网格市场营销论文范文-试谈营销工作网格5S管理word版下载

1、网格市场营销论文范文:试谈营销工作网格5s管理word版下载导读：本论文是一篇关于营销工作网格5s管理的优秀论文范文，对正 在写有关于网格论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片 段：？可不可以是行为习惯三什么是网格5s管理2011年，深圳供电局有限公司提出了供电企业网格化的管理理念。 所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”，使这些网 格成为政府管理基层社会的单元。供电企业也根据行政地区结合供电 范围，划分了供电区域网格。再回顾5s管理中的5个步骤，将供电 区域网格看做成一个摘要：该项目主要是在营销工作领域运用网格化和5s管理理念创造 性的从管理层面和技术层而开展营销工作网格5s

2、管理。5s管理就是 指整理、整顿、清扫、清洁、素养，在众多生产现场开展5s能够捉 供舒适的工作现场提升工作效率。但是在供电企业，尤其是营销工作 中抄核收工作，它的工作现场无处不在供电企业是没有边界的工厂， 仅停留在对物品的整理整顿已不能满足供电这个特殊的行业。该论文 研究的课题就是通过创造性地打破对物品的5s管理，尝试将5s管理 的思想和网格化思想结合起来，通过线损这个重要的考核指标工作把 复杂的工作简单化、标准化、流程化、规范化、表格化乃至可视化。关键词：网格化；可视化；5s；营销工作；线损分析一背景介绍罗湖区总面积约为79平方公里，常住人口约为87万人，其中 罗湖供电局客户总量约为32万户

3、。罗湖区位于深圳经济特区屮部， 东起莲塘，与盐山区相邻；西至红岭路，与福山相连；南临罗湖桥与 香港毗邻；北到特区管理线公路，与龙岗区相连。罗湖区辖10个街道，分别是桂园、黄贝、东门、翠竹、东晓、 南湖、笋岗、东湖、莲塘、清水河。贺锡强副总经理在公司2012年 市场营销工作会议上指出：在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识 到当前所面对的严峻形势和艰巨挑战。讲话中提到：“如何真正从客 户的需求出发，推进我们内部各个流程再造，真正满足客户要求，基 础管理、精益化管理有待提升。”为此，我们应该从营销领域中的核 心工作抄核收以及营销管理中的核心指标线损入手，对营销工作内部 各个流程进行反思、整理、提升，

4、力求实现营销工作精益化管理。二狭义的5s管理与广义的5s管理5s源于语屮的五个词语整理(seiri).整顿(seilon)、 清扫(seisou)、清洁(seiketsu)、素养(shitsukc)，各取每个词 语的开头字母而得來。在各行各业中，5s都是基础工作中不可或缺 的组成部分。无论是在生产现场、店铺还是办公室，5s都是提升工 作效率、降低成本、提高士气和增加竞争力的有效手段。5s管理的 主要改善对象是摆放在工作现场的物品，然而供电企业的工作现场与 一般的生产企业工作现场情况有所不同，尤其是抄表工作现场可以说 是无处不在，供电企业是一个没有围墙的工厂。狭义的5s管理，或 者说仅停留在对物

5、品的整理整顿的5s管理已经不能适应供电企业这 一个特殊的行业。然而一次5s管理培训中开展的互动游戏，启发了我们：这个游 戏就是要用最短的时间组装一台汽车。无疑这是一个让大家体会将零 件分类、明确需要零件的数量、将零件有效标识使得工作现场舒适对 于工作效率的提升有着重要的作用。但是也正是因为游戏本身所具备 的寓意性，让我们深思分类的只能是物品吗？标识的只能是实际存在 时实物吗？可不可以是代码？可不可以是虚拟的东西？可不可以是 行为习惯三什么是网格5s管理2011年，深圳供电局有限公司提出了供电企业网格化的管理理 念。所谓网格，就是将城区行政性地划分为一个个的“网格”，使这 些网格成为政府管理基层

6、社会的单元。供电企业也根据行政地区结合 供电范围，划分了供电区域网格。再回顾5s管理屮的5个步骤，将 供电区域网格看做成一个个的物品，这些“物品”也同样需要5s管 理。只有通过5s将网格进行整理、整顿、清扫、清洁才具备管理的 作用：只有把网格理清楚了，才能对网格内的情况进行表述；只有将 网格内的内容表述清楚了，才能对网格进行评价；只有当网格能够评 价的时候才能进行管理。也只有这样才真正的将网格化的管理理念切 实的运用在实际生产工作当中。所以，便产生了供电企业的网格5s 管理。四营销工作网格5s管理1双螺旋式模型以营销领域中的核心工作抄核收为技术线，营销管理中的核心 指标线损为管理线，搭建了营销

7、工作网格5s管理双螺旋式模型。2管理线3s （整理、整顿、清扫）（1）整理：线损分析为突破口过去查线损一般情况是，抄表员拿着台区分析仪，到现场测量 变户关系，总分表对应情况（配图，最好有台区分析仪的原理图）， 然后将理由写成申请，递交到计量检查班，计检班处理后。要等2个 月才能知道结果，而且大部分都是无功而返。因为造成线损的理由是 多方面的，我们的抄表员往往是在现场发现一个理由后就回来交差， 将理由上报，而计检班处理好这个理由后，往往发现的只是导致线损 不合格的其中一个方面。两个月后看还是不合格，由于效率低，困难 大，普遍存在着畏难情绪，大家都不乐意搞线损，视线损如猛虎，士 气低下，导致线损核

8、查难以到位，而这又恰恰给了一些犯罪分子可乘 z机。罗湖供电局决定对全部台区进行梳理，先从简单的理由开始， 选择负线损台区作为突破口，全面清查负线损台区，一边工作一边积 累总结经验。因为负线损肯定有理由的，而且比较容易发现。（2）整顿：归纳线损八大理由随着线损核查工作的不断开展，工作人员不断总结归纳，发现 造成台区线损杲常的理由主要有八种。并且，总结出每一种理由采用的后台分析策略和八大案例对员 工进行培训。（3）清扫：建立数据分析机制台区线损核查中一个特点，就是周期很长（要想知道台区核查 整改的成果要到下次抄表后才能知道，时间跨度至少要2个月）。由 于周期长效率低，很多工作都不了了之，颇有狗熊掰

9、棒子的感觉，抓 了一个又掉了一个。针对这种情况我们设计了数据拟合系统，将现场 核查的理由（比如倍率错误、总分表对应关系等）输入该系统，很快 就能得到结果，马上反馈给现场的工作人员，极大地提高了工作效率, 加快了工作进度，以前几个月才能完成的工作现在几天就可以完成。 迅速反馈工作成果，最重要的是现场工作人员的士气和积极性得到极 大的提升。应用理由管理系统，由于台区数量多，各种影响线损的因素也 多，如果用以前传统的纸质表格进行统计和派单很容易出现遗漏和错 误且信息量明显不足，过程得不到有效地监督（以前计检班的桌子上 厚厚的一摞，都是抄核收班过来来的理由，但是时间一久就丢的丢， 扔的扔，能跟踪处理的

10、不多）。在此情况下，我们使用理由管理系统 来推动线损工作。随着理由管理系统的应用，推动线损工作像车轮一 样向前滚动，不断循环，逐渐完善。做到每个班组、员工的工作，均 有一个pdca循环，这样一层一层地解决理由，而且大环套小环，一 环扣一环，小环保人环，共同推动线损工作这个人循环。每经过一次 pdca循环，都要进行总结，再提出新目标，进行第二次pdca循环， 使质量管理的车轮滚滚向前。pdca每循环一次，线损工作的质量水 平和管理水平均提高一步，实现了真止作用上的pdca管理。3技术线3s （整理、整顿、清扫）（1）整理：统一抄表周期罗湖供电局成立于2005年12月26 h, 口 2005年起才陆续将 表计转交由罗湖供电局直接抄表。由于表计转交时间参差不齐，导致 同一区域甚至同一个花园小区抄表周期不同。下面是2011年8月，罗湖辖区街