企业员工培训之主动性PPT精选文档

1、1 闻名世界的神奇教练米卢说过： 态度决定一切2既是优秀员工的奥秘， 也是卓越企业的奥秘。既是完成任务的要诀， 也是完成使命的要诀。3主动性主动性和执行力和执行力是优秀和平庸的分水岭。是优秀和平庸的分水岭。那什么是主动性呢？那什么是主动性呢？4 通常人认为：通常人认为：做更多努力来改进自我，做更多努力来改进自我，如熟练掌握生产工具或主动做些额外的工作。如熟练掌握生产工具或主动做些额外的工作。真正的主动性意味着在工作范围之外，真正的主动性意味着在工作范围之外，提出一些有益于同事和整个组织的大胆的、建设性建提出一些有益于同事和整个组织的大胆的、建设性建议。议。世界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，世

2、界会给你以厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动性只要你具备这样一种品质，那就是主动性。5 企业对员工的终极期望。企业对员工的终极期望。 所有员工的共同职责。所有员工的共同职责。 员工如何发挥主动性。员工如何发挥主动性。 优秀员工的工作方法。优秀员工的工作方法。 企业对员工的终极奖励。企业对员工的终极奖励。6 把信送给加西亚把信送给加西亚 退伍军人的应聘退伍军人的应聘 7第一方面 企业对员工的终极期望 忠诚服务企业 融入企业团队 主动承担责任 主动积极做事 培养工作热情 把工作做到最好 8一、忠诚服务企业 忠诚是所有企业员工必备的职业素养。 只有具备了忠诚的素质，才会： 1

3、、以企业为家， 2、关心企业的兴衰成败， 3、思考企业的经营发展之道， 4、将自己全身心奉献给企业， 5、以自己能为企业添砖加瓦为荣。这些与职位高低、薪资多少无关。这些与职位高低、薪资多少无关。9 如何理解“忠诚服务企业”的内涵呢？ “忠诚服务企业”就是要忠诚于优秀的工作态度。忠诚于优秀的工作态度。 在实际工作中，常听到有人这样说：“就这样的破公司，值得你这样拼命干吗！” 水煮青蛙的故事。 越是温情的企业，极有可 能越残酷，它将从根本上 吞噬你的生存能力，扼杀 你的意志。10二、融入企业团队 在公司里，你的一言一行，常会在公司内部形成对立。虽然是无意的，但恰恰你的思想最深处的观念。 那如何才能

4、融入团队呢？ 首先，在和别人说到自己企业时，只用一个名称， 那就是“我们”。 其次，处处以企业利益为重。 这就是团队精神。 一个企业只有拥有这种高素质的员工，才有可能走向一个企业只有拥有这种高素质的员工，才有可能走向经营的巅峰。经营的巅峰。11三、主动承担责任 很多员工在日常工作中会有以下做法： 1、推卸责任。 2、辩解工作中的失误。 3、把问题甩给老板，并变得相当顺从。 4、把罪责推到别人身上。 这种状况是由从小受的教育造成的。这种状况是由从小受的教育造成的。 辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻本应由你辩解对避免重犯错误毫无益处，它只会减轻本应由你承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，

5、导致错承担的责任感，从而在该重视的时候不重视，导致错误的再次发生。相反，如果你能主动承担责任，它就误的再次发生。相反，如果你能主动承担责任，它就会在你内心留下深刻的印象，从而时时警示你不可重会在你内心留下深刻的印象，从而时时警示你不可重蹈覆辙。蹈覆辙。12四、主动积极做事 一流的企业员工应该具有做企业主人的积极心态。一个企业的所有员工，必然会包括以下三种心态：“主人的心态”、 “仆人心态”、 “老板心态” 就是无论老板在不在，无论公司碰到什么困难，你都能尽心尽力，协助企业创造最大的财富。 就是认为自己是在替他人工作，这种无形中就把自己看作企业的仆人了。 就是为自己工作，对自己负责，为企业创造最

6、佳的业绩。13 任何一个优秀的领导者，在开始时也一定是个优秀的追随者。 伟大的追随者往往成为就伟大的领导者。 二者有一个共同的心态：只要我在工作，我就一定要尽心尽力、全力以赴。 对于一个人来说，做事是否积极主动，常常是细微处见精神。 工作中不要忽略简单的事， 而要格外重视，不然就会 与成功失之交臂。14五、培养工作热情 对工作热忱，这是任何成功者都必须具备的一个非常重要的品质。 “无知识的热心，犹如在黑暗中远征。” 光有知识或者能力，而没有工作热情，也不能取得工作的进步，只会原地不动，乃至固步自封。 兴趣激发热情。或许你找到的工作与你的兴趣不符，那就只能退而求其次，努力去培养自己的工作兴趣。1

7、5那么，搞清楚以下几个问题将对你工作有所帮助： 对不感兴趣的工作，如果你打定主意混时间，你将得到什么？ 假如你以学习的态度，做好不感兴趣的事情，那么，你又会得到什么？ 你认为现在的工作不行，那么，是否换一个工作就令你满意？如果一而再、再而三地换，仍然不能找到好的工作怎么办？ 假如你对现在的工作毫无兴趣，你就要心平气和的反省一下。 对自己要有个正确的认识，看看自己是有主见的人，还是较易受人影响的人。16六、把工作做到最好 世界上无所谓能或者不能，只有要与不要的选择。 无论做什么事，如果想成功，就一定要铭记这五个字：我要，我愿意。 没有任何工作是不值得好好去做的。在演艺圈有一句这样的名言：“无所谓

8、小角色，只有小演员。”17第二方面 所有员工的共同职责 自尊自爱 服务顾客 协助同事 支持上司 热爱工作 提出建议18一、自尊自爱 在工作中，最应该受到重视的人是自己，因为自己才是最有价值的人。 任何人都不能完全替代你的位置。 一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣，而在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。 完善的自尊不是孤芳自赏，不是放纵自我，更不是狂妄自大。它是在了解自己的基础上懂得珍爱自己的价值，认为自己所拥有的才华和能力是独特的。 不懂得珍视自己的价值的人，永远都不明白如何尊重他人的价值。19如何在工作中获得自尊呢 不要加入“牢骚会”。 走自己的路，让别人去说。 接打电话时心情要愉

9、快，要在笑声中立刻自报姓名。 在工作中受到别人嘉许时，切记要说“谢谢”。 面对工作伙伴、老板或部属时，要永远保持微笑。20二、服务顾客 服务顾客并不仅仅是客服部门的职责，而是每一个职员（包括管理层）的职责。 无论是哪一个部门的员工如果把握了每一次的服务顾客的机会，就会给人留下做“企业主人”的心态。 优秀的员工抱着把所有的人都当成自己的客户的心态。 在其它超市买的货物不满意，都可以在本超市退货。 服务顾客的最终目的在于创造更多的附加值。21如何创造更多的附加值呢 说真话。 说真话是人生最应把握的机遇之一，它可以提供创造增加值的机会。 简化。 假如你想对别人有所助益，那就利用你的专长，帮助他们应对

10、看似复杂和难以把握的局面。 改善。 改善是指做得更好，使现有价值成倍增加。做事要持之以恒，但也要越做越好！22三、协助同事 有句成语叫“啐啄同时啐啄同时”。 在工作中，不管人多人少， 只有组织中通过一定的分 工合作才可以顺利完成各项工作。 人与人之间最宝贵的资源是良好的合作关系。 积极主动的人会带动整个团体，使工作加速前进。 合作的第一要素在于主动关心他人的需要。 保持良好的合作关系，它会帮助你事半功倍的做好工作。23四、支持上司 在部队里，只有军官下了命令，所有士兵才能行动；而在企业中，大多数情况下，必须依赖员工的自律。 不要做坐等上司指示的傻瓜，要走在工作前面，主动提出工作计划。 支持上司

11、，就要站在上级的立场来看问题。 不过，也没有必要一味地服从上司的指令。 要想有效地支持上司的工作，就要快捷而灵活的理解上司的意图。24那么如何使自己变得灵活敏捷呢？ 经常思考自己的工作目标是什么 经常思考自己的工作应该怎么做 工作中问题出现时要怎么处理 放弃了这个工作又会怎样 这件事成功之后，下一步如何打算 如果平时能够经常思索这些问题，当你碰到相应的事情需要处理时，自然会胸有成竹，得心应手，工作时也自然会灵活敏锐。25五、热爱工作 热忱是成功的开始，那些缺乏热忱的人是不能获得成功的。 只有具备了“拼命也要做成”的热情，人的才华与潜力才会充分地释放出来。 热情可以激发创意，迸射智慧。 工作的快

12、乐实质上就是不断克服各种各样的障碍的成就感。 我们常说要高效率地工作，那如何才能做到高效？ 首先是顺序。其次就是时间。再次就是使工作更加充实。26六、提出建议 优秀员工的杰出表现之一，就是善于就自己的工作或业务向上司提出各种建议。 那么，在提建议时，如何才能使其效应最大化呢？ 首先，选择你最熟悉的领域。 其次，对你的建议要作好充分调查研究，做到胸有 成竹。 再次，要做一名积极的改革者派，当别人的建议需 要你的支持时，要毫不犹豫地予以支持。27要想把你的建议推销出去，还需要一些技巧 直截了当地把目的说出来。 把这个建议的正面效应做成 一个详细的说明表。 列出一个负面效应的明细表。 大力推介你的建

13、议。28 第三方面 员工如何发挥主动性 主动报告你的工作进度 主动提出改善业务的计 划并努力付诸实施 迈向更高层次的主动性29一、主动报告你的工作进度 作为下属，要养成主动汇报工作进度的习惯。 企业界流传一句名言：下属的下属的汇报永远不能达到上司的期望。汇报永远不能达到上司的期望。 汇报对于下属来说，是一项应尽的义务，只有在汇报之后，才能说完成了工作。30要使汇报产生良好效果，需要注意以下几方面： 报告要充分详实。 及时汇报不好的消息。 要在事前主动报告。 全权委托的事也要汇报。 汇报时先说结论。 汇报要严谨。31二、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施 在业务上，要主动思考如何才能改善工作，

14、并付诸实施。 在对工作流程作出改变之前，就要对工作流程有深入了解。 优秀的职员以他们的主动建议和实践展现其风采。 作为建议的提出者，有责任对建议的落实负责，使它从无到有，切实贯彻执行，直到完成。 发现问题，提出想法不是件容易的事，同样，把正确的想法付诸实际也是对优秀员工的一个严峻考验。 要使自己的建议真正得到落实，老板的支持是的重要条件。32 那如何才能获得老板的支持呢？ 为什么你的想法会被否决？ 能否用一种更好的方式表述你的建议？ 是否有很多人支持你的建议？ 能否找其它的部门负责人支持你的想法？ 是否应该放弃？33新员工：从可以帮助同事的小事着手，很少能够从整个公司的根本利益方面着眼。三、迈

15、向更高层次的主动性 在积极主动方面 前者是在同一类型的境况里所采取 的一系列行为。 后者则倾向于寻求从整体上解决 问题的办法，而 不以解决身边的问 题为满足。优秀员工：能够从新员工“水平式”主动转变为“垂直式”34当然，采取积极主动的行为也存在一定的风险 因此树敌。 以个人声誉为赌注。 因为，当你以积极主动的姿态 来对待工作时，很可能就会打破原来的利益格局，再加上锋芒太露，从而招人忌恨，以至于受同事的排挤或上司的打压。35第四方面 优秀员工的工作方法 主 动 性 自我管理 下属关系 领导关系 36一、主动性 优秀工作者和普通工作者最重要的差别就在于主动性。主动性。普通工作者认为：付出更多一些的

16、劳动力以改进自己的工作，以引起上司的关注。优秀工作者认为：主动性的关键之处在于能够在工作范围之外提出自己的建设性意见。37与普通工作者相比，优秀工作者体现在： 勇于担负不属于自己的工作范围的责任。 愿意为同事和团体的利益贡献更多的力量。 敢于坚持自己的看法或行为，并且有能力完成。 甘愿担负一些风险来接受新任务。 时刻劳记公司的命脉。38二、自我管理 在具备了主动性并构造了相应的业务关系之后，优秀工作者就开始训练自我管理能力：对自己的成绩负责。对自己的成绩负责。普通工作者：自我管理不过就是管理好自已的时间和接受的任务。优秀工作者：自我管理不仅是做好自己的事情，还意味着更进一步的能力再造，以使自己

17、更有价值。39通过比较两者的立身处事方式，我们可以发现： 前者没有个人的自我规划，不会思考自己的工作是否能给公司带来最大化的价值。 后者则不同，他们在事前就想好了，什么样的工作是他们愿意从事的，什么样的人是他们希望共事的，什么样的观念才有变成现实的可能。40优秀工作者的自我管理有他们的共性，具体如下： 搜寻能够使公司获得最大效益的核心路线。 常常自我反省，自我修正。 关注他人，见贤思齐。 扬长避短，最大限度地发挥自己的特长。 做事情讲究程序，按轻重缓急来处理工作事务。 工作计划留有余地，以备意外。 能够在工作中养成良好的习惯。 敢于大胆创新，以更好完成工作。 能够合理配置时间，便单位时间内的工

18、作效率最大化。 能够理智的看待自已的失误或低潮，有自己的工作规律。41三、下属关系 有些人很难接受“做一名好下属”这样的要求。 优秀员工 普通员工作为下属，应该和上司通力合作，以完成公司的目标。十分机械地接受老板的指令只知道做自己分内的事。42以下两点决定了一名下属的处事风格 是否具有主动性。 是否善于独立思考问题，思考的严谨性如何。 由此可以归纳出五种不同的下属关系： 陀螺型 不思进取型 玩世不恭型 良好型 完美型43优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下方法： 积极行动 汇报情况 适宜的方式 寻求支持 说服 有勇气正视问题 联合他人 只要你能有效地运用以上步骤，就能协助领导做出明智的决策，成为一个优秀的下属。44四、领导关系 企业里有两种领导： 一种是“大领导” 一种是“小头目” 要想成为一个优秀的“小头目”，一定要在 以下方面赢得同伴的敬佩和服从： 丰富的知识 拥有很好的个人