个体心理与管理复ppt课件

1、 主讲：陈大柔浙江大学公共管理学院: 组织行为学从个人、群体和组织三个层次，研讨人们在组织背景下的行为规律，从而能了解、预测和影响组织成员的行为，以到达提高绩效的目的。组织行为学的研讨对象层次分析 1.第一层次：个体层次上分析人的行为，把组织看成是为追求组织目的而任务的个人综合体。 2.第二层次：群体层次上分析人的行为，重点在组织内的班组、车间和科室等任务中人们的相互影响。 3.第三层次：组织行为，把组织看成为一个整体，而分析组织行为。 第一讲第一讲 个体心思与管理个体心思与管理第一节第一节 气质、性格、才干与指点气质、性格、才干与指点第二节态度心

2、思与指点第二节态度心思与指点 个性是在个体身上经常地、稳定地表现出来的心思特点的总和。 个性心思倾向：兴趣、喜好、态度 、 需求、动机、价值观、理想等 个性心思特征：气质、性格、才干 个性心理 第一节第一节 气质、性格、才干与管理气质、性格、才干与管理一气质特征与指点一气质特征与指点1.气质的概念气质的概念气质是个体在心思活动和行为方面的动力特定的综合表气质是个体在心思活动和行为方面的动力特定的综合表现。现。动力特点指心思过程的强度、速度、稳定性、灵敏性和动力特点指心思过程的强度、速度、稳定性、灵敏性和内外倾向性。内外倾向性。气质特点有规那么地相互联络，构成气质类型。气质特点有规那么地相互联络

3、，构成气质类型。前往n2.2.气质研讨过程气质研讨过程n希波克拉底希波克拉底 盖伦盖伦 哈林哈林 巴甫洛夫巴甫洛夫n3.3.气质四种类型气质四种类型n胆汁质胆汁质n多血质多血质n粘液质粘液质n抑郁质抑郁质n4.4.气质与指点管理气质与指点管理n(1)(1)不能简单划为某一类型不能简单划为某一类型n(2)(2)气质不涉及动机，并不决议其社会价值气质不涉及动机，并不决议其社会价值n(3)(3)气质对任务中的消费效率有影响。气质对任务中的消费效率有影响。n普通职业普通职业n特殊工种特殊工种n批判教育批判教育n训练训练n5.5.气质的自我测评气质的自我测评 二性格特征与管理二性格特征与管理 1. 1.

4、性格的概念性格的概念 性格是个体表如今对客观现实的稳定态度、性格是个体表如今对客观现实的稳定态度、以及与之相顺应的习惯化了的行为方式上的心思以及与之相顺应的习惯化了的行为方式上的心思特征。特征。2.2.性格的特征性格的特征(1)(1)性格的态度特征性格的态度特征(2)(2)性格的意志特征性格的意志特征(3)(3)性格的心情特征性格的心情特征(4)(4)性格的明智特征性格的明智特征前往n3.性格的类型n A型；B型； C型； D型； E型n研讨人员多年来曾经调查过成千上万的特征，但研讨结果可以归纳为五种层面。n如以下图所示，个性特征都无外乎这五种个性：外向度、依从度、勤劳度、心情稳定度和乐于尝试

5、度。n在以下图中，一个人对这五种个性层面会有高中低三种程度的反响。 4.4.性格的鉴定性格的鉴定5.5.性格的构成与开展性格的构成与开展构成期构成期定型期定型期成熟期成熟期更年期更年期6.6.性格与气质的区别性格与气质的区别前往三才干特征与管理1.才干的概念才干是在实际中构成和开展起来的、直接影响人顺利有效地完成活动的个性心思特征。与实际活动严密联络与客观条件相区别与知识、阅历、思想程度相区别直接影响人的活动效率前往 2.2.才干的类别才干的类别(1)(1)按才干倾向分：按才干倾向分：普通才干普通才干特殊才干特殊才干(2)(2)按性质分：按性质分：认识才干认识才干社会活动才干社会活动才干(3)

6、(3)按发明性分：按发明性分：再造才干再造才干发明才干发明才干前往四不同个性特征的指点两种非常依赖指点者本人的个性特征的指点方式是号召型指点力和转换型指点力。1.号召型指点者和非号召型指点者的区别2.买卖型以及转换型指点力 五个性研讨与管理 1.个性与任务匹配实际美霍兰德：个人的志趣跟他所从事的行为能否匹配，决议着他的任务称心感和离任倾向。霍兰德个性分类及其相应职业个性与职业匹配模型。各角的间隔越近，越具有相容性，而处于对角线的各角那么彼此更不相容。2.2.人才动态运用实际人才动态运用实际(1)(1)美麦柯比美麦柯比M.Maecoby)M.Maecoby)管理者四大类型：管理者四大类型：“工匠

7、型工匠型“丛林斗士型丛林斗士型“企业人型企业人型“赛手型赛手型前往 前往 (2)斯泰勒L.stybel)提出“人才动态运用实际，即在商品生命周期的不同阶段，合理配备不同类型人才“引进期“生长期“成熟期“衰退期第二节第二节 态度心思与管理态度心思与管理一态度的概念一态度的概念二态度的构成与效能二态度的构成与效能三态度的改动三态度的改动四态度实际：认知失调实际四态度实际：认知失调实际一态度的概念 1.态度的根本含义 态度一词是斯宾塞H.Spencer于1862年提出。 态度是指人对某一对象的稳定的心思倾向，亦指个人对某对象的认知系统、心情反响及行为倾向。2.2.态度的特性态度的特性社会性社会性对象

8、性对象性协调性协调性内隐性内隐性相对稳定性相对稳定性可塑性可塑性个体差别性个体差别性系统性态度丛，态度群系统性态度丛，态度群二态度的构成与效能二态度的构成与效能 1. 1.影响态度构成的要素影响态度构成的要素 个人愿望需求满足与否个人愿望需求满足与否 知识阅历知识阅历 个人与团体的关系个人与团体的关系 个体本身的价值观个体本身的价值观 各种教育的影响各种教育的影响 2. 2.态度构成的三个阶段态度构成的三个阶段 3.态度的效果 决议人的认知判别 决议人的心情反响 影响人的学习记忆 构成有意向的动机 影响个体忍受力 预定着个体对事物的反响方式 影响人的任务效率 美国J.W纽曼公司提出13条高成就

9、者身上察看到的态度典范。4.4.态度对个人行为的影响态度对个人行为的影响构成新态度构成新态度改动旧态度改动旧态度使需求得到满足使需求得到满足预测人的行为倾向预测人的行为倾向促使个人行为社会化促使个人行为社会化三态度的改动三态度的改动1. 1.态度改动的方式态度改动的方式一致性改动：方向不变，只改动态度强一致性改动：方向不变，只改动态度强度度量的变化。量的变化。不一致性改动：方向变，新态度取代旧不一致性改动：方向变，新态度取代旧态度态度质的变化。质的变化。2.2.态度改动的人格要素态度改动的人格要素3.3.态度改动的方法态度改动的方法保送新知识保送新知识改动不良环境改动不良环境改动客观现实改动客

10、观现实参与活动参与活动群众宣传媒介群众宣传媒介压服教育压服教育规范改动规范改动 常见的认知失调：常见的认知失调： 1. 1.决策后的认知失调决策后的认知失调 2.2.反态度行为反态度行为 3.3.细微的要挟细微的要挟 4.4.自在选择自在选择 5.5.不能改动的承诺不能改动的承诺 6.6.对后果的责任对后果的责任 7.7.努力努力 8.8.不可防止性不可防止性 五任务称心感五任务称心感 1.概念概念 任务称心感是组织成员态度的一个特殊部任务称心感是组织成员态度的一个特殊部分，对本人任务的态度西方往往用两类目的来分，对本人任务的态度西方往往用两类目的来衡量企业的效果：衡量企业的效果：1客观目的：产量、质量、利润、报客观目的：产量、质量、利润、报酬等酬等2客观目的：主要指管理者和员工的客观目的：主要指管理者和员工的任务称心感任务称心感任务称心感的高低也是衡量鼓励机制能否任务称心感的高低也是衡量鼓励机制能否胜利的重要标志。胜利的重要标志。n3.工作满意感的测量n（1）最简单的是采用多重选择型问卷形式，分别用“”“”“？”三种符号表示“同意” 、“