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文档简介
1、XX年护理年终工作总结模板这篇XX年护理年终工作总结模板的文章,是特地,希 望对大家有所帮助!在院领导和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持 下,使我顺利完成本年度的护理任务,现将总结如下:一、为病人护理提供优质护理服务坚持了以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的 要求为目标。首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要 去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。其次,以热情、 亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲 切、自然,加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、 发展,详细介绍各种检查的目的,医嘱用药的注意事项,仔 细观察病情变化,配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态
2、,制定人性化、个性化的护理措施,即使评估护理效果, 让病人参与到治疗、护理中,消除紧张焦虑情绪,使病人产 生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心,以病人的 满意为核心,以病人的需要为目标,提供优质的个性服务, 以患者满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上 病人与医院的诚信关系,只要病人满意才能使病人成为医院 的忠诚顾客。二、保证护理安全1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制 度,各位护士尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不 良现象等。2、加强学习安全管理组织科室姐妹们进行法律意识教育,提高她们的抗风险 意识及能力,同时指定有临床经验、责任心强、具
3、有护师资 格的护士做带教老师,培养她们的沟通技巧、临床操作技能 等。3、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力;完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验 教训,以提高护士对突发事件的反应能力。三、加强护理质控1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则,定期 或不定期进行重点质量检查,对查出的问题进行不定期抽 查,向护理部质量检查反馈信息,并进行综合分析,查找原 因,不足之处进行原因分析并及时整改,并检查整改落实情 况,以加强护理人员的服务意识、质量意识。2、不断修改完善各种护理质量标准,按标准实施各项 护理工作。四、存在问题1、对病房管理尚不尽人意,新护士多,经验不足。2、由于护理人员较少,基础护理部到位,如一级护理 病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。一年来的护理工作得到院领导的重视
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