浅谈业扩工程存在的问题与措施

1、    浅谈业扩工程存在的问题与措施    过美芬摘 要：现如今，随着科技的不断进步和社会的快速发展，电力已经成为了促进生产力提高的主要动力，并且与人们的日常生活息息相关。但是由于当今新能源的强力冲击，给电力企业的发展带来了严峻的挑战。其中，作为供电企业进行电力供应与销售的受理环节的业扩工程也不可避免的受到了一定程度的影响。本文就从电力业扩工程入手，探讨其在当今大环境下存在的问题与解决措施。关键词：供电企业；业扩工程；措施众所周知，电力与各行业生产力的发展以及人们的日常生活都有着密不可分的关系，但随着当今科学技术的不断进步，新能源的出现给电力企业带来了一

2、定程度的冲击。因此，电力企业要想继续发展下去，必须要增强自身的核心竞争力，首先要考虑的就是作为电力供应过程中重要环节的业扩工程，要及时地发现业扩工程的工作过程中存在的问题，并加以解决，从而对其进行良好的控制，提高业扩工程的工作效率。一、业扩工程的内含业扩全程为供电业务扩展，是供电企业进行电力供应与销售的受理环节，也是供电企业正常运营过程中必须要实施的工作。其具体工作是：首先接受客户的用电申请，通过现场勘查，根据客户用电性质、用电容量和电网现状，进行供电方案的确定，之后组织供电工程的设计、施工，并对客户的内部电气工程进行审查和验收，最终签订用电合同，装表送电。比如，在某地新建一个加工厂，而这个加

3、工厂就需要申请用电，这就需要进行业扩工程的一系列操作，最终保证加工厂的正常供电。二、业扩工程存在的问题（一）业扩方案审批过程不够完善近年来，业扩工程虽然逐步实行了精细化管理，但是由于其过程繁琐复杂，涉及的环节较多，在实施过程中容易造成环节的疏漏，或出现审批延迟的现象。再加上在整个业扩方案的实施过程中，只有前面的环节完成后才能进行下一环节，但由于缺乏专门的统筹部门，难以对审核过程及环节之间的连接进行统一的监督管理，不利于业扩方案的顺利实施。（二）业扩工程管理缺乏较为专业的系统支持对于业扩工程而言，通常是为大客户或潜在大客户服务的，而在业扩工程管理系统中，虽然有专门的vip服务平台，并在硬件设施上

4、建有vip客服办公室。但是在实际的运营过程中，缺乏较为科学、完善的针对大客户的软件、硬件系统，无法对客户的资料信息进行充分的挖掘、整合和共享，这就使得在实际的业扩工程管理过程中，难以区分大客户和小客户，从而也就难以进行具有针对性的管理与服务，且在某种程度上弱化了大客户的vip优势，增加了业扩工程管理的工作负担。（三）设备采购过程面临着严峻的挑战在业扩方案的实施中，前期的设备采购会在很大程度上影响着业扩工程的实施效果。然而，在当今的市场上，各种设备生产商竞争激烈，不仅其产品琳琅满目，即便是同一种规格、同一种型号的产品及设备的质量也经常千差万别，价格也不统一。并且，在采购过程中，其价格还会受到公开

5、招标的影响，针对设备类型的选择，客户拥有同样的自主权，这就容易导致供电企业在采购方面存在较大的差异性，即便凭借着设备的上市许可证和生产合格证，也很难保证所采购设备的质量及其统一性。（四）竣工检验环节往往被忽视业扩工程是一个环环相扣的工作过程，在业扩方案完成之后，往往还需要一个质量把关的最终环节，那就是竣工检验环节，该环节可以对已完成的业扩方案进行校核、检验，需要由专业人员依据系统的方式进行，及时发现错误并加以修改、完善，其意义非常重大。但是，在实际运营操作过程中，相关企业往往忽视了最终的竣工检验环节，即使有该环节，也经常会出现操作大意的现象，从而导致检验结果可信度较低，直接影响了业扩工程的综合

6、效率。另外，虽然有些电力企业具备较为完善的竣工检验工序，也定期组织技术人员进行中期检验或竣工检验，但并没有充足的人力资源和资本投入来提升竣工检验环节的深度和广度。三、提高业扩工程工作效率的措施（一）完善业扩工程审批机制在业扩工程的实际运行过程中，经常会出现审批效率低下、流程繁琐的现象，严重影响了业扩工程的综合效率。针对该问题，相关企业要进一步完善业扩工程的审批机制。首先，要将不重要的业扩工程报装审批流程果断去除，以免影响下一环节的运作，在一定程度上缩减了业扩工程审批过程的时间；其次，要加强对审批过程中的各个环节的约束，根据实际运作情况，给员工划定一个完成时间，要求员工在规定的时间内保质保量地完

7、成报装审批工作；另外，还要与客户建立起良好的供需关系，可以实施客户经理负责制度，实行“一对一”的深入服务模式，处理好与客户之间的关系的同时，充分挖掘潜在客户及其客户信息，及时地了解客户的服务需求，并将其意愿尽量地体现在业扩工程方案之中，如此，也可以优化业扩工程审批机制，进而提高业扩工程的综合效率。（二）提升自身的硬件水平对于供电企业来说，业扩工程是一个环环相扣的系统性工程，必然需要一套合理的系统以及较高的技术水平才能够顺利完成。因此，相关电力企业需要从自身实际发展情况考虑，尽可能地提升业扩工程的管理和技术水平。在管理方面，电力企业要不断加大对业扩工程的管理力度，细分到各个环节，针对业扩工程的具

8、体实施情况进行全方位、系统化的管理，提高业扩工程的工作效率；在技术方面，要特别注重设计环节的改进、优化，要求设计人员在设计方案的过程中综合考虑各方面因素，并在设计方案完成之后进行详细会审，尽可能地将每位设计人员的专业技术水平充分发挥出来，最终提交一个科学、完善的业扩方案。（三）加强对竣工检验环节的重视竣工检验环节是最终保证业扩方案合理、准确的重要环节，因此，无论是从工程质量还是工程效率方面考虑，供电企业都要加强对竣工检验环节的重视。一方面，要逐步完善业扩工程竣工检验的检验标准、检验内容和检验方式；另一方面，要努力提升竣工检验工作的技术含量，尽量保证能够及时地发现漏洞和隐患，提升业扩工程的工作效率。结语：现如今，随着社会的不断进步，人们在生产和生活等各方面对电力的需求量也越来越大。而业扩工程作为电力企业正常供电所必须进行的工作，其实施效率，不仅用户的用电体验以及企业自身的运营状况，更关系到我国电力事业的长久发展。因此，必须要及时发现其中存在的问题并加以解决，进而提高业扩工程的