演讲致词有效的演讲及培训技巧实用教案

1、会计学1演讲演讲(ynjing)致词有效的演讲致词有效的演讲(ynjing)及培训技巧及培训技巧第一页，共55页。lVerbal （语言的）（语言的）lVocal （声音（声音(shngyn)的）的）lVisual （视觉的）（视觉的） 在演讲中，观众在演讲中，观众(gunzhng)对你的印象一般基于三个要素对你的印象一般基于三个要素第1页/共55页第二页，共55页。l字字l句子句子l问题问题l语言语言(yyn)l内容的组织方式内容的组织方式Verbal is the knowledge, expertise and information you possess.第2页/共55页第三页，共5

2、5页。l音量音量l音质音质l吐字吐字l连贯性连贯性l语音语音(yyn)语调语调l语速语速Vocal is the quality of your voice.第3页/共55页第四页，共55页。l 形象形象l仪容举止仪容举止l姿势姿势l面部面部(min b)表情表情l手势手势l眼神眼神l位置移动位置移动l使用视觉辅助器材的方式使用视觉辅助器材的方式Visual is what they see about yourpresentation, the way you look, the visuals, the handouts, orthe actual product.第4页/共55页第五页，

3、共55页。Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%演讲演讲(ynjing)三要素所占比例三要素所占比例第5页/共55页第六页，共55页。MeaningHow the message is delivered has more influence than the message itself !Unfortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your deliv

4、ery第6页/共55页第七页，共55页。l服装：套装为宜服装：套装为宜l化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳l头发：整齐、利落、不可遮住脸头发：整齐、利落、不可遮住脸部部l袜子袜子(w zi)：肤色，不可有花纹：肤色，不可有花纹l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多 女士女士(nsh)： 男士：男士：l服装：服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。l头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部l袜子：深色袜子，不可着白袜袜子：深色袜子，不可着白袜l鞋子：深色皮鞋，保

5、持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净第7页/共55页第八页，共55页。l面部面部(min b)表情应与演讲内容吻合表情应与演讲内容吻合l不要因为紧张而使其走样不要因为紧张而使其走样l避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃 注意注意(zh y)： 提示提示l真诚真诚l面部表情不要单一化面部表情不要单一化l注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑 小绝招：小绝招：l充份准备充份准备l在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话l以观众为重，不要把注意力放在自己身上以观众为重，不要把注意力放在自己

6、身上第8页/共55页第九页，共55页。l头是歪的吗？头是歪的吗？l站姿端正吗？站姿端正吗？l身体摇晃吗？身体摇晃吗？l动作动作(dngzu)太夸张或太保首吗太夸张或太保首吗 检查一下：检查一下： 提示提示(tsh)l站立时两脚间的距离相当于平时走路的站立时两脚间的距离相当于平时走路的 “一一步步”大小大小 l身体略向前倾，并将重心落于双腿间身体略向前倾，并将重心落于双腿间l上身挺直，但不僵硬上身挺直，但不僵硬 小窍门小窍门l将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度l先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。

7、此法可舒缓紧张并防止站姿不端先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端第9页/共55页第十页，共55页。l手臂放在身侧，并要轻松自如手臂放在身侧，并要轻松自如l强调想法时，手的动作要尽量放大强调想法时，手的动作要尽量放大l手势动作的范围手势动作的范围(fnwi)要在腰部以上要在腰部以上 要点要点(yodin)： 避免：避免：l重复做同一手势或一个手势时间过长重复做同一手势或一个手势时间过长l想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做l过多或太夸张过多或太夸张 小心得：小心得：l不做手势时，手臂自然垂直身侧不做手势时，手臂自然垂直身侧l实际上你自己觉

8、得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份l经常换换手势经常换换手势第10页/共55页第十一页，共55页。l 演讲时呆在一个地方演讲时呆在一个地方(dfng)不动吗？不动吗？l移动时是不是只走一小步？移动时是不是只走一小步？l是不是经常用背对着观众是不是经常用背对着观众l是不是会绕着小圈子走是不是会绕着小圈子走 检查一下；检查一下； 提示提示(tsh)：l移动的距离至少可以是移动的距离至少可以是“三大步三大步”l可以用积极的移动方法。即：看着某人，可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。并走过去对着他说话。 小心得：小心得

9、：l移动会使观众有参与感移动会使观众有参与感l移动能舒缓紧张情绪移动能舒缓紧张情绪l移动可强调某些要表达的观点移动可强调某些要表达的观点 第11页/共55页第十二页，共55页。l仅仅扫视一下仅仅扫视一下(yxi)全场全场l只对着几个观众进行目光交流只对着几个观众进行目光交流l盯着观众的前额或头顶看，而不是盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光目光”交流交流l看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众 避免避免(bmin)： 提示：提示： 小窍门：小窍门：l针对一个一个的观众进行目光交流针对一个一个的观众进行目光交流l目光交流的范围应覆盖全场目光交流的范围应覆

10、盖全场每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。第12页/共55页第十三页，共55页。l加强了语言交流的重要性加强了语言交流的重要性l眼光眼光(yngung)接触使你更可信、真诚接触使你更可信、真诚l姿势端正有利于呼吸和发音顺畅姿势端正有利于呼吸和发音顺畅l当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动l利用手势表达情感，但不要太多，否则显得利用手势表达情感，但不

11、要太多，否则显得nervous第13页/共55页第十四页，共55页。l听不见：由于发音低或不清楚，观众听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述听不到你的陈述l呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调演讲人的声音也很单调l试探性的声调：升调，在句末时音调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉变得较高，会造成提问题的感觉l显得萎靡不振显得萎靡不振(wi m b zhn)：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握有把握l不能赢得关注：一直讲得很快，会使不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不

12、能获得间歇，可能演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意会失去观众的注意 普遍的发声普遍的发声(f shn)问题：问题： 小窍门：小窍门：l想象你没有扩音器而正在对五十到想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。一百人讲话。l平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。化。 第14页/共55页第十五页，共55页。lSensory-based languagel运用比喻运用比喻(by)和比较的方法和比较的方法l适当穿插一些佚事和小故事适当穿插一些佚事和小故事l引用一些著名的语句引用一些

13、著名的语句l避免使用行话避免使用行话 怎样的语言怎样的语言(yyn)容易抓住观众的注意力？容易抓住观众的注意力？第15页/共55页第十六页，共55页。l自然自然 (individuation)l生动生动(shngdng) (attract audience)l适度适度 (credible)l传达信息传达信息 (get the point, dont aberance) 第16页/共55页第十七页，共55页。lPosture（姿势）（姿势）lMovement（移动）（移动）lGestures（手势）（手势）lFacial Animation（面部（面部(min b)表情）表情）lVoice（声音

14、的的变化）（声音的的变化）lPause and pace（抑扬钝挫）（抑扬钝挫）lEye Contact （眼神接触）（眼神接触） 第17页/共55页第十八页，共55页。“The world is moving so fast and theres so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.”第18页/共55页第十九页，共55页。l了解组织了解组织(zzh)演讲内容的的重演讲内容的的重要性要性l掌握天龙七部掌握天龙七部 学习

15、学习(xux)目标目标第19页/共55页第二十页，共55页。l设定设定(sh dn)演讲参数演讲参数l建立听众档案建立听众档案l将演讲内容导入已知范围将演讲内容导入已知范围l找出尚需努力的范围找出尚需努力的范围l组织收集到的信息组织收集到的信息l将内容概适成大纲将内容概适成大纲 第20页/共55页第二十一页，共55页。l主题（主题（subject）l目的（目的（purpose）l期望结果期望结果(ji gu)（desired outcome）l听众获益度（听众获益度（audience relevance） 参数参数(cnsh)l 对演讲者而言：集中思维，节省时间对演讲者而言：集中思维，节省时间

16、l对听众而言：明确方向和目标对听众而言：明确方向和目标第21页/共55页第二十二页，共55页。l观众观众(gunzhng)是谁？是谁？l年龄、性别、职务、经验、学历年龄、性别、职务、经验、学历l态度如何？态度如何？l期望、例行、支持、反对期望、例行、支持、反对l为何参加为何参加l自愿、指派自愿、指派l语言程度？语言程度？l中文、英文、专门术语中文、英文、专门术语l哪些技巧可吸引注意力？哪些技巧可吸引注意力？l哪些技巧适得其反哪些技巧适得其反 分析分析(fnx)观众：观众：第22页/共55页第二十三页，共55页。l设定设定(sh dn)时间长短时间长短l简短简短l随意写下各种观点随意写下各种观点

17、l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下 从你的已知范围入手，准备从你的已知范围入手，准备(zhnbi)内容：内容：第23页/共55页第二十四页，共55页。l组织观点组织观点l将各种观点分类将各种观点分类l将各种观点与先前将各种观点与先前(xinqin)设定的演讲参数对照设定的演讲参数对照l找出不符合演讲参数的观点找出不符合演讲参数的观点l设法修复设法修复第24页/共55页第二十五页，共55页。l设计开场白：介绍主题，建立共识设计开场白：介绍主题，建立共识l成功的一半成功的一半l抓住观众的兴趣抓住观众的兴趣l各种方式（故事、问题、名言、经验）各种方式（故事、问题、名言、经验）l主体：支持论点

18、的资料、事实、实例主体：支持论点的资料、事实、实例l全面理解全面理解l逻辑性的叙述逻辑性的叙述l化繁为简化繁为简l前后呼应前后呼应l一次一个观念一次一个观念l结束：重述主题、再次结束：重述主题、再次(zi c)强调重点强调重点l将观众情绪带到最高点将观众情绪带到最高点第25页/共55页第二十六页，共55页。l设定设定(sh dn)时间长短时间长短l简短简短l随意写下各种观点随意写下各种观点l落笔时将观点组织一下落笔时将观点组织一下第26页/共55页第二十七页，共55页。lOpening grabber（好的开场白）（好的开场白）lObjective / Purpose（目标）（目标）lOver

19、view（演讲内容概括）（演讲内容概括）lBody, Content（主体）（主体）l时序、利时序、利/弊、定义弊、定义/举例举例(j l) lReview / Sumary（回顾、总结）（回顾、总结）lCall to action（观众获益度）（观众获益度）lEnd grabber（结尾印象深刻）（结尾印象深刻）第27页/共55页第二十八页，共55页。l了解准备了解准备(zhnbi)工作的重要工作的重要性性l知道如何减缓紧张情绪知道如何减缓紧张情绪 学习学习(xux)目标目标第28页/共55页第二十九页，共55页。l反复练习反复练习l多练习开场与结语多练习开场与结语l每次演练时选择一种每次演

20、练时选择一种(y zhn)演讲技巧演讲技巧着重练习着重练习 第29页/共55页第三十页，共55页。l大纲简明大纲简明l字体清晰字体清晰(qngx) l练习如何使用大纲练习如何使用大纲第30页/共55页第三十一页，共55页。l紧张是正常的紧张是正常的l紧张实际不易被察觉紧张实际不易被察觉(chju)l听众希望你成功听众希望你成功谨记谨记(jn j)l充份准备充份准备l稍作停顿、深呼吸稍作停顿、深呼吸l相信自己会成功相信自己会成功l练习、练习、练习练习、练习、练习看招看招第31页/共55页第三十二页，共55页。l明确使用视觉辅助明确使用视觉辅助(fzh)器具的目的器具的目的l区分视觉辅助区分视觉辅

21、助(fzh)器具、演讲大纲和观众手器具、演讲大纲和观众手册册l学会选择合适的视觉辅助学会选择合适的视觉辅助(fzh)器具器具 学习学习(xux)目的目的第32页/共55页第三十三页，共55页。l视觉神经对大脑的控制比听觉神经大视觉神经对大脑的控制比听觉神经大25倍倍l哥伦比亚大学的研究报告证明：哥伦比亚大学的研究报告证明：l我们学习的感官来源有我们学习的感官来源有85%来自视觉来自视觉l视觉辅助视觉辅助(fzh)器具更好地器具更好地l点明主题点明主题l节省时间节省时间l吸引注意力吸引注意力l加深记忆印象加深记忆印象第33页/共55页第三十四页，共55页。l保持简洁保持简洁l图表文字大小适中图表

22、文字大小适中l每张文字不超过每张文字不超过8行行l一次只看一张一次只看一张l在图表上做注记在图表上做注记l不要挡住听众视线不要挡住听众视线l演讲者始终是中心演讲者始终是中心(zhngxn)，而不是辅助，而不是辅助器具器具l面对观众演讲面对观众演讲第34页/共55页第三十五页，共55页。l内容简明扼要内容简明扼要l文字要形象化文字要形象化l使用色彩来强调重点使用色彩来强调重点l空间安排空间安排(npi)要合理要合理l使用正规字体使用正规字体l投影片的内容与口授一致投影片的内容与口授一致l给投影片编号给投影片编号l讲解时要面对学员讲解时要面对学员l投影片时用完毕应立即挪开投影片时用完毕应立即挪开l

23、课后把投影片复印件分发给学员课后把投影片复印件分发给学员l如有可能，使用图案来显示数字如有可能，使用图案来显示数字l调换投影片时应关灯以免调换投影片时应关灯以免(ymin)观观众看到一片杂乱的图像众看到一片杂乱的图像要点：要点： 注意：注意：第35页/共55页第三十六页，共55页。l使用使用(shyng)笔或指示笔或指示棒棒l靠近投影片靠近投影片l应备有一只备用灯泡应备有一只备用灯泡l应预先摆正投影正中焦应预先摆正投影正中焦距，不偏差距，不偏差l用硬卡纸来覆盖用硬卡纸来覆盖l切忌用手指去点切忌用手指去点l不要太远离投影机，否则会分不要太远离投影机，否则会分散观众的注意力散观众的注意力l电线应使

24、用胶布电线应使用胶布(jiob)固定固定于地板于地板l移动时别出声移动时别出声l切忌使用薄纸片切忌使用薄纸片要点要点(yodin)： 注意：注意：第36页/共55页第三十七页，共55页。l能够移动能够移动l字体要正规并且要写得大字体要正规并且要写得大l使用色彩来突出重点使用色彩来突出重点l用铅笔用铅笔(qinb)注意上提示和注意上提示和作记号作记号l可以在墙上粘贴可以在墙上粘贴l纸张不能防水纸张不能防水l慎防慎防 “渗透渗透(shntu)色彩色彩”要点：要点： 注意：注意：第37页/共55页第三十八页，共55页。l版面版面(bnmin)大大l可使用多种色彩可使用多种色彩l擦拭后即可书写擦拭后即

25、可书写l不使用电力不使用电力l白板白板(bi bn)需用特别白需用特别白板板(bi bn)笔笔要点：要点： 注意：注意：第38页/共55页第三十九页，共55页。l在放录像前交代背景在放录像前交代背景(bijng)l留在室内留在室内l录像带应放在正确的位置录像带应放在正确的位置l预先知道预先知道(zh do)如何操如何操作作l切忌离开，以免观众认为录切忌离开，以免观众认为录像不重要像不重要要点要点(yodin)： 注意：注意：第39页/共55页第四十页，共55页。l明确问题与回答的重要性明确问题与回答的重要性l学习如何学习如何(rh)专业地处理观众的专业地处理观众的提问提问学习学习(xux)目的

26、：目的：第40页/共55页第四十一页，共55页。l正式演讲正式演讲yesl非正式演讲非正式演讲yesl解决解决issue研讨会研讨会yesl时间有限的演讲时间有限的演讲yesl参与参与(cny)人数很少的演讲人数很少的演讲yesl参与参与(cny)人数很多的演讲人数很多的演讲yesl需使用麦克风的演讲需使用麦克风的演讲yes场景场景(chng jng)演讲中解答演讲中解答演讲后解答演讲后解答第41页/共55页第四十二页，共55页。l自信自信(zxn)的的l开放的开放的l诚实的诚实的l有能力的有能力的l关注的关注的l非防御的非防御的l非攻击的非攻击的l非争论的非争论的第42页/共55页第四十三页

27、，共55页。l记住提问和提问人记住提问和提问人l理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听理解并复述提问，与提问人进行目光交流。确定其他的观众也都听见并理解了这个问题。见并理解了这个问题。l回答回答(hud)l要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。要简洁而又恰当。别再和提问人目光交流，相反要看着所有观众。l联系联系 l最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到的最后内容。的最后内容。第43页/共55页第四十四页，共55页。l直接回答直接回答l对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明

28、了的回答时对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用（如果答不出，也需直言不讳）采用（如果答不出，也需直言不讳）l将问题还给提问者将问题还给提问者l用于用于“你会怎么做你会怎么做”。问题形式有：有些什么选择，哪一。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有效果。种更有效果。l将问题交给有关专长的人去回答将问题交给有关专长的人去回答l例如例如“小王小王(xio wn)，去年你也碰到过这种情况，那时你是，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的。怎么处理的。第44页/共55页第四十五页，共55页。l将问题在小组里发布，邀请大家献计献策将问题在小组里发布，邀请大家献计献策l 明确主要问题

29、，请大家发表意见或进行解答明确主要问题，请大家发表意见或进行解答l推迟解答推迟解答 l对于不可能引起普遍对于不可能引起普遍(pbin)兴趣的专门性或个别的兴趣的专门性或个别的问题，可说问题，可说”我愿意在休息的时间与你探讨。我愿意在休息的时间与你探讨。“第45页/共55页第四十六页，共55页。lAlways repeat each questionlTake a moment to reflect on the questionlAbove all, wait for the questioner to finish asking lIf a question will clarify an

30、ambiguity, answer it immediatelylPostpone questions aimed at resolving specific problemslAvoid prolonged discussions with one personlIf you cant answer a question, just say no. Dont apologize第46页/共55页第四十七页，共55页。l了解不同的布置所营造的气氛的优缺点了解不同的布置所营造的气氛的优缺点l能使用、操作器材并解决问题能使用、操作器材并解决问题l能对后勤安排进行检查能对后勤安排进行检查l能有效能有

31、效(yuxio)使用讲台、麦克风等器具使用讲台、麦克风等器具学习学习(xux)目的目的第47页/共55页第四十八页，共55页。l座位应大一些，以使观众坐得舒服座位应大一些，以使观众坐得舒服l每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉每一个观众都应看得到演讲者、屏幕及各种视觉(shju)辅助设辅助设备备l冷暖风应使观众觉得舒适冷暖风应使观众觉得舒适l座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来座位的安排应根据人数的多少及演讲的正式程度来lU形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在形最适宜需观众高参与度的演讲。演讲者要注意，不能在U形形内呆太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。内呆

32、太久，否则，总会有部分观众只看得到他的背部。l大会议桌形只适宜小型讨论会。大会议桌形只适宜小型讨论会。l剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。剧院式适宜正式演讲，不需要观众的参与度。l团队式适宜需热烈讨论的演讲。团队式适宜需热烈讨论的演讲。第48页/共55页第四十九页，共55页。l自然、真诚、信心、感情自然、真诚、信心、感情l避免使用空洞语句避免使用空洞语句(yj)l不要夸张不要夸张l明确表达明确表达l使用辅助器材使用辅助器材l抑扬顿挫，加强效果抑扬顿挫，加强效果 “活力活力(hul)与热诚与热诚”是成功的保证是成功的保证第49页/共55页第五十页，共55页。l开头时要有力量开头时要有力量l穿着好一点穿着好一点l做你自己做