华师项目管理复习题

1、.项目管理课程期末复习资料 内容： 一、单选题 第1题 在项目管理中经常会发生各类冲突，以下哪种冲突对项目影响最大？ A、成本 B、进度计划 C、个性 D、资源 第2题 项目的哪一个阶段不确定性最大？ A、设计 B、规划/实施 C、概念 D、各阶段结束时 第3题 在小公司里，项目经理和生产线管理人员 A、从不是同一个人 B、总是同一个人 C、有时候是同一个人 D、总是相互意见不同 第4题 对缺陷因素进行排序，以指导我们采取纠正措施的先后次序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则？ A、趋势分析 B、检查图 C、控制图 D、帕累托图 第5题 质量控制测试和衡量的结果被用来 A、作为质量计划的考虑因素

2、 B、制定操作规范 C、制作控制图表 D、作为质量保障的考虑因素 第6题 什么是挣值（earned value）概念的基本缺点？ A、由于它与当前的W B S有关，故无法知道客户的项目范围 B、等到B C W P计算出来，再对项目成本采取纠正措施就太晚了 C、要对完工的百分比作出准确评估是很困难的 D、这个概念中没有缺点 第7题 什么是挣值（earned value）概念的基本缺点？ A、由于它与当前的W B S有关，故无法知道客户的项目范围 B、等到B C W P计算出来，再对项目成本采取纠正措施就太晚了 C、要对完工的百分比作出准确评估是很困难的 D、这个概念中没有缺点 第8题 从广义上讲

3、，有效的项目管理需理解以下哪三个主要领域？ A、数量工具，组织行为，组织结构 B、数量工具，市场营销，雇员关系 C、客户关系，雇员关系，编制计划 D、管理客户，雇员关系，编制计划 第9题 一条双向分叉的路径的总时差是-20天，它的含义是什么？ A、为了确定实际总时差，必须对关键路径进行评价 B、项目预期会提前20天完成 C、每个活动时差为负20天 D、为了准时完成项目，需要进行工期压缩 第10题项目经理必须收到来自工程师、合同负责人、采购人员和市场营销人员的报告和简报。该项目经理的沟通困境在于 A、编码 B、解码 C、媒介的选择 D、单向沟通 第11题 一个项目可能（ ） A、没有关键路径 B

4、、有多条关键路径 C、有一条关键路径 D、一条或多条关键路径 第12题你管理着一个需要25名职员的项目，其中8名来自机械工程部门。对于整合机械工程部门工作的最终的负责人通常是 A、首席机械工程师 B、机械工程部门经理 C、项目办主任 D、项目经理 第13题 在IT项目中，一个团队和组织要想积累，必须注重知识在企业内部的传递和企业自身发展上的积累。特别是 A、隐性知识的交流和传播 B、隐性知识的显性化 C、显性知识的传播 D、A和B 第14题 管理部门决定"枪毙"一个项目避免由延迟交付所带来的罚款，由此可能出现附加成本。为了放弃这个项目，超时或追加资源的现象必须在现在： A、

5、所有的活动中 B、那些持续时间较长的活动中 C、那些以持续时间最长的活动开始的位于关键路径上的活动 D、风险最大的活动 第15题 下列哪项参数受到多项目进度计划编制和资源调配的影响？ A、资源使用与资源平衡 B、工期压缩与模拟 C、活动清单与工作分解结构 D、进度拖延与半成品存货 第16题 质量控制测试和衡量的结果被用来 A、作为质量计划的考虑因素 B、制定操作规范 C、制作控制图表 D、作为质量保障的考虑因素 第17题工作分解结构的每一项都被分配了唯一的一个标识符，该标识符的名称是什么？ A、质量检查标识 B、会计科目表 C、项目活动编码 D、账目编码 第18题 五步法确定项目风险事件的风险

6、分析的第一步中，（ ）法用于分析风险包括还是排除在项目范围中。 A、确定概率 B、紧急工作 C、评价结果和严重性 D、筛除 第19题 项目团队原来有6个成员，现在新增加6个。沟通渠道增加了多少？ A、6条 B、4.4倍 C、2倍 D、2条 第20题 在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是多少？ A、5%10% B、20%30% C、40%50% D、大于50% 第21题在小公司里，项目经理和生产线管理人员 A、从不是同一个人 B、总是同一个人 C、有时候是同一个人 D、总是相互意见不同 第22题你在一家

7、项目管理服务公司工作，该公司主要通过外包的形式来提供服务，在业界处于领先的地位，目前公司正面临着资金流短缺问题。市政府此时有一个垃圾回收的项目，公司为了获得稳定的收入，通过竞标赢得了这份合同。正当管理层为得到这份合同欢欣鼓舞的时候，却发现公司计划购买的垃圾车已经被卖给别人了，公司原来计划要采用的垃圾填埋处理方法也被停用了，而且项目经理也不赞成公司那条"我们不议论垃圾，我们拉走它们!"的新口号。今天已经是星期四了，这项工作要在下周一开始。CEO认识到这个项目很难取得成功，并正在与市长会面，讨论终止合同的问题，理由是公司不能按照合同完成该项目。这被称为： A、到期终止 B、正式

8、接受 C、中断 D、终止 第23题 从广义上讲，有效的项目管理需理解以下哪三个主要领域？ A、数量工具，组织行为，组织结构 B、数量工具，市场营销，雇员关系 C、客户关系，雇员关系，编制计划 D、管理客户，雇员关系，编制计划 第24题 在项目发起人大量减少项目资金的情况下，下面哪种做法是正确的？ A、要求发起人额外增加资金 B、进行财务分析，在减少后的资金范围内计划范围和项目 C、由于减少了资金，项目已经不可能继续执行 D、约见客户，并向其解释当前的情况，调整范围 第25题 在项目管理中，时间、成本和质量三个要素哪个重要？ A、时间、成本和质量可以任意优先 B、时间优先于成本和质量 C、时间、

9、成本和质量优先级一样 D、质量优先于时间和成本 第26题 工作分解结构的每一项都被分配了唯一的一个标识符，该标识符的名称是什么？ A、质量检查标识 B、会计科目表 C、项目活动编码 D、账目编码 第27题项目的月度报表上的进度偏差是0，但里程碑有所拖延，那么哪一项可能没有在报表上反映出来？ A、沟通管理中的偏差 B、资源管理计划 C、关键路径状态 D、风险评估 第28题对缺陷因素进行排序，以指导我们采取纠正措施的先后次序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则？ A、趋势分析 B、检查图 C、控制图 D、帕累托图 第29题 Jake担任一个跨组织项目的项目经理职位。他的组织是主要的执行组织，其质量政

10、策很差。其他组织也没有质量政策。Jake应该： A、对他的组织采取政策，因为他的组织是主要的执行组织 B、忘记项目的质量方面，因为三分之二团队没有质量政策 C、与众多组织的团队成员一起工作，开发项目的质量方针，为了考虑负面效果不告诉任何人 D、为了资助质量计划，寻求各个组织的支持 第30题 在IT项目中，一个团队和组织要想积累，必须注重知识在企业内部的传递和企业自身发展上的积累。特别是 A、隐性知识的交流和传播 B、隐性知识的显性化 C、显性知识的传播 D、A和B 二、判断题 第1题 在组织的正式沟通渠道当中，轮式沟通解决问题速度最快。 正确 错误 答案： 错误 第2题 非正式沟通在项目组织中

11、经常传播小道消息，对项目目标带来不良的影响。所以应力争消除非正式沟通渠道的存在。 正确 错误 答案： 错误 第3题 由于甘特图不能系统地表达一个项目所包含的各项工作之间逻辑复杂关系，所以现在这种进度管理工具已经不适用。 正确 错误 答案： 正确 第4题马斯洛的需求层次理论最顶层的层次是尊重的需要 正确 错误 答案： 错误 第5题单代号网络图用一条界线表示一项工作，双代号网络图用一条界线表示两项工作的相互关系。 正确 错误 答案： 错误 第6题弱矩阵项目管理组织形式要求项目经理必须全职地投入工作。 正确 错误 答案： 错误 三、名词解释 第1题 价值分析 答案：一个包括对设计或项目的仔细分析，以

12、识别每个设计或项目所有的功能和成本的成本降低工具。价值分析考虑每个功能是否必需，并在没有质量或性能降低的情况下，以更低的成本提供该功能。 第2题 管理会计 答案：主要是对组织内部运作的成本进行衡量，并将其用于对某种管理目的。前者通常被称为，成本的衡量(Cost Measurement)；后者被称作成本资料（Cost Uses） 第3题 会计 答案：是为了进行决策和合理的判断而对一个组织的经济信息进行确定、衡量和传递的过程。根据会计过程的最终目的和作用，存在着两种不同的会计体系：财务会计（financial accounting）和管理会计（managerial accounting）。 第4题

13、 管理会计 答案：主要是对组织内部运作的成本进行衡量，并将其用于对某种管理目的。前者通常被称为，成本的衡量(Cost Measurement)；后者被称作成本资料（Cost Uses） 第5题 质量控制 答案：按一定的过程构造产品也不一定能保证产品质量，出现缺陷是不可避免的。质量控制就是属于构造过程中的消除“缺陷”的工程化活动，也就是制造过程中的检查、检验手段。 第6题 社会人”假设 答案：社会人”的假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。 第7题 质量的成本 答案：Juran：企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用，

14、以及因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和（生产合格产品的费用不属于质量成本，而属于生产成本）。 ISO：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 PMBOK：达到产品或服务质量所支出的总成本，包括为使所生产的产品或服务符合要求的所有工作及返工的工作。（答出其中一种即可） 第8题 冲突 答案：所谓冲突，就是组织团队或成员为了限制或阻止另一部分组织团队或成员达到其预期目的而采取的行为和措施。所有项目中都存在冲突，可以说，冲突就是项目实践当中最普遍的存在方式。冲突左右着项目的进程及其结果。冲突可能会阻碍组织或个人目标的实现，但也可能给决策带来新信息，产生新方法，促

15、进项目工作的开展。 四、论述题 第1题 试述PDCA循环的应用过程 答案：P策划 D实施 C检查 A处置 PDCA循环的八个步骤：策划包括：（1）分析现状，找出问题（2）分析各种影响因素或原因（3）找出主要影响因素（4）针对主要原因，制定措施计划实施包括：执行、实施计划检查包括：检查计划执行结果处置包括：（1）总结成功经验，制定相应标准（2）把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环 第2题试述项目团队形成经过的阶段及其特点和通常采用的激励方式。 答案：（1） 形成阶段。形成阶段促使个体成员转变为团队成员。特点：每个人在这一阶段都有许多疑问。激励方式：预期激励，信息激励和参与激励（2） 震荡阶

16、段。这一阶段分配任务，推进工作。特点：人们有挫折、愤怨或者对立的情绪。激励方式：参与激励，责任激励和信息激励。（3） 正规阶段。项目团队进入发展的正规阶段。特点：项目团队逐渐接受了现有的工作环境，团队的凝聚力开始形成。激励方式：参与激励，自我激励和知识激励。（4） 表现阶段。表现阶段是团队成长的最后阶段。特点：项目团队积极工作，急于实现项目目标。激励方式：危机激励，目标激励和知识激励。 五、综合分析题 第1题 Multi Project公司是一家拥有400名员工，经营良好的咨询公司。它同时为多个客户进行许多项目。这家公司有良好的信誉，有近30%的业务来自于老客户。考虑到将来的业务，它瞄准了成长

17、中的公司，并且也有很大的收获。由于业务的扩大，一些事情变得很紧迫，员工要尽力完成工作，让老客户满意，还要满足新客户的要求。Multi Project公司一直在雇用人员，事实上，在过去两年里，员工已从300人增加到400人。 Multi Project公司采用矩阵型组织结构，有了新项目后，就任命一位项目经理。根据项目规模，一个项目经理可能同时有好几个项目。项目价值从2万100万美元，期限一般为一个月至两年。绝大多数项目期限是6个月，价值约60万80万美元。公司提供一系列咨询服务，包括市场研究、设计生产制造系统、招聘人员等。客户是一些大、中型组织，包括银行、生产企业和政府机构。 一天，Multi

18、Project公司接到Growin公司的电话，同意进行Multi Project公司近6个月前提出的一个项目。这个消息很是令Multi Project公司的股东们感到意外，他们本以为这个项目已经没希望了。另外，他们也非常希望能给Growin这个迅速状大的公司进行第一个项目。Multi Project公司很有可能将来为Growin公司做几个大项目。 杰夫被任命为项目经理，负责Growin公司的项目他于一年前加入Multi Project公司，一直急于管理一个有意义的项目。Growin公司项目的计划报告是由他来完成的。 泰勒是一个高级系统工程师，已经在ulti Project公司工作了8年。他很有

19、名气，那些曾经服务过的老客户通常都要求在他们的项目中要有他参与。尽管非常忙，但他还是干得很起劲。他目前正专职为一家老客户Goodold公司的项目工作。Goodold说，他们不选择另一家咨询公司，而是与Multi Project公司合作的原因之一就是因为泰勒在他们项目中的出色工作。 詹妮弗是系统工程经理，在Multi Project公司已经工作了15年了。她是泰勒的直接领导，但由于泰勒工作任务繁重，经常出差，除了每月的员工会议，他很少见詹妮弗。 负责Goodold公司项目的经理是朱丽，她在ulti Project公司工作2年了。泰勒被分配到她的项目中专职工作。这个项目时间很紧，每天都要加班。朱丽

20、工作压力很大，幸好她有一个不错的项目团队，泰勒更是得力的助手。她曾听一位与杰夫工作过的朋友说泰勒很爱面子，会不惜一切使自己出色。朱丽对此并末在意，因为她与杰夫有各自的项目，很少打交道。 在杰夫被任命为Growin公司项目的项目经理当天，他在走廊碰见了泰勒。他告诉泰勒： “我们争取到了Growin公司的项目！” “很好。”泰勒回应道。 杰夫接着说：“你也知道，他们之所以把这个项目给了我们而不是其他咨询公司，一个主要原因是我们允诺要由你负责这个项目的系统工作。泰勒，当我们提出计划报告时，他们对你印象很深。你认为什么时候可以开始在这个项目中工作？” “很不巧，我帮不上忙。我在Goodold项目中脱不

21、开身。事情确实很忙。我还得在这个项目中再工作4个月。“泰勒说。 “不行！”杰夫嚷道：“Growin公司的这个项目对我我是说对我们太重要了，我要做好这个项目。” “那么你最好去找詹妮弗。” 杰夫到了詹妮弗的办公室。詹妮弗正忙着，但他打断了她：“我要让泰勒参加我的Growin项目，他想参加，但说我应与你谈一谈。” 詹妮弗说：“不可能，以后的4个月时间他已经被分配在朱丽的Goodold项目中工作。” “朱丽？她是谁？我不管，我要找她解决这个事情。你最好给她的项目分配其他人员。”杰夫边说边冲出办公室，找朱丽去了。 詹妮弗喊道：“这由我决定，不是你或朱丽说了算！”但这时杰夫已不见了，没听到她的话。 朱丽

22、正在会谈室里与她的项目团队开会。杰夫敲开了门，问： “这里是有位叫朱丽的人吗？” “我是朱丽。”她回答。 “我要尽快与你谈一谈，非常重要，噢，顺便抱歉打扰。”泰勒也正在开会，杰夫看到他，说：“嗨，泰勒，等我与朱丽谈完后，就找你，老兄。”说完便关上门回去了。朱丽对此很是恼火。 散会后，朱丽打电话给杰夫：“我是朱丽，你这么着急与我谈什么？” “要把泰勒调到我的项目中来。他也愿意，我已经与詹妮弗谈过了。”杰夫说。 “不可能，他对Goodold项目很重要。”朱丽拒绝道。 “实在抱歉，但如果Growin的项目成功了，我们就能从那儿获得更多的业务，绝对要比Goodold公司的多。” “已经六点多了，我需要

23、离开一个星期。我一回来就会与詹尼弗读者讨论这个事。”朱丽打断了他的话。 “好吧，随便你。”杰夫答道。 第二天，杰夫召集詹妮弗和泰勒开会，他首先宣布： “这次会议是要确定泰勒尽快开始参加Growin项目工作的时间，以及你（看着詹妮弗）什么时候能派人接替他在那个叫什么名字的项目中的工作。” 詹妮弗说：“我认为朱丽应该参加这次讨论。” “她来不了，显然她正出差一个星期，而我们需要马上开始着手Growin的项目。我们要准备好下周与他们的会议。没错吧，泰勒？” “嗯，既然你问起来，我就说明吧，我对Goodold项目的工作已感到厌倦，我学不到任何新东西。我是说，工作没错，但我想变一变。”泰勒回答道。 詹妮

24、弗感到很惊讶：“你从来没向我提起过这些，泰勒。” 杰夫说：“好了，我认为这个问题已解决好了。詹妮弗，你给Goodold项目分配一位感兴趣的人员。朱丽回来后，跟她说一声。同时，我和我的伙伴泰勒要做许多事情。安排好下周与Growin公司的会议。” 问题：（1）杰夫急于Growin项目开工的原因是什么？ （2）为什么泰勒这么抢手？ （3）杰夫处理这个情况时，错在哪里？ （4）这个案例所表明的矩阵型项目组织有哪些优点、缺点？ 答案：（1）客户希望；该项目也是公司重点项目。 （2）泰勒的实施工作得到客户的认可。 （3）没有事先与Goodold项目经理朱丽进行沟通。 （4）矩阵型项目组织的优点缺点是： 优

25、点： 矩阵型组织结构是职能型组织与项目型组织的混合体，矩阵型组织结合了职能型组织和项目型组织的优点和缺点。 1.有了直接对项目负责的人 2.能够以项目为导向 3.有了客户问题处理中心 4.协调工作由项目管理队伍承担 5.能够明确责任 6.资源来自各职能部门，并且这些资源可在不同项目中共享 7.专业人员在技术上可相互支持 8.各专业员工组织上仍归属其职能部门，因此项目结束后，员工“有家可归” 缺点： 1.向多个经理汇报工作 2.项目工作有重叠和交叉 3.项目资源重复、浪费 4.项目经理管理项目时间长 第2题 Codeword公司是一家为战斗机设计电子设备的中型公司，他们通过与其他公司竞争来获得提

26、供这种系统的合同，其主要客户是政府。Codeword公司获得合同后，就成立项目，完成工作。大多数项目的成本是1 000万5 000万美元，期限是13年，Codeword公司能同时开展612个项目工作，并处于不同阶段，有些刚开始，有些则临近尾声。Codeword公司拥有众多项目经理，他们向总经理负责，其他人员向他们的职能经理负责。例如，电气工程师全都向电气工程经理负责，电气工程经理又向总经理负责。职能经理把具体人员分配到每个项目中去。有些人完全为了一个项目工作，有些则分时间在两三个项目中工作。尽管人员在具体项目中指定为该项目经理工作，他们仍然受职能经理的领导和管理。杰克已经为公司工作了8年。他在

27、大学获得电气工程的理学学士学位，毕业后，一直做到高级电气工程师，向电气工程经理负责。他从事过各种项目工作，在公司里深受尊重，有希望成为项目经理。不久，Codeword公司获得一个1 500万美元的合同，为一种新型飞机设计制造先进电子系统。这时，总经理将杰克提升为项目经理，并让他负责这一项目。杰克与职能经理一起为这一项目配备了现有最好的人员，他们大多数是亲密的伙伴，以前曾与杰克一起在项目中工作过。然而杰克被提升为项目经理后，高级电气工程师这一职位空缺，电气工程经理无法为杰克的项目分配合适的人员，于是总经理招聘了一位新员工阿尔弗雷德，她是从公司的竞争对手那里挖过来的。她是电气工程的博士，有20年的

28、工作经验，她的薪水标准很高，要比杰克高。她被委派到杰克的项目中，专任高级电气工程师。杰克对阿尔弗雷德的工作给予特别的关注，并提出与她会谈，讨论她的设计方法。然而这些会谈几乎全由杰克一个人说，他建议怎样设计，完全不理会她的说法。最后阿尔弗雷德质问，为什么他检查她工作的时间要比检查项目中其他工程师的时间多得多。他回答说：“我不必去检查他们的工作，我了解他们的工作方法，我和他们在其他项目上一起工作过。你是新来的，我想让你理解我们这里的工作方法，这也许会与你以前雇主的工作方法不大一样。” 另一次，阿尔弗雷德向杰克表示，她有一个创新设计方案，可以使系统成本降低。杰克告诉她：“尽管我没有博士头衔，我也知道

29、这个方案没有意义，不要这样故作高深，要踏实地做好基本的工程设计工作。” 丹尼斯，他认识杰克已经6年了。在与丹尼斯的一次出差旅行中，阿尔弗雷德说，她为杰克对待她的方式感到苦恼：“杰克在项目中的作用，与其说是项目经理，倒不如说是电气工程师。另外，对于电子设计，我忘记得比他知道得还多，他的电子设计方法早已过时。”她还说，她打算向电气工程经理反应这一情况，她要早知道这个样子，决不来Codeword公司工作。问题：（1）你认为杰克能够胜任项目经理吗？说明原因。（2）杰克与阿尔弗雷德交往过程中的主要问题是什么？（3）电气工程经理对这种情况应怎样处理解决？ 答案：（1）杰克能够胜任项目经理的职位。在该案例中

30、，杰克在沟通方面与阿尔弗雷德存在一定问题，但是这点并不能说明杰克不能胜任项目经理的职位，主要理由是： 杰克在该公司时间长，参与许多项目，对业务和技术比较熟悉 得到职能经理的大力支持，配备了相应的优秀研发人员 与团队其它成员沟通没有问题（2）杰克与阿尔弗雷德沟通过程中，杰克没有倾听阿尔弗雷德的意见和想法，也就是沟通没有反馈。（3）电气工程经理应该分别与相关人员沟通，并确定项目风险。 第3题 T技术公司正在开发一款多任务便携计算机。该公司目标是希望该计算机具有32位和64位处理器，使用时间至少10小时的电池，机器的销售价为3 000元以上。为了实现这个目标，首先必须建立一个团队，负责该项目的卡尔工程师把项目作如下的分类：（1）设计、制造和测试硬件；（2）设计、编写和测试软件；（3）建立生产、服务和维护系统；（4）开展营销活动；经过分析，卡尔觉得建立一个项目式组织的团队或矩阵式组织比较适合该项目的运作，于是他把这个项目组织的建设方案提交给上级领导，希望得到领导批准。请你阅读上述案例，然后回答下列问题：（