岗位胜任素质模型构建管理办法V13页

1、岗位胜任模型构建管理办法一、 目的根据公司发展战略规划，并结合公司的企业文化和经营环境，建立具有朗科特色的岗位胜任模型，以提高公司的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。二、 适用范围本制度适用于本公司人力资源相关工作，包括：员工招聘与录用、内部晋升、员工培训需求分析与培训体系的建设、薪酬管理制度与绩效考核体系的建立等，为公司的人力资源开发提供重要的依据。三、 职责划分（一） 专案项目小组 1.由人力资源部总监负责组建专案项目小组，专项完成公司岗位胜任模型构建工作任务。2.专案项目小组对岗位胜任模型的建立负全责，具体包括建立岗位胜任模型的筹备、信息收集、资料分析、结果完

2、成和应用效果反馈与评价等内容。（二） 其他部门公司其他部门应积极配合岗位胜任模型专案项目小组开展的各项工作，并负责协调具体操作。四、 胜任素质模型说明建立胜任素质模型首先需要对员工能力素质进行科学衡量与准确的识别。员工能力素质或岗位胜任特征主要从以下三个层面进行。1 知识知识层面包括员工从事某岗位工作所必须具备的专业信息，如：财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在工作岗位上所必须掌握的相关信息，如：公司知识、产品知识和客户信息等。2 技能/能力技能是指掌握和运用专业知识完成具体工作的技术，如：计算机操作技能、专业设备或工具的操作等。能力是指员工天生具备或在外部环境影响下

3、不易改变的特质，如：人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。3 职业素养职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，如：主动性、责任心、成就欲、诚信意识、团队意识等。五、 岗位胜任素质模型构建准备1 岗位胜任模型建立规划（1）胜任模型专案小组根据公司实际现状和未来发展规划，确定岗位胜任模型建立的目的、工作方法和使用范围，明确从岗位胜任能力分析中应取得的成果和应解决的问题。（2）专案小组应该确定胜任模型信息收集的具体内容与方式，以及对项目开展的时间、相关人员、项目进度等方面进行预估和规划。2 岗位胜任模型项目宣传专案项目小组应该向公司相关人员进行胜任模型工作

4、的宣传和解释，与合作对象建立良好的人际关系，从而为顺利开展工作创造良好的氛围。3 制定具体的实施计划（1）人力资源总监负责组建专案项目小组，并按照工作内容进行任务分配与权限划分。（2）专案项目小组在准备阶段应确定胜任模型的调查和分析对象，确定调查方法，制订建立胜任模型的具体实施计划，最终完成调查方案的撰写与审批工作。六、 岗位胜任素质模型构建过程1 明确公司发展战略目标公司战略目标是建立胜任素质模型总的指导方针，项目专案小组应首先分析影响企业战略目标实现的关键因素，研究企业面临的竞争挑战，然后提炼出企业员工应具有的胜任素质，从而构建符合企业文化及环境的胜任素质模型。2 确定目标岗位公司战略规划

5、的实施往往与组织中的关键岗位密切相关，因此在建立用途素质模型时应首先选择对企业战略目标的实现起关键作用的核心岗位作为目标岗位，然后分析目标岗位要求员工所应具备的胜任力特征，从而构建符合岗位特征的胜任素质模型。3 界定目标岗位绩优标准通过对目标岗位的各项构成要素进行全面评估，区分员工在目标岗位绩效优秀、绩效一般和绩效较差的行为表现，从而界定绩优标准，再将分析好的绩优标准分解细化到各项具体任务中，从而识别任职者产生优秀绩效的行为特征。4 选取样本组根据目标岗位的胜任特征，在从事该岗位工作的员工中随机抽取绩效优秀员工，和绩效一般员工作为样本组。5 搜集、整理数据信息搜集、整理数据信息是构建胜任素质模

6、型的核心工作，一般通过行为事件访谈法、专家数据库、问卷调查法等方法来获取样本组有关胜任特征的数据资料，并将获得的信息与资料进行整理和归类。6 定义岗位胜任素质根据归纳整理的目标岗位数据资料，对实际工作中员工关键行为、特征、思想和感受有显著影响的行为过程或片断进行重点分析，发掘绩优员工与绩效一般员工在处理类似事件时的反应及行为表现之间的差异，识别导致关键行为及其结果的具有显著区分性的能力素质，并对识别出的胜任素质做出规范定义。7 划分用途素质等级定义了目标岗位胜任素质的所有项目后，对各个素质项目将进行等级划分，并对不同的素质等级做出行为描述，初步建立胜任素质模型。8 构建胜任素质模型结合企业发展战略、经营环境及目标岗位的实际情况，将初步建立的胜任素质模型与企业、岗位、员工三者进行匹配与平衡，构建并完善胜任素质模型七、 反馈与修正专案项目小组通过搜集各部门对各岗位胜任模型的反馈意见，了解项目成果的应用情况，并依据公司实