【精品】积极的沟通心态

1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码: 523850: 523850httphttp：/ e-mail/ e-mail： tel: 0 fax: 0 tel: 0 fax: 0 课程目标 w我们大家共同探讨：我们大家共同探讨：一、我们应该有怎样的处事或者说工作态度？具一、我们应该有怎样的处事或者说工作态度？具体怎样做？体怎样做？二、在我们清楚了为什么要做销售及为什么要做二、在我们清楚了为什么要做销售及为什么要做网络销售后用什么样的态度来迎接？具体怎网络销售后用什么样的态度来迎接？具体怎么样做？么样做？三、在诸多态度中我们首先要明确的

2、两个态度是三、在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么？具体怎么样做？什么？具体怎么样做？课堂规则 openopen 开放的心态开放的心态, ,积极参与积极参与, ,勤于思考勤于思考, ,勇于发问勇于发问 closeclose 封闭的环境封闭的环境, ,不要受外界的干扰不要受外界的干扰, ,请把手机请把手机 响动调至静音状态响动调至静音状态第一个问题 我们应该有怎样的处世及处事我们应该有怎样的处世及处事或者说生活态度？或者说生活态度？例：秀才赶考的故事，考察鞋子市场的故事例：秀才赶考的故事，考察鞋子市场的故事第一个问题答案 我们应该有怎样的处世及处事或者说工作态度？我们应该有怎样的处世及处事

3、或者说工作态度？ 我们应该有一个积极的心态：积极思考，我们应该有一个积极的心态：积极思考，正确的正面的看问题，善于用哲学的观点去分正确的正面的看问题，善于用哲学的观点去分析事物，处理事物，凡事均往好处想。析事物，处理事物，凡事均往好处想。 有什么样的想法，就会有什么样的结果！有什么样的想法，就会有什么样的结果！想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！ 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。的人，象月亮，初一十五不一样。 想法决定我们的生活，有什么样的想法，就想法决定我们的生活，有什么样的

4、想法，就有什么样的未来。有什么样的未来。第二个问题 w在我们清楚了为什么要做销售及为什么要做网络销在我们清楚了为什么要做销售及为什么要做网络销售后用什么样的态度来迎接？具体怎么样做？售后用什么样的态度来迎接？具体怎么样做？第二个问题答案 看第一个问题的答案看第一个问题的答案具体做法：正确的看待销售！具体做法：正确的看待销售！ 要知道销售是什么，能带给我们什么，要知道销售是什么，能带给我们什么，带给企业什么，带给社会什么？带给企业什么，带给社会什么？ 要正确看待销售的难与易，不能把销售要正确看待销售的难与易，不能把销售简单的看成难或易简单的看成难或易 二选一均不对？为什么呢？二选一均不对？为什么

5、呢？第三个问题 w在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么？具体怎么样做？什么？具体怎么样做？第三个问题答案w在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么？在诸多态度中我们首先要明确的两个态度是什么？具体怎么样做？具体怎么样做？w答：积极思考的态度答：积极思考的态度 积极学习的态度积极学习的态度一道受用终身的测试题：乘车的故事测试一下看看你是不是通得过自已对自已的考验w你开着一辆车。 w在一个暴风雨的晚上。 w你经过一个车站。 w有三个人正在等公共汽车。 w一个是快要死的老人，好可怜的。 w一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。 w还有一

6、个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。 w但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。w请大家在自己的纸上写出你的答案！ 每一个回答都有他自己的原因。 w老人快要死了，你首先应该先救他。 w然而，每个老人最后都只能把死作为他们的终点站, 你先让那个医生上车，因为他救过你，你认为这是个好机会报答他。 w同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他, 但是你一旦错过了这个机会，你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。w 不同的选择有什么不同呢?w 请大家勇于发言w结果不同!最佳答案w“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而

7、我则留下来陪我的梦中情人一起等公而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车车!”!”w大家思考为什么这个答案是最佳？大家思考为什么这个答案是最佳？w透过现象看本质？请勇于发言！透过现象看本质？请勇于发言！给我们的启示给我们的启示w如果我们能放弃一些我们的固执，狭隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。w这个故事给我们在积极思考的态度及积极学习的态度做了很深的一课！w牛顿的故事，归零的心态思考问题一w人与人之间最根本的不同?思考问题一答案w思考方式的不同！实例分析w我们看这样一组统计数据。我们想到些什么？我们应该怎么样做？学历贬值、经验饱和、学历贬值、经验饱和、健康透支、钱途渺茫健康透支、钱途渺茫 国

8、家统计局数据：国家统计局数据：w20022002年，全国在校大学生已达年，全国在校大学生已达903903万万人；人；20032003年，年，北京高考录取率已达北京高考录取率已达70%70%，上海更高达，上海更高达81%81%，超，超过中等发达国家的平均水平。过中等发达国家的平均水平。 现在录取率则更高，学校以盈利为目的，有钱就可以上大学 都市白领都市白领杂志对杂志对10001000名名25-4525-45岁的白领岁的白领调查显示，调查显示，28-3228-32年龄段最缺乏安全感，在年龄段最缺乏安全感，在竞争中缺乏优势。原因是：工作竞争中缺乏优势。原因是：工作8 8年和工作年和工作5 5年，在从

9、业经验上已无区别，而后来者在年，在从业经验上已无区别，而后来者在学历、知识更新以及上进心方面都更胜一学历、知识更新以及上进心方面都更胜一筹。筹。 北京职业病防治研究所连续北京职业病防治研究所连续3 3年调查显示，目前我国白领年调查显示，目前我国白领约有约有7070处于亚健康状态，而处于亚健康状态，而在高血压人群中，约在高血压人群中，约2020是是3535岁以下的白领。岁以下的白领。把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。 把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现水太热时，很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力却已没有能力跳出跳出。 建议成

10、功公式建议成功公式w计划你的工作，工作你的计划成功系统的五个阶段：w梦想+目标+计划+行动+坚定的信念w信念，成功的催化剂 坚定信念w成功者总是凭借自己的坚定信念，从计划阶段迈向行动阶段决定一生成就的21个信念w每天读两遍，连续21天，奇迹将出现在你身边！1. 我是最棒的2. 我是一切的根源 3. 我是我认为的我 4. 成功是因为态度 5. 过去不等于未来6. 人，因梦想而伟大 7. 不是不可能，只是暂时还没有找到方法8. 成功一定有方法 失败一定有理由 9. 成功者找方法，失败者找借口10. 命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里11. 天助自助者 12. 你越努力，你的运气就会越好13. 我

11、要，我就能14. 决心决定成功15. 山不过来，我就过去16. 每天进步一点点17. 没有失败，只是暂时没有成功18. 只要不服输，失败就不会是定局19. 坚持到底，永不放弃20. 人人都能成功21. 立即行动 -你做到了吗?分组讨论w积极的心态对我们的工作有什么好处积极的心态对我们的工作有什么好处? ?w消极的心太对我们的工作有什么坏处消极的心太对我们的工作有什么坏处? ?w分别派代表阐述分别派代表阐述积极心态的好处 激发热情激发热情 增加创造力增加创造力 获得更多的资源获得更多的资源 （可以获得同事（可以获得同事及领导的更多支持）及领导的更多支持） 做做“口口”字游字游戏戏 “口”字游戏答案 田，甲，由，目，召，只，叭，田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧