实施护士绩效考核在临床护理管理中的作用

1、实施护士绩效考核在临床护理管理中的作用实施护士绩效考核在临床护理管理中的作用临床护理管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的管理过程。管理中要对护理工作的诸多要素进行科学的计划、组织、领导、控制、协调,以使护理工作实现最优运转,为服务对象提供最优的护理服务。在所有的管理对象中,人是首要的因素,而绩效考核是人力资源管理中的重要环节,它能给人力资源管理的各个方面提供反馈信息,是薪水管理、晋升、人员使用和培训的主要依据,也是调动护士工作积极性的主要手段。通过我院内科2009 年至 2013 年对全科护士（其中主管护师 3 人,护师 5 人,护士 8 人）实行绩效考核以来,取得的效果总结如下：1.考

2、核目的：为进一步提高护理服务质量,充分调动护理人员的工作积极性,真正体现实事求是、客观刚正、民主公开、奖罚挂钩、多劳多得、优劳优酬的原则。进一步深化优质护理服务工作。2.考核的内容及标准：根据各岗位护理工作压力、工作难度、工作强度和工作时间的不同,全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数,确定不同的量化分值,内容包括护士能级、工作量、工作质量、满意度等设定量化分值,以分为单位。2.1 设定个人能级量化分值：（占当月绩效考核的 20）N1 级每班 0.9 分,N2 级每班 1.5 分,N3 级每班 2.1 分。2.2 设定个人工作量量化分值,以各班次基础分值核定：（占当月绩效考核的 5

3、0） 中班 1.0 分；责班 1.5 分, 主班 1.2 分；夜班 2.0 分, 本属休息时的加班 0.2 分/小时；节假日为相应班次分值的 2 倍。2.3 设定个人工作质量量化分值：（占当月绩效的 20）个人工作质量评价为护士每月综合素质考核,每月科室对个人工作岗位职责完成情况进行累计评分,量化分值折合为 10 分制。如：张三 个人工作质量评价累计为 95 分,则折合为 9.5 分。3 / 32.4 满意度：（占当月绩效考核的 10）基础分 10 分。2.4.1 科室总质控、总带教加 4 分,两者合一加 5 分,质控员加 2 分,一篇信息加 2 分,好人好事每次加 2 分,协助科室各项管理工

4、作护士长有权进行酌情每次加 1 分（如：完成科室各种记录、协助护士长打印资料等等）。2.4.2 主讲业务学习、护理查房、技术操作演示或给实习生讲课和培训,科内加 2 分/次；院级的加 5 分/次。2.4.3 参加院内、外各种比赛加 5 分；受到护理部“三基”理论或技术操作考试奖励加 5 分。2.4.4 科室评为“星级护士”加 5 分,受到患者或家属书面表扬或满意度调查时表扬的一次加 1 分。2.4.5 撰写护理论文,发表在市级医学杂志加 5 分/篇；在省级期刊加 10 分/篇；在国家级核心期刊加 20 分/篇。2.4.6 获得院（县）级个人先进（优秀）或各种嘉奖加 5 分；市级级以上加 10

5、分。2.4.7 主动上报护理不良事件并杜绝差错事故的发生一次加 5 分。2.4.8 迎接上级部门或专家组的各种评审及检查,被抽考者,成绩优良加 10 分。3.考核的方法与程序每月护理部-护士长-科室质控员定期与平时相结合,定量与定性相结合,做到随时考核,随时记分,同时对每一位护士进行考核评价,汇总及反馈,并与奖金挂钩,奖罚兑现。汇总材料归档。4.作用4.1 通过考核可以使护理工作过程保持合理的数量、质量、进度和协作关系,使临床护理管理工作能够按计划进行,护士能明确自己的工作职能,提高了护士安照规章制度工作的自觉性。4.2 通过考核,对护士的工作成绩给予肯定,使护士能够体验到对成功的满足感,对成就的自豪感,调动了护士的积极性。4.3 考核结果出来后,护士长向护士说明考核结果,听取护士的申诉和看法,并帮助其分析原因,提出改进措施,为护士长与护士的交流提供了相互理解的机会。4.4 科室可以根据考核结果制定正确的培训计划,达到提高全体护士素质的目标,同时它可以发现护士的长处和特点,从而决定护士的培养方向和使用办法,充分发挥护士的长处,促进个人发展。4.5 护士工作的业绩明显提高,福利得到了改善,能够体现多劳多得,优劳优酬的分配原则。总之,将绩效考核纳入临床护理质量管理之中,它充分调动了护