夜班客服岗位职责

1、夜班客服岗位职责 夜班客服 igola,骑鹅游 广州市骑鹅游信息技术咨询服务有限公司,骑鹅旅行,骑鹅游 岗位职责: 1、在客户选购机票的过程中,提供各种咨询服务,促使其顺利选购,并适时推举符合其需求的增值产品; 2、关于客户提出的售后服务,对接供应商,予以跟进落实,并把处理结果反馈给客户,尽力使其满意; 3、通过多种方式收集客户反馈看法,分析整理后推动公司相关部门进行改善; 4、依据客户常问问题,整理相应答案,丰富业务知识库,并训练智能机器人。 任职要求: 任职要求: 1、具有同理心和较强的沟通能力,具有优良的客户服务意识和团队合作精神; 2、有互联网会员运营或客服经验,英语能力优秀者优先合计

2、 3、熟悉国际机票的销售和售后流程优先 4、有ota,航空公司或者酒店客服工作经验优先。 厨房夜班人员的岗位职责 厨房夜班人员的岗位职责 一、接班：了解白天业务状况，晚餐客人用餐状况，检查岗位的灶具、炉火、电器、冰箱等是否关闭、安全。检查各岗食品原料是否全部下箱、换水。检查各种成品原料的数量和保管状况，了解住店客人用夜宵状况、早餐人数和特别要求。二、准备客用夜宵：如有住店客人用夜餐，夜班人员要依据客人的具体要求进行准备，夜间客人的用餐一般流食为主，由日班面点厨师制做成半成品，再由夜班厨师加工。三、准备晚班员工的晚餐：准时开餐，并记选用餐人员。四、准备夜班人员的夜餐：夜班员工夜餐一般在23：00

3、进行，要依据上夜班人员的习惯进行合理的搭配。五、巡视：值夜班要常常在店内外进行巡视，发现可疑现象和隐患要及时汇报，并与有关人员联系，防止各种事故的发生。六、检查：夜班人员在休息前要彻底检查店内的电器设备、煤气设备、水电闸门是否安全和全部关闭，对箱外的食品原料要入箱或放在通风防尘的地方，检查厨房的门窗是否安全等。七、清理卫生：员工用完餐后，要将厨房和员工餐所用的厨具、用具、餐具全部清理干净。八、准备早餐：住店宾客用早餐要针对客人的就餐标准和习俗进行准备，一般要干稀搭配、荤素搭配，口味合理。九、准备员工早餐：员工下夜班前需供应一次早餐，夜班人员要提前准备妥当。早餐要保证品种新鲜，常常改换品种，有稀

4、有干。十、清洁环境卫生：员工餐开完后，必须彻底清理餐厅和厨房的环境卫生，坚持交班清洁，员工餐剩余菜品要交与接班人员妥善处理。十一、交班手续：需将夜班所发生的一切事情向厨师长汇报，对重大问题要写出书面材料。要盘点各种原料和物品，对早餐供应做到心中有数。对客人要求和看法及时反馈给接班人员。对未完成的早餐供应要与接班人员交待清楚，否则不能离岗。十二、值夜期间要注意鼠情：老鼠夜间活动频繁，值班人员要特别注意鼠情，并及时汇报厨师长进行灭鼠，以免老鼠损坏食物和粮食。 主班、中班、夜班人员岗位职责 1.主班负责完成夜班交班记录中待处理的事项，盘点血小板实物与电脑库存量是否相符。 2.负责接听、核对用血单位的预约 ，依据医院的预约状况及时进行预约评审，准备好所需的全血及血液成分制品并及时通知成分室、机采室制备血液成分。 3.负责定期观察并记录冰箱、空调、血小板振荡仪的运转状况，发现异常状况及时通知有关人员检修。 4.负责窗口发血，核对出库血液成分的品种、数量、血型等，检査出库血液的质量，发现问题及时向科主任汇报。 5.负责血液及血液成分制品交接工作并签名，依据医院预约血液状况分发血液，核对无误后出库。 6.负责通知送血人员，并开具送血派车单，监督血液运输各个环节的质量。接收、检查用血单位的领血回单，接收医院的退血，按