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文档简介

1、丰新三中信访日接待制度根据国家信访条例以及政府关于做好领导信访接 待日工作的要求,为更好地服务社会，维护群众利益，树立 良好形象，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度。一、接访的时间每月的第一个星期一。二、接访的地点领导信访接待访日地点设在学校会议室。三、接访领导安排为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接 待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待, 由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。四、接访的方式来访人员事先与信访小组取得联系，由信访员接待。建立校长信箱：zzz,举报箱，投诉电话：zz,开通网 上投诉（学校网址：zz）五、接访的内容重点解决来访人员在某方面提出的不合理

2、现象和违法 违规案件。突出以下内容：（一）涉及众多群众利益的问题。（二）易引发群体性越级上访和可能酿成突发事件的问题。（三）涉及多个部门，需要领导协调处理的问题；（四）涉及重要方针政策的问题；（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。六、接访的原则（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理 意见，当场书面答复来访人。（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见, 书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负 责”原则，实行领导包抓处理。（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要 求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。（五）接待日负责接待

3、领导要以接待为主。领导接待 时，涉及到哪个科室业务的，哪个科室派人到场协助接 待。七、工作要求1、接待日工作人员由信访领导小组负责，各部室负责 人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访 问题，相关部室人员应随叫随到。3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待 工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接 待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关 领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况，要 加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有 着落，件件有回音，个个有结果。4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重 视，及时处置，认真办理，按时报结。5、遇有来访人不遵守信访条例规定，影响接访工 作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。6、要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解 决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中

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