履行合同的签定、工程验收交付等职责。 4.2由工程修理部负责道路、绿化、日常修理、供暖、

2、建筑、给排水、电梯维护等分承包项目分承包商选择、评估及日常管理监督、竣工验收。 4.3保安服务部负责保洁项目分承包商的选择、掌握及日常的监督。 5.工作程序: 5.1选择分承包商的要求: 5.1.1具备担当分承包业务的资质。 5.1.2与分承包业务专业对口,且有一定的实践年限。 5.1.3对所分承包的业务,能达到质量要求与行业技术标准。 5.1.4对所担当的分承包业务,质量达不到要求或技术水平达不到标准,要担当经济责任。 5.1.5工程修理部(或保安服务部)对分承包商进行选择、评估,并填写分承包商评审报告,报副总经理审批后,列入合格分承包商名单。 5.2项目分承包前,由工程修理部或保安服务部对

3、分承包项目按合同文本规定的工作目标报副总经理审核后,报总经理审批同意后,工程修理部或保安服务部从合格分承包商中选择专业对口的单位签约。 5.3对分承包业务的掌握: 5.3.1对所要分承包的业务,必需与分承包商签订分承包合同,分承包合同应清晰地明确双方的权利与义务,分承包的范围、工作内容、质量标准要求、应负的责任,有特别要求的应注明。 5.3.2分承包合同中,应明确对分承包商不能履行合同条款或分承包质量达不到要求时惩罚条例,乃至解除合同的条款。 5.3.3各类分承包业务,必需按一定比例分期付款,待检查验收符合质量技术要求后予以支付。 5.3.4对各类大型装修、道路、绿化、建筑物、给排水分承包业务

4、的分承包商开工前,要求分承包商供应施工方案、工程预算,经过工程修理部审核符合要求,领取施工许可证后,方可施工。施工中必需按工程修理部合同要求及各项物业管理规定进行施工,公司保安服务部应向分承包商的每个施工人员统一发放施工卡。 5.3.5整个分承包过程由工程修理部、保安服务部进行监督,对于违反施工操作要求及影响整个物业范围内物业状况的,由工程修理部责令其停工,进行整改,发出整改通知书,并吊销其施工许可证,整顿后方可开工。 5.3.6对担当公司所管辖区内住户日常修理、保洁项目的分承包商的日常工作由工程修理部和保安服务部进行监督、检查,并形成记录(参见各相关程序),对日常工作中影响公司企业形象的状况

5、,有权对分包承商提出改进措施,并监督其实施,确保服务质量的提高。 5.4对不合格分承包商的掌握: 5.4.1在执行分承包合同中,对不能履行合同条款或达不到合同要求的及影响小区物业服务质量的分承包商发出整改通知书,或者提出改进措施,并按实际状况从应付款中扣除一部分资金,情节严重的按合同有关规定予以解除,并从合格分承包商名单中剔除。 5.4.2每年年底工程修理部和保安服务部组织对供应分承包服务的分承包商进行一次年度复审,复审内容包 括:服务质量、服务态度、技术水公平,填写分承包商年度复审报告,作出是否连续保留其合格分承包商资格的建议,交副总经理批准,不合格者取消分承包商资格。 5.5对于iso9002质量体系运行前已承接分承包业务并正在进行工作的分包商,工程修理部填写分承包商年度复审报告,经副总经理批准后直接列入合格分承包商名单。 6.支持性文件与质量记录: 6.1整改通知书ej-qr-qp4.9-05 6.2分承包商评审报告ej-qr-qp5.3-01 6.3合格分承包商名单ej-qr-qp5.3-02 6.4分承包商年度复审报告ej-qr-qp5.3-03 6.5施工