内衣培训总结

1、篇一：文胸基础知识培训总结 文胸基础知识培训总结一、基础知识文胸的功能1、增加双峰高度，修饰胸部曲线2、提高乳房高点，改善身材比例3、承托、保护乳房，避免下垂、松弛4、防止乳房与外衣磨擦而感到不适5、减少尴尬情况，增强自信心 构成：罩杯 鸡心 花籽 肩带勾扣 后比肩扣丈根钢圈 定型纱 胶骨 侧比杯垫标牌水洗标、成份标 分类：1、按杯型分：1）、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整个乳房包裹起来，可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的效果 , 是最具功能性的罩杯。适合乳房丰满及松软的胸型。2）、3/4 杯： 3/4 杯文胸为全罩杯的 3/4 面积大小，杯型是 l 型，罩杯略斜吊，发挥托高乳

2、 房及聚中收拢的功效，聚中效果最好，体现女性曲线美。此杯型适合大众胸型。3）、1/2 杯：罩杯只有全罩杯的 1/2 ，罩杯的上下边缘平行，杯型呈现 u 型，具有将乳房托 高及聚中收拢的效果，可脱卸肩带，非常适合搭配低胸装露肩的服装，适合胸部娇小的女 性穿着。按罩杯深度分为 a、b、c、d 杯 按款型 （内衬） 分： 模杯围泡棉衬：定型效果好。衬质硬透气性吸水性差。 软绵围丝棉衬：衬质软透气性吸水性好。 定型效果差。透视围一层或两层蕾丝花边构成，穿着舒适、透气性好 文胸的穿着1、适度调节肩带，将其套在双肩上，上半身前倾约45 度，拖住文胸的钢圈。2、将乳房全部容纳入罩杯，上半身保持 45 度前倾

3、，扣好后背扣。3、再次对肩带进行微调，使其不紧嵌肩膀，以可容纳一指的松紧为宜，再将手上举，以文 胸下围不上滑为妥。4、将手伸进罩杯旁侧，进一步归拢胸部，然后将文胸侧比整理平整。5、把文胸底围稍作调整，以感觉舒服为准，不妨对着镜子前后观察一下。文胸的洗涤1、将中性洗涤液溶入温水中。2、将文胸放入温水浸泡 3 5 分钟。3、顺杯型洗，不要用机洗。4、最脏的地方可用后背扣粗糙部分搓洗。文胸的测量1、主要测量上胸围和下胸围，测量上胸围时要测量乳房最丰满处，皮尺通过乳头，水平围量一周，得出上胸围尺寸；2、上胸围 - 下胸围的差值 =正确的文胸尺码 根据以上测量的数据，对照文胸尺码表找到对应的数据，以此选

4、择合适的文胸。a 杯：10cm 以下 b 杯：10 12.5cm c 杯：12.5 15cm d 杯：15 17.5cm e 杯：17.5 20cm胸下围：（上加 3 下减 2）70： 6873cm 75： 7378cm 80： 7883cm85： 8388 cm90： 8893cm注：我们平时所说的尺码，例如75a,文胸尺寸75就是下胸围的尺寸，罩杯 a就是上胸围 以下胸围尺寸。再举个例子：测量上胸围是 83公分，下胸围是 73公分，那么文胸尺寸为 70， 83-70=13， 应选择 12.5 厘米左右对应的 b 罩杯，所以应穿 70b 的胸罩。尺码换算法则客） ，当即按照上减下加的原则准确

5、的拿出相近的尺码。 体会文胸服务八部曲 打招呼留意顾客的需要主动介绍产品邀请试穿试穿过程附加推销付款售后服务1. 打招呼：点头、笑容、目光接触、 邀请手势、站姿、语音语调2. 留意客人需要：留意观察主动发问及聆听顾客要求主动拿取衣服展示 顾客需求的三点信号：a触摸商品；b 长时间盯着一款内衣看；c 询问价格。3. 主动介绍产品： 介绍新产品的特性、优点、好处介绍新产品的独特卖点4. 邀请试穿：快速准确拿取顾客所需的款式及尺码解钮/拉拉链/除衣 架邀请5. 试穿过程：（试衣间内）主动询问顾客感觉帮顾客调整杯型、调整肩带 询问顾客称呼适度赞美注意事项：a：手部要保持干净，不留长指甲b:顾客手提包需

6、放置到顾客看到的前方，让顾客无后顾之忧的安心试穿（标准话述）c:库存熟背：a推荐有库存的内衣给顾客试穿。b当顾客在试衣间未试穿到合适的内衣时，导购人员应在最短的时间内想到其它适合推荐试穿的款式，且在 15秒内找出库位。推荐继 续试穿。d:指引穿着，调整肩带后，导购需主动提醒顾客来回转动一下，以此确认内衣是否穿着舒 适。6. 附加推销：搭配 新货推广产品 注意事项：寻找不同顾客所需求的利益点。不要轻易结束交易，应永远向 顾客推荐“连带”商品，直到确信已经满足了顾客的所有需要为止7付款：指引顾客到收银处收银核对件数及总值称呼顾客姓氏让顾客检视货品 复述所收款项或信用卡礼貌找赎或信用卡交回顾客8.售

7、后服务： 讲解洗涤方法 留下顾客档案，正确填写会员信息，电脑建档 包装货品，双手将袋交给顾客 送宾：必须热情周到的将顾客送至专卖店门口以外。顾客提有较重的物品时，应帮助顾 客提到车上，目送顾客的离开。备注：导购人员禁止在一个位置停留 15秒钟以上。需整理货品、调整陈列、卫生清洁等以 显示忙碌的状态。大家在积累了文胸销售经验后，要做到以下几点：1. 看体拿衣 根据顾客的身高、体型准确判断顾客所需穿戴的尺码这种能力对于新手一时很难达到，但 经过一段时间的锻炼会越来越准确。方法 : 多为顾客试穿，总结 互动：观察周围的朋友2. 速度一定要快：女性的购买很冲动的当顾客给了你同意试穿的的信息后，我们要的

8、快 速找到顾客所需的款式，尺码，并开包装，解纽扣，引导到试衣间。我们开票的速度也是 一样。当顾客有事时，我们的速度更要加快。因为她随时都可能走，如果试好了款，因我 们的结算太慢而流失了成交的机会，是非常可惜的。而下一次购买的几率则会很小。 如：15 秒找库位，3. 服务态度一定好，适当的赞美热情、周到、耐心 要做到七个一样： 买与不买一样、 生人熟人一样、大小生意一样、 大人小孩一样、 外地顾客与本地顾 客一样、买与换一样、班前班后一样4. 赞美： 参考以下六个方面：1、从顾客的着衣、小孩子携带的物品当中发现值得赞美的地方2、一定要做到实事求是，这也是区别奉承的关键一点3、要用自己的语言去对顾

9、客进行赞美4、要抓住某个具体的方面去赞美5、选择恰当的时机6、一定要发自内心地，同时也是满怀信心地赞美 当然，这些赞美的销售技巧也不仅仅适用与文胸的销售过程中，在我们的内衣，家居的销 售过程中也同样适用。篇二：内衣店管理心得内衣店主如何管理好你的导购员一.内衣店主怎样才能照到合适的导购员？ 招聘导购的方式有很多：可以在内衣店铺的玻璃上贴醒目的招聘启示， 还有就是通过网络， 发布招聘启示。再有，就是通过亲朋好友介绍。内衣导购的流动性很大，很多导购连招呼 都不打就不干了。所以内衣店主在招聘时也别忘了给自己留几手。二. 品牌内衣店的专业导购团队如何建立？ 记得有人说过这样一句话“优秀的人员是带出来的

10、，不是招来的” ，在市场中我们招聘的人 员是形形色色的，不管是有行业经验的还是没有行业经验的，新进入的员工肯定不能直接 上岗录用，而是经过前期的培训后再在实战中逐步培养起来的。招聘导购的目的不是为了 给她补短板，而是发挥她的长板效应。一内衣店导购的准备工作： 导购员在内衣销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销 售的过程。因此，内衣导购员要从最基本的准备工作开始做起，个人着装整洁，基本知识 扎实，这样才能给顾客留下深刻的第一印象。（一）：个人仪表仪态方面的准备： 要保持整洁的仪表：一个优秀的内衣导购员一定保持整洁美观的容貌、新颖大方的着装、 稳重高雅的言谈举止，这样才

11、能够感染顾客，使他们产生购买欲望。品牌的内衣店，一定 要穿戴总公司统一的工作服，佩戴工作牌，显示出自己的专业性。要保持充沛精力：内衣导购员在工作时，一定要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一 个乐观、向上、积极、愉快的心理状态，因此，必须要求导购员在上班前认真调整自己的 情绪。导购员举止大方得体、态度热情，顾客心里就感到亲切、愉快、轻松、舒适。反之， 导购员如果心不在焉，对顾客爱答不理，顾客就会厌烦。（二）：工作方面的准备 内衣导购员首先要了解产品品牌的基本情况，品牌建立的时间、品牌的发展、品牌的理念 等等。了解所销售产品的基本情况，比如当顾客说出提臀内裤时，你能够理出一系列刚推出的新 款提臀

12、内裤，并且能对每款提臀内裤作出精炼的概括和评价。或者是当顾客提出想要买蕾 丝内衣时，你能够列出各种款式的蕾丝内衣，它们的面料、款式等有哪些区别。对于产品知识也要做到充分的了解，导购需要锻炼判断顾客的年龄和体型的能力，掌握顾 客的要求，同时从内衣的质地、款式等方面推荐产品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选 择适合的内衣。二内衣导购新手 如何给顾客推荐产品？ 首先，了解公司产品，新旧款式，款号价格。畅销款杯型畅销原因，牢记产品价格。一般 来说，现在内衣，胸围 / 罩杯 75/b ，80/b 会比较多，南方的话 70也比较畅销，做久了熟练 了，迎面走来的你就知道她应该穿哪个码的。要向店主咨询哪些是店里

13、质量较好的内衣， 哪些是比较有特色的。 其次，选择合适的款型给客户，胸部大的：软杯塑形，侧面收拢的文胸会比较适合，带垫 的比较不适合，较小的：可以选择厚点的集中效果好的文胸。按年龄分，较大年龄的要介 绍穿起来舒服，面料舒适，很多老人是不喜欢带钢圈的款的，年龄小的，推荐颜色鲜亮， 或者比较特别的款。另外内衣的推荐也要参考季节需要， 当然要先听取顾客的需求为最佳。 再次，最好的方法是在更衣室有内衣正确穿戴，清洗方法，知道的客户可以重新审视自己 方法，不知道的客户可以清楚怎样做。 一般内衣是年轻女性购买比较多，所以你要有优质的服务以便有回头客。再就是要有积极 的态度，每个人工作一天都很累，所以你要一

14、直有饱满的精神，让每一位顾客感到你很重 视她。三内衣导购必备的内衣基础知识大盘点？ 在 80 年代，内衣被称作胸罩，只是一种用来遮盖女性胸部的物件。随着时间的推移，服装 的更深层次内涵不断的被挖掘，内衣的理念也在逐步提升。曾几何时， “文胸”已悄然替代 了“胸罩”。这种变化揭示了文胸已走出了传统的实用范畴，开始朝着装饰和美化的方向转 变。今天，随着女性自我意识的增强，着装理念、社会消费心理的成熟，对女性内衣的设 计提出了更高更新的要求。 女性内衣朝着外衣化、功能性、舒适性以及保健性方向发展，各种类型的内衣层出不穷， 日本街头色彩斑斓的内衣更是将内衣的角色提升到了前所未有的高度，内衣已不再是隐藏

15、 于外衣之下的“第二肌肤” ，而是直接走到前台，直接进入人的视野，与各种配件和装饰物 一起，在色彩、款式、风格方面与外衣搭配，共同构筑了“服装”的完整内涵。 内衣观念的改变为内衣的设计提供了更为广阔的空间，现在的内衣设计完全可以参考外衣 设计的手法，遵循同样的美学原则。但内衣是最贴体的服装，包裹的是人体最复杂的部位 之一，且几乎没有放松量，甚至某些尺寸小于人体部位，因此其设计与外衣设计相比有很 大的特殊性，有必要加以区别和深入研究。四内衣导购：迎接不同顾客各有方法？ 我们要根据顾客的不同特点类型采取不同的接待方法，这里我们把顾客分为容易判断的两 类：回头客和新顾客。1、接待回头客 最快的时间使

16、顾客感觉到亲切感，愉快地打招呼，之后自然地和顾客聊天、拉家常。然后 开始根据顾客的偏好推荐新款。 “张姐，您好！好久不见您来了，最近过得好吧？” “上次买的 xx （内衣）没有问题吧？”“您家里 1 岁的小宝还好吗？”“这里有几件刚到的新款，您看一下”2、接待新顾客 微笑+称呼+问候，以笑容满面情感式的迎宾留住顾客。“小姐，您好！请随意看一下。 ” 另外，接待新顾客时少不了的就是常使用品牌迎宾，就是迎宾语中含有品牌名称，而不是 我在终端常见的：“欢迎光临，随便看看 ” 常见问题：品牌门店的迎宾语规范 根据品牌门店服务的特性，迎宾语统一更能体现出品牌服务的价值。在终端门店业，品牌 logo 大多

17、数都采用英文。很多时候，走进这些英文店牌的专柜，店员 很热情地“欢迎光临，随便看看” ，扫了一眼没有喜欢的，就迈出这家店。听到店员热情的 送客“请慢走！ ”。唯独遗憾的就是那些已经走出这家店的大部分顾客都不知道这是个什么 品牌，就这么擦肩而过。所以品牌门店迎宾语言的统一成为必要，也是品牌宣传和业绩提升必备的。一般最简单的统一迎宾语就是“欢迎光临某某品牌” ，曾经服务了一个叫“迪桑娜”的包类品牌，品牌 logo 是 dissona ，很多路过的顾客看不懂，那么进店的顾客就会听到这样的迎宾语： “欢迎 光临迪桑娜”，深圳的迎宾语是这个；上海、北京门店的迎宾语也都是这个，全中国所有迪 桑娜品牌的专柜

18、和专卖店也都是“欢迎光临迪桑娜” ，品牌传播的威力便可想而知了。 那么错误的迎宾语就是： “欢迎光临”、“随便看看” 、“随便挑挑” ；还曾听到一个“进来看 看，买不买不要紧”，这么一个迎宾语在品牌门店经营中是没有宣传力度的。 最近巡场听到几个非常不错的标准迎宾语，拿上面的迪桑娜品牌做例子，使用的标准化迎 宾语是：“欢迎来到迪桑娜！”，另外一个终端迎宾语是： “欢迎欣赏 dissona ”，还见到一个 是：“迪桑娜欢迎您！ ” 准确锁定顾客进店目的进行接待 立刻把握顾客访问店面的目的，迅速做出相对应的接待工作，特别是在店里人多的时候能 做到“接一待二顾三” ，即使是过来瞄一眼的顾客， 也尽力有

19、所服务， 他们是潜在的购物者， 如果服务的态度不好，他们正好找到了一个离开的理由，可能一去不复返了。1、只是路过看一眼，纯粹闲逛的顾客“小姐，您好！欢迎来到”，“请慢慢欣赏，如有需要请叫一下。”对这类顾客，忌讳跟踪，喋喋不休的推荐和介绍，为他们提供的主要服务就是下一个章节要讲的“寻机观察”。2、先观看，如有好的产品就会购买的顾客针对这类顾客，让他先看一下， “寻机观察”是正确的，待其注意某款（内衣）后，就是时 机一到，开始价值塑造进行“开场引导” 。3、被吸引进店的顾客 这类顾客往往会不加思考疯狂买单，从而占到我们店面整体业绩中的很大一大部分。顾客 被吸引进来一般有两种情况：一是被促销价格吸引

20、进来的顾客，首先价值塑造制造限时促 销可能断货的紧张感，一鼓作气快速拿下；二是被产品的差异性或者个性化陈列吸引进来 的顾客，趁热打铁、扬长避短，先巧妙认可、处理好顾客可能提出的异议，坚决强调顾客 看重（被吸引）的优点达成交易。4、有需求的顾客：表现出有购买欲望。这些顾客是有需求的， 也是我们重点服务的顾客， 这样的顾客我们肯定是直接进入到了 “开 场引导”进行价值塑造的部分，“小姐，您眼光真是不错，这款”五新开家内衣店 如何管理店内导购员？ 你要到考虑自己商品的价格定位，还有是不是名牌 你的客户人群还是分层明显的要么确定你的市场人群，要么对自己的产品分层， 不同的 人群有不同的需求 对导购员进

21、行培训，实行开放式管理，每个人的业绩公开，经常开会，听听销售员的意见， 调动销售员的积极性，比方说， 1 月卖出 150 套，如果 2 月卖出 200 套的话，进行奖励。让 营销员来开动脑筋，商品应当如何摆设，如何抓住顾客心理，这也是最简单实用的方法。 六导购员卖内衣要对症下药 ? 做好服务一类的，其实导购是一个技巧性的工作。做导购时要懂得如何分析顾客的心态，根据他们的行为分析心理状态，时间长了慢慢的就能总结出来技巧：1、对于有目的而来的顾客 导购员不需要再作详细商品介绍，应直截了当地向顾客了解他（她）需要的货品种类，从 而提供恰当服务。2、处于选择段心理的顾客 她想买某类货品，但是具体要买什

22、么样货品，还没拿定主意的。这类人对商品比较关心， 对货品观察得比较细，并反复揣摩，因此，导购员应根据她们的需求，主动为她推荐有关 内衣产品，并作详细的介绍，增加顾客的购买信心，假如顾客并没有马上作出购买决定， 也不要不耐烦，仍须以礼相待。这样，顾客才有可能再次光顾。3、抱着浏览心理的顾客 这类顾客，可以给她们推荐一些款式新颖、独特、质量可靠的货品，从而刺激她们购买欲 望或让顾客随便地浏览每一件货品，但不要目不转睛地盯着顾客，这样会使她们感到心理 压力而不自在。少用否定语句，多采用请求式语句。 例如，顾客问：这样的货品没有红色的吗？导购员答没有。这就是否定句，顾客听后反应 自然是既然没了，我就不

23、买了。但若导购员回答目前只剩蓝色和黄色的了，这两种颜色都 好看，您先试一试啦。这是一种肯定的回答，但给人一种温和的感觉。要用请示式的肯定语句说出拒绝的话。 例如，顾客提出降价要求时，导购员如果立马就否定，那么便会立即挫伤顾客的心情而打 消购买欲望。若导购员可以委婉的告诉顾客“对不起，我们的商品质量保证，价钱是很实 实在在的，您试穿看看，很漂亮的。 ”这实际上是肯定的语句请顾客体谅，这就是技巧 一超强总结：内衣终端导购的问题及对策？顾客在销售现场需要的是安全感，所以高素 质的导购应懂得售卖过程中所体现的人际关系安全准则，使顾客感觉到既安全又受关怀， 促使顾客购买。服装内衣导购必须学会分辨顾客，哪

24、些顾客迎宾之后该进入待机？哪些顾 客该直接进入接待呢？什么是待机？积极主动和待机是矛盾的吗？我们到底该怎么做？ 进店临柜的顾客按购买意图分为两种，一般可以分辨出来：目的型顾客（包括老客户） 导购积极热情的接待会让他们感到满意，即使推荐商品，他们也不会离开，因此，是不需 要待机的。需要待机的顾客 在现实中，目的型顾客为数较少， 闲散性顾客较多 , 这些顾客大多避开难进的店而选择易进 的店，她们对任何微小的刺激反应都很敏感，稍不注意就会跑掉。闲散型的顾客进店后， 说完欢迎词之后切忌立刻上去接待，盲目介绍，而应该待机：一边忙碌给顾客点时间来浏 览欣赏我们的漂亮衣服，一边用眼睛的余光去注意顾客： 1、

25、顾客用手触摸商品，看标价，产生兴趣2、顾客一直注视同一服饰，或同类型服饰3、扬起脸来4、看完衣服后看导购人员5、脚静止不动6、和我们四眼相对上时，有需要帮助的意思 以上的机会一出现，就开门见山进入介绍！待机而动，更加主动！ 二女士内衣店导购的促销技巧？一、女士内衣店常用的促销手段（ 1）导购促销（ 2）会员制和优惠卡（ 3）有奖（打折）（ 4）活动促销（ 5）代购内衣（ 6）制作畅销榜（ 7）联合促销南宁某品牌内衣店，地处步行街相对偏僻的位置，店面35 平方米，完全按照某品牌规划的四星级内衣店的标准进行装修，导购人员配置 5 名（两人轮休），且都具有一定的内衣销售 经验。王老板在南宁当地有相当

26、好的人际关系，并且与离步行街不远的一家刚开业不久的 “函丝美容院”的苏老板关系不错。由于美容院开业不久，生意一般。王老板找到苏老板， 说我们两个可以联手，做一次“联合促销”活动。具体促销操作如下： 第一，推出“互动美丽”优惠卡活动：即在“函丝美容院”一次性消费满 300 元的顾客， 可到王老板的内衣店购买内衣，全场八五折优惠，同时，赠送会员积分卡一张。第二，在内衣店购买正价产品一套的顾客， 即送“函丝美容院” 优惠卡一张， 凭此卡到“函 丝美容院”消费，可享受八五折优惠，并附赠“冬日保湿面霜”一瓶。篇三：体会文胸各 系列特点总结体会文胸产品系列特点介绍总结2011-04-131. 玫瑰猜想该系

27、列 bs0452 采用台湾进口瑞彬刺绣工艺， 四分之三中厚模杯，虽然罩杯比较厚，但因 采用的是进口的开口棉，空气可以迅速流通，透气性很好，适合胸部偏小的女性朋友。 此款有三个颜色，紫色，蓝色和红色，紫色适合有气质，喜欢神秘，皮肤白的女性； 蓝色是个大众化的颜色，适用的人群比较广； 红色更偏向于年龄大的顾客或要结婚的顾客。2. 流风余韵该系列 bs0482 是四分之三罩杯， 采用的是广州天海闪怱花边的撞色设计， 四分之三杯型全 部是低鸡心， 45 度棉贴边，网边加宽，侧收附乳效果极佳，除此之外，该系列钢圈弧度大， 适合胸部底盘大的顾客（底盘小的顾客会压迫到乳腺） 。bs0483 是采用无钢圈软绵

28、设计，该款式属于一次性压模成型，贴服性好，网孔大，透气性 好，特别适合女性朋友在经期间穿着，舒适度很好。bq0481 属于全杯，该款式肩带加宽，可分解肩部压力， 防止压迫肩部韧带， 里衬有侧收纱， 侧收效果很好，适合胸部丰满的顾客。此款有两个颜色，红色，黑色3. 国色神韵该系列 bs0472 四分之三超厚模杯，蓝色和桔色两个颜色。蓝色更知性，优雅， 桔色更显活 泼与热情，该款肩带采用的是青岛荣花边刺绣设计（日本华哥尔专用） ，适合胸部偏小的顾 客。bq0471 软绵杯，该杯型较浅，建议大家在销售的过程中尽量拿大一号杯。此款适合胸部丰 满的顾客。4. 迷幻蝶影bs0361 采用低鸡心设计，聚拢效果好，后比网孔大，透气性好，精致幼细的蕾丝花边，是 夏天的必选款式。bq0361 选用后比 u 型设计，全杯款式更能支撑与提升集中的效果，适合丰满及肉软，胸部 下坠外扩的女性穿戴。5. 爱恋之钻该款采用法国的精美经编花边，通透性感，搭配性感火热的红色和神秘优雅 的黑色烫钻，尽显奢华品质，适合时尚性感的各种杯型的女性。bs0221 四分之三杯是集中效果最好的杯型，该款强调侧压力，会另乳房自然集中靠拢，中 心偏低还会让诱人乳沟显现出来。bq0222 全罩杯的文胸，可以防止乳房下垂， 耳籽位加高，肩带加宽