客服作业调查报告

1、客服作业调查报告 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事

2、 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 i sig n e d w ith th e b a n k o f th e q ilu b a n k lo a n co n tra ct (co n tra ct) co n v e n tio n s, a n d i u se sch e m e , i w o u ld re q u e st th e lo a n s (in w o rd s) u n til i o p e n e d p e rso n a l se ttle m e n t a o u n

3、t w ith y o u r b a n k (a o u n t), u se s lo a n fo r 。 。 lo a n o p e ra tio n , b u sin e ss u n it n a m e : a o u n t n u m b e r: lo a n fu n d s fro m th e se p e rso n a l se ttle m e n t a o u n t in to th e a o u n t o f a p a y m e n t. lo a n s in a o rd a n ce w ith th e fo llo w in g

4、p a y m e n t m e th o d s to p a y . o n e , le n d e r tru ste e p a y m e n t. d e le g a te q ilu b a n k lo a n fu n d s o f th e b o rro w e r to m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm e n t fu n d s, re g u la to

5、ry co m p lia n ce , le g a l, a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se q u e n ce s o f th e d e le g a te . p a y e e a o u n t n u m b e r b a n k n a m e a m o u n t p u rp o se ii, b o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o d s. q ilu b a n k a o rd in g

6、to th e b o rro w e r"s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th e b o rro w e r"s a o u n t, a n d in d e p e n d e n tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e rs w h o m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct tra n sa ctio n s

7、. i g u a ra n te e to y o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte d b y re a l a n d e ffe ctiv e . w h e n in a o rd a n ce w ith o n e p a y m e n t, i a g re e w ith th e a b o v e a o u n t w ith y o u r b a n k lo a n fu n d s th a t a re n o t u se d fo r

8、 sto p p a y m e n t m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g le 1 3 : lifte d ch e ck p a y n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y m e n t a p p lica tio n a e p te d ta b le r e co rd s ta b le sin g le 1 5 : lo

9、 a n lin e s o p e n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 6 : q ilu ca rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p

10、 lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu b a n k lo a n u rg e d re ce iv e d n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t lib ra ry listin g re co rd s ta b le sin g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e rig

11、 h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n re p a y m e n t co m m itm e n t le tte r 1 1 . sch e d u le s p o n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f th is p ra ctice , th is p ro ce d u re is issu e d p rio r to th e im p le m e n

12、ta tio n o f th e re le v a n t p ro v isio n s a re in co n siste n t w ith th is re g u la tio n , is su b je ct to th is re g u la tio n . t h e risk m a n a g e m e n t d e p a rtm e n t is re sp o n sib le fo r th e in te rp re ta tio n a n d a m e n d m e n t o f p ro ce d u re s b y th e h e

13、a d o ffice . b re a k th ro u g h th e re strictio n s im p o se d b y th is p ra ctice , sh o u ld su b m it file e x p la n a tio n s a u th o ritie s file e x p la n a tio n d e e m e d n e ce ssa ry a n d su b m itte d to th e h e a d o ffice o f th e lo a n r e v ie w c o m m itte e fo r a p p

14、 ro v a l. r e co rd fo rm 1 : p e rso n a l lo a n cu sto m e r co n v e rsa tio n tra n scrip t to m e g iv e n th e lo a n a p p lica n t b a n k p e rso n a l lo a n a p p lica tio n s, a o rd in g to q ilu b a n k p e rso n a l lo a n in te rv ie w s re g u la tio n s a n d in terv ie w s o n t

15、h e fo llo w in g issu e s w ith th e b o rro w e r a n d th e g u a ra n to r, p le a se re sp o n d , a n d e n su re co n te n t a u th e n ticity . 1 , y o u r p e rso n a l lo a n a p p lica tio n m a te ria ls m u st b e su b m itte d to th e q ilu b a n k is tru e , o th e rw ise y o u sh o u

16、 ld b e a r th e co rre sp o n d in g le g a l re sp o n sib ility . in th is re g a rd , d o y o u u n d e rsta n d ? y e s () n o () 2 , y o u a p p ly fo r p e rso n a l lo a n s a m o u n tin g to m illio n o f p e rio d o f m o n th s, y o u d e cid e to ta k e th e re p a y m e n t o p tio n s

17、 a re : d u e a o n e -o ff d e b t (), m o n th ly in te re st, to . q ilu b a n k : 调查报告 小组成员：冯露，王陆怡，陆蓓琦，戴全美 班级：3 13 物流 3 3 专业：物流管理 任课老师：周清 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论

18、、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 i sig n e d w ith th e b a n k o f th e q ilu b a n k lo a n co n tra ct (co n tra ct) co n v e n tio n s, a n

19、 d i u se sch e m e , i w o u ld re q u e st th e lo a n s (in w o rd s) u n til i o p e n e d p e rso n a l se ttle m e n t a o u n t w ith y o u r b a n k (a o u n t), u se s lo a n fo r 。 。 lo a n o p e ra tio n , b u sin e ss u n it n a m e : a o u n t n u m b e r: lo a n fu n d s fro m th e se

20、p e rso n a l se ttle m e n t a o u n t in to th e a o u n t o f a p a y m e n t. lo a n s in a o rd a n ce w ith th e fo llo w in g p a y m e n t m e th o d s to p a y . o n e , le n d e r tru ste e p a y m e n t. d e le g a te q ilu b a n k lo a n fu n d s o f th e b o rro w e r to m e e t th e st

21、ip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm e n t fu n d s, re g u la to ry co m p lia n ce , le g a l, a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se q u e n ce s o f th e d e le g a te . p a y e e a o u n

22、t n u m b e r b a n k n a m e a m o u n t p u rp o se ii, b o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o d s. q ilu b a n k a o rd in g to th e b o rro w e r"s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th e b o rro w e r"s a o u n t, a n d in d e p e n d e n

23、tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e rs w h o m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct tra n sa ctio n s. i g u a ra n te e to y o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte d b y re a l a n d e ffe ctiv e . w h e n in a o rd a n ce w i

24、th o n e p a y m e n t, i a g re e w ith th e a b o v e a o u n t w ith y o u r b a n k lo a n fu n d s th a t a re n o t u se d fo r sto p p a y m e n t m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g le 1 3 : lifte d ch e ck p a y n o tice re co rd s ta b le sin g l

25、e 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y m e n t a p p lica tio n a e p te d ta b le r e co rd s ta b le sin g le 1 5 : lo a n lin e s o p e n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 6 : q ilu ca rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e

26、 s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu b a n k lo a n u rg e d re ce iv e d n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (

27、q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t lib ra ry listin g re co rd s ta b le sin g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e rig h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n re p a y m e n t co m m itm e n t le tte r 1 1 . sch e d u le s p o

28、 n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f th is p ra ctice , th is p ro ce d u re is issu e d p rio r to th e im p le m e n ta tio n o f th e re le v a n t p ro v isio n s a re in co n siste n t w ith th is re g u la tio n , is su b je ct to th is re g u la tio n . t h e risk m a n a g e m

29、e n t d e p a rtm e n t is re sp o n sib le fo r th e in te rp re ta tio n a n d a m e n d m e n t o f p ro ce d u re s b y th e h e a d o ffice . b re a k th ro u g h th e re strictio n s im p o se d b y th is p ra ctice , sh o u ld su b m it file e x p la n a tio n s a u th o ritie s file e x p la

30、 n a tio n d e e m e d n e ce ssa ry a n d su b m itte d to th e h e a d o ffice o f th e lo a n r e v ie w c o m m itte e fo r a p p ro v a l. r e co rd fo rm 1 : p e rso n a l lo a n cu sto m e r co n v e rsa tio n tra n scrip t to m e g iv e n th e lo a n a p p lica n t b a n k p e rso n a l lo a

31、 n a p p lica tio n s, a o rd in g to q ilu b a n k p e rso n a l lo a n in te rv ie w s re g u la tio n s a n d in terv ie w s o n th e fo llo w in g issu e s w ith th e b o rro w e r a n d th e g u a ra n to r, p le a se re sp o n d , a n d e n su re co n te n t a u th e n ticity . 1 , y o u r p e

32、 rso n a l lo a n a p p lica tio n m a te ria ls m u st b e su b m itte d to th e q ilu b a n k is tru e , o th e rw ise y o u sh o u ld b e a r th e co rre sp o n d in g le g a l re sp o n sib ility . in th is re g a rd , d o y o u u n d e rsta n d ? y e s () n o () 2 , y o u a p p ly fo r p e rso

33、n a l lo a n s a m o u n tin g to m illio n o f p e rio d o f m o n th s, y o u d e cid e to ta k e th e re p a y m e n t o p tio n s a re : d u e a o n e -o ff d e b t (), m o n th ly in te re st, to . q ilu b a n k : 目录 一研究现状 . 错误! ! 未定义书签。 二调查目的 . 错误! ! 未定义书签。 三调研设计 . 错误! ! 未定义书签。 四调查问卷 . 错误! ! 未

34、定义书签。 五调查结果分析 . 错误! ! 未定义书签。 六调查结果总结 . 错误! ! 未定义书签。 d e r tru ste e p a y m e n t. d e le g a te q ilu b a n k lo a n fu n d s o f th e b o rro w e r to m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm e n t fu n d s, re g u la to

35、 ry co m p lia n ce , le g a l, a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se q u e n ce s o f th e d e le g a te . p a y e e a o u n t n u m b e r b a n k n a m e a m o u n t p u rp o se ii, b o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o d s. q ilu b a n k a o rd in g

36、 to th e b o rro w e r"s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th e b o rro w e r"s a o u n t, a n d in d e p e n d e n tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e rs w h o m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct tra n sa ctio n

37、s. i g u a ra n te e to y o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte d b y re a l a n d e ffe ctiv e . w h e n in a o rd a n ce w ith o n e p a y m e n t, i a g re e w ith th e a b o v e a o u n t w ith y o u r b a n k lo a n fu n d s th a t a re n o t u se d fo

38、r sto p p a y m e n t m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g le 1 3 : lifte d ch e ck p a y n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y m e n t a p p lica tio n a e p te d ta b le r e co rd s ta b le sin g le 1 5 : l

39、o a n lin e s o p e n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 6 : q ilu ca rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p

40、p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu b a n k lo a n u rg e d re ce iv e d n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t lib ra ry listin g re co rd s ta b le sin g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e ri

41、g h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n re p a y m e n t co m m itm e n t le tte r 1 1 . sch e d u le s p o n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f th is p ra ctice , th is p ro ce d u re is issu e d p rio r to th e im p le m e n

42、 ta tio n o f th e re le v a n t p ro v isio n s a re in co n siste n t w ith th is re g u la tio n , is su b je ct to th is re g u la tio n . t h e risk m a n a g e m e n t d e p a rtm e n t is re sp o n sib le fo r th e in te rp re ta tio n a n d a m e n d m e n t o f p ro ce d u re s b y th e h e

43、 a d o ffice . b re a k th ro u g h th e re strictio n s im p o se d b y th is p ra ctice , sh o u ld su b m it file e x p la n a tio n s a u th o ritie s file e x p la n a tio n d e e m e d n e ce ssa ry a n d su b m itte d to th e h e a d o ffice o f th e lo a n r e v ie w c o m m itte e fo r a p

44、p ro v a l. r e co rd fo rm 1 : p e rso n a l lo a n cu sto m e r co n v e rsa tio n tra n scrip t to m e g iv e n th e lo a n a p p lica n t b a n k p e rso n a l lo a n a p p lica tio n s, a o rd in g to q ilu b a n k p e rso n a l lo a n in te rv ie w s re g u la tio n s a n d in te rv ie w s o n

45、 th e fo llo w in g issu e s w ith th e b o rro w e r a n d th e g u a ra n to r, p le a se re sp o n d , a n d e n su re co n te n t a u th e n ticity . 1 , y o u r p e rso n a l lo a n a p p lica tio n m a te ria ls m u st b e su b m itte d to th e q ilu b a n k is tru e , o th e rw ise y o u sh o

46、 u ld b e a r th e co rre sp o n d in g le g a l resp o n sib ility . in th is re g a rd , d o y o u u n d e rsta n d ? y e s () n o () 2 , y o u a p p ly fo r p e rso n a l lo a n s a m o u n tin g to m illio n o f p e rio d o f m o n th s, y o u d e cid e to ta k e th e re p a y m e n t o p tio n

47、s a re : d u e a o n e -o ff d e b t (), m o n th ly in te re st, to . q ilu b a n k : 一 研究现状 现在天气逐渐炎热，学生们去学校浴室的频率日益增加。而学生们对学校浴室的现状却褒贬不一。有的学生抱怨学校浴室水温不稳定，开放时间不合理，根底设施薄弱等诸多缺点，有的学生认为学校浴室太过狭小不能满足整个学校学生的需求。基于以上观点，我们发起这个调查。 二调查目的 为了提高学生对浴室的满意度。找出浴室做得缺乏的地方，提出建议，希望浴室有所改善，为同学们提供一个良好的生活环境，让同学们安心在这里学习。同时，从调查结果

48、中推测同学们的生活情况。大体上了解同学们 的 生 活 水 平 。 三 调研设计 调研内容： 1.学生洗澡频率 2.学生洗澡单次时间 3.学校浴室根底设施 4.水温 5.水量 6.收费 7.平安度 8.开放时间 9.其他 三调研地域 上海工会管理职业学院学生浴室 四 调查对象及样本量 1.年龄组成：18-22 2.样本类别：在校住校学生 五；调研方法；为小组座谈会 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 本 专 业 培 养 掌 握 生 物 技 术 及 其 产 业 化 的 科

49、 学 原 理 、 工 艺 技 术 过 程 和 工 程 设 计 等 基 础 理 论 、 基 本 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 技 能 ， 能 在 生 物 工 程 和 生 物 技 术 领 域 从 事 设 计 、 生 产 、 管 理 和 新 技 术 研 究 、 新 产 品 开 发 的 工 程 技 术 人 才 。 i sig n e d w ith th e b a n k o f th e q ilu b a n k lo a n co n tra

50、 ct (co n tra ct) co n v e n tio n s, a n d i u se sch e m e , i w o u ld re q u e st th e lo a n s (in w o rd s) u n til i o p e n e d p e rso n a l se ttle m e n t a o u n t w ith y o u r b a n k (a o u n t), u se s lo a n fo r 。 。 lo a n o p e ra tio n , b u sin e ss u n it n a m e : a o u n t n

51、u m b e r: lo a n fu n d s fro m th e se p e rso n a l se ttle m e n t a o u n t in to th e a o u n t o f a p a y m e n t. lo a n s in a o rd a n ce w ith th e fo llo w in g p a y m e n t m e th o d s to p a y . o n e , le n d e r tru ste e p a y m e n t. d e le g a te q ilu b a n k lo a n fu n d s

52、o f th e b o rro w e r to m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct th e fo llo w in g b o rro w e rs, co u n te rp a rtie s, co m m itm e n t fu n d s, re g u la to ry co m p lia n ce , le g a l, a n d w illin g to ta k e th e p a y d isp u te s, lo ss a n d o th e r co n se q u e n ce s o

53、f th e d e le g a te . p a y e e a o u n t n u m b e r b a n k n a m e a m o u n t p u rp o se ii, b o rro w e rs o w n p a y m e n t m e th o d s. q ilu b a n k a o rd in g to th e b o rro w e r"s w ith d ra w a l re q u e st to lo a n fu n d s d isb u rse d d ire ctly to th e b o rro w e r&qu

54、ot;s a o u n t, a n d in d e p e n d e n tly b y th e b o rro w e r p a y m e n ts to b o rro w e rs w h o m e e t th e stip u la tio n o f th e co n tra ct tra n sa ctio n s. i g u a ra n te e to y o u r b a n k co n tra cts a n d o th e r p ro v e o f m a te ria l su b m itte d b y re a l a n d e

55、ffe ctiv e . w h e n in a o rd a n ce w ith o n e p a y m e n t, i a g re e w ith th e a b o v e a o u n t w ith y o u r b a n k lo a n fu n d s th a t a re n o t u se d fo r sto p p a y m e n t m a n a g e m e n t,sto p p a id co n firm e d b o o k re co rd s ta b le sin g le 1 3 : lifte d ch e ck

56、p a y n o tice re co rd s ta b le sin g le 1 4 : p e rso n a l lo a n a h e a d o f re p a y m e n t a p p lica tio n a e p te d ta b le r e co rd s ta b le sin g le 1 5 : lo a n lin e s o p e n e d / ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 6 : q ilu c

57、a rd a w a rd le tte r se lf lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 7 : lo a n lin e s ca n ce lla tio n a p p lica tio n a p p ro v a l ta b le re co rd s ta b le sin g le 1 8 : q ilu b a n k lo a n u rg e d re ce iv e d n o tice re co

58、 rd s ta b le sin g le 1 9 : a rriv e d (q u a lity ) b e t re a l rig h t p ro v e d o u t lib ra ry listin g re co rd s ta b le sin g le 2 0 : h o u sin g m o rtg a g e rig h t ca n ce lla tio n p ro v e d re co rd s ta b le sin g le 2 1 : p e rso n a l p le d g e lo a n re p a y m e n t co m m it

59、m e n t le tte r 1 1 . sch e d u le s p o n ta n e o u s d a te o f p ro m u lg a tio n o f th is p ra ctice , th is p ro ce d u re is issu e d p rio r to th e im p le m e n ta tio n o f th e re le v a n t p ro v isio n s a re in co n siste n t w ith th is re g u la tio n , is su b je ct to th is re g u la tio n . t h e risk m a n a g e m e n t d e p a rtm e n t is re sp o n sib l