客户联谊会成功要素ppt课件

1、联谊会胜利要素联谊会胜利要素1 1 信息与交流信息与交流会前各市场要对相互之间的信会前各市场要对相互之间的信息进展交流。息进展交流。包括一致各市场的折扣率、服包括一致各市场的折扣率、服装、对外宣传口径、赠送物品、装、对外宣传口径、赠送物品、宣传资料和人员分工。宣传资料和人员分工。一致折扣率、服装、赠送物品、一致折扣率、服装、赠送物品、宣传资料是为了营造公司活动宣传资料是为了营造公司活动的一致输出规范、有序，同时的一致输出规范、有序，同时也在感性上表达出一种实力。也在感性上表达出一种实力。2 2 资源的运用资源的运用在资源的运用方面主要在资源的运用方面主要分为员工资源的运用和分为员工资源的运用和

2、顾客资源的运用。这两顾客资源的运用。这两者之间最为重要的是顾者之间最为重要的是顾客资源的运用。客资源的运用。不能盲目的约请前期沟不能盲目的约请前期沟通缺乏的顾客这样会呵通缺乏的顾客这样会呵斥顾客资源的严重浪费；斥顾客资源的严重浪费；不能超越即定的与会人不能超越即定的与会人员数字，超员的后果会员数字，超员的后果会使会议现场的局面失控；使会议现场的局面失控；2 2 资源的运用资源的运用超员会呵斥与顾客的沟通不充分、不到超员会呵斥与顾客的沟通不充分、不到位，这样会使成交率低下。位，这样会使成交率低下。由超员带来的现场混乱，会在到会的顾由超员带来的现场混乱，会在到会的顾客中产生腻烦的心情并带来负面效应

3、。客中产生腻烦的心情并带来负面效应。由超员带来的现场混乱、照顾不周，会由超员带来的现场混乱、照顾不周，会在顾客中留下后遗症。如：参与过一在顾客中留下后遗症。如：参与过一次会议没有购买产品的顾客很难在以后次会议没有购买产品的顾客很难在以后购买产品。购买产品。3 3 会场的要求会场的要求会场尽量选择在当地知名会场尽量选择在当地知名度较高的场所。度较高的场所。 会场的容量关系到能否能会场的容量关系到能否能提供顾客一个宽松、提供顾客一个宽松、愉悦的购物环境。会愉悦的购物环境。会场的地理位置，包括场的地理位置，包括交通能否便利、环境交通能否便利、环境能否雅致。能否雅致。 配套设备能否完善、效力配套设备能

4、否完善、效力能否周到。能否周到。 4 4 视听的效果视听的效果现场音响的控制必需得到专业人士的严现场音响的控制必需得到专业人士的严密配合，配合的不严密会呵斥节目和气密配合，配合的不严密会呵斥节目和气氛的脱节。氛的脱节。 灯光要有可控性，便于调动顾客的留意灯光要有可控性，便于调动顾客的留意力。力。 对于对于200200人以上的会议，投影屏幕最少人以上的会议，投影屏幕最少要保证要保证4m 4m 4m 4m的面积。的面积。 5 5 现场的调控现场的调控 会议现场的会议现场的调控主要取决调控主要取决于主持人的主于主持人的主持才干，尤其持才干，尤其是主持人的应是主持人的应变才干和挑动变才干和挑动观众的煽

5、动才观众的煽动才干。干。6 6 节目的安排节目的安排要选择有一定寓意的节目；要选择有一定寓意的节目； 讲解与抽奖的时间、频率要安讲解与抽奖的时间、频率要安排得当；排得当； 节目时间不能过长，要防止有节目时间不能过长，要防止有1515分钟以上的节目；分钟以上的节目； 有条件的尽量先对节目进展挑有条件的尽量先对节目进展挑选和彩排；选和彩排； 防止一样的扮演者反复出现防止一样的扮演者反复出现不能超越不能超越2 2次。次。 尽量多安排顾客参与的节目，尽量多安排顾客参与的节目，调动顾客的积极性。调动顾客的积极性。 7 7 讲解的程度讲解的程度讲解必需规范以讲解必需规范以保证规范一致的保证规范一致的输出，

6、同时宣传输出，同时宣传资料要配合讲解资料要配合讲解的口径。的口径。8 8 效力与沟通效力与沟通员工与顾客员工与顾客之间要有有之间要有有效的沟通，效的沟通，要利用互动要利用互动和周到的效和周到的效力来加强这力来加强这种沟通。种沟通。9 9 时间的安排时间的安排到目前为止会议到目前为止会议有全天的也有半有全天的也有半天的，其中较为天的，其中较为胜利的总时间都胜利的总时间都控制在控制在5-65-6小时小时之内。之内。10 10 会后的总结会后的总结 在会议终了在会议终了后应该马上总结后应该马上总结当天会议的得失当天会议的得失利弊，探求阅历。利弊，探求阅历。防止下次会议出防止下次会议出现同样的错误，现

7、同样的错误，只需在不断的总只需在不断的总结根底上才会一结根底上才会一次好过一次。次好过一次。11 11 联谊会本卷须知联谊会本卷须知员工必需一致着装，精神抖擞，要有年员工必需一致着装，精神抖擞，要有年 轻人的朝气；轻人的朝气；联谊会开场后员工必需整齐站立，自觉联谊会开场后员工必需整齐站立，自觉维护会场次序，尤其是模板讲解时制止维护会场次序，尤其是模板讲解时制止随意走动和接水等动作；随意走动和接水等动作；模板讲解过程中制止与顾客沟通，并留模板讲解过程中制止与顾客沟通，并留意引导顾客听模板讲解；意引导顾客听模板讲解；1111、 联谊会本卷须知联谊会本卷须知留意效力好在场的每一位顾客，无论顾留意效力

8、好在场的每一位顾客，无论顾客购买产品与否，都要热情效力，由于这客购买产品与否，都要热情效力，由于这次不买的顾客有能够会在下次购买。次不买的顾客有能够会在下次购买。埋怨顾客或是运用效果不理想的顾客一埋怨顾客或是运用效果不理想的顾客一定要在会前处置好，否那么尽量不要约请定要在会前处置好，否那么尽量不要约请到联谊会现场，以免他们的言论对其他顾到联谊会现场，以免他们的言论对其他顾客呵斥呵斥不良影响。客呵斥呵斥不良影响。1111、 联谊会本卷须知联谊会本卷须知员工现场讲解要规范一致，尤其是价钱输员工现场讲解要规范一致，尤其是价钱输出，在引见产品效果时切忌随意夸张。出，在引见产品效果时切忌随意夸张。学会造

9、势。员工要及时配合主持人活泼现学会造势。员工要及时配合主持人活泼现场气氛；留意配合领掌人及时鼓掌；当顾场气氛；留意配合领掌人及时鼓掌；当顾客购买产品时一定要带着顾客亲身去取货，客购买产品时一定要带着顾客亲身去取货，并绕场一周，货物要摆放在顾客旁边显眼并绕场一周，货物要摆放在顾客旁边显眼的位置，以到达冲击其他顾客的效果。的位置，以到达冲击其他顾客的效果。1111、 联谊会本卷须知联谊会本卷须知擅长借势。联谊会现场是达成销售的关擅长借势。联谊会现场是达成销售的关键时辰，凡约请来的顾客我们都要想方设键时辰，凡约请来的顾客我们都要想方设法让顾客在当场签单，作为员工要擅长借法让顾客在当场签单，作为员工要擅长借助总部专家和老顾客的力量来达成销售。助总部专家和老顾客的力量来